VidaXL - Gesamtbewertung basierend auf 233 Bewertungen
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Drecksladen
Paypal Zahlung angeblich nicht erhalten. Screenshot geschickt und zur Antwort bekommen: ich solle doch einen Screenshot schicken???? lauter Deppen. Egal wie es ausgeht, NIE WIEDER!!!
Finger weg! Kein Support!
Finger weg von dieser Fima!!! Wir haben eine Bestellung retourniert und warten seit Monaten auf die Rückzahlung. Mehr als 20 Mails blieben erfolglos. Immer die gleiche Antwort, dass man sich bemühe, das Problem zu lösen. Aber nichts geschieht. Nie der gleiche Ansprechspartber, jedes mal antwortet jemand anderes.
Billigster Scheiß. Nichts passt alles wackelt. Kann wirklich nur von abraten ,bei diesem Laden zu bestellen. Unter aller Sau ????
Sonnensegel
Lieferung kommt nicht, Zuerst wollten Sie die Paypal details, welche ich zukommen lassen habe. Nun wollen Sie die Bankverbindung, was gar nichts bringt. Also läuft nun eine Konfliktlösung über Paypal. Ich hoffe, das kommt zu einem guten Ende. Es scheint wirklich eine Verbrecherfirma zu sein.
Weidezelt unvollständig geliefert
2/3 des Gestänges für das Weidezelt fehlten. Mit dem Kundenservice Kontakt aufgenommen und Problem geschildert. Die verstehen rein gar nichts (irgend ein von VidaXL subkontraktiertes Kundencenter in Osteuropa, da die Emails jeweils mit Vermerk maschinell ins Deutsche übersetzt werden ). Sie gehen in keiner Art und Weise auf das Problem ein, sondern speisen einem mit Standardfloskeln ab. Mittlerweile habe ich ein baugleiches Zelt anderweitig bestellen müssen um endlich den Regenschutz aufbauen zu können.
Geräteschuppen Katastrophe
Angeliefert in 1000 Einzelteilen, Hölzer teilweise krumm und schief, teilweise am Schimmeln.
Support grauenhaft.
Nie wiederDer Mann hat recht. Ich habe die gleichen Erfahrungen gemacht. Nie wieder!!
Gartenstühle
Habe 6 Gartenstühle bestellt...
Jeder Stuhl was eine neue Herausforderung.
Stuhl 1,Schrauben fehlen zum Teil.
Stuhl 2, falsche Schrauben mit geliefert.
Stuhl 3 falsche Schrauben Länge.
Stuhl 4-6 Schrauben haben falsche M Größe.
Mein Eindruck der Stühle ist bescheiden.
Es war nicht das erste Mal das ich ja von Vida enttäuscht wurde.Gerne wieder
Online Bestellung eines Grillpavillons mit schneller Bestätigung.
Lieferung super schnell, bereits nach 2 Tagen. Paket ohne Beschädigungen. Nach dem Öffnen positive Überraschung wegen der Verpackung des Pavillons. Schrauben, Anleitung usw. sortiert in kleinen Tüten in einem separaten Stoffbeutel. Alle Teile ordentlich geschützt. Anleitung mit guter Bebilderung, dadurch einfacher Aufbau.
Lediglich 1 Schraube etwas zu kurz. Preis/Leistung super , keine Lieferkosten.ich rate vom kauf ab.
bestellte eine gartenbank. geliefert wurden schimmlige feuchte vermoderte fleckige holzeinzelteile einer offenbar lange der witterung ausgesetzten und nun zerlegten gartenbank, in undichter plastikhülle. leider übernahm es ein nachbar, ich hätte annahme verweigert. nun finde ich weder mailadresse noch telefonnummer dieser firma und hab das problem, diesen müll schnell wieder los zu werden, da er die räumlichkeit verstinkt.Loungemöbel
Leider kann ich keine positiven Dinge schreiben. Die Lieferung erfolgt zerstückelt, was nicht unbedingt schlimm ist. Sobald es Probleme gibt, fühlt sich keiner Zuständig, Rücksendungen wurden überhaupt nicht bearbeitet....bis jetzt...dafür kommen aber Mahnungen zur Zahlung ,für Ware die man schon längst zurück geschickt hat. Nochmal bestellen bei Vidaxl- niemals, außerdem die Qualität der Ware bis aufs Doppelte überteuert
Hundepool xxl 200cm
Sehr enttäuscht, bodenmaterial hält nicht mal einen badespass durch... für große Hunde nicht von langer Dauer. Nach 1 Tag komplett durchlöchert
Schlechte Ware und schlechter Service
Gruselig schlecht!!!!
Ich habe dort einen Pavillon gekauft, der ließ sich nur mit zwei Helfern montieren. Das ganze Teil ist sehr instabil und äußerst billig ausgelegt. Schon nach wenigen Tagen defekt. E-mail wird zurückgewiesen.Komische Firma
Irgendwas stimmt bei dieser Firma nicht. Ich wollte mein Produkt zurück schicken, da es bei mir nicht passt, und was sagt mir der Betreuer?? Dass ich mein Geld zurück bekommen werde ohne dass ich die Ware zurück schicken soll, ich kann die Ware beliebig entsorgen!! What's up hier?? Sowas habe ich noch nie gehört!! Gott sei dank, habe ich die Ware nicht sofort bezahlt. Ich versuche immer auf Rechnung zu bestellen und zu bezahlen, man weiß ja nicht was da kommt. Diese Erfahrung ist ein Beispiel. Nie wieder hier kaufen. Ist etwas betrügerisch
Bau Anleitung
Die Produkte sind günstig und jetzt weiß ich auch den Grund. Der Zusammenbau ist wirklich nur für Profis. Wenn man jemand versucht am Kundenservice erreichen ist das nicht möglich. Die Bauanleitung ist für ein Amateur die reinste fast. Ich würde da die Finger von lassen. Das erste und letzte Mal darauf reingefallen
Habe einen Garten-Geräteschrank bestellt. Geliefert wurde nur Schrott in tausend Einzelteilen.
Holz verzogen und beschädigt, billigstes Holz. Ohne weitere Verstärkungen kann der Schrank nicht gerade stehen. Die Aufbauanleitung eine Katastrophe. War erst mal 2 Stunden beschäftigt, die Teile zu sortieren. Da alles ausgepackt war ( 5 Pakete) , war ein Rücksenden mehr Aufwand, als Gewinn. Ich habe das Teil halt irgendwie mit zusätzlich gekauften Schrauben zusammengeschraubt. Schön ist anders! Fazit: Lasst die Finger von vidaxl, nie mehr wieder!!!ResolvedIch bin enttäuscht
Ich habe mich erstmal gefreut, weil mein Bett relativ schnell angekommen ist, aber wegen kaputte Teile (Gasdruckfedern) musste ich die anschreiben.
Anrufen kann man sie nicht... Das finde ich schon mal nicht schön...
Ich habe mein Problem geschrieben...
Sie würden gerne helfen, und Teile zuschicken, nur halt komplette Side-Board, obwohl ich nur die Gasdruckfedern bräuchte...
Sie könnten doch ein kleines bisschen flexibel sein...
Was soll ich nachher mit die Side-Boards machen? Bett steht schon, ich kann momentan nur den Stauraum nicht benutzen, weil ich mein Bett nicht hochklappen kann...
Ich bin enttäuscht...Einkauf nur mit PayPal Käuferschutz zu empfehlen
Ich war bis anhin eine regelmässige VidaXL Kundin, hatte aber auch noch nie defekte Ware erhalten. Bei der letzten Bestellung, vom 24.05.2021 wurden mir am 30.05.2021 zwei verbeulte Blechmöbel geliefert. Nun ging das Elend los. Der Kundendienst war telefonisch auf keiner publizierten Nummer erreichbar. Auf elektronische Nachrichten wurde nicht geantwortet. Da ich die Rechnung per PayPal gezahlt hatte, kontaktierte ich PayPal. Nun kam endlich Bewegung in die Angelegenheit. VidaXL organisierte eine Rücksendung per DPD, die Ware wurde am 09.06.2021 bei uns abgeholt und ging laut DPD am 10.06.2021 bei VidaXL ein. Nun ging wieder das lange Warten los, VidaXL überwies mir die bereits am 24.05.2021 per PayPal bezahlten CHF 426.00 nicht zurück. Ich musste bei PayPal einen Antrag auf Käuferschutz stellen, auch auf Kontaktaufnahme von PayPal reagierte man bei VidaXL nicht. Heute, am 01.07.2021 wurden mir von PayPal die CHF 426.00 zurück auf mein Konto gebucht, VidaXL hat bis heute nicht reagiert. VidaXL hat mir geschlagene 38 Tage mein Geld vorenthalten.
Ich empfehle jedem, der bei VidaXL einkauft, Zahlungen ausschliesslich über PayPal zu tätigen, so besteht die Möglichkeit auf Käuferschutz.
Schade, die Produkte gefallen mir, aber der Anbieter, die TM Handelsgesellschaft GmbH ist äusserst unseriös und mit Vorsicht zu geniessen.Service und Versand katastrophal
Bestellt und direkt bezahlt. Das Paket wird erst 1 Woche nach Zahlungserhalt verschickt.
Keine vernünftige Auskunft, warum das Paket so lange braucht. Erst nach mehreren E-mails kommt die Lieferung voran.
Genauso schlimm der Spediteur GLS. Dort dauert es erstmal auch eine Ewigkeit, bis das Paket vorwärts geht und nachdem das Paket im Ziel-Zentrum angekommen ist, wartet es erstmal nochmal eine Woche bis es überhaupt ins Zustellfahrzeug geladen wird. Gewünscht Liefertermine kann man vergessen. Man kann eher von Glück reden, wenn überhaupt was ankommt.
Mein Fazit: VidaXL gute Preise mehr auch nicht.
Service und Versand katastrophal. Ist zwar nicht die Schuld von VidaXL, aber ist halt bisschen scheiße wenn man die Kunden mit 3-5 Werktagen Lieferzeit betrügt und das Paket erst 1 Woche nach Zahlung zum Versand raus gibt...Sehr schlechte Qualität und Kundenberatung!!!
Bei einer Rücksendung sind wir seit drie Monaten dran. Das Geld ist immer noch nicht überwiesen worden. Unzählige Mails und keine Chance sie telefonisch zu kontaktieren. Wir schalten jetzt den Rechtschutz ein!!!!
Niemals würden wir dieses Unternehmen weiterempfehlen, nur Ärger und Zeitverlust!!!falsch gelieferte Teil
Wir haben im Mai einen VidaXL Pavillon bestellt. Die Lieferzeit war okay. Leider wurde ein falsches Teil geliefert, so dass wir ihn bis heute nicht aufbauen konnten. Auf die Reklamation meldete reagierte erst jemand, nachdem eine schlechte Bewertung abgegeben wurde. Doch leider wurde das Ersatzteil noch nicht geliefert, es ist angeblich verschwunden. Ich habe das Gefühl, es ist eine Hinhaltetaktik. Auch telefonische Rückfragen brachten kein Erfolg
schlechtester Kundenservice überhaupt
Das ist wortwörtlich der schlechteste Kundenservice, den ich je in meinem Leben erlebt habe und ich spreche in meinem Job oft mit diversen Kundenbetreuern.
Ich versuche seit über einer Woche eine Korrektur unserer Rechnung (selbstverschuldet) zu bekommen und erhalte von inzwischen 7 verschiedenen Betreuern widersprüchliche Aussagen, mein Name wird konstant falsch geschrieben und niemand liest scheinbar den Verlauf der E-Mails.Retour
Ich hab versucht und versuche immernoch ein Produkt zurück zu senden.
Auf der internetseite reagiert der abschließende Knopf auf den Retourschein nicht.
Nach dem Chat wurde mir gesagt das ich die Info per mail erhalte, nichts passiert.
Nach der Suche wie retour geht auf deren Seite kommt nur Error 404.
Ich habe das Gefühl das ist Masche und gekauftes soll auf keinen Fall retourniert werden.ResolvedKüchenschränkchen
Das einzig positive war die schnelle Lieferung und der Preisnachlass von 20€
Die Qualität des Kästchens ist miserabel. Einfach zusammen gezimmerter Chinaschrott. Die Verpackung war in Ordnung aber innen wies das Käschen etliche Schäden und Schlampigkeiten bei der Produktion auf. Abgesplittertes Holz, Farbläufer, ein langer Kratzer auf einer Tür und die Haken entsprachen auch nicht der Internetabbildung sondern waren billigste Baumarktware.Gute tag ich wiell mein geld haben wo ich in rigardo gekauft habe das kaninchen stall das brauche ich nicht mehr mit freundlichen grüsse peluso
Nie wieder!!!
Ich habe seit drei Monaten Stress mit der Firma. Der Kundenservice von Kaufland gibt sich Mühe, denen sind jedoch auch die Hände gebunden.
Zur Ware:
Es wurde ein Tisch bestellt der völlig beschädigt ankam. 1 Monat!! Später kam zur Retoure mal eine Antwort und wieder 1 Monat!! Später wurde er dann nach nervenaufreibender und völlig unangemessenem Email Kontakt abgeholt. 2 Tage später wurde der gleiche Tisch zu uns zurück geschickt und die Antwort von VidaXL ‚sie haben einen Ersatz für die Ware erhalten‘ , die wir nie angefordert haben!! Ein Haufen Mist mit dem wir uns seit drei Monaten rumschlagen.
Werde wahrscheinlich nun Anzeige erstatten.
Meistbewertete Bewertung
Schlechte Qualität
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