XXXLutz - Gesamtbewertung basierend auf 33 Bewertungen
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Kauf eines neuen Sofas
Ich habe bei euch dieses Sofa gekauft und bin echt enttäuscht. Die Farbe blättert ab und die Polsterung ist schon eingedrückt, das ist echt ärgerlich.
Kauf im Möbelgeschäft
Mein Einkauf im Möbelgeschäft war super! Ich habe alles gefunden, was ich gesucht habe, und die Qualität der Möbel hat mich wirklich überzeugt. Es gab zwar ein paar Probleme mit der Lieferung, aber das passiert ja leider öfter. Zum Glück wurde mir schnell ein neuer Termin angeboten, das war wirklich nett. Die Monteure waren auch total freundlich und haben alles fix aufgebaut. Ich würde auf jeden Fall wieder bei Ihnen einkaufen!
Neues Sofa für die erste gemeinsame Wohnung
Also, um ehrlich zu sein, war ich ziemlich enttäuscht von meinem Einkauf bei euch. Die Auswahl war nicht so groß wie erhofft, aber ich habe immerhin ein passables Sofa gefunden. Dann fing das Drama mit dem Kundenservice an. Keine Ahnung von den Produkten, keine Hilfe bei der Auswahl und null Bemühung. Und die Preise waren auch noch viel zu hoch. Ich wollte kein Designerstück, nur etwas Robustes und Gemütliches. Die Lieferung war ein Desaster, verspätet und die Zusteller waren unhöflich und inkompetent. Alles in allem war es keine gute Erfahrung.
Neues Sofa für die Wohnung
Ich war echt zufrieden mit meinem Einkauf bei XXXLutz. Die Auswahl an Möbeln war wirklich super und ich konnte das perfekte Sofa für unsere Wohnung finden. Die Qualität der Möbel sah auch gut aus und die Preise waren fair. Der Kundenservice war echt freundlich und hilfsbereit, als ich Fragen hatte. Die Lieferung ging ohne Probleme und das Sofa kam in einem top Zustand bei uns an.
Lounchgarnitur
Also, um ehrlich zu sein, die Beratung war echt klasse! Herr Ozan hat uns super unterstützt und wirklich kompetent beraten. Die Loungegarnitur, die wir gekauft haben, passt perfekt in unser Wohnzimmer und wir sind total happy damit. Vielen Dank nochmal an Herrn Ozan für die tolle Hilfe und die gute Arbeit! Ich kann diesen Laden wirklich nur weiterempfehlen.
Schlafsofa
Das Schlafsofa war echt super im Preis-Leistungs-Verhältnis! Die Abwicklung bei XXXLutz mit der Klarna-Zahlweise lief echt reibungslos. Sowohl am Laptop als auch am iPhone hat alles einwandfrei funktioniert. Bin total happy mit meinem Kauf und würde XXXLutz auf jeden Fall weiterempfehlen.
Küche
Gestern habe ich meine Küche bekommen und bin total unzufrieden damit. Eigentlich hatten wir vereinbart, dass die Arbeitshöhe 95cm betragen sollte, aber stattdessen wurde sie nur maximal 92cm gebaut. Anstatt des Induktionskochfelds, das ich bestellt hatte, wurde ein Cerankochfeld geliefert. Statt des Karussellschranks wurden Einlegeböden eingebaut. Ich hatte alle diese Punkte mit der Planerin besprochen, aber sie wurden nicht berücksichtigt. Die Küche wurde komplett bezahlt, aber die Probleme wurden nicht gelöst. Alles in allem sehr enttäuschend!
Kommode bestellt, beschädigt mit kaputtem Standbein angekommen
Die Kommode, die geliefert wurde, hatte mehrere Schäden und ein kaputtes Standbein. Der Kundenservice hat kaum geantwortet und meine Anfragen ignoriert. Jetzt, nach zwei Monaten, steht die unbrauchbare Kommode immer noch bei mir, da der Kundenservice nicht zu gebrauchen ist.
Gartenmöbel
Neulich habe ich mir Gartenmöbel bestellt und ich war wirklich zufrieden mit dem Service. Die Lieferung kam wie versprochen innerhalb weniger Tage an. Leider fehlten 2 Teile, aber nachdem ich angerufen habe, wurde mir sofort geholfen und die fehlenden Teile wurden schnell nachgeliefert. Die Mitarbeiter waren wirklich engagiert und zuverlässig, das hat mich echt positiv überrascht. Ich wurde regelmäßig per E-Mail über den Stand meiner Bestellung informiert, das hat den ganzen Prozess sehr transparent gemacht. Alles in allem bin ich sehr zufrieden mit meiner Erfahrung und würde es definitiv weiterempfehlen.
Sofa, Liegestuhl, Küche
Der Möbelmarkt war echt gut. Die Auswahl an Möbeln und Einrichtungsgegenständen war riesig. Die Qualität der Produkte hat mich echt beeindruckt und die Preise waren fair. Auch das Personal war total freundlich und hilfsbereit, sie haben mir geholfen, die perfekten Möbel für meine Bedürfnisse zu finden. Die Bestellung und Lieferung liefen total problemlos und pünktlich ab. Alles in allem war mein Einkauf bei XXXLutz super, ich bin wirklich zufrieden.
Sofa Kauf
Ich muss sagen, ich war echt positiv überrascht von meinem Einkauf bei euch. Zuerst dachte ich, dass es vielleicht nicht so gut läuft, weil viele schlechte Bewertungen vorhanden waren, aber alles hat super geklappt. Von der Bestellung online bis zur Lieferung an meine Tür lief alles echt professionell und ohne Probleme ab. Die Kommunikation während des ganzen Prozesses war echt top, ich wurde immer auf dem Laufenden gehalten und sogar über die genaue Lieferzeit informiert. Die Leute waren super höflich und hilfsbereit, sowohl am Telefon als auch persönlich. Und das Sofa, das ich gekauft habe, ist auch echt super - genau das, was ich erwartet hatte und passt perfekt in mein Wohnzimmer.
Wir haben im Juni 2021 eine Küche bestellt, die heute noch nicht vollständig ausgeliefert wurde. Der Küchenberater hält uns hin, der Abteilungsleiter kümmert sich nicht um die Angelegenheit, obwohl wir bei seinem Stellvertreter waren. Unsere Anfragen werden erst ignoriert, erst nach weiteren Anfragen, erhalten wir automatisch generierte Antworten. Wir haben uns jetzt an einen Anwalt gewandt. Er kümmerst sich jetzt darum. Trotzdem zieht sich das Ganze unglaublich in die Länge. Ich wünsche, dass sich eine/r sich im Haus verantwortlich sieht und unsere Küche ausliefert.
Nach 11 Monaten immer noch nicht die richtigem Teile erhalten
März 2021 Esszimmergarnitur bestellt, Juli 2021 nach mehrfacher Verschiebung geliefert, leider fehlerhaft und teils falsche Teile, die wiederum November 2021 geliefert werden sollen. Da sich nichts getan hat, haben wir nachgehackt und die Info bekommen, dass die Teile erst Ende Dezember 2021 geliefert werden. Bis Mitte Januar 2022 gewartet, wieder nachgefragt und es hieß, Anfang Februar 2022 werden die Teile "VORAUSSIHTLICH" da sein. Mitte Februar nach 11 Monaten haben wir immer noch nicht eine vollständige Garnitur. Hinzu kommt, dass es weder eine Entschuldigung, noch Erklärung für diese massive Verspätung gab.
Meistbewertete Bewertung
Nach 11 Monaten immer noch nic
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