VidaXL - Gesamtbewertung basierend auf 233 Bewertungen
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Schlechter Kundenservice
Habe eine einfache, kleine Kommode für 91.- CHF bestellt, innert 3 Wochen geliefert worden, soweit so gut. Die Qualität war jedoch miserabel - die Schrauben hat es mir während dem zusammenbauen verbogen, es waren nur die Hälfte der Löcher vorgebohrt, das Holz an sich total mindere Qualität. Musste 3x einen Abholtermin mit dem Kundendienst vereinbaren, nun heisst es, ich muss eine Abholbestätigung vorlegen, wovon jedoch nie die Rede war & ich nie eine erhalten haben, auf meine Anfrage nach der Rückerstattung bekomme ich nun keine Antwort mehr. Kein Geld, kein Möbel. NIE WIEDER!
Kundendienst Kontakt
Leider ist die Poolpumpe mit Lagerschaden ausgefallen. (Es ist übrigens schon die dritte Pumpe.) Diesmal hat der Kundendiest jedoch eine neue Masche. Zum 7 ten mal in ca 2 Wochen bekomme ich vom Kundendienst (immer von einem anderen Sachbearbeiter) gleiche Mails die automatisch übersetzt wurden. Es wird immer auf die Ersatzteil Liste hingewiesen. Nur die defekten Teile sind gar nicht aufgeführt. Ab und zu kommt der Hinweis, das die 30 Tage Umtauschfrist abgelaufen ist. Keine Einsicht das es in Deutschland Garantie/Gewährleistung gibt. Ich werde nicht locker lassen.
Grausam
Service unter aller Sau,wollen Geld nicht erstatten,Schrankfronten zerkratzt ,Miese Qualität NIE WIEDER !!!!
Nie mehr wieder!
Nie mehr wieder!
Wir haben 1 Kasterl für ca. 80€ bestellt.
Der Aufbau war Katastrophe da der Plan teilweise ned übereinstimmte & das Aufbauen somit satte 4 Stunden in Anspruch genommen hat!
Das Kasterl war auch super beschädigt! Der Versand-Karton war schon halb geöffnet & kaputt & das Kasterl selbst, ist ned mal 15€ Wert!
Wir haben es dann trotzdem aufgebaut da wir es super dringend benötigt haben & haben der Firma dann die ganzen Fotos gesendet wo man genau sah, wie demoliert die Ware ist.
Eine Aufforderung zur Rückerstattung wurde ABGELEHNT. Wir hätten nur eine volle Rückerstattung bekommen, wenn wir das Kasterl wieder abgebaut hätten & retour gesendet hätten!
Jede normale & seriöse Firma hätte nach Erhalt der Bilder eine Rückerstattung veranlasst OHNE dass man die Ware retour senden muss denn man hat eindeutig gesehen wie beschädigt es war!
Aus "Kulanz" haben wir dann € 25,- retour bekommen. DAS ICH NICHT LACHE! Fühle mich eher verarscht als verstanden.
Soviel dazu - Never ever again!Nie wieder
Statt Hochbeete nur Bretter geliefert bekommen. Keine Nägel keine Schrauben keine Aufbauanleitung.
Dazu noch von 3 Paketen pro Hochbeet 1 davon vom falschen Artikel.
Über 1 Woche später und gefühlte 50 E-Mails mit 50 verschiedenen Ansprechpartnern. Wo sich keiner die Zeit nimmt sich Mal das vorherige durchzulesen.
Ich habe noch immer keine Schrauben und das falsch gelieferten Paket gab ich langsam keine Hoffnung mehr das die es jemals ins richtige umgetauscht kriegen.
Absolut untauglichen Support.
Aber Hauptsache in jeder E-Mail steht zu Anfang das sie sich für die Unannehmlichkeiten entschuldigen (ich kann es nicht mehr lesen...)
Man muss deren Arbeit mit machen mit Artikelnummern raus suchen. Welche man bereits zig Mal in den Mails geschrieben hat... Aber neuer Ansprechpartner und wieder geht's von vorne los.... Bitte für Austausch SKU angeben....
Bitte anderes abholdatum angeben ihr Wunschdatum geht nicht....
Nächste Mail dann plötzlich. Möchten sie noch zurück senden oder kann Fall geschlossen werden?
Ich hab die Nase sowas von voll
Wer billig kauft ärgert sich eben 100 Fach....
Gebt lieber das 3 fache aus und habt eure Ruhe. Das Geld sparen lohnt hier nichtResolvedExtrem negativ
Gewächshaus
Eine absolute Schande so einen asiatischen Billigschrott zu verkaufen. Minderwertige Materialien, verbogene Teile. Stellenweise ohne lackierung, Plexiglas unbrauchbar, Schraubensatz ohne beilagscheiben und Schrauben ohne gewinde. Uvm - usw.
Am schlimmsten ist dass sich von Vidaxl keiner um meine Beanstandung kümmert und keinerlei Kontakt möglich war.
Schande so einen Schrott zu verkaufen und bei Problemen einfach nicht zu antworten.
6- nie wieder!!!Enttäuschend
Hatte echt voll die Hoffnung das alles gut geht mit den Retour schicken aber bis jetzt noch immer keine Retour Bestätigung ich werde wenn es diese Woche nicht die Ware abgeholt wird schalte ich den Rechtsanwalt ein
Unterirdischer Kundenservice
Zwei statt nur einem Stern, weil die Lieferung wirklich sehr schnell war, vor allem für Möbelspedition.
Der Kundendienst aber ist die absolute Hölle:
Für die Bettschubladen hat das Zubehör an Schrauben etc gefehlt und man sollte meinen, dass sowas schnell geregelt ist und das Zeug nachgesendet wird. Stattdessen schreibe ich seit Wochen mit verschiedenen Menschen vom Kundendienst hin und her, wobei jeder davon nochmal dasselbe wissen will, nicht zur Anfrage passende Antworten gibt oder nochmal ganz von vorne anfängt.
Außerdem wollte ich Sachen zurück schicken, auch da hab ich sehr unterschiedliche Aussagen von verschiedenen Bearbeitern erhalten.
Allgemein sind die Emails einfach übersetzte Vorlagen und das merkt man auch. Ich hab nicht das Gefühl, dass sich jemand wirklich mit meinem Anliegen beschäftigt.
Abgesehen davon, dass das keine Rolle spielen sollte, hab ich keine kleine Bestellung aufgegeben und wirklich viel Geld dort liegen lassen, das ich vermutlich woanders nervenschonender hätte ausgeben können.
Schade, erst war ich auf Grund der schnellen Lieferung sehr begeistert, das ist mittlerweile leider ins komplette Gegenteil umgeschlagen.Achtung
Nie mehr! Habe etwas bestellt per Vorkasse. Keine Wahre bekommen und kein Geld!!! Werde sie anzeigen
Ich habe ein Schuhregal in Eichenoptik bestellt. Das zusammensetztn dieses Gestells erfordert Geduld und Nerven. Die ganzen Teile sind verzogen . Ich habe schon ein Schuhgestell in der gleichen Ausführung ABER von einer andern Firma gekauft und dachte mir wenn ich ein wenig Geld sparen kann Bestelle ich das gleiche bei VidaXL. LEIDEFALSCH GEDACHT.
Ich werde nie mehr etwas bei VidaXL Bestellen.Boxen zu klein
Super Abwicklung in der Bestellung, bis das Angebot kam. Hier 10er Paket bestellen. Super Preis leistungs Verhältnis. Aber der geplante Inhalt, schallplatten passen halt nicht rein. Kein ding, schicken sie zurück... annahme verweigert und dann der übliche Service Teufelskreis mit 14 rnails pro Woche
Katastrophe
Bestellen ging gut artikel kam auch sehr schnell,preise sind verlockend aber kein geld wert!
Ich bekam mein bett welches als sehr robust und langlebig angeprisen wurde.
Nun ja das packet ca 80cm fragte mich da schon wie kan das sein,bei einem 180x200 bett muss da doch irgenwas länger sein.beim aufmachen,verbeulte beine aus sehr dünnem metal,eine schraubverbindung ausgerissen,eine kopfteilplatte defekt diverse teile verbogen...das alte bett schon weg,freund carroseriespängler,wir versuchten es zu retten mein freund hat robustere rohre an die verbindungen geschweisst das wir ganze beine fürs bett,er versuchte einiges diesen(sorry) schrott zu einem bett hinzubekommen.nun es sah aus wie ein bett aber nix hielt!total instabil,einfach für nix!
Nun gut kontakt mit vidaxl aufgenommen alles genau geschildert dan wollten sie fotos auch kein problem abe ich gesendet.nun möchten sie diese teile von einem lieferservice abhollen lassen,nun gut ich verpacke das ganze mühsam.nun finden sie abhollung nicht nötig ich kan es zu dpd bringen,wie zum teufel soll ich dieses packet irgendwo hin bringen?ich kanns nicht mal die treppe hoch tragen!
Mir kommt es vor als ob sie seit tagen mich herumscheuchen in der hoffnung das ich aufgebe.das werde ich aber nicht die verkauften mir schrott,ich brauchte nun ein neues bett welches ich abzahlen muss da ich gesundheitlich nicht auf dem boden schlafen kan...ich würde nie wider dort etwas bestellen und allen abraten...Kundenservice ist furchtbar
Ich habe eine elektrische Saftpresse bestellt, die nicht funktioniert. Erst ewig langer Chat mit der Versprechung dass sich jemand innerhalb 12 h meldet. Nach einem Tag nachgehakt, Antwort: es meldet sich jemand innerhalb 24h. Das Problem von mir wurde geschildert und auch ein Video hochgeladen. Heute kam eine Mail mit der Aussage dass ich mir die Gebrauchsanleitung runterladen kann. Echt jetzt? Hier wird solang auf Zermürbung gesetzt bis der Kunde einfach aufgibt.
Nicht zu empfehlen
Nicht zu empfehlen. Der Preis und die Lieferung sind gut. Aber die Ware ist qualitativ einfach schlecht. Ich habe mir 6 Stühle gekauft und musste nun innerhalb eines halben Jahres bei drei Stühlen die Füße austauschen lassen, weil diese total schnell verbiegen. Der Kundenservice bietet immer Ersatz Füße an, aber das ist sicherlich nicht Sinn der Sache.
Schlimm
Tisch aus minderwertigem Material erhalten. Zerbröselt beim Zusammenbau. Wollen auch noch, dass der Tisch zurückgeschickt wird. Nie wiedr
Lieferung Defekt
Meine Lieferung kam beschädigt bei mir an.Beim Kundenservice erreiche ich seit Tagen niemanden ,und kann somit auch meine Lieferung nicht umtauschen. So einen schlechten Service habe ich noch nie erlebt. Keiner geht bei der Hotline ran und auch auf meine email antwortet keiner.so ein schlechter Service.
ResolvedVorsichtig bei Gabionenbänken !
Wir haben Gabionenbänke bestellt. Die Lieferung erfolgte leider an mehreren Tagen in 8 verschiedenen Paketen. Das Ergebnis waren in Plastik verpackte, verfaulte und durchnässte Kiefernholzauflagen. Einzig Verwendungsmöglichkeit war nur noch die Entsorgung des verschimmelten Holzes. Also das Gesamtpaket als Bank völlig unbrauchbar. Wir haben keine hohe Qualität erwartet, aber das solches Material überhaupt ein Lager verlässt ist völlig unverständlich. Tel.Hotline nicht erreichbar, der Chat kann keine Entscheidungen treffen, man wird ständig an weitere Berater geleitet, der Chat ist plötzlich abgebrochen, weil man seine Sendungsnummern (8 Pakete !) und letztlich eine Vertröstung, dass man in 12 Stunden kontaktiert wird und eine Lösung präsentiert. das alles kostet nicht nur Nerven, sondern unendlich viel verlorene Zeit.
Wirklich schade, da es der Anfang einer umfangreichen Gabionenbestellung werden sollte!Top
Ich musste eine Aluhundebox für das Auto retournieren, da ich mich vermessen hatte und sie etwas zu gross war für die Öffnung im Kofferraum. Auf den Widerruf bekam ich innerhalb von 3 min. eine Antwortmail mit dem Angebot teilweise Geld zurück und behalten oder komplett zurück. Ich habe mich für Retour entschieden und prompt bekam ich das Rücksendelabel. Gestern ging das Paket in die Post. Am späten Abend habe ich vidaxl den Übernahmebeleg gemailt Heute morgen um 7 dann die Email von Paypal, dass zurückgebucht wurde.
Zügiger und besser geht es einfach nicht...und das im Weihnachtsnachgang mit Coronalockdown..einfach top!!!Nie wieder
Die positiven Bewertumgen sind mit Sicherheit nur ein Fake um nicht noch schlechter da zu stehen. Bestellung wurde nur halb geliefert und an eine Problemlösung ist die Firma null interessiert.
Finger weg, wenn ihr keinen Ärger haben wollt!Keine Antwort auf Reklamation
Rollo für Veluxfenster gekauft, welches schon früher mal stümperhaft verbaut wurde und Schäden bei Anlieferung hatte. Keine Antwort auf emails, heißt für mich: nie wieder
Naja
Nachdem die total zerfetzten Kartons bei uns ankamen, hat mein Mann sich sofort an die Arbeit gemacht und das Bett aufgebaut. Es fehlten passende Schrauben, ohne die wir das Bett nicht hätten aufbauen können, (Gott sei Dank, er hat selbst sowas zuhause und ist handwerkerklich auch sehr begabt) Alle Artikel waren einzeln verpackt, sogar der Lattenrost für dieses Bett. Für Leute die handwerklich nicht begabt sind, wäre das eine unmögliche Herausforderung gewesen. Wir würden hier nicht noch einmal bestellen. Danke
Meistbewertete Bewertung
Schlechte Qualität
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