VidaXL - Gesamtbewertung basierend auf 233 Bewertungen
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Rattanliegen
Liegen waren eigentlich sehr schön. Allerdings haben wir festgestellt, dass sich Feuchtigkeit im Gestänge ansammelt. Wenn man die Stühle bewegt hat tropfte jedes Mal eine rostigbraune Brühe aus den Stühlen. NP war 280 EUR. Ich habe um Austausch bzw. Erstattung des Kaufpreises gebeten, da die Stühle für uns nicht mehr nutzbar waren.
Es ging ewig hin und her. Hatte die ganze Zeit das Gefühl, dass mir Google Translator die Antworten übersetzt. Bei jeder Mail ein neuer Ansprechpartner. Am Ende hieß es, du bist außerhalb der 30 Tage Frist. Pech gehabt.
Mach ich nie wieder.Vitrine
Minderwertige Qualität. Angeblich von 249 Euro reduziert. Demnach dachte ich, muss es hochwertig sein. Fehlanzeige! Leimreste überall sowohl am Holz als auch am Glas, falsche Vorbohrungen, nichts passt. Überstehende Kanten, kaputte Ecken. Ich habe vorher noch nie eine zweiteilige Seitenwand gesehen. Nun soll ich alles wieder einpacken, damit es abgeholt werden kann. Reklamationsbearbeitung mit Übersetzung. Besser Finger weg!
vidaXL Stauraumbett Hydraulisch
Wir haben für unser Gästezimmer nach einem günstigem Bett gesucht und bei VidaXL eine gefunden.
Leider war dieses ein kompletter Fehlkauf! Die Qualität ist absolut unterirdisch, die Beschreibung für den Aufbau nur sehr ungenau, die Qualität der Schrauben absolut miserabel. Die Bohrungen in den Teilen passen nicht oder haben so großes Spiel, das ein funktionierender Aufbau nur mit erheblichem Aufwand möglich war.ResolvedvidaXL Badezimmer- Waschtischplatte Massivholz
I have never experienced a worse support: 1st delivery was wrong article delivered, I emailed to receive the correct one which they wanted to send after my return of the wrong article. I have denied and insisted of sending it right away. Then the article came after 9 days waiting all together and it was broken: the "Waschtischplatte" consisted of several boards that were glued incorrect and it broke during transport...never again!!
Kinosessel Gruppe 2er und 3er
Also ich habe eine Kinosessel Gruppe bestellt. von den 8 Paketen kamen 3 Liefertermine zustande (sehr nervig wenn die schrauben für die lieferung in der letzten Lieferung erst dabei sind.)
Also gut dachte ich mir probierst du aus und schaust sie dir an.
nach nichteinmal 10 Tagen kamen schon die ersten Federn aus den Sesseln,alles klappert und macht keinen Soliden Eindruck.
also schaute ich mich währenddessen woanders um und habe mir klar gemacht das 1100€ für diese Qualität einfach zu viel ist.
Es ist wirklich eine grottenschlechte Qualität.
Nun habe ich für nur 100€ mehr eine Qualität wovon VidaXL nur träumen kann.
alles in allem werde ich hier nie wieder etwas bestellenFrüher waren die echt gut.aber seid diesen jahr nur noch eine einzige Katastrophe .kundendienst fertigt dich vei 7 kaputten hochbeete(durch den schlampigen zustelldienst)mit40 wuro ab.pech für mich als kundschaft!!
Mich würde?echt interessieren wie der Kundendienst sich fühlt,wenns?umgekehrt wäre und die lauter kaputte pakete bekommen
Ich kann echt nur empfehlen hier nicht zi bestellen.hab echt nur noch schlechte erfahrungem(dies obwohl ich echt viel und gern bestellt habe).Kaputte lieferung
Habe9 hochbeete bei vidaxl 9 hochbeete gekauft.7 hochbeete waren dank des zustellers kaputt.(ich hab fast350 euro bezahlt).40 euro wurden mir ersetzt.persönlich sprechen will ja niemand.man hält lieber mehr auf einen schlampigen zusteller als auf zufriedene kunden..
Ich kann nur jeden raten hier nicht zubestellen,macht dies lieber bei amazon!!Katastrophale zustellung
Kaufe dort schon sehr lange und sehr gerne ein.nie gab es probleme mit dem zustellinternehmen.
Dieses jahr wurde in meinen gebiet das zustellunternehmen gewechselt(weil es günstiger ist) und die katastrophen gingen los.pakete flogen übern zaun,wurden einfach in den paketshop gebracht,flogen aus dem auto zimperlich ist dieses zustellunternehmen nicht!!!nach mehreren emails und telefonaten ,hätte ich die bitte geäussert den Zusteller wieder zu wechseln..antwort von vidaxl war nur der ist günstig..naja ich bestell dort nichts mehr und bestell ab jetzt bei amazon...
Wenn vidaxl mein geld nicht will ,bekommts der der ordentliche arbeit leistetSchlechter zustellservice
Früher hatten sie nur einen zusteller..alled war super.habe gerne eingekauft.
Mittlerweile 3 paketdienste,mich erwichts immer mit dem schlechtesten.
Problemlösung bitten sie leider nicht.daher muss ich als stammkunde auf amazon ausweichen,da ich da immer eine ordentliche zustellung erhalte. Schade.als stammkunde(über 100 bestellungen)simd sie nicht lösungsorientiert.billigen paketdienst statt zufriedene kundenNie wieder!
Lieferung schnell. Lounge Möbel bereits nach weniger als vier Monaten an mehreren Stellen defekt! Reklamation DRAMA! Erst wochenlanger Mail Verkehr bis man überhaupt einen Reklamationsschein erhält. Seitdem warten wir seit vier Wochen auf eine Rückmeldung. Nach erneuter Nachfrage, sollte ich jetzt die Quittung des Paketdienstes wo die Retoure abgegeben worden ist hinschicken! Sollte der Fall jetzt nicht geklärt werden, werde ich zum Anwalt gehen. Geht hier immerhin um fast 500€!
ResolvedUnmöglicher Kundenumgang
Für meine Begriffe „unterirdisches“ Geschäftsgebahren.
Zuerst verspätet und unvollständig liefern, dann die fehlenden Teile falsch nachliefern und zum Abschluss noch Bedingungen stellen, damit ich die korrekten Teile überhaupt bekomme.
Die Bestellung wurde mit einem Tag Verspätung unvollständig geliefert, die fehlenden Teile (nur 3 von 4 Paketen geliefert) umgehend reklamiert (07.10. 12:11 Uhr).
Am gleichen Tag um 16:28 Uhr Mail von eBay, dass eine weitere Lieferung unterwegs ist.
Am Folgetag (2 Tag Verspätung) dann Lieferung des 4 Pakets mit falschen Teilen.
Erneute Reklamation mit Foto aller 4 Pakete.
Jetzt soll ich die EAN Nummern zusenden und ein Foto (warum nochmal ein Foto?) aber der angegebene Upload-Link fehlt im Mail. Upload unmöglich. Also EAN Nummern von allen Paketen abgelesen und zugesendet.
Jetzt die Rückmeldung, dass ich innerhalb von 6 Tagen die fehlende Lieferung erhalte und die Bitte die 4 Pakete zu retournieren. Wozu? 3 Pakete stimmen doch.
Mail von mir, dass es keinen Sinn macht 4 Pakete zu retournieren um wieder 4 zu erhalten, wovon 3 identisch sind.
Jetzt bekomme ich eine Teileliste zugesendet und soll die fehlenden Teile identifizieren, obwohl ich schon klar die EAN Nummer mitgeteilt hatte. Also geduldig Teile identifiziert und übermittelt.
Jetzt Rückmeldung ich soll (erneut) die EAN Nummern übermitteln und Fotos senden. Geht es eigentlich noch?
Erneut Mail , dass ich das alles schon übermittelt habe.
Jetzt die Antwort, dass ich das falsche Paket retournieren soll und ich erst danach das korrekte Paket bekomme (Warum wurde das eigentlich noch nicht abgesendet, das wurde doch 2 Tage vorher genauso mitgeteilt). Und jetzt auch noch der Hinweis ich bekomme das korrekte erst, wenn ich das falsche zurückgesendet habe? Das ganze noch frech mit dem Hinweis, dass ich mir den ganzen Tag reservieren muss (also Urlaub nehmen) weil nicht vorhergesagt werden kann, wann die Spedition kommt.Update: Nachdem ich mich mit negativer Bewertung beschwert hatte, wurde umgehend reagiert. Mittlerweile wurde alles zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst und ich wurde mehr als angemessen entschädigt. Die Bewertung bei eBay habe ich entsprechend angepasst.
1000€ Schneefräse nach einem Winter kaputt, keine Ersatzteile verfügbar
1000€ Schneefräse gekauft. Nach einem milden Winter kaputt. Vida XL verkauft keine Ersatzteile und eine Anfrage an den Support wo man denn passende Ersatzteile kriegen könnte blieb negativ.
Nie wieder2x Schrott bekommen und Stress mit Geld zurück
Haben ein Granitwaschbecken bestellt - als es ankam war es zerbrochen, da es GAR NICHT gepolstert war. Haben VidaXL kontaktiert, auf die fehlende Polsterung hingewiesen und eine neues geschickt bekommen. Wieder genauso schei$$e verpackt wie vorher und kaputt. Wollten dann das Geld zurück, weil unsere Küche wegen dieses verdammten Spülbeckens nicht fertig wird und wir einfach ein intaktes selbst besorgen wollen. Haben über Otto bestellt, die Antworten von VidaXL wirken bot-generiert. Man hat uns 12 Euro Entschädigung angeboten oder nen weiteren Versuch uns das Becken zu senden. Was für ein schei§$ Laden, nie wieder.
ResolvedSehr schlechte Ware
Ich babe einen PVC Klebefliesenboden bestellt. Die Bestellung kam schnell, jedoch war das Verlegen unmöglich. Nach stundenlanger Suche nach dem Muster des Bodens habe ich es letztlich aufgegeben, da kein Muster erkennbar war. Die Bedienungsanleitung war auch keineswegs hilfreich. Weder gab es eine Erklärung noch ein Bild vom Boden. Das ist unglaublich ärgerlich. Der Kundendienst ist genauso unfähig. Nie wieder würde ich hier etwas bestellen!
Campingtoilette
Habe leider im nachhinein erst die Bewertungen gelesen.
Kommunikation ist fast überhaupt nicht möglich.
Rechnung gibt es zum Produkt nicht.
Und wenn die Campingtoilette mit Waschbecken einen defekt bekommt,heisst es über Email,es gibt keine Ersatzteile.
Also 200€ wegschmeissen.Super zufrieden!!!!!! Absolut unverständlich die schlechten Bewertungen
Ich habe dort schon 3 mal Sachen bestellt. Ich bin so positiv überrascht worden. Der Kundenservice war der beste den ich bisher hatte. Hatte an einem Teil einen Fehler. Habe das gemeldet und innerhalb von 20 min habe ich Antwort bekommen und mir wurde ein neues Ersatzteil zugeschickt. Die Antworten waren so freundlich und gut das ich absolut überhaupt nicht verstehen kann wie hier so schlechte Erfahrungen zu Stande kommen.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Einkauf.
Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung. Super, dass Sie mit unserm Kundenservice und Angebot zufrieden sind.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
Sophie – vidaXL Team
VIhre Bewertung kann nicht richtig sein! Man bekommt bei diesem Unternehmen keinen guten Service!
Kommode ohne Namen...
Wir kauften eine weisse Kommode bei Vida xl.com.
Da die Kommode keinen Namen oder auch Bezeichnung hat ( schon das ist seltsam und macht
spätere Rückfragen / Reklamationen nur unnötig schwer) versuche ich sie zu beschreiben.
Oben eine Schublade darunter zwei Türen ,innen 3 Einlegeböden.
Farbe : weiß , hochglanz - oder auch das,was Vida xl dafür hält.
Maße : 84 x 64,2 x 35 ( H x B x T ).
Die Enttäuschung fing schon gleich beim Öffnen der Verpackung an.
Schrauben und Nägel verteilten sich im gesamten Karton und mussten dann
mühsam zusammen gesucht werden.
KEINE Schutzfolie auf den weissen und empfindlichen Hochglanzbrettern !
Ein einziges Einlegepapier wurde zwischen die Bretter gelegt,was natürlich nicht ausreichend
war für den Transport von "NL" nach Bremen.
Entsprechend ramponiert sah das Material dann auch aus.
Kanten : beschädigt
Ecken : Lackplatzer
Der verwendete Kantenumleimer war so dünn ,dass die wellige Struktur des Untergrundes
sich abzeichnete.
Bohrungen für Holzdübel : zu tief,sodass die Holzdübel nicht mehr weit genug heraus standen....
Völlig rätselhaft bleibt :
die zwei Türen und die Schublade haben die selben Griffe,warum man dann aber die Löcher für die Schrauben
der Griffe der Türen noch selber bohren muss,während sie bei der Schublade vorgebohrt waren,soll mir mal einer
schlüssig erklären - geht gar nicht so etwas.
Es gibt sicher Single-Frauen-Haushalte, die keine Bohrmaschine bzw. Akkuschrauber besitzen - was dann ?
Das schlimmste aber : die MDF-Holzfaserplatten,die für die Rückwand vorgesehen waren,stanken giftig !
Es war ein Gestank nach Tabak oder auch Feuer und das Zimmer war gleich verpestet.
Wie kam man allen Ernstes dieses Möbelstück für das Kinderzimmer empfehlen ?
Damit nicht genug: es fehlte auch gleich der Boden für die Schublade (54,4 x 25cm) -dafür gab es die Rückwand unerklärlicherweise
gleich 3 fach mit dem Maß 59,9 x 27,95 cm,wo 2 -fach ausgereicht hätte.
Es fehlte dann auch noch der Kunststoffstreifen,der sonst mittig die beiden Wände verbindet...
Die Rückwand reichte dafür aber auch nicht ganz nach oben,sondern hörte nach 3/4 der Höhe des Korpus einfach auf.....
Da reichte es mir dann endgültig. Ich ließ eine komplette Rückwand sowie den Boden der Schublade aus weisser 3mm - MDF-Platte bei
HORNBACH anfertigen - für 3,87€ !
Danach konnte ich dann die stinkenden Original -zu- kuz- Rückwände der Entsorgung zuführen.
Ich bin überzeugt davon,dass die Rückwande mit einer NIKOTIN-Lösung imprägniert waren,die aber seit den 80-er Jahren in der EU verboten ist,
weil sie ein starkes Nervengift ist.
Das spielt aber für ein in vermutlich CHINA zusammengeklöppeltes und verhunztes Produkt keine Rolle.
Das Grauen ging mit der BDA,die den Namen nicht verdient weiter.
Die Teile waren nicht einmal ansatzweise Maßstabsgetreu abgebildet.
Die Bretter "E" = 59,9 x 279,5 und "F" = 54,4 x 25 waren fast gleich groß abgebildet.
Sämtliche abgebildeten Teile (Schrauben, Nägel, haben nur Buchstaben mit x1 oder x7 oder x28 als Zusatz - X7 heisst : Teil ist 7 mal da - vielleicht
Nur 2 der vielen verschiedenen Schrauben trugen eine normale Bezeichnung :z.B. M3,5x12 --> heisst : 3,5mm Durchmesser bei 12mm Länge.
Nochwas: 599x279,5
------------------ soll bedeuten mm/inch, klar kann man in Deutschland immer gebrauchen.
23,6 x11,0
Muss man nur wissen,dass die deutsche Längeneinheit ( cm,oder mm) durch 2,54 dividiert werden muss,um auf "inch" = Zoll zu kommen.
Mein Glück war nur,das ich in meinem langen Leben schon alles aufgebaut habe,was "IKEA" zu bieten hat und ich über viel Erfahrung sowie
Werkzeug verfüge,um so einen vermurksten Mist zusammen zu schrauben.
Unnötig zu erwähnen,das ein Anruf beim Kundendienst nicht viel brachte.
Die Dame mit erkennbar schwerem französischem Akzent,versprach uns eine Mail zu senden,in der wir den fehlenden Boden der Schublade
"ankzeuzen" sollten - wie sie das wohl meinte ?!
Eine Mail von uns anschließend blieb ohne Reaktion - nicht mal eine automatische Eingangsbestätigung gab es.
Ist aber auch egal,weil ich mit Hilfe von HORNBACH das Problem lösen konnte.
65€ für so ein schlimmes Möbelstück nebst schlimmer BDA ?
Das Teil ist höchstens 15€ wert.
Aus Erfahrung wird man klug - meist aus den schlechten...ResolvedUnzufriedenheit
Bin der bestellten Ware sehr unzufrieden.Der Selbstbau passt großteils nicht sowie ist unstabil.
Trotz heutigen Anruf hatte ich denn Eintruck das mich der Herr gar nicht versteht.
Es wird für mich auf jedenfalls die einzige und letzte Bestellung bei ihnen bleiben sowie werde ich auch meine Bekanntschaft darüber aufklären von meiner Unzufriedenheit.Ich habe am 13.09.21 einen wirklich sehr hübschen Beistelltisch bei vidaxl geliefert bekommen. Als ich Karton öffnete viel mir der ganze Mist in Einzelteilen entgegen. Das Ding war schon am A....! Da es mir aber sehr gefiel habe ich es selbst zusammen getackert und geleimt. In der Hoffnung hier einen Preisnachlass zu bekommen kommunizierte ich mit Sarah von vidaxl. Nach langem hin und her bot sie mir einen Nachlass von nur €25,- an.
Eine riesen Unverschämtheit zumal ich ihr Fotos von dem Mist geschickt habe.
Hier werde ich niemals mehr einkaufen.
Die können mich malMassagesessel
Minderwertige Qualität. Tolle Bilder auf der Website, schlechte Verarbeitung. Der Kundenservice speist einen mit vorgefertigten, übersetzten Mails ab. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus! Finger weg!!
Kein Vidaxl mehr
Hab über Vidaxl bei einem Marktplacehändler ( MAXIMONDO) bestellt. Ware war zeitnah defekt! Nach etlichen Emails an Vidaxl mit Antworten ala Hinhaltetaktik und vergeblichen Versuchen den eigentlichen Händler ( MAXIMONDO) zu erreichen, wurde mein Problem offensichtlich ignoriert und keine Einigung erzielt. Keine Kulanz etc. Bin sehr enttäuscht und kann deshalb keine positive Empfehlung aussprechen.
Meistbewertete Bewertung
Schlechte Qualität
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