Sportstech - Gesamtbewertung basierend auf 88 Bewertungen
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Produkt und Service unterirdisch (WRX400)
Ich habe ein WRX400 gekauft, für das eigentlich auch noch Garantie besteht, aber leider reagiert sportstech seit einiger Zeit überhaupt nicht mehr auf meine Anfrage. Der Wasserbehälter ist undicht und hat mir auch schon den Fussboden kaputt gemacht, aber nach anfänglichen Antworten kommt jetzt keine Info mehr von sportstech, wie es weitergeht mit der Reparatur (ich verlange ja nicht mal Schadensersatz oder so wg. dem Fussboden... ich will nur ein funktionierendes Gerät).
Sportstech
Paket mit Vibrationsboard erhalten.
Funktioniert nicht wie gewünscht.
Produktbeschreibung mega schlecht.
Telefonisch wollte man nicht helfen.
Email wurde nicht beantwortet.
Kontaktanfrage wegen Retourenschein erfolglos.
Widerrufsrecht wahrgenommen.
Keine Infos zur RücksendungMoin unser Laufband wurde vor ca. 4 Wochen angeliefert. Ausgepackt und das schwere Gerät mit 2 Mann in den 1. Stock getragen. Aufgebaut und angeschlossen. Kein Strom. Sportstech wollte mit uns einen VideoCall machen um den Fehler zu finden. Termin: 10.1.2023. Unverschämt finde ich das. Habe jetzt die Rücksendung beantragt. Die wollen das wir das schwere Gerät wieder runtertragen, einpacken und an die Bordsteinkante stellen. Wieder einpacken überhaupt nicht möglich weil sich das Gerät nicht senken lässt. Nach Absprache mit Amazon bekommen wir unser Geld als Prime Kunde wieder. Der Verkäufer muss sich um alles weiterer kümmern. Danke Amazon und nie wieder Sportstech.
Ich hab mir ein Wasser Rudergerät WRX 700 Im Oktober 2021 gekauft. Seit Dezember habe ich erhebliche Probleme mit der Zug Rolle, die immer wieder abspringt. Seit vier Wochen reklamiere ich per Mail und telefonisch und keiner kümmert sich darum. Für den Preis circa 1000 €, ist das Gerät Schrott. Ich rate jeden davon ab bei dieser Firma zu kaufen
Reklamation
Bei meinem WRX700 kann man das Wasser nicht rauspumpen. Da fehlt ein Loch. Der Kundendienst meldet sich nach Monaten. Bekommt die schon öfter mitgeteilten Infos. Und geht wieder in den Winterschlaf. Mit anderen Worten, seit 2Monaten kommt keine Antwort. Was soll ich noch Punkte vergeben?
Crosstrainer CX2 und Laufband F31
Den Crosstrainer CX2 habe ich im Dezember 2020 bestellt und im Februar 2021 geliefert bekommen. Schon nach vier Monaten musste ich ihn das erste Mal reklamieren, woraufhin ich ein Ersatzgerät geliefert bekommen habe. Beim Ersatzgerät musste nach wenigen Monaten der Motor getauscht werden. Im Juni 2022 ist die Halteplatte gebrochen, woraufhin ich, nach einigem hin und her, wieder ein Ersatzgerät erhalten habe. Dieses Gerät war allerdings so mangelhaft, das vier bis fünf Nachlieferungen fehlender Teile gesendet werden mussten. Beim erhofften Montagetag, nachdem alle Teile geliefert wurden, musste ich feststellen, dass ein finales Gewinde fehlt. Dies habe ich reklamiert und musste drei Wochen auf einen "Video-Call" warten - Resultat Crosstrainer wurde wieder abgeholt und ich ließ mir das Geld erstatten. Letztendlich konnte ich den Crosstrainer in den knapp 16 Monaten nicht einmal 2 Monate verwenden :-(
Das Laufband habe ich im März 2021 erworben und während der Winterzeit ca. 1-2 mal pro Woche verwendet. Nach ca. 15 Monaten brach der Rahmen am Einschaltknopf. Wahrscheinlich eine Bruchstelle, welche schon an anderen Geräten zum Tragen gekommen ist. Nach meiner Reklamation inklusive Bild musste ich das Laufband, zur Überprüfung, zurücksenden. Befund seitens Sportstech: "Leider konnten unsere Sachbearbeiter keinen (Auslieferung) Mangel feststellen. Der Bruch entstand wegen der Nutzung. Bitte beachten Sie, dass wir keine Garantie auf unsere Artikel vergeben. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Mit der gesetzlichen Gewährleistung wird den Zustand einer Ware bei Übergabe geregelt. Die Ware muss bei der Zustellung mangelfrei (also fehlerfrei und/oder Beschädigungen) ankommen. Die Gewährleistung regelt keine mangelfreie Funktion über einen bestimmten Zeitraum. Es geht nur um den Auslieferungszustand. Meldet der Kunde innerhalb der ersten 6 Monate einen Defekt, ist der Verkäufer in der Beweispflicht. Meldet der Kunde nach den ersten 6 Monaten einen defekt ist der Käufer (Kunde) in der Beweispflicht. Hier muss der Kunde nun beweisen, dass der Fehler schon von Anfang an bestand."
Bestellung und Lieferung: lässt zu wünschen übrig, vor allem bei Fehlerhaften und/oder fehlenden Teilen.
Service: Kein Kommentar - siehe Sterne-Bewertung
Preis: Deutlich zu teuer für die Qualität und den Service.
Resümee: Bei Sportstech wird kein Sportgerät mehr gekauft. Es gibt deutlich günstigere und qualitativ bessere Produkte/Herstellerfirmen, bei denen der Service und die Kundenbetreuung mehr im Vordergrund stehen. Niemals ein Fitnessgerät erwerben ohne Garantiebeleg.Display an Crosstrainer LXC800 defekt nach zweimaligen Nutzung
Ich habe insgesamt 4 Geräte, davon zwei Läufbänder, ein Spinning Bike und einen Crosstrainer gekauft. Nach zweimaliger Nutzung des Crosstrainer LXC800 ist das Display komplett ausgefallen. Seit 4 Wochen geht es nun hin und her. Der Service ist miserabel. Das beste war der Tipp, an der Steckdose nachzuschauen ob ein Wackelkontakt vorhanden ist. Nie mehr Sportstech. Dann doch lieber im stationären Handel kaufen- hier hat man wenigstens eine Anlaufstation!
bei Profilaufband F31 löste sich nach nicht einmal 18 Monaten eine Schweißnaht
Im Juli 2021 erwarben wir das Profilaufband F31. Im Dezember 2022 stellten wir fest, dass sich eine Schweißnaht vom Material des Rahmens gelöst hat- wir wendeten uns an das Unternehmen- ihre Antwort:
Hallo, vielen Dank für Ihre Anfrage. Es handelt sich hierbei um einen Defekt am Hauptrahmen - diese können wir leider aus Kulanz nicht austauschen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Garantie auf unsere Artikel vergeben. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Mit der gesetzlichen Gewährleistung wird den Zustand einer Ware bei Übergabe geregelt. Die Ware muss bei der Zustellung mangelfrei (also ohne Fehler und/oder Beschädigungen) ankommen. Die Gewährleistung regelt keine mangelfreie Funktion über einen bestimmten Zeitraum. Es geht nur um den Auslieferungszustand. Meldet der Kunde innerhalb der ersten 6 Monate einen Defekt ist der Verkäufer in der Beweispflicht. Meldet der Kunde nach den ersten 6 Monaten einen defekt ist der Käufer (Kunde) in der Beweispflicht. Hier muss der Kunde nun beweisen, dass der Fehler schon von Anfang an bestand.
Unsere Meinung:
Hallo, vielen Dank für Ihre sachlich korrekte Nachricht. Wir hatten das Gerät Juli vorigen Jares erworben. Prinzipiell dürfte unser Nachweis als Kunde, dass der nicht gleich erkennbare Mangel bei Auslieferung bestanden hat, erfolgreich enden- eine Schweißnaht, die sich vom Material löst weist eindeutig auf einen Herstellungsfehler hin. Sie bezeichnen sich als Deutsches Qualitätsunternehmen- das dürfte nach Ihrer Reaktion nunmehr ins Leere laufen- leider nicht empfehlenswert!Reklamation
Rad nach 2 Monate geliefert.
Computer funktioniert nicht, Leuchten funktionieren nicht, Schwierigkeitsgrad Einstellungen funktionieren nicht, Pulsarmband nur unvollständig geliefert.
Auf Reklamation wird nur mit Standartmails geantwortet die ins Leere führen, bzw. danach kommt keine Antwort mehr. Wir haben eine Rudermaschine für € 599,- Ausstellungsstück erworben Preis/Leistung absolut nicht stimmig. Und das sBike Smart Speedbike für € 1399,- nimmt unbrauchbar nur Raum weg
Alles in allem nicht vorher bezahlen. Es gibt im Anschluss des Kaufs keine Unterstützung vom Support un das Geld können sie über einen Anwalt zurück fordern
Angela MDefektes Laufband in zerstörter Verpackung vor Haustür abgestellt
Ware wurde schnell geliefert, leider war schon der Originalkarton zerstört und mehrfach mit anderen Kartonresten geflickt. Das Paket wurde einfach vor der Tür abgestellt, ansonsten hätte ich definitiv die Annahme verweigert.
Seit 4 Wochen werde ich immer wieder vertröstet, man würde sich melden…
Letzte Woche kam die Meldung, ich kann mir ein Goodie aussuchen wenn ich das Gerät behalte (Springseil, Klimmzugstange, Wasserflaschen)
Der Support ist freundlich aber bringt nichts.
Definitiv: Finger weg - kauft woandersReparatur
Hab mit dem WRX700. das Problem, das eine Bohrung zum äusseren Wasserbehälter fehlt. Das Wasser kann ich nur und auch nur zum Teil, abpumpen. Ca.2L bleiben drin.
Der Service, Callcenter, ist sehr sehr mühsam zu erreichen. Und dann noch komplett nutzlos. Es kam nie die versprochene Rückmeldung.
Ausserdem fehlte bei der Lieferung die Antialgen-Tabletten. Zudem wurde nur so eine simple Handpumpe mitgeliefert. Naja, die trainiert dann die Handmuskeln.Cx700 bestellt, fehlende teile wurden nach nach 3 wochen geschickt , dann wurde festfestellt Machine ist kapputt, wurde mehr als 10 telefonische Gespräche gehalten. Kundenservice ist behindert, wird versprochen das der zuständige Person geschrieben wird .. immer das gleiche. 10 mal das gleiche ... es wird auf das problem angegangen wie die erste Anmeldung ... nichts.. keine Antwort . Mann muss immer anrufen alles von vorne erzählen.
Diese Firma darf nicht existieren, absoluter Betrug. Renn weg , nicht hier kaufen. Ich habe gebitten um Ruckgabe 1000 mal keine Antwort. Nun wird durch Rechtsanwalt geschriebenRetoure
Ich warte seit Monaten auf meine…
Ich warte seit Monaten auf meine Reklamation. Werde hingehalten von einem Kundendienst der sich Max Redlarski nennt. Einfach nur pure Inkompetenz und Ignoranz.Garantie
Leider kann ich weder über das gekaufte Gerät (Rudergerät RSX400) und schon gar nicht über den Service etwas positiver berichten.
Das Gerät, gekauft im Dez. 21, versagte nach 11 Monaten schon seinen Dienst.
(Gummizug gerissen)
Also schnell die "Hotlne" anrufen, endloses Warten, dann endlich die automatische Ansage: "Leider sind immer noch alle Leitungen besetzt. Wünschen sie einen Rückruf?"
Nach einer weiteren halben Stunde erfolgt dieser dann tatsächlich und ich erfahre, dass ich mein Problem doch bitte per Email melden soll.
Also eine Stunde am Telefon sitzen um etwas zu erfahren was man auch mit einer automatischen Ansage innerhalb 1 Minute hätte mitteilen können.
Aber es geht weiter... Email an den so genannten "Service" geschrieben mit Fotos mein Anliegen vorgetragen. und tatsächlich , wenig später kam eine Antwort. Diese Antwort war aber keine Hilfe sondern nur die Mitteilung, dass es bis zu 7 Tagen dauern kann bis mein Fall bearbeitet wir. Nach 16 Tagen Warten und einer weiteren Rückfrage von mir was denn jetzt passieren soll warte ich immer noch auf irgendeine Reaktion seitens Sportstech! Das ist kein Service, das ist einfach nur eine Dreistigkeit!
Ich kann jeden nur warnen bei dieser Firma zu kaufen.Laufband F37 schlechte Qualität schlechter Service
Ein Jahr Laufband Sportstech F37
Pulsmessung funktioniert nicht
Laufband ruckelt
Falsche Anzeige der Geschwindigkeit - zeigt zu wenig an.
Kontakt mit Kundenservice alles aufnehmen lassen. Es wurde mir Stellungnahme versprochen - nichts passiert. Daraufhin selbst E-Mail verfasst, keine Reaktion.
Lasse das jetzt über Rechtsanwalt gehen.
Empfehlung: Lieber zur Profikonkurrenz gehen!!Lauband defekt
Nach vier Wochen Reaktion auf Beschwerde. Laufband zu laut und Fernbedienung funktioniert nicht. Sollte das Band zur Abholung bereit machen, dann hieß es, ich könnte eine kostenlose Videoinstruktion in Anspruch nehmen. Da ich das Laufband schon verpackt habe, warte ich jetzt auf Abholung, aber der Service meldet sich nicht mehr.
Finger weg von dieser FirmaAuch hier Finger weg sehr schlechte Qualität teuer und keinerlei Service
Laufband fx300 (Ticket#238918)
Achtung - das Laufband neu gekauft und defekt - keine Hilfe, kein Support der das Problem löst - am schluss antwortet man einfach mal nicht uns sitzt es aus .. Diese Firma scheint vollständig unseriös zu seinLaufband defekt Reklemation ein Desaster
Ich habe ein knapp 1 Jahr altes Laufband reklamiert. Ab dem Zeitpunkt (nun knapp 4 Monate) der Reklamation läuft es extrem kundenunfreundlich. Sehr lange Wartezeiten. Kein Rückrufe erfolgen und nun nach knapp 3,5 Monaten habe ich die Reperatur bezahlt und wieder ein defektes Laufband zurückbekommen. Abermals erhalte ich keine Rückrufe und keine Geld zurück erstattet. Nicht dort kaufen!
Kundenservice
Ich habe bei Sportstech einen Hula Hoop Reifen bestellt - reduzierter Preis. Der Reifen kam relativ schnell aber defekt. Er ist aus mehreren Segmenten zusammen zu stecken. Allerdings halten von 8 Teilen nur lediglich 2 zusammen. Sobald man den Reifen benutzt fliegt er einem in Einzelteilen um die Ohren. Da kostenloser Rückversand innerhalb von 30 angeboten wird, wollte ich den Artikel reklamieren und ein Rücksendeetikett. Das allerdings ist nicht möglich, da der Kundenservice immer mit der selben lapidaren Antwort reagiert: ... wegen Überlastung (kann ich mir gut vorstellen, bei dem Krempel, den die liefern) dauert es 2 - 7 Tage bis die Anfrage bearbeitet wird... Aber da kommt nichts, auch anrufen hat wenig Sinn. Da wird einem versprochen, dass man sich darum kümmert. Aber leider nichts. Also: FINGER WEG von dieser Firma!!!!
Wollte eine VP500 Vibrationsplatte kaufen
Also ich wollte eine VP500. Auf der Homepage wurden Vorführmodelle für 100Euro weniger angeboten, zwei waren verfügbar angezeigt. Also eine bestellt, eine Bestellbestätigung bekommen. Noch mal auf der Homepage geschaut, war nur noch eine da, also schien alles fein. Eine Woche später nichts gehört also den Support angeschrieben. Der antwortete dann auch, die Bestellung wäre storniert, ich könnte aber neu bestellen, jetzt zum vollen Preis. Der Laden ist Mist, ich hätte wohl ohne Nachfrage nicht mal eine Absage bekommen.
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