VidaXL - Gesamtbewertung basierend auf 233 Bewertungen
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Katastrophale Verarbeitung
Ich habe einen Tisch bestellt...
Fangen wir mit den positiven Dingen, da schnell abgetippt:
Hermes hat schnell geliefert.
Kommen wir zu den negativen Punkten:
#Tischbeine sind krumm und schief gewesen
#Bohrungen haben nicht übereinander gepasst
#teilweise sind die Hölzer mit der Silkonpistole geklebt gewesen
# alle Kanten und Enden sind schief gewesen
#nichts hat aufeinander gepasstErfahrungsbericht
Meine Frau hat einen Blech-Geräteschuppen bestellt und in 2 Losen geliefert bekommen.
Die Ware ist durch unsachgemässen Transport beschädigt, es kleben noch Folienreste auf dem Blech.
Verbogene Ecken wurden durch mich gerichtet und das Unterteil aufgebaut. der Dachaufbau weist die gleichen Schäden auf.
Was aber noch schlimmer ist, de Aufbau scheint zu einem anderen Artikel zu gehören denn er passt überhaupt nicht.
(zu breit)
Da ich schon zu viel Zeit und Nerven in dieses Teil investiert habe werde ich den Schuppen ohne Bezahlung verschrotten und etwas seriöses suchen.
Alternativ können Sie das Teil auf Ihre Kosten selbst abholen.
Gruss,
J. BrüggemannResolvedEsszimmerstühle Katastrophe
Habe heute 6 Sessel erhalten ein Stück 50 Euro im Angebot. Dann kam das auspacken. Abgesehen davon dass man den komplett zusammenbauen muss ist von der Naht übers Leder alles sehr sehr schlecht verarbeitet. Ich warte noch auf Reaktion des Kundenservice sonst gebe ich das meinen Anwalt. Frechheit sondergleichen! Zahlt nie vorher!!
Nie wieder, noch heute warte ich auf meine Rückerstattung!
Nie wieder, ich hatte einen Paravent bestellt. Diese Ding kam völlig verbogen und der Stoffüberzug passt an keiner Stelle. Dies war bereits Anfang Oktober. Auch wenn er nur CHF 58,- gekostet hat, warte ich bis heute auf meinen Geldbetrag.
Das ist echt eine Schweinerei!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!kundentäuschung und mieser service
ich habe ein küchenbuffet gekauft, das recht schnell durch dpd geliefert wurde. das war gut. jetzt das negative: beim aufbau zeigten sich die ganzen mängel... viele bohrungen waren an der falschen stelle, das holz in sehr schlechter qualität, eine tragende platte war gerissen sowie ein schrankscharnier gebrochen (diese art scharniere werden in deutschland nicht hergestellt bzw. vertrieben).
beim kundendienst angerufen, da wird man auf den hilfechat verwiesen, einen kundenberater bekommt man nicht ans telefon. im hilfechat wurde keine hilfe angeboten, nur der hinweis dass man preisnachlass machen kann....das hilft mir jetzt z.b. mit dem kaputten scharnier nicht weiter. ich bestelle nie wieder bei vida xl, die beschreibung der produkte ist arge kundentäuschung!Schrott!!!
Bitte von den günstigen Preisen nicht locken lassen!
Zu meiner Erfahrung:
Das einzig Positive war die Lieferung.
Doch das Bett an sich, Katastrophe!
Nicht nur das Leder (Kunstleder) war an diversen Stellen zerrissen und abgeschunden, auch von „rechten Winkeln“ und korrekten Bohrungen waren wir weit entfernt!
Was hatte ich von meinem Kauf:
Ein weitere Tag ging drauf, um den Schund wieder zusammenzupacken und zurückzuschicken!
Nie wieder!ACHTUNG! Der Verkäufer hat falsche Ware geschickt, von der Beschreibung abweicht. Sehr schlechte Qualität. SCHROTT. Dank EBay Service Geld zurückerhalten, Ware zum Glück auf kosten der Firma zurückgeschickt.
FAZIT: Unseriöse Verkäufer. ENTTÄUSCHT.
NIE WIEDER. FINGER WEG!!!überhaupt nicht nachhaltig...
Die Bestellung verlief sehr unkompliziert und die Ware wurde auch schnell geliefert. Allerdings hat mir das Produkt nicht gefallen und ich wollte es zurücksenden. Das ist aber leider nichtmöglich. Stattdessen wird einem gesagt, man solle das Produkt einfach entsorgen.
Unverantwortlicher Umgang mit Ressourcen und sehr enttäuschend! Ich werde sicher nicht nochmal dort bestellen.Kommunikation mit dem Kundenservice ist Zeitverschwendung
Nach unsinniger Kommunikation immer noch kein zufriedenstellendes Ergebnis. Wir haben große Teile unserer Einrichtung dort bestellt und haben entsprechend viel Geld ausgegeben. Durch die Reklamation eines 120 Euro Artikels nun nur noch Probleme, Schade...
Möbel
Das bestellte Möbel war von lausigster Qualität. Eine Rücknahme wollte man nicht. Man offerierte uns einen Rabatt von 14 %. Das Möbel haben wir mit der Sperrgut entsorgt.
Nie mehr diese Firma!!!Hallo. Ich bin mit ihnen zwar in Kontakt, aber trotzdem unbefriedigend. Am 21.9. bestellte ich 2 Sessel 159.98 Euro habe ich sofort über Paypal gezahlt. Mit der Bestellung ist was schief gelaufen. Ich stornierte und bis zum 13.10. sollte das Geld zurücküberwiesen sein auf meinem Paypalkonto. Es ist nichts passiert. Einen so schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Ich fordere sie nochmals auf, mir mein Geld zurückzuerstatten. Ich habe bislang sehr viel bestellt aber einen Kunden haben sie verloren. Ich werde sie diesbezüglich auch nicht weiterempfehlen. Katrin Flügger, Am Fleet 31, 27751 Delmenhorst.
Unverschämt !!!
Ich hatte eine Essgruppe bestellt. Die Lieferung erfolgte schnell. Als das Paket da war musste ich leider feststellen, dass in jedem Teil der Essgruppe Mängel waren. Auf der Tischplatten zerkratzte und eingedrückt stellen. Das Holz wurde einfach total schlecht lackiert. Ich als Laie hätte es 100 mal besser hin bekommen. Es waren überall lacknasen. Teilweise waren die Löcher im Holz kaputt gebohrt. Also im Großen und ganzen hätte man alle Teile so wie sie waren direkt in den Müll schmeißen sollen. Ich weiß gar nicht wer sowas wirklich verpackt. Ich würde mich schämen sowas an die Kunden raus zu geben. Schrott pur! Billiges Holz , schlecht verarbeitet und unverschämt. Ich würde nie wieder etwas da kaufen
Die schlimmste Ware die ich jemals erworben habe." Apothekerschrank": Zeichnung falsch, Ware im Vorfeld beschädigt. Passlöcher für Holzdübel zu groß,
Laufschienen verbogen, Schrauben nicht verwendbar, da Kopf weich wie Butter, Spanplatte weich, so dass bei zusammenbau 2 von 4 Schubladen herausgebrochen sind. Übrig geblieben ist der Ärger mit der Frau und ein Haufen Schrott.Bestellung eines Plastiktisches
Ich bestellte am 5.10.2020 einen Garten-Plastiktisch bei VidaXL mit gemischten Gefühlen. Viele negative Erfahrungen hielten mich zuerst ab. Meine Suche nach genau diesem Tisch blieb (bis auf Preisvogel, der die gleichen Dinge, nur teurer anbietet) erfolgslos. Also war ich mal mutig, dachte mir Fr. 101.00 is ja nicht die Welt. Nach meiner Bestellung erhielt ich eine Bestellbestätigung mit Verfolgungslink - sobald der Tisch versendet wurde (stand innert 3 Tagen Lieferung). Nach 3 Tagen war weder Tisch da, noch wurde er versendet. Langsam wurde ich nervös, mein alter Tisch weg, neuer irgendwo in China? Freitag, 5 Tage nach meiner Bestellung, immer noch nicht versendet. Nach bereits 2 erfolgslosen Standartmail mit dem Kundendienst wurde ich sauer. Ich schrieb noch einmal eine E-Mail mit der klaren Ansage: Ich will wissen wo mein (bereits bezahlter) Tisch ist und keine Standart-Ausreden-Antwort mehr, rechtliche Schritte vorbehalten.
Tätsächlich erhielt ich noch am Freitag eine Email, man gehe der Sache nach. Dann passierte doch tatsächlich ein kleines Wunder: Der Verfolgungslink bewegte sich, zuerst ein Schritt, dann plötzlich: Paket wurde zugestellt! Häää?? Ich also runter zum Briefkasten und? Jaaaaa er stand da :-)
Jetzt wurde es spannend, ist er heil? Das Paket war 1 Meter hoch, der Tisch 150? Ok, auspacken. Als erstes ist mir aufgefallen, die Verpackung war Original zum Tisch. Das Plastik wirkte stabiler als erwartet. Dann der Blick auf Plastikschrauben? :-) Ok, die Aufbauanleitung (wie oft bemängelt) ist zum Hintern wischen, unbrauchbar. Da es aber selbsterklärend und die Löcher und Schrauben alle passten, was solls. Als ich die Beine einklicken wollte, hatte ich bei 2 Beinen bischen ein Murks aber am Schluss stand er da......mein Rattanobtik-Plastiktisch und stabiler als erwartet, ich hatte echt Freude.
Ich schreibe diese Bewertung, um anderen mitzuteilen: Ich war voreingenommen und zu schnell habe ich geurteilt. Die vielen negativen Berichte haben mich beeinflusst, dafür sind aber Bewertungen da. Ob ich nochmal bei VidaXL bestelle? Mal sehen......Tatsache, ich habe meine Ware unbeschädigt bekommen und der totale Vollschrott ist es nicht. Muss aber auch erwähnen, bei einen Plastiktisch kann jetzt nicht sooo viel schiefgehen, anderst bei Holzmöbel oder Glas. In diesem Sinne, viel Glück :-)das schlechteste was ich je erlebt habe in punkto online bestellung liegt es an vidaxl oder an hermes. egal....nie wieder
Lieferung + Kundenservice
Lieferung kam prompt, das Unternehmen ist aber nicht in der Lage hierzu eine ordentliche RECHNUNG auszustellen und zukommen zu lassen. SEHR SCHADE
Finger weg
Habe einen Tisch gekauft.angekommen ist er an allen 4 Ecken derTischplatte kaputt. Es wird nichtmal für nötig gehalten polsterung dort einzubringen. 24 emails.immer die gleiche automatische email.mit paypal bezahlt und Fall geöffnet.auch da bisher keine Rückmeldung von vidax.hoffe paypal entscheidet zu meinen Gunsten.danach erstatte ich strafanzeige wegen Betruges gegen vidaxl.
Wasserdicht? Von wegen...
Haben uns ein angeblich wasserdichtes Zelt gekauft. Beim ersten Regen stand das Wasser in den Schlafkammern. Das Zelt haben wir reklamiert und Vidaxl hält es noch nicht einmal für notwendig zu antworten. Einmal und nie wieder, sehr schlechte Qualität und ein unterirdische Service. Finger weg…
Unzuverlässig
Unzuverlässig.
Artikel ist während der Garantiezeit defekt, ihre Support-Abteilung bestätigte dies, sagte aber, dass sie das gleiche Produkt nicht mehr anbieten (sie tun es, aber es ist jetzt teurer).
Sie weigerten sich, mein Gerät zu reparieren oder zu ersetzen, und wollten mir einfach ein anderes Produkt schicken, das denselben Wert hat wie das, mit dem ich meines gekauft habe.
Sie gehen in Schleifen,
Mir wurde eine Rückerstattung versprochen, dann haben sie sie zurückgezogen. Dann wurde mir ein Ersatzgerät versprochen, dann haben sie es zurückgezogen.Einmal und nie wieder
Grundsätzlich wurde mir dieses Unternehmen von Bekannten empfohlen. Angeführt war die Lieferzeit mit 4 Werktagen eintreffend in Wahrheit benötigt diese Firma anscheinend schon 5-6 Werktage bis ein Paket übergeben wird an den Paketdienst - 1 Paket hab ich sofort bekommen und das 2.te welches ich ja für den Aufbau benötige steht seit 15.9 versandbereit vor Ort , heute schreiben wir den 21.9? Zweimal hab ich an den Kundenservice geschrieben immer das gleiche "wir bitten um etwas Geduld, Paket wird in den nächsten 48h versendet - nicht passiert nächste Nachricht "wir bitten um etwas Geduld sollte noch diese Woche kommen" wenn ich auch so verfahren würde , würde jede Baustelle stillstehen!! In dem Fall warten jetzt halt Hühner auf ihr Zuhause! Vom netten Kundendienst kann ich mir leider auch nix kaufen, besser wäre das man da mal ein paar Gänge hochschaltet wenn ein Paket 1 Woche versandfertig wo herumsteht und die Lieferzeit im Endeffekt zwei bis dreimal solange dauert. Zum 1. und letzten Mal dort bestellt. Bin schwer enttäuscht.
Unübersichtliche Reklamationsmöglichkeiten
Ich habe eine TV-Lowboard bestellt. Das Bard ist gut und leicht zusammenzubauen.
Leider ist ein Schubladengriff unbrauchbar, da die Bohrung fehlerhaft ist und die Schraube sich nicht festziehen lässt. Ich habe versucht zu reklamieren. Das ist jedoch alles sehr unübersichtlich. Auf verschiedene Mails habe ich bisher keine Antwort erhalten. Ich möchte bei denen keine große Reklamation haben und würde daher nicht mehr über vidalXL kaufenHier werde ich nicht noch mal was kaufen.
Hier werde ich nicht noch mal was kaufen.
Lieferung nicht vollständig, soll 20 Tage auf ein paar Schrauben warten, die kamen nicht, nochmal angeschrieben und sollte noch mal 20 Tage warten, dann boten Sie mir eine Teilerstattung an, die ich dann auch annahm, 2 Tage später bekam ich eine Mail das die Teile jetzt geliefert werden. Hatte mir die Teile aber schon am Tag nach der Mitteilung einer Rücherstattung selber gekauft, jetzt bin ich gespannt ob ich die Erstattung bekomme.Keine Qualität, kein Service
hab da jetzt 4mal bestellt. Die angegebenen Daten der Artikel stimmen meist nicht überein, wenn man reklamiert wird man bei ebay sofort blockiert. Der Service spricht weder Deutsch noch englisch und arbeitet mit schlechter Übersetzungssoftware. Keiner versteht da was man will. Emails werden nicht gelesen oder nicht verstanden, es kommt eine Standartantwort zurück. Bis man eine richtige Rechnung bekommt bettelt man ca. 3 Wochen regelmäßig. Die Qualität der Artikel ist unterirdisch.
Schlechtester Kundenservice der Welt
Der wohl schlechteste Kundenservice aller Zeiten. Nur per Live-Chat zu erreichen. Wie schlecht ist das denn, bitte schön? Heutzutage gehört ein vernünftiger Telefonsupport doch dazu, vor allem bei so einem großen Unternehmen. Der Support kann die einfachsten Fragen zum Status der Bestellung nicht beantworten. Völlig inkompetente Mitarbeiter. Versprochene Lieferfristen werden nicht eingehalten. Der Support ist nicht an der Lösung meines Anliegens interessiert. Keinerlei Bemühungen und mit unpasenden Standardtexten wird man hier als Kunde abgespeist. Eigentlich 0 Sterne. Sorry, zum Glück habe ich auf Rechnung bestellt. Ich werde einfach stornieren oder die Annnahme verweigern wenn das Paket doch irgendwann mal kommen sollte. Ich bestelle da nie wieder.
Meistbewertete Bewertung
Schlechte Qualität
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