XXXLutz - Gesamtbewertung basierend auf 33 Bewertungen
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Erfahrungen (33)
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Meine Bestellung
Ich werde definitiv nicht noch einmal hier bestellen! Ich habe 1 1/2 Monate gewartet und hatte Probleme mit der Lieferung. Plötzlich bekomme ich eine E-Mail, in der steht, dass meine Bestellung storniert wurde, obwohl ich das nie veranlasst habe. Alles war einfach nur chaotisch und hat meine Nerven strapaziert.
Bestellung von Möbeln
Der Liefertermin wurde mehrmals verschoben und die Lieferung kam ganze 2 Monate zu spät. Der Service war echt enttäuschend und dieses Unternehmen muss definitiv besser werden. Das Ganze war einfach eine große Enttäuschung, vor allem im Vergleich zu anderen Firmen.
Gartengarnitur in schlechtem Zustand
Die Gartenmöbel, die wir bestellt hatten, kamen in einem total beschädigten Zustand an. Jedes Teil hatte große Kratzer, Dellen und Rostflecken. Ich habe sofort eine Reklamation gemacht, aber der Kundenservice hat erst nach 2 Wochen geantwortet. Sie haben uns nur eine Erstattung von 70 € angeboten, ohne sich auf die Rücksendung einzulassen. Dieses Angebot habe ich abgelehnt und warte immer noch auf eine angemessene Lösung. Es ist einfach nicht hinnehmbar, dass uns beschädigte Ware geliefert wurde und der Kundenservice so unzureichend reagiert hat. Ich habe schon mehrere Bilder der Schäden geschickt, deshalb verstehe ich das Verhalten des Unternehmens nicht.
Tisch bestellt, falsches Material erhalten
Am Samstag habe ich einen Tisch bestellt, aber aus Versehen wurde das falsche Material ausgewählt. Nachdem ich den Kundenservice kontaktiert habe, haben sie die Bestellung geändert. Leider habe ich gestern eine Versandbestätigung für einen wieder falschen Tisch erhalten.
Gartenlounge
Die Lieferung kam echt fix an und die Leute, die sie gebracht haben, waren super nett und hilfsbereit. Die Gartenlounge sieht genauso aus, wie wir uns vorgestellt haben, und wir sind total happy damit. Es gab einen kleinen Schaden, den wir dem Kundenservice gemeldet haben und wir konnten gemeinsam eine gute Lösung finden. Alles in allem würden wir den Service auf jeden Fall weiterempfehlen!
Stornierung einer Bestellung
Ich als Kunde wollte eine Bestellung stornieren, weil der Liefertermin nicht eingehalten wurde. Leider habe ich nach meiner Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice weder eine Rückmeldung noch eine Rückerstattung des Kaufpreises erhalten. Es ist enttäuschend, wie hier mit den Kunden umgegangen wird. Es scheint, als ob die Zufriedenheit der Kunden keine Priorität hat. Aufgrund dieser Erfahrung denke ich über rechtliche Schritte nach.
Schlafcouch mit falscher Polsterfarbe bestellt
Leider haben wir drei Mal eine Schlafcouch mit der falschen Polsterfarbe erhalten. Der Kundendienst war nicht kompetent und nachdem wir viele E-Mails geschrieben haben, haben wir keine vernünftige Antwort bekommen. Auch das Telefonat hat uns nicht geholfen. Zusätzlich haben wir eine Zahlungsaufforderung erhalten, obwohl die Ware noch nicht geliefert wurde. Nach all dieser Zeit haben wir beschlossen, die Couch mit der falschen Farbe zu behalten, da wir keine Lust mehr haben, mit diesem Möbelhaus zu kommunizieren. Seit Februar 2024 warten wir immer noch auf eine Lösung und werden definitiv nicht mehr in diesem Geschäft einkaufen.
Viel Auswahl, faire Preise
Es gibt so viele Auswahlmöglichkeiten und die Preise sind wirklich fair. Das Bestellen war auch total unkompliziert. Zur Lieferung kann ich noch nichts sagen, aber ich denke, ich werde meine Bewertung aktualisieren, wenn meine Bestellung ankommt. Mal schauen, wie es läuft!
Meine Lampe
Ich war echt begeistert von der Vielfalt an Lampen, die ihr hattet. Nachdem ich wochenlang gesucht habe, habe ich endlich die ideale Lampe für mein Zimmer bei euch gefunden. Die Beratung von eurem Team war wirklich super, sie haben mir echt geholfen, die richtige Entscheidung zu treffen. Ein riesiges Dankeschön geht an Herrn Freiherr Alexander von Redwitz, der mich so professionell beraten hat. Endlich habe ich jetzt die perfekte Lampe für meinen Raum und meinen Stil.
zufrieden mit der Reklamation Bearbeitung
Ich bin total zufrieden damit, wie ihr meine Beschwerde bearbeitet habt. Ihr habt meine Sorgen ernst genommen und dafür gesorgt, dass sie schnell gelöst werden. Vielen Dank dafür, dass ihr euch so gut um uns gekümmert habt. Ihr seid echt klasse!
Meine Möbelbestellung
Ich war insgesamt zufrieden mit meinem Möbelkauf bei Ihnen. Es gab eine große Auswahl an Möbeln, sodass ich genau das gefunden habe, was ich gesucht habe. Die Beratung war hilfreich und kompetent, und die Preise waren fair. Die Lieferung war pünktlich und die Möbel wurden sorgfältig und professionell aufgebaut. Alles in allem war es eine positive Erfahrung.
Meine Solarleuchte
Gestern habe ich eine echt coole Solarleuchte bei euch gekauft, aber die war leider kaputt, als ich sie bekommen habe. Die Verpackung war schon offen, aber der Verkäufer wollte sie nicht umtauschen. Das fand ich echt blöd! Aber die Mitarbeiter sind alle total nett, zum Glück!
Kücheneinrichtung in Villingen
Vielen Dank an Herrn Thaqi Kurbin vom Einrichtungshaus in Villingen für die tolle Beratung und Planung unserer neuen Küche! Er hat nicht nur professionell beraten, sondern auch alle unsere Wünsche perfekt umgesetzt. Die Qualität der Möbel ist top und wir sind wirklich glücklich mit unserem Kauf. Wir können ihn nur weiterempfehlen!
Meine Bestellung eine super teure Küche
Als ich mir eine teure Küche bestellt habe, dachte ich, dass alles reibungslos laufen würde. Aber jetzt, fast ein Jahr später, ist die Arbeit noch nicht einmal zur Hälfte fertig, weil ständig die falschen Teile bestellt wurden. Anscheinend fehlt es dem Personal hier an Qualifikation. Und der Kundenservice lässt auch sehr zu wünschen übrig. Wenn du dein Geld nicht vergeuden willst, dann rate ich dir dringend davon ab, hier eine Küche zu bestellen. Es ist einfacher, zusätzliches Geld für Anwälte, Essen und vor allem Zeit zu investieren, um all die Probleme zu lösen. Das Schlimmste ist, dass du Schwierigkeiten haben wirst, jemanden zu finden, der bereit ist, das zu regeln.
Kauf von neuem Sofa
Wir haben unser neues Sofa bei Ihnen gekauft und die Beratung vor Ort war wirklich super. Das Personal war total nett und hat uns gut geholfen. Die Lieferzeit hätte 8 Wochen sein sollen, aber das Sofa kam schon nach 4 Wochen an. Die Lieferung lief problemlos und die Fahrer waren sehr freundlich und hilfsbereit. Wir sind insgesamt sehr glücklich mit unserem Kauf und freuen uns über unser schönes neues Sofa.
Bestellung storniert
Ich habe vor einiger Zeit eine Bestellung storniert, aber der Kundenservice hat Probleme, dies mit dem Zahlungsdienstleister zu klären. Trotz mehrerer Monate und vieler Anfragen habe ich bisher keine eindeutige Lösung erhalten. Die Kommunikation des Kundenservice ist wirklich nicht zufriedenstellend.
Schrank bestellt
Ich muss wirklich betonen, wie enttäuscht ich bin von meinem Einkauf bei Ihnen. Wir haben einen teuren Kleiderschrank bestellt und leider kamen verbogene Schienen an. Nach drei fehlerhaften Lieferungen wurde uns nur die Möglichkeit einer Rückabwicklung angeboten. Dieser ganze Prozess hat unglaublich lange gedauert und erst letzte Woche wurde der Schrank endlich abgeholt. Allerdings warten wir immer noch auf unser Geld und eine angemessene Entschädigung. Es wird definitiv das erste und letzte Mal gewesen sein, dass wir bei Ihnen etwas bestellt haben.
Neues Sofa
Ich liebe mein neues Sofa! Es ist so gemütlich und passt genau richtig in mein Wohnzimmer. Die Lieferung ging schnell und einfach, aber der Kundenservice war nicht gerade der beste. Trotzdem bin ich insgesamt zufrieden mit meinem Kauf.
Neues Sofa
Ich habe nach einem neuen Sofa für unser neues Zuhause gesucht. Ich wollte nicht zu viel Geld ausgeben, aber dennoch etwas Schönes, das genug Platz bietet. Bei XXXLutz habe ich dann eine tolle Auswahl gefunden und war echt erstaunt. Die Beratung war super und hat mir geholfen, das perfekte Sofa für mich zu finden. Die Qualität ist top und der Preis war fair. Die Lieferung lief problemlos und pünktlich. Insgesamt bin ich wirklich zufrieden mit meinem Kauf bei XXXLutz und kann es nur weiterempfehlen.
Meine neue Traumküche
Meine neue Küche ist einfach der Hammer! Sie ist zwar klein, aber dank Frau Natascha Kramer habe ich wirklich tolle Ideen gefunden. Sie war total hilfsbereit und hat mich bei allem unterstützt. Ich kann es kaum erwarten, bis meine Traumküche endlich da ist. Der Service war wirklich klasse und ich bin absolut glücklich damit. Vielen Dank, Frau Kramer!
Meistbewertete Bewertung
Nach 11 Monaten immer noch nic
März 2021 Esszimmergarnitur bestellt, Juli 2021 nach mehrfacher Verschiebung geliefert, leider fehlerhaft und teils falsche Teile, die wiederum November 2021 geliefert werden so... Lesen Sie weiterVon: ALRETA-KE