VidaXL - Gesamtbewertung basierend auf 233 Bewertungen
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vidaXL Stauraumbett Hydraulisch Hellgrau Stoff 120×200 cm
Diese Firma klaut nur das Geld der Kunden und liefert keine Pakete. am 05.02.2022 habe ich ein Bettgestell mit Stauraum (120x200) bestellt. Das erste Paket wurde geliefert und ich warte immer noch auf mein zweites Paket (28.03.2022). Wegen euch schlafe ich auf dem Boden. Ich habe die Firma mehrmals kontaktiert und der sogenannte Kundensupport macht nichts. ÜBERHAUPT NICHTS. Nur lächerliche Ausreden. Schämt euch. Es ist eh klar, dass das ein Betrug ist, da der Firmensitz nicht mal in Deutschland ist. Euch sind die Kunden egal. Hauptsache ihr kriegt eure Taschen voll.
Sehr geehrter Kunde,
Ich hoffe, diese Nachricht erreicht Sie gut.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir würden jedoch gerne mehr über Ihre Situation erfahren und was genau passiert ist, um die Dinge richtig zu stellen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webcare_global@vidaxl.com weitergeben. Wir werden Ihnen in Kürze antworten.
Wir freuen uns auf Ihre E-Mail.
Miranda
VSehr geehrter Kunde,
Ich hoffe, diese Nachricht erreicht Sie gut.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir würden jedoch gerne mehr über Ihre Situation erfahren und was genau passiert ist, um die Dinge richtig zu stellen.
Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webcare_global@vidaxl.com weitergeben. Wir werden Ihnen in Kürze antworten.
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MirandaVResolvedUnseriös und unprofessionell
Der gelieferte Artikel war nicht neu und zeigte Kratzer, Roststellen, reparierte Risse, etc. etc.... sowie fehlende Teile auf. Jeder der einen neuen Artikel kauft und bezahlt sollte auch einen solchen erhalten. Der Preisnachlass den VidaXL angeboten hat war lächerlich. Aus Zeitgründen konnte ich nicht länger warten und musste schlussendlich den Vorgeschlagenen Nachlass akzeptieren. Kann nur jeden von dieser Fa. warnen!
Sehr geehrter Kunde.
Zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, unseren Service zu bewerten.
Wir freuen uns über jedes Feedback - nur so können wir die Wünsche unserer Kunden entdecken und darauf eingehen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie bisher keine positiven Erfahrungen mit unserem Unternehmen gemacht haben.
Wir werden uns in Kürze direkt mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem zu finden.
Mit freundlichen Grüßen.
MirandaVResolvedHochbeet 100 x 100 x 77 cm- Maßlos überteuerter Schrott
Ich hatte von diesem Hochbeet 3 Stück direkt bei Vida XL bestellt. Die Lieferung gestaltete sich etwas unübersichtlich, da verschiede in Folie eingeschweißte Bretterpakete nicht in einer Lieferung, sondern in 4 Einzellieferungen über zwei Wochen verteilt vor die Haustür gestellt wurden. Dass die Pakete dabei im Regen standen, war nicht weiter schlimm, da der Inhalt bereits vollkommen durchnässt war, so dass die Schrauben total verrostet, die "Anleitung" unleserlich und die Bretter total verzogen waren. Ich habe daher die rostige Kreuzschlitz-Schrauben entsorgt und durch rostfreie Innensechskantschrauben ersetzt.
Da die Bauteile weder vorgebohrt noch markiert und wie gesagt stark verzogen waren, war der Aufbau entgegen der Produktbeschreibung nicht einfach sondern nur mit professioneller Hilfestellung möglich.
Als "Sahnehäubchen" stellte sich noch heraus, dass eines der 12 Pakete einen falschen Inhalt hatte; die Bretter waren zu lang- dieses Problem konnte aber mit einer Kreissäge gelöst werden. Die grüne Imprägnierung wirkt nicht sehr vertrauenserweckend, so dass ich die Hochbeete sicherheitshalber noch lasieren werde. Schlussendlich würde ich empfehlen, die Bauteile lieber im Baumarkt zuschneiden zu lassen- bessere Qualität für weniger Geld...Sehr geehrter Kunde,
Ich hoffe, diese Nachricht erreicht Sie gut.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten. Wir würden jedoch gerne mehr über Ihre Situation erfahren und was genau passiert ist, um die Dinge richtig zu stellen.
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MirandaVSehr geehrter Kunde,
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MirandaVRechnungsversand funktioniert nicht
Statt einer Rechnung schickte der Shop eine *.dat Datei. Auf Nachfrage kam dann die pdf Rechnung anghängt an einen automatisch übersetzten Text: man solle eben die email nicht im Handy sondern auf dem PC öffnen - ohne auch nur zu fragen, wie wir die Nachrichten öffnen. Das ist Customer-Blaming at its best. Für uns als Unternehmen ist es einfach zu riskant mit Verkäufern zu tun zu haben, die die ökonomischen Basics nicht beherrschen, den Kunden als zu bekämpfenden Gegner sehen, die Landessprache nicht sprechen wollen und sich in irgend einem Ausland vor ihrer rechtlichen Verantwortung drücken. Wir haben bei diesem Shop kein gutes Gefühl und würden deshalb dort nicht wieder einkaufen.
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Wir bemühen uns jeden Tag, die Qualität unserer Dienstleistungen und unserer Produkten zu verbessern und Ihnen das beste Erlebnis zu bieten.
Bitte geben Sie uns Bescheid, falls Sie irgendwelche Fragen oder Anliegen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
vidaXL TeamVGartensofa 2-Sitzer mit Kissen aus Kiefer-Massivholz
Ich habe das erste Mal hier bestellt und bin positiv überrascht.
Die Lieferung wurde innerhalb von drei Werktagen versandt, das Möbelstück kam vollständig und unbeschädigt, pünktlich am erwarteten Tag an.
Der Zweisitzer muss zwar noch vollständig aufgebaut werden, aber die Holzteile scheinen zum Großteil in Ordnung (einige Unsauberkeiten in der Verarbeitung sind zu finden) und die Kissen sind für den Preis ebenfalls in Ordnung und ausreichend bequem. Man darf keine zu hohe Qualität erwarten. Die Lieferung war vollständig.
Positiv ist mir aufgefallen, dass VidaXl an unnützen (Plastik-)Verpackung spart. Lediglich die Kissen waren in einer Folie einvakuumiert.
Grundsätzlich empfehle ich darauf zu achten, von welchem Hersteller das Produkt kommt, da vidaXL ähnlich wie Amazon ist. Produkte, die von vidaXl persönlich stammen, kann man ohne Bedenken (mit nicht allzu großen Erwartungen an die Qualität) für einen vergleichsweise schmalen Taler kaufen und zur Not auch retournieren.Sehr geehrter Kunde,
wir danken für Ihren Einkauf und das super Feedback.
Es freut uns sehr, dass alles von der Bestellung bis zur Lieferung hervorragend gelaufen ist!
Wir sind Kunden wie Sie sehr dankbar und hoffen, dass Sie auch in den kommenden Jahren bei uns einkaufen!
Mit freundlichen Grüßen,
vidaXL TeamVKatastrophaler Kundenservice und minderwertige Produkte! Keine Telefonnummer, super unseriös. Finger weg! Die Rezessionen sind Fake, man kann bei Google nicht mal richtig bewerten. Leider zu spät bemerkt.
Rückmeldungen vom Kundenservice sind automatisch übersetzte, das merkt man auch, denn Fragen werden teilweise gar nicht verstanden. Reklamationen, die mit einem Video des Defekts eingereicht wurden werden bearbeitet, indem man eine Liste von Einzelteilen erhält und sich selbst aussuchen soll, welches Teil das Problem verursacht. Auf den Hinweis, dass man es nicht bewerten kann und selbst wenn, nicht in der Lage wäre es selber auszutauschen, wird geantwortet, dass der Kundenservice nicht sagen kann, welches Teil geeignet ist, um den Schaden zu reparierender man nicht weiterhelfen können. Und das, obwohl ein Video mit dem Schaden geschickt wurde, wo ein Verkäufer deutlich drauf erkennen müsste, woran das Problem liegt. Man müsse das Teil selber aussuchen. Zu guter letzt musste ich selber vorschlagen, dass das gesamte Konstrukt (es ging um einen Sichtschutz) ausgetauscht werden soll und nicht nur Einzelteile. Warum muss ich das als Kunde vorschlagen, anstatt das vom Händler vorgeschlagen zu bekommen? Ich müsse das Teil aber erst zurückschicken, erst dann bekäme ich (hoffentlich) einen Ersatz. Die Bitte, zuerst den Ersatz zu schicken, damit ich einen geeigneten Karton zum Rückversand habe, wird kommentarlos abgelehnt. Man betone: das Teil ist fast 2m hoch und ich soll mir selber einen Versandkartons besorgen - egal wie. Und unabhängig vom Karton muss ich mich so oder so um den Rückversand kümmern, von Abholung bei einem so großen Teil kann nicht die Rede sein. Also alles einfach auf den Kunden schieben und möglichst wenig Verantwortung übernehmen. Ich empfinde das als Schikane, damit der Kunde das kaputte Teil einfach behält, weil er keine Lust auf das Hin und Her hat.Sehr geehrter Kunde.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu hinterlassen. Wir möchten uns aufrichtig für das entschuldigen, was Sie bei uns erlebt haben.
Gerne erledigen wir das Anliegen für Sie. Könnten Sie bitte Ihre Bestelldaten, wie die Bestellnummer oder die E-Mail-Adresse, die Sie für die Bestellung verwendet haben, an webcare_global@vidaxl.com weitergeben.
Wir werden Ihnen in Kürze antworten.
Wir freuen uns auf Ihre E-Mail.
SophieVBett
Nie wieder. Ich habe ein Bett bestellt. Die Lieferung kam sehr schnell, leider nur ein Teil. Paketbote meinte, da komme bestimmt noch ein 2. Paket ... und war weg.
Auf Nachfragen per E-Mail kommen nur Standartantworten. Das Geld ist wohl futsch. Leute, lasst es und bestellt bei seriösen Anbietern.Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben! Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Wir würden gerne die Gelegenheit haben, Ihr Anliegen weiter zu prüfen.
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SophieVHochbeet WPC
Habe ein Hochbeet WPC gekauft. Leider fehlte ein Teil bzw. Ware beschädigt. Nach Beanstandung erhielt ich schnell eine Ersatzliefrung. Sehr zum weiter empfehlen. Immer gern nochmals
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Einkauf.
Wir freuen uns sehr über Ihre Bewertung. Super, dass Sie mit unserm Service und Angebot zufrieden sind.
Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen haben.
Mit freundlichen Grüßen,
SophieWare nicht komplett geliefert - keine Lösung in Sicht
Ich habe hier ein Absperrseil (bestehend aus Seil, 2 Pfosten und Fussstücken) bestellt. Leider wurde ein Pfosten nicht geliefert, so dass ich mit dem ganzen Ding nichts anfangen kann. Seit einem Monat (!) bitte ich nun um den Pfosten und man schreibt mir immer wieder, dass das Ersatzteil nachgeliefert werde - nur wird es das eben nie. Beim nächsten Mal bestelle ich bestimmt woanders, hier liegt Betrug vor.
Sehr geehrter Kunde,
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SophieVEinmal und nie wieder Vida XL , billiges dreckiges defektes Material, trotz Teil Rückerstattung noch zu viel Geld für so eine Schrott Kommode!!!
Sehr geehrter Kunde,
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SophieVverkaufen nur schtott note 6 finger weg von dem müll
Bett , Matratze und lattenrost
Wir haben hier ein komplettes bett bestellt .
Es kam recht schnell . Als dpd uns es in den flur stellte ist nur aufgefallen das die matratze fehlt fahrerabgesprochen und weg war er .
Die des bettes ist einfach nur schrecklich najagut dennoch zusammengebaut .
Jetzt habe ich schon mehrfach probiert vidaXL zu kontaktieren telefonisch und über email kein erfolg.
Habe klarna informiert und die zahlung wird nicht rausgehen bis die fehlende matratze geliefert wird .
Leute tut euch den Gefallen und bestellt nicht in dem laden .Sehr geehrter Kunde,
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SophieVWaschmaschinenschrank + Spiegelschrank miserable Qualität
Ich habe jetzt zwei Badmöbel von vidaXL gekauft. NIE WIEDER! Die Qualität ist unter aller Würde und bei beiden waren erhebliche Schäden vorhanden obwohl die Verpackung in Ordnung war. Die Möbel sind alle so konstruiert dass sie in möglichst kleine Verpackungen passen. Darunter leidet die Qualität enorm. Die Möbel wirken so wie sie kosten, sehr sehr billig.
Sehr geehrter Kunde.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu hinterlassen.
Ich bedauere sehr dass die Qualität des von Ihnen bestellten Produktes , nicht Ihren Erwartungen entspricht.
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SophieVIch hatte zwei Liegen aus Holz gekauft, eine war in Ordnung die andere ein Fiasco!
Ein Ersatzteil war bereits bei Lieferung zerbrochen und die Liegefläche war mehrfach gebrochen. Das ausgetauschte Ersatzteil passte bzgl. der Bohrungen überhaupt nicht!
Schlechte Qualität, ich bin total frustriert :-(((((Sehr geehrter Kunde.
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Ich bedauere sehr dass die Qualität des von Ihnen bestellten Produktes , nicht Ihren Erwartungen entspricht.
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SophieVMiserabler Support, noch schlimmere Ware
Habe ein Sideboard und ein Regal gekauft, beide Artikel sind mangelhaft verpackt, sind zerkratzt, gebrochen. Die Bohrlöcher sind zu schmal, beim reinschrauben reißen die Platten und Furnier auf. Absolute Fehlkonstruktion. Support will einen mit kleinen Summen abspeisen, gehen überhaupt nicht auf weitere Probleme ein.
Der Support kriegt das natürlich vorgelegt, also sage ich mal, sehr schlechte Firmenpolitik.Sehr geehrter Kunde,
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SophieVResolvedPalettensofa
Wir haben ein Palettensofa für drinnen/ draussen bestellt 8teilig, Bestellung ging einfach und schnell.
Danach begann das Elend...
Lieferung, kam auf 3x, 1x Polster 2x Holz, aber das Holz wurde klatschnass geliefert, und zwar alle Latten in allen Paketen auf 2 Lieferungen verteilt! Beschreibung dazu war sehr spartanisch. Wir versuchten das Holz zu trocknen, gaben es aber nach einer Woche auf! Gestank und ein Heizlüfter begleiteten uns über mehrere Wochen! Bei der Reklamation kam immer schnell eine Antwort, email, Telefon keine Chance, aber es passierte nichts, und die freundlich aufgesetzten Antworten waren allerdings keineswegs zufrieden stellend, immer nur auf Nachfrage ging es einen Schritt weiter. Nach 3 Wochen liessen wir die Ware wieder abholen, nach weiteren zähen 3 Wochen bekamen wir wenigstens unser Geld zurück
Fazit, günstig gegenüber der Konkurrenz, aber total überteuert für die Qualität der Ware - Müll, Latten klatschnass, stinkend, verzogen und schon schimmelnd
Warenwert 410,-€ wollten uns zuerst mit 30,-€ abfertigen später 60,-€ was nicht mal den Mehr Aufwand , Zeit und Geld decken würde.
1x dieses Abenteuer und nie wieder
GrussSehr geehrter Kunde.
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SophieVkeine Reaktion
falsche Lieferung
bestellter Artikel falsch vom Lager versand??
Reklamation telefonisch mitgeteilt
am nächsten Tag nicht mehr erreichbar
Gespräch nach Ansage abgebrochen
erneutes senden der Informationen mit Bildern der Falschlieferung
keinerlei Reaktionen !!!!
Ware ist bezahlt + Rechnung stimmtSehr geehrter Kunde,
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SophieVKauf von Stühlen
BETRÜGER!
Wir haben Stühle gekauft. Die Qualität mangelhaft, Leder hauchdünn, Verarbeitung schlecht. Wackelig und unstabil. Billig aussehend- hat nichts mit Qualität zu tun.
Darauf haben wir eine Retoure gemeldet, denn solche Ware möchten wir nicht mal kostenlos behalten. Als Rückmeldung auf Retoure per Formular auf der Internetseite bekamen wir verspätet unpersönliche Nachrichten, als wären sie elektronisch generiert.Wir hatten das Gefühl, die Nachrichten haben mit unseren Anfragen nicht viel zu tun und werden nicht von Menschen bearbeitet. Nach detailliertem Beschreiben dann die Antworten: was genau, melden Sie sich telefonisch etc. Nach vieel Stress und unzähligen Nachrichten wieder eine Nachricht: wie können wir helfen?
Geld weg, telefonisch unerreichbar, Reaktionen unrealistisch.
Diese Firma sollte als Betrüger gemeldet werden!
Die spielen auf Zeit und versuchen mangelhafte Ware loszuwerden.
Diese Ware wollen Sie keineswegs zurück haben.
Finger weg von der Firma.Sehr geehrter Kunde.
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Ich bedauere sehr dass die Qualität des von Ihnen bestellten Produktes , nicht Ihren Erwartungen entspricht.
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SophieVVidaXL Müllhäuschen gekauft und enttäuscht
ich finde das Design schön, aber leider sind die Schrauben nach einige Monaten verrostet und man merkt, dass die Qualität nicht sehr gut ist. Ich sehe hier nicht, ob ich Fotos hochladen kann, sonst würde ich sie mit ranhängen. Wir haben zu Zweit 2 Tage gebraucht um erstmal von jedem Metallteil die Folien abzufusseln, und dann die Scharfkantigen Teile, an denen man sich auch schnell verletzten kann, zusammen zu setzen. Im September gekauft und im Januar sehe ich die verrosteten Schrauben das enttäuscht mich sehr. Ein Handwerker meinte zu mir, dass sich eine Beschwerde kaum lohnt, denn der Verkäufer wird davon schon wissen und der Firma wird auch bekannt sein, dass die Käufer ihre Waren nicht wieder auseinander schrauben und zurück senden. So sehe ich das leider auch, also Achtung beim zusammen bauen (Verletzungsgefahr) und am besten gleich Niro Schrauben.
Liebe Sophie ，
Ich hoffe, diese Nachricht erreicht Sie gut.
Das ist Miranda, ich bin hier, um dir zu helfen.
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Wir freuen uns auf Ihre E-Mail. MirandaVEinkauf div. Waren
Nachdem Kauf einer Schiebetüre, einer Deckenleuchte, zwei Wandleuchten, einem Schlüsselkasten sowie Vorhängen war die Enttäuschung nach dem 1. Teil der Lieferung doch extrem: Die originalverpackte Deckenleuchte hat Kratzer und tiefe Druckstellen! Der Schlüsselkasten ist schief und krumm, sodass sich die Türe gar nicht schließen lässt ... Die Vorhänge sind für Stoffqualität heillos überteuert ... lediglich die Wandleuchten sind in Ordnung, haben jedoch den falschen Anschluss (war mein Fehler). Eine Rücksendung über den Chat einzuleiten ist die reinste Katastrophe, am Ende wurde mir eine Gutschrift über EUR 12,00 angeboten (der Einkaufswert beträgt EUR 300,00!). Teil 2 der Lieferung (die Schiebetüre) ist bis dato noch nicht eingelangt - der Logistiker DPD behauptet jedoch, die Lieferung sei erfolgt! Bis jetzt ein Komplett-Reinfall!
DPD soll dir die Übernahme Bestätigung zeigen!!
DPD und DHL sind ein Witz am besten ist die Postzustellung.
lgLiebe Manuela，
Ich hoffe, diese Nachricht erreicht Sie gut.
Das ist Miranda, ich bin hier, um dir zu helfen.
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Wir freuen uns auf Ihre E-Mail. MirandaVErsatz für defekte Ware
Habe ein 3D LED Rentier bestellt 26.11.2021, nach ca 1 Woche war ein Kurzschluss am Artikel,
Habe den Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen .und den Artikel am 13.11.2021 zurückgeschickt.
Sehr langwierige Sache. nie wieder werde ich hier was BestellenLieber Jürgen Sliwka,
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Wir freuen uns auf Ihre E-Mail. MirandaV
Meistbewertete Bewertung
Schlechte Qualität
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