Sportstech Erfahrungen

Cx700 bestellt, fehlende teile wurden nach nach 3 wochen geschickt , dann wurde festfestellt Machine ist kapputt, wurde mehr als 10 telefonische Gespräche gehalten. Kundenservice ist behindert, wird versprochen das der zuständige Person geschrieben wird .. immer das gleiche. 10 mal das gleiche ... es wird auf das problem angegangen wie die erste Anmeldung ... nichts.. keine Antwort . Mann muss immer anrufen alles von vorne erzählen.
Diese Firma darf nicht existieren, absoluter Betrug. Renn weg , nicht hier kaufen. Ich habe gebitten um Ruckgabe 1000 mal keine Antwort. Nun wird durch Rechtsanwalt geschrieben

Retoure

Ich warte seit Monaten auf meine…

Ich warte seit Monaten auf meine Reklamation. Werde hingehalten von einem Kundendienst der sich Max Redlarski nennt. Einfach nur pure Inkompetenz und Ignoranz.

Garantie

Leider kann ich weder über das gekaufte Gerät (Rudergerät RSX400) und schon gar nicht über den Service etwas positiver berichten.
Das Gerät, gekauft im Dez. 21, versagte nach 11 Monaten schon seinen Dienst.
(Gummizug gerissen)
Also schnell die "Hotlne" anrufen, endloses Warten, dann endlich die automatische Ansage: "Leider sind immer noch alle Leitungen besetzt. Wünschen sie einen Rückruf?"
Nach einer weiteren halben Stunde erfolgt dieser dann tatsächlich und ich erfahre, dass ich mein Problem doch bitte per Email melden soll.
Also eine Stunde am Telefon sitzen um etwas zu erfahren was man auch mit einer automatischen Ansage innerhalb 1 Minute hätte mitteilen können.
Aber es geht weiter... Email an den so genannten "Service" geschrieben mit Fotos mein Anliegen vorgetragen. und tatsächlich , wenig später kam eine Antwort. Diese Antwort war aber keine Hilfe sondern nur die Mitteilung, dass es bis zu 7 Tagen dauern kann bis mein Fall bearbeitet wir. Nach 16 Tagen Warten und einer weiteren Rückfrage von mir was denn jetzt passieren soll warte ich immer noch auf irgendeine Reaktion seitens Sportstech! Das ist kein Service, das ist einfach nur eine Dreistigkeit!
Ich kann jeden nur warnen bei dieser Firma zu kaufen.

Laufband F37 schlechte Qualität schlechter Service

Ein Jahr Laufband Sportstech F37
Pulsmessung funktioniert nicht
Laufband ruckelt
Falsche Anzeige der Geschwindigkeit - zeigt zu wenig an.
Kontakt mit Kundenservice alles aufnehmen lassen. Es wurde mir Stellungnahme versprochen - nichts passiert. Daraufhin selbst E-Mail verfasst, keine Reaktion.
Lasse das jetzt über Rechtsanwalt gehen.
Empfehlung: Lieber zur Profikonkurrenz gehen!!

Lauband defekt

Nach vier Wochen Reaktion auf Beschwerde. Laufband zu laut und Fernbedienung funktioniert nicht. Sollte das Band zur Abholung bereit machen, dann hieß es, ich könnte eine kostenlose Videoinstruktion in Anspruch nehmen. Da ich das Laufband schon verpackt habe, warte ich jetzt auf Abholung, aber der Service meldet sich nicht mehr.
Finger weg von dieser Firma

Auch hier Finger weg sehr schlechte Qualität teuer und keinerlei Service

Laufband fx300 (Ticket#238918)
Achtung - das Laufband neu gekauft und defekt - keine Hilfe, kein Support der das Problem löst - am schluss antwortet man einfach mal nicht uns sitzt es aus .. Diese Firma scheint vollständig unseriös zu sein

Laufband defekt Reklemation ein Desaster

Ich habe ein knapp 1 Jahr altes Laufband reklamiert. Ab dem Zeitpunkt (nun knapp 4 Monate) der Reklamation läuft es extrem kundenunfreundlich. Sehr lange Wartezeiten. Kein Rückrufe erfolgen und nun nach knapp 3,5 Monaten habe ich die Reperatur bezahlt und wieder ein defektes Laufband zurückbekommen. Abermals erhalte ich keine Rückrufe und keine Geld zurück erstattet. Nicht dort kaufen!

Kundenservice

Ich habe bei Sportstech einen Hula Hoop Reifen bestellt - reduzierter Preis. Der Reifen kam relativ schnell aber defekt. Er ist aus mehreren Segmenten zusammen zu stecken. Allerdings halten von 8 Teilen nur lediglich 2 zusammen. Sobald man den Reifen benutzt fliegt er einem in Einzelteilen um die Ohren. Da kostenloser Rückversand innerhalb von 30 angeboten wird, wollte ich den Artikel reklamieren und ein Rücksendeetikett. Das allerdings ist nicht möglich, da der Kundenservice immer mit der selben lapidaren Antwort reagiert: ... wegen Überlastung (kann ich mir gut vorstellen, bei dem Krempel, den die liefern) dauert es 2 - 7 Tage bis die Anfrage bearbeitet wird... Aber da kommt nichts, auch anrufen hat wenig Sinn. Da wird einem versprochen, dass man sich darum kümmert. Aber leider nichts. Also: FINGER WEG von dieser Firma!!!!

Wollte eine VP500 Vibrationsplatte kaufen

Also ich wollte eine VP500. Auf der Homepage wurden Vorführmodelle für 100Euro weniger angeboten, zwei waren verfügbar angezeigt. Also eine bestellt, eine Bestellbestätigung bekommen. Noch mal auf der Homepage geschaut, war nur noch eine da, also schien alles fein. Eine Woche später nichts gehört also den Support angeschrieben. Der antwortete dann auch, die Bestellung wäre storniert, ich könnte aber neu bestellen, jetzt zum vollen Preis. Der Laden ist Mist, ich hätte wohl ohne Nachfrage nicht mal eine Absage bekommen.

Kauf eines Spinningrads - Ersatzteilanforderung nach Defekt

KATASTROPHE !!!! Spinning-Rad teuer erworben, dass allerdings nach kurzer Zeit diverse Mängel aufwies. Nach 6 Monaten E-Mail-Austausch bezgl. der Ersatzteile habe ich nun aufgegeben. Unzählige unsinnige Nachrichten, warum alles nicht funktioniert. Nicht empfehlenswert. Werde das Rad nun zum Recyclinghof bringen müssen.

Schlechtes Gerät, kein Service, Abzocke

Ich habe ein Speedbike SX600 um € 1.244 gekauft. Die Lieferung erfolgte später als zugesagt. Gleich nach der Inbetriebnahme stellte sich heraus, dass das Bike entsetzlich quietscht und knarxt und zwar so laut, dass das gleichzeitige Verfolgen eines Fernsehprogrammes akustisch nich möglich ist. Die Verarbeitung des bikes ist nicht gut, beispielsweise ist die Kunststoffverkleidung direkt, mit selbstbohrenden Schauben, am Rahmen befestigt! Das ist letztklassig und extrem billig verarbeitet. Nach fünfmaliger Intervention bei Sportstech habe ich jetzt aufgegeben und bleibe wohl auf meinem bike sitzen. Ich werde mit der Firma Sportstech keine Geschäfte mehr machen!

Finger weg

Unfassbar dreiste Abzocke.
Ich habe einen defekten Crosstrainer Ende November geliefert bekommen. Das Gerät war schon schlecht verpackt. Display ist defekt, das Gerät quietscht und knatscht trotz nachgezogener Schrauben. Es gibt noch nicht mal eine Anleitung. Support gibt es nicht. Der Kunde wird abgezogen. Bei so wenig Anteilnahme seitens Sportstech habe ich davon abgesehen, das defekte Gerät auf meine Kosten zurück zu senden. Das wäre wie gutes Geld dem schlechten hinterher zu werfen.

Laufband Kundendiens5t

Das Laufband hat seinen Dienst getan, die erste Reparatur war auch super. Dann ging der Ärger los. Seit mittlerweile 7 Wochen warten wir auf eine konkrete Antwort. Trotz Ticket und angegebenen 4 Tagen Wartezeit kam nach Nachfrage auf FAcebook endlich eine Antwort, die aber nicht zufriedenstellend war. Nachweiteren 2,5 Wochen kam die Antwort es gehr an den TEchniker, aber erst nachdem ich auf Facebook wieder um Hilfe gebeten habe. Seither nichts mehr, auch der Facbookkontakt stellt sich taub. Die sitzen am längern Hebel und nutzen das auch aus. Siebne Wochen, zwei Antworten das wars. alle stellen sich taub. So lange das GErät seinen Dienst tut alles ok, dann gehts los. Nie hier kaufen, das gibt nur Ärger und Frust. Keine Ahnung wen die da im Kundencenter sitzen haben, einen Wert haben die auf jeden Fall nicht./

Service Reparatur

Nach 14 Monaten ist bei meinem Rudergerät WRX 700 am Widerstandrad eine der drei Schaufelblätter abgebrochen. Nach dem üblichen Procedere (Beschreibung mit Bildern) und mehreren Anrufen bei Sportstech ist leider nichts passiert. Es wird zwar bei jeder Kontaktaufnahme versprochen einen Servicetechniker vorbei zu schicken, aber außer leeren Versprechen kommt nichts dabei raus. Ich werde jetzt nach fast drei Monaten den Weg beschreiten: Fristsetzung (glaube nicht das Sportstech darauf reagiert) und dann die Causa an meinen Rechtsschutz weitergeben. Schade um den Ärger und die verlorene Zeit.
Das Gerät selbst ist wie auf der Website beschrieben, auch gibt es an der Lieferung nichts zu meckern. Einzig der Service bei einem Defekt spottet jeglicher Beschreibung. Schade das ich keine Minussterne beim Service vergeben kann.

SX200 Speedbike

Eigentlich zufrieden, leider nach 2 Jahren ein defekt. Kein "After-Sales-Service", kein Ersatzteil. Ich kann nur abraten!

Sehr schlechter Service, eigentlich Null Service

Ich habe ein neues Rudergerät gekauft. Geliefert wurde es mit defektem Display.
Nach schriftlicher Reklamation wurde mir geschrieben, ich solle ein Video vom dem Display drehen. Warum soll ich ein Video von einem defektem Display machen? Unglaublich. Auf meinen Vorschlag hin, das Display zur Überprüfung einzuschicken, wurde der Kontakt abgebrochen. Nie wieder !!!

Laufband F75 - defekte Lieferung - keine Reparatur!!

Ich habe am 13.12.2021 zum Preis von 2.300,00 € ein Laufband F75 geliefert bekommen. Nach dem Zusammenbau am 14.12.21 stellte ich fest, dass das Gerät defekt war. Ein schriftlicher Kontakt auf der Internetseite der Firma Sportstech versprach man mir kurzfristig einen Techniker zu mir nach Hause zu schicken, der das Gerät repariert. Ein Service-Mitarbeiter setzte sich mit mir über ein Video-Telefonat in Verbindung und stellte fest, dass Ersatzteile bestellt werden müssen. Die Ersatzteile wurden Anfang Januar 2022 auch zu mir geliefert. Der Hinweis von Sportstech war, dass es bis zu 5 Tagen dauern kann, bis sich ein Techniker bei mir einfindet. Heute ist der 25.01.2022 und mein Laufband ist noch nicht repariert. Mehrmalige Schreiben von mir an Sportstech hatten immer das gleiche Ergebnis: Ich wurde vertröstet und man sich kümmern wolle. Es passiert nichts. Nun habe ich die Firma auf Schadenersatz verklagt. Jedoch kann das je auch mehrere Monate oder Jahre dauern. Ich würde jedem davon abraten dort etwas zu bestellen.

Support in Berlin

Habe das Gerät ESX500 letzten Sommer im Store Düsseldorf gekauft. Verkauf und Abwicklung liefen problemlos. Bei zweimaligen defekten Lieferungen(Beschädigungen durch Transport) erhielt ich gute Hilfe vom Store. Jetzt versuche ich über den Support an ein aussagefähiges Handbuch zu kommen. Leider ohne Erfolg, seit drei Wochen keine Reaktion außer eine generierte Mail mit Ticketnummer. Die Bedienung ist ein Blindflug. Einen Kauf kann ich nicht empfehlen.

Sportstech CX8

Widerstand beim Crosstrainer ist nicht zu regulieren und das Gerät Quitscht scho nach zwei Monaten wie verrückt

Hoverboard Blue Wheel - nie wieder

Wir haben vor ca. 3 Jahren, zwei Boards parallel erworben. Eines läuft bis heute, das zweite war unmittelbar nach Ablauf der Gewährleistung defekt. Daraufhin haben wir ein Vorführgerät gekauft, welches nach wenigen Wochen nicht mehr funktionsfähig war. Meine zahlreichen Bemühungen per Mail oder Telefon Service zu erhalten, sind gescheitert. Erst nach einer entsprechenden Bewertung in diesem Portal hat das Unternehmen reagiert. Das Ersatzboard ist nun 9 Monate alt, wurde mehrere Monate nicht genutzt und ist nun ebenfalls defekt. Nach Einsenden des Boards wird uns mitgeteilt, dass es sich nicht um einen Gewährleistungsschaden, sondern um einen Wasserschaden handelt und ich die Reparatur in Höhe von EUR 99,— übernehmen muss. Alle Geräte wurden mit der gleichen Sorgfalt behandelt. Keine Nutzung bei Regen. Lagerung stets in geschlossenen Wohnräumen.
Es ist unmöglich, dass das Board mit Wasser in Berührung gekommen ist. Es sei denn, es hätte jemand im Aufenthaltsraum meiner Kinder einen Eimer Wasser über das Board gegossen…
Obwohl ich davon überzeugt bin, dass das Board ohne Eigenverschulden defekt ist, habe ich aus Verzweifelung angeboten, mich mit EUR 50,- an den Kosten zu beteiligen.
Daraufhin keine Reaktion des Unternehmens….
Schade - zumal wir das Board bereits vor fast 3 Wochen eingesandt haben

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