Alle Erfahrungsberichte (10)
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Im Großen und Ganzen bin ich zufrieden.
Es stimmt eigentlich die Ware, das Preis-Leistungsverhältnis, manchmal passen die angegebenen Größen nicht so wirklich.
Was mir sehr missfällt sind die Verpackungen. Da versendet Zalando für 2 Artikel (1 Paar Sandaletten u. eine Hose) in einem riesengroßen Karton. Unverständnis meinerseits.Ausverkauft bei Verkaufsstart
Ich kaufe gerne bei Zalando Lounge aber wenn bereits bei Verkaufsstart die Hälfte ausverkauft ist (z.B. MCM/Converse) dann fühle ich mich unzufrieden und habe gar keine Lust mehr beim nächsten Mal reinzuschauen.
Mag.oec
Negativ
Ich habe 2 Artikel guenstig gekauft.
Von Zalando Team ist meine Bestellung storniert.... wegen teschnische Grunde??? Und jetz verkaufen Sie gleich Produkt 100€ Teuerer 😡🥵Geben Fehler zu und zeigen kein Entgegenkommen
Zalando Lounge beauftragt den Versender Hermes. Dieser bekommt es nicht geschissen, ein Paket ordentlich zu überbringen oder jmd. zu benachrichtigen. Aus diesem Grund hat. Zalando meine Bestellung von über 1000Euro einfach storniert.
Die Firma zeigt keinerlei Bereitschaft eine einvernehmliche Lösung zu finden und den Lapsus des Paketdienstes zu kompensieren.
Der Support hat keinerlei Handhabe, es ist nicht möglich mit Verantwortlichen zu sprechen oder sind in in irgendeiner Form auf meine Belange oder Ihr Fehler eingegangen.
Sie verstecken sich jetzt schön brav hinter Ihrer Eigentumsvorbehaltsklausel und ich stehe da ... habe 3 Wochen 1000 Euro durch die Gegend gesendet, Versandkosten bezahlt und keine Ware
Hier die Antwort vom Support:
Hallo xxx
vielen Dank für deine Nachricht an Zalando Lounge.
Wir haben deine Bestellung 13101031188447 prüfen lassen.
Leider war es beim Versand deiner Bestellung zu einem technischen Fehler gekommen.
Dadurch hat dich unsere Sendung nicht erreicht. Zu unserem Bedauern teilte uns die Fachabteilung mit, dass diese Artikel keinerlei Bestand mehr haben und somit können wir dir die Waren leider nicht nochmals zusenden.
Um dir den bereits bezahlten Betrag so schnell wie möglich erstatten zu können, haben wir den Auftrag umgehend als Retoure gebucht. Dazu hast du eine separate Nachricht erhalten.
Al Dankeschön für dein Verständnis erhältst du einen Gutschein. Diesen kannst du einfach bei deiner nächsten Bestellung einlösen.
Der Gutscheincode lautet xxxxx und ist bis zum 01.02.2022 00:59 gültig. Der Gutschein in Höhe von 15 % hat einen Mindestbestellwert von 30,00 EUR. Der maximale Bestellwert beträgt 500,00 EUR.
ICH HABE ALSO für 1000 Euro bestellt, die bekommen es nicht gebacken und speisen mich ab !Diesel Jeans sah sehr nach fake aus..
Habe zwei Jeans von DIESEL bestellt. Lieferung war ziemlich schnell da. Als ich die Jeans ausgepackt habe, habe ich schon gesehen das da was nicht stimmen kann. Habe die gleichen Hosen zuhause. Habe sie für 169€ gekauft. Bei zalando lounge gabs die für 59€. Dachte mir da bestellst du gleich zwei..! Aber Pustekuchen. Die Jeans waren vom original meilenweit entfernt. Das original hat Knöpfe als Reißverschluss. Die von zalando einen billigen Reißverschluss. Die Qualität des Stoffes war, im Gegensatz zum original dürftig. Zu dünn und sehr elastisch. Die Größen stimmten auch nicht. Habe beide Jeans zurückgeschickt. Habe eine Email geschrieben aber darauf wurde nicht geantwortet. Denke Zalando lässt minderwertige Qualität produzieren um die Preise niedrig zu halten..
Ne wieder bestellen, kein Glaubwürdigkeit
ich kann kein sterne bei service und Lieferung geben, ich habe 3 Artikel seit über ein Monat und sollten die bei mir schon lange da aber noch nicht bekommen und noch dazu Sie haben ein Artikel selber storniert ohne Grund wahrscheinlich wollen Sie mehr geld haben keine Ahnung ob die Ahnung von Glaubwürdigkeit haben. Ich bin voll unzufrieden ich bestelle ne wieder von zalando und empfehle ich keiner
Traurig
Den Preis fand ich gut. Die Lieferung auch.
Jedoch war das eine Produkt dreckig und das andere kaputt!!
Sowas geht gar nicht!Bestellte Ware wird ohne Grund storniert
2 Bestellungen wurden ohne Grund storniert, da nicht lieferbar. Weiß man nicht vorher, wieviel Teile man verkaufen kann?
Management ist einfach unterirdisch.
2 Bestellungen wurden tatsächlich geliefert, davon musste ich eine zurückschicken, da ich eine bessere Qualität erwartet hatte.
Das Angebot von Zalando Lounge erscheint auf der Webseite verlockend, nach der Lieferung bzw. Stornierung ist man ernüchtert. Aber positiv ist die Vorfreude, denn über die Stornierung bzw. Lieferung erfährt man erst ca. 4 Wochen später.nicht mehr Kunde bei Zalando Lounge
Leider wurde meine Bestellung mehr mals von Zalando Storniert ohne Grund zu sagen und meine Geld zurückgezahlt
Frechheit!
Wenn man in der Zalando Lounge bestellt, weiß man bereits vorher, dass es unter Umständen länger dauern kann bis die Ware geliefert wird. Damit kann ich auch zu 100% leben. Aber dieses Mal kamen e-Mails, dass sich die Ware um 5-8 Tage verspätet. Auch das war kein großes Problem, da die momentane Situation allen zu schaffen macht! Aber nach Ablauf der Frist, habe ich OHNE Benachrichtigung von Zalando ein Teil des Geldes zurückerstattet bekommen! Meine Bestellung wurde von ZALANDO storniert! Ich sitze also seit Wochen hier und warte!!!!!!
Auch der Kundenservice war absolut unfreundlich! Eine Lösung wird natürlich nicht angeboten! Mir wurde lediglich erzählt, dass man mir nicht sagen könnte ob der andere Teil meiner Bestellung käme!!!
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