VidaXL Erfahrungen
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Erfahrungen (231)
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Resolvednie wieder
Habe 2 Aussenrollos bestellt. Die 1. wurde ohne Probleme geliefert. In der Sendungsmitteilung war angegeben,dass beide miteinander verschickt wurden. Die 2. wurde aber leider nicht an GLS übergeben und lag wohl irgendwo im Lager herum. Auf anfragen perEmail wurde garnicht erst geantwortet und per Chat wird man nur vertröstet und keiner kennt sich aus. Bei jedem Kontakt per Chat hat man einen anderen Mitarbeiter an der Strippe. Zum Glück hab ich die Ware per PayPal bezahlt. Hab die dann zur Klärung eingeschaltet. Hab davor ewig hin und her geschrieben und siehe da dank Paypal wurde dann plötzlich das 2.Rollo ganz schnell verschickt.
Ansonsten hätte ich das Geld,dank Käuferschutz zurück bekommen.
Ich werde dort nie wieder bestellen !!!!!Auto Bett bestellt
Ich habe dort ein Autobett bestellt, nach der Bestellung wurden die Bankdaten angezeigt, habe es sofort überwiesen. Nur leider habe ich bisher weder eine Bestätigung der Bestellung erhalten noch eine Bestätigung der Zahlung! Der Kundenservice via Email funktioniert ganz gut, schnelle Antwort hätte das Problem das die Anmeldung nicht geht, nun könnte ich mich mit gleicher Email nochmals neu registrieren aber es sind keine Bestellungen einsehbar!! Ich hoffe das Problem klärt sich!!! Habe nun bedenken das ich verarscht werde und meine knapp 99 Euro futsch sind und mein kein Bett bekommt!!! Noch mals leisten kann ich mir das nicht!!!
ResolvedHühnerkäfig und Hühnerstall
Ich würde dort nie wieder etwas bestellen!
Resolvedeinmal und nie wieder!!!!!
Das Bestellen über die Homepage geht ziemlich einfach, da kann man volle Punkte vergeben, aber das war es dann leider auch schon. Auf der Homepage steht, dass die Ware direkt nach Zahlungseingang versendet wird. Dem ist definitiv nicht so!!!!! Seit einer Woche ist die Ware bezahlt und es ist nichts passiert. Ich habe mich darauf verlassen, dass das Geburtstagsgeschenk noch rechtzeitig ankommt. Pustekuchen! Vom Kundenservice wurde mich zuerst mal mit den Worten "Sie bekommen eine Email, wenn es versendet wurde" abgespeist mit direkt "auf Wiedersehn" hinterher, obwohl meine Frage damit ja nicht beantwortet war.
Ob die Ware überhaupt ok ist - keine Ahnung. Das kann ich vielleicht in ein paar Wochen oder Monaten beantworten.
Für mich ist es die 1. Bestellung und wieder definitiv DIE LETZTE Bestellung überhaupt sein.Super schlechter Service
Ich habe einen speziellen Fahrradkorb gesucht! Da dieser überall ausverkauft war, freute ich mich diesen bei VidaXL gefunden zuhaben. Die Lieferung kam auch zügig. Was stellte ich jedoch fest, es wurde der falsche Fahrradkorb geliefert. Da dem Paket kein Beleg für die Rücksendung beilag setzte ich mich mit VidaXL in Verbindung! Da ich den Kauf ohne ein kundenkonto zu eröffnen gekauft hatte, war eine Rücksendung nicht möglich! Zudem gibt es den gelieferten Artikel auch zur Hälfte des Preises den ich bezahlen muss! Auch das ausfüllen des Widerrufsformulars war nicht erfolgreich! Von VidaXL bekam ich immer die Antwort, dass die Lieferung von einem externen Verkäufer kommt und ich soll mich auf mein Kundenkonto einloggen und eine retour veranlassen. Ich habe aber kein Kundenkonto, daher auch keine Rücksendung! Ich würde nie wieder dort etwas bestellen!
2. Bestellung aber nicht klar wann sie kommt.
Bestellung ging leicht und unkompliziert genauso wie die Bezahlung.
Leider haben wir das Produkt noch nicht bekommen und warten seit einer knappen Woche darauf.
Beim Lieferdienst scheint unser Paket noch immer nicht im Depot zu sein. Die Angaben der Lieferzeit ist nicht ernst zunehmen.
Der Kundenservice Chat ist nett und erklärte uns dass man dem Tracking von Vidaxl kein Vertrauen schenken darf sondern lieber beim Paketzusteller in die Sendeverfolgung schaut und es noch ein paar Tage dauern kann. Wenn es nach einem Monat immer noch nicht da ist wird storniert.
Die Lieferung scheint sehr kompliziert zu sein! Ansonsten sind die Preise oft gut und das Produkt ist ok! Ob wir dort wieder bestellen werden wir erst sagen können wenn das Paket kommt!Bin sehr enttäuscht von dieser Firma
Habe mir für mein Boot Seile bestellt und zwar das vidaXL Bootsseil Polypropylen Seil in 10 und 16mm . Mich hätte nachträglich die Zug bzw. Tragkraft der beiden Seil stärken inertisiert. Im Livechat wurde mir mitgeteilt das VidaXL diese nicht wisse. Traurig einen Artikel zu verkaufen ohne zu wissen was man da eigentlich verkauft
Schlechte Service- und Warenqualität
Sehr schlechte Warenqualität und der Service ist auch nicht gerade gut. Wollte eigentlich direkt auf der Seite eine Bewertung für 2 Artikel abgeben, dort kommt aber seit Tagen der Hinweis "Es ist ein Fehler aufgetreten" und die Rezension erscheint nicht. Lässt drauf schließen, dass vidaxl entweder gar keine Bewertungen zulässt oder evtl. ein Programm hat, dass bestimmte Schlagworte erkennt bzw. eine niedrige Sternebewertung. Daher füge ich hier einfach mal unsere Bewerung ein:
Gartenmöbel (EAN: 8718475614319):
Die Lieferung ging relativ problemlos, allerdings kamen die Stühle und der Tisch zeitverzögert an.
Der Zusammenbau an sich ist auch nicht schwer, allerdings waren an vielen Bauteilen die Löcher 1-2 cm zu weit entfernt von der Stelle, an der sie hätten sein sollen. Somit ist der Tisch nicht ganz in einer Flucht, was wir aber nicht so dramatisch finden.
Was allerdings gar nicht geht, ist das eine Sitzfläche sofort kaputt gegangen ist bzw. gerissen, nachdem mein Mann sich dort das erste Mal hingesetzt hat. 1. ein Qualitätsmangel und 2. sehr gefährlich, da man sich daran verletzen kann. Leider kann ich hier kein Bild hochladen.
Die Serviceabwicklung war auch sehr kompliziert. Die erste Mail kam sehr schnell zurück. Nachdem wir dann ein Bild geschickt haben mussten wir allerdings ziemlich lange warten. Wir bekamen erst wieder eine Nachricht, nachdem wir nochmal von uns aus angefragt haben. Uns wurden 2 Optionen angeboten: eine Entschädigungspauschale oder ein kompletter Tausch des gesamten Sets... Wir hätten also den Tisch und alle Stühle auseinanderschrauben müssen und auf unsere Kosten zurücksenden, damit wir ein komplett neues Set erhalten hätten und hätten das dann nochmal zusammenbauen dürfen. Obwohl nur ein einziges Teil defekt war... Daher haben wir uns für die Entschädigungspauschale entschieden, jedoch um eine Erhöhung von 10 Euro gebeten, damit wir uns hier vor Ort einen ähnlich aussehenden Stuhl besorgen können. Darauf wurde sich aber nicht eingelassen. Daher haben wir für uns entschieden nie wieder hier zu bestellen.
Mülltonnenverkleidung (EAN: 8718475976011):
Der Zusammenbau war ein totaler Akt. Man musste sich fast alle Löcher selber bohren, da hätten wir genauso gut das Holz in unserem Baumarkt vor Ort kaufen können. Fast jede Holzlatte ist gerissen, da das Holz so marode war. Somit hat der Zusammenbau auch überhaupt keinen Spaß gemacht… Die Klappen, um an den Mülltonnendeckel zu kommen, sollen laut Anleitung einfach nur geschraubt werden… Das kann natürlich nicht funktionieren, die Klappe ist überhaupt nicht zu bewegen. Die vorderen Schlösser sind so mini klein, dass die erste schon nach 2 Wochen kaputt ging. Insgesamt richtig schlechte Qualität. Wir hätten das Teil zurückschicken können, nachdem wir es aufgebaut haben, um unser Geld zurück zu bekommen, aber da wir das selber hätten zahlen müssen, haben wir es mit den erheblichen Mängeln behalten, und einen Betrag der Summe zurückerhalten. Zufrieden sind wir aber ganz und gar nicht. Ein Gartenmöbelset haben wir auch hier gekauft, die Qualität ist zwar etwas besser, aber lässt auch zu Wünschen übrig… Insgesamt haben wir uns dazu entschieden hier nie wieder was zu kaufen.Bank wieder zurück geschickt
Wir schickten die Gartenbank zurück und bekamen sehr schnell unser Geld zurück.
Den GLS Versand fanden wir nicht gut. Das Retour Paket wurde nicht abgeholt. Wir mussten lange fahren um es abzugeben. Und es war schwer!Gerne wieder!
Die Kundenbewertungen hier, habe ich erst gelesen, nachdem ich bestellt hatte. War dann etwas in Sorge, ob das gut geht, aber es war von A-Z alles in Ordnung. Gute Kommunikation, schneller Versand und das Preis/Leistungsverhältnis stimmt.
Onlinehandel zum Abgewöhnen
Die bisher schlechteste Erfahrung mit einem Internetshop. Auskunft über Chat kann man vergessen, nach einer unzureichenden Auskunft bekommt man weiter keine Antwort. Mailantworten auch negativ, Telefonauskunft gibt es nicht. Absoluter Fehlgriff bei Vidaxl zu bestellen. Finger weg!!!!! hätte vorher die Bewertungen durchlesen sollen. Das man so Geschäfte machen kann ist mir absolut schleierhaft- Schade dass es keine 0 Sterne gibt
Rückerstattung
Ware sehr schlecht sah für mich aus wie B Ware u schlechter.Zurück geschickt u angeblich ist das Paket nicht angekommen trotz dem Beleg von GLS mit der Sendenummer daher weigern DIE sich auf die Rückerstattung meines Geldes wenn das um 10 oder 20 Euro gehen würde hätte ich gesagt ok ist Lehrgeld aber wir sprechen um 361 Euro für mich ist das abzocke u ich schaue beim nächsten mal bei einer Bestellung wenn da Vida steht werde ich da nicht bestellen
Kaputte Ware und schlechter kundenservice
Achtung: ich würde gerne einen Stern anklicken, lässt die Seite aber nicht zu! Kaputte Ware und schlechter Kundenservice
Ich habe habe bei vidaXL eine klappbare Sonnenliege bestellt. Mit 299€ war diese recht teuer. Die Liege kam zeitnah an. Allerdings war die Verpackung an mehreren Stellen aufgerissen und die Liege beschädigt. Das Packmaterial war so stark verklebt, dass wir die Packung zerreißen mussten, um die Liege auszupacken. An eine Rücksendung war also nicht zu denken. Beim Aufbau der zerkratzten Teakliege haben wir festgestellt, dass etliche Schrauben fehlen. Der Kundenservice hat mir einen Entschädigung von 40€ angeboten oder die Zusendung von Ersatzteilen. Die Ersatzteile sind bis heute nicht angekommen. Es ist eine Unverschämtheit, eine so teure Ware kaputt anzuliefern und den Kunden dann mit 40€ ODER Schrauben abzuspeisen. Die Liege bleibt trotzdem zerkratzt. Kauft dort nicht ein!Rückgeld nicht erhalten
Am 18.Mai 2020 eine Gartenbank bestellt. Wurde auch nach ein paar Tagen geliefert. Der Zusammenbau war nicht mölich da keine Beschreibung vorhandenwar. Bei einigen Schrauben war es nicht ersichtlich wo die hingehöhren. Am 28. Mai 2020 die Bank mit dem angeforderten Retourschein zurück geschickt. Bis heute keine Rückerstattung der Kaufsumme von 113,99€ erhalten. Wir haben jetzt den 21. Juli 2020.
vidaXL Fahrrad-Lastenanhänger Schwarz und Gelb 65 kg
Die Tragfähigkeit beträgt laut Bedienungsanleitung nur 30 kg. Die Steckachse der Räder hat über 1 cm axialspiel und ein radialspiel von mehreren Millimetern. Die Räder lassen sich 2-3 cm in alle Richtungen bewegen. Ein gerade Auslauf der Räder ist unmöglich. Für mich ist das gefährlich und unverständlich wie so ein Produkt überhaupt in den Verkauf kommen kann.
Wenn etwas schief geht hat man verloren
Wir haben eine Gartenbank bei VidaXL gekauft. Leider konnten wir die Bank nicht aufbauen, weil in der Lieferung die falschen Kleinteile - für einen Stuhl - enthalten waren.
Wir haben die Kleinteile - vor 5 Wochen - nachbestellt und warten noch immer darauf.
Lasst die Finger von diesem Shop!Unterirdischer Service
Ich habe Anfang Juni für fast 800 EUR ein Gartenmöbelset bestellt. Dieses wurde in 4 unterschiedlichen Lieferungen zugestellt. Das Set enthält neben einem Tisch 6 Rattanstühle. Bei allen fehlten die Befestigungsschrauben. Nach einem unendlichen Schriftwechsel mit permanent wechselnden Ansprechpartnern habe ich eine Tüte mit 3 Schrauben bekommen. Unfassbar.
Das 2 mal TOP!
Die erste Bestellung lief schief.. wegen dem Kurier.
Trotzdem tolle Service, die 2 Bestellung lief wie versprochen.Top!
Das Produkt schön, einfach zu bauen, Preis Leistungsverhältnis ok.
Gerne wieder! danke Kundenservice Simon :-)!Keinerlei Probleme
Trotz der Überzahl der negativen Bewertungen war ich trotzdem mutig und hab dort einen Kunstledersessel bestellt. Nach 3 Tagen war er da. Wir haben ihn montiert und nach einem halben Tag probesitzen bemerkt, dass er qualitativ nicht seinen Preis wert ist. Genau dieses auch in der Kundenhotline per Email bekannt gegeben und darum gebeten, dass ich ihn wieder zurück schicken kann. Nach 2 Tagen kam eine Antwort mit dem Hinweis einer Preisreduzierung oder einer Rückgabe. Ich habe mich für die letzte Variante entschieden. Nach weiteren 24Std kam der Termin für die Abholung des Sessels(für mich kostenfrei) und nach 5 Tagen (es war ein Wochenende dazwischen) hatte ich den kompletten Preis wieder auf meinem Konto. Ich habe keinerlei negativen Erfahrungen mit VidaXL gemacht und würde dort immer wieder etwas bestellen.
Kann mich dieser Erfahrung absolut nicht anschließen. Bei uns kamen vier stark beschädigte Stühle an und der Zusammenbau war kaum möglich. Als dieser dann geschafft war, kam das böse erwachen: Die Stühle waren absolut nicht stabil oder zum sitzen geeignet. Die Sitzkissen hatten nach dem ersten Kontakt starke Risse. Uns wurde Kunstleder als Echterer verkauft.
Bestellt habe ich eine Paletten-Gartenbank. Angekommen ist bei mir eine Packung verschimmeltes Holz, die Lieferung ist unvollständig.
Scheinbar hat VidaXl ein bisschen Treibholz aus der Nordsee gefischt und teuer weiter verkauft ( so sieht das Holz jedenfalls aus.
Ich gehe davon aus, das es sich klar um Betrug handelt.
Finger weg von VidaXLIch schreibe seit einer Woche Emails das ich da Ware zurück schicken möchte aber ich bekomme kein Termin das die Ware abgeholt wird ich hoffe das es bald erledigt ist es fängt schon zu nerven an
Betrug Lieferung nur 2 von drei Teilen.hollywoodschaukel ohne gestell.mails hin und her.standart Mails immer die gleichen. dachte durch Amazon Sicherheit zu haben aber nix.finger weg .Seit einem Monat nervenaufreibend.
Nie wieder
Nie wieder.
Bestellvorgang easy.
Lieferung ging so von der Zeit her.
Kartonagen war nicht besonders gesichert.
Ware ist Schrott gewesen. Vor Aufbau schon defekt.
Angeschrieben, und man will auch noch Fotos vom Schrott. Verweigert.
Ware retour, wäre angekommen und man hält die Zusage für die geldabwicklung nicht ein, sondern schreibt, daß man für Rückführung bei Paypal 2 bis 5 Tage benötigt.
Frechheit.
Nie wieder. Wir machen einen grossen Bogen um diese Firma und die Produkte.
Meistbewertete Bewertung
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