Sportstech - Gesamtbewertung basierend auf 88 Bewertungen
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Heimtrainer, App, Herzfrequenzsensor
Als ich den Heimtrainer und den Herzfrequenzsensor gekauft habe, war ich echt begeistert von der Qualität. Die Lieferung ging total schnell und hat super geklappt. Aber dann hab ich gesehen, dass der Preis für das Produkt gesunken ist. Hab dann den Kundenservice kontaktiert und die haben total freundlich reagiert und mir eine Gutschrift gegeben. Echt super, danke! Die App im Premium Abo ist echt klasse und hat viele verschiedene Workouts. Vor allem mit dem Herzfrequenzsensor zusammen ist das Training richtig vielseitig. Der Sensor funktioniert sehr genau und macht das Training ohne störenden Brustgurt besonders effektiv.
Laufband
Ich habe neulich ein Laufband bestellt und es kam wirklich schnell an. Zusammen mit einem Freund habe ich das Ding aufgebaut und das hat wirklich gut geklappt, die Anleitung war hilfreich. Jetzt macht das Training total Spaß, weil alle Knöpfe einfach zu bedienen sind. Ich bestelle gerne wieder!
Qualität unzureichend Service mangelhaft
Leider ist unser LCX800 von mangelhafter Qualität, bereits 6 Wochen nach dem Kauf mussten wir uns in 2022 an Sportstech wenden, da ein Teil des Motors und eine Rolle der Pedale kaputt gegangen sind, in 2022 wurde uns problemlos geholfen. Im August 2023 gingen nun die nächsten Rollen an der anderen Pedale kaputt, das Problem konnte der Service bis heute nicht lösen, da die Reaktion auf Mails tage dauert und uns nun falsche Rollen geliefert wurden. Die neuen richtigen Rollen sollten uns schon seit 2 Wochen geliefert wurden sein, leider keine erhalten, der Support reagiert aktuell gar nicht. Das Gerät ist nun fast 3 Monate nicht nutzbar, echt mangelhafter Service. Schade drum.
Kundenservice unterirdisch
Seit zwei Monaten laufe ich jetzt dem Sportstech-Kundenservice hinterher, um ein Problem mit meinem Crosstrainer (LCX800) gelöst zu bekommen (das Gerät hat seit Auslieferung einen viel zu hohen Trittwiderstand... scheinbar ein Problem mit der Magnetbremse).
Zwei vereinbarte Video-Support-Termine verstrichen, ohne dass sich ein Support-Mitarbeiter zeigte.
Meine Mails liegen teilweise tagelang unbeantwortet, dann wiederum antworten plötzlich zwei Leute gleichzeitig.
Bislang wurde mir noch keinerlei lösungsrelevante Information gegeben, stattdessen stellen mir unterschiedliche Leute immer wieder die gleichen Fragen. Offensichtlich funktioniert die interne Bearbeitung des Ticketsystems überhaupt nicht.
Das Gerät war teuer und ist kaum brauchbar.
Sportstech kommt mir nicht mehr ins Haus!Rudergerät
DIe Bestellung hat gut funktioniert! Die Lieferung ist ohne Info viel später eingetroffen, das Geld wurde aber gleich abgebucht! Kundenservice eine Katastrophe! Keine Kontaktperson, kein Telefon! Ein Verständigungs Email das ma sich darum kümmert! Einige Teile ware zerkratzt und beschädigt! Gerät super aber würde das nur in einem Store kaufen, auf keinen Fall online!
Laufband nicht funktionstüchtig, Service verdient keinen einzigen Stern
Wir haben im Oktober ein Laufband F75 für mehr als EUR 2'000 gekauft. Lieferung erfolgte sehr schnell. Leider hat die Elektronik nicht funktioniert. Der Service ist eine absolute Katastrophe. Nach über sechs Monaten, X Telefonanrufen und Mails wurde der Bildschirm abgeholt und nach zwei Wochen repariert geliefert. Nun funktioniert das Laufband, eigentlich ein gutes Produkt aber nie wieder Sportstech!
Nicht durchdachtes Konzept und schlechter Service
Trampolin mit nicht durchdachtem Konzept. Und absolut schlechter Service.
-3 von 5 Sternen würde ich geben.
Warum ?
1 Stern plus da man es normal als Trampolin benutzen kann.
1 minus da der Wasserschlauch einfach nur mit Kabelbindern angehängt wird und dadurch nur an 6 stellen befestigt wird was dazu führt das der Schlauch immer etwas runter hängt. Was natürlich beim springen absolut stört !
1 Stern minus (wenn auch nicht weltbewegend) den Anfang der Position für den Einstig zur Befestigung mit der Feder am Metallrahmen Farblich oder anderweitig zu Markieren währe sehr hilfreich um nicht alles erneut spannen zu müssen wenn man sich um 1 loch geirrt hat.
1 Stern Abzug für die Leiter bei der die Stufen nicht waagrecht sondern so schräg sind das man immer auf der Stufenkante ein und Aussteigen muss.
1 Stern minus die Kunststoff Ringe als Abstandshalter zum Befestigen der Netzstangen an den Metallfüßen sind nicht besonders stabil. Etwas zu wenig angezogen wackeln die Stangen beim hüpfen. Etwas fester und die Kunststoffringe Reisen.
Jetzt zum wichtigsten :
Kein Stern Abzug für die Fehlenden Teile, (das kann jedem mal passieren )
Es fehlen bei meiner Lieferung (immer noch ) 2 Federn, die Spaßbälle und die Handschuhe.
-5 Sterne Minus für den Service!
Hier die Erläuterung:
Bestellt am 13.03.23
Geliefert 01.04.23 obwohl 3-5 Tage angezeigt wurde!
Die Sendungsnummer kam auch nach wiederholter Anfrage ca. 5 Tage nach der Erfolgten Lieferung.
Reklamiert am 05.04.23 das Teile Fehlen (da es doch noch recht regnerisch und frisch war wurde der Aufbau etwas später durchgeführt )
( Da erstmals aufgrund meiner Reklamation keine Antwort zu erwarten war habe ich mir fix bei Amazon selber Ersatzfedern bestellt (was auch gut war) damit unsere Tochter das Trampolin überhaupt benutzen konnte.
Eine Antwort auf die Reklamation kam dann doch am 19.04.23 mit der Mitteilung das Die Ersatzeile bereits bestellt wurden…….. tja heute ist der 08.06.23 und was soll ich sagen. Es sind noch keine Ersatzeile angekommen, sondern heute am 08.06.23 eine Email mit der bitte um die Zusendung der Teilenummern die ich ja im Handbuch finden kann….auch das stellt sich als nicht korrekt da….. die Softball und Handschuhe sind wohl Gratis beigaben und nicht in dem Handbuch zu finden. Nur damals auf der Website im Aufbau Video werden dies gezeigt. Die Federn haben tatsächlich eine Artikel Bezeichnung.
Ich würde sagen das ist nicht so glücklich gelaufen, bzw. auch noch nicht beendet….
Vielleicht kommen ja doch, eines Tages, noch Ersatzeile.
Mit freundlichen Grüßen
M NeumannKundenservice
Keinen Kundenservice. Keine Telefonnr. bei dieser Firma vorhanden, das sagt schon alles aus. Kundenservice per email, nach 1-2 Wochen bekommt man eine vorgefertigte Antwort die das Problem nicht lösst. Ich kann nur empfehlen, Hände weg von dieser Firma. Habe ich erst zu spät gemerkt, was das für eine Firma ist.
Laufband
Lieferzeit waren 3 - 4 Tage bei sofort verfügbaren Laufband angegeben. Nach 1 Woche habe ich keine Rückmeldung erhalten.
Nachdem ich meine Bewertung auf Google geschrieben und die die Stornierung der Bestellung beantragt habe, erhielte ich täglich Anrufe mit der Bitte nach Änderung meiner Bewertung.
Sehr enttäuscht!
Zum Qualität kann ich nichts sagen.ergebnislose Reparaturanfrage
Der Service dieser Firma ist schlicht einexistent. Der Chat sollte wohl ein KI sein, versteht aber nicht die einfachsten Anliegen. Stattdessen verfängt man sich in einer Warteschleife von banalsten Aufforderungen, die nirgends hinführen. ZB. Reparaturen selbst ausführen als Beitrag auf der Website: "Es gibt Reparaturen, die Sie selbst ausführen können." Grandiose Hilfe... Nie wieder! Finger weg.
sBike
Ich habe das stark beworbenen SBike bestellt und nach wochenlanger Wartezeit auch erhalten. Allerdings gibt es große Probleme mit der Verbindung zum Pulsgurt und Kopfhörer. Teilweise sind Funktionen angegeben, die gar nicht funktionieren.
Mehrfache Anfragen beim Service werden gar nicht beantwortet. Eine Problemlösung gibt es nicht.
Mein Fazit: Finger weg von diesem Anbieter !Laufband Sportech F37
Ich habe das Laufband F37 gekauft. Nach der Lieferung ausgepackt, aufgebaut, anschaltet und...Nichts. Läuft nicht. Und nun fing das Drama an. Kundensevice? Keine Chance den zu erreichen. Telefon immer besetzt... e-Mail nicht angegeben im Impressum bzw. startet eine automatische Abfrage. Diese vergibt eine Ticketnummer. Rückruf angekünndigt in 2 Wochen... erhalten nach 3 Wochen. Scheinbar eine Platine defekt. Ich werde gefragt ob ich diese selbst auswechseln möchte oder ob das LB abgeholt werden soll. Ich entscheide mich für ersteres mit der Bedingung, dass auch einen Anleitung dabei ist.
Ich bekomme nach einer Woche die neue Platine. Natürlich ohne Anleitung. Setze diese ein, schalte an und es macht puff. Sicherung fliegt raus. Da habe ich wohl was falsch gemacht. In der Zwischenzeit hatte ich eine Kontaktperson, die ich per Mail erreicht habe und die auch geantwortet hat.
Ich will das Laufband zurück gegeben, dass noch nicht einen Meter gelaufen ist. Meine Kontaktperson, sagt, dass die Widerrufsfrist abgelaufen ist. Lustiges Kerlchen.
Ich gehe nun im Rechtsstreit mit Sportstech... aus Prinzip kaufe ich kein Gerät mehr vom denen. Das ist fü rmich die schlimmste Erfahrung mit einem Kundenservice.
Wer davon ausgeht, dass irgendwann einmal naturgemäß Probleme mit seinem Laufband entstehen werden, ders sollte keines von Sportstech kaufen.Reklamation des Computers
Ware schnell geliefert. Ausstellungsstück X150. Computer ging ein paar Tage, nun schaltet er nach den ersten Runden ab. Antwort beim Anruf: "Das Ergometer ist nicht von uns." Schriftliche Reklamation vor 10 Tagen ohne Antwort. Konsequenz: Rücksendung.
Nie wieder Sportstech
Ich habe vor 4.5 Jahren ein Laufband F37 von Sportstech gekauft und es ist jetzt schon defekt. Von einem Laufband in der Preisklasse hätte ich mehr erwartet. Viel schlimmer ist jedoch der Service. Einem wird überhaupt gar nicht weitergeholfen. Ich habe wie gefordert, emails mit Bildern geschickt, und mehrfach dort angerufen und mehrfach geschrieben. Telefonisch heisst es immer, wir kümmern uns ...aber es passiert nichts! Daher nie wieder Sportstech!
Laufband
Habe Amfang Dezeber das Laufband 75 gekauft, welches in der ersten Januarwoche geliefert werden sollte. Als ich höflich nachfragte Mitte Januar, wann das Laufband denn käme, wurde mir mitgeteilt, ich habe einen Brief bekommen mit der Nachricht, dass es ab dem 6.2.23 kommt. Weder diese Nachricht noch das kostenlose Geschenk - eine Trinkflasche - ist jemals bei mir angekommen. Telefonisch erreicht man nie jemanden, bzw. fliegt man noch vor dem ersten Klingeln aus der Leitung. Nachrichten wurden flapsig bis frech beantwortet. Als am 06.02. wieder nichts kam, habe ich über mehrere Kanäle versucht, Kontakt aufzunehmen. Mir wurden E-Mails versprochen, Anrufe...nichts kam. Nach langem Hin und Her ist das Laufband gestern, 1.3. geliefert worden. Ich bin sehr unzufireden mit dem Service und der Kundenfreundlichkeit. Das Laufband war in einem extra Holzkasten dreimal eingepackt, ist mir auch noch nie untergekommen. Musste mit Schraubenzieher und Hammer den "Holzsarg" öffnen. Auch wenn die Geräte Testsieger sind/waren, würde ich nie wieder bei Sportstech kaufen. Leider scheint die Firma zu "satt" zu sein und keinen Wert auf Kundenzufriedenheit zu legen.
Kauf Fitness Gerät
WARNUNG! Zuerst defekte Lieferung, dann keine Rückmeldung von Service, dann fehlten Teile bei der zweiten Lieferung, dann wieder keine Rückmeldung von Service, dann kam Teillieferung und es fehlten wieder Teile, dann wieder keine Rückmeldung von Service. Bitte nie bei Sportstech einkaufen. Warte schon 5 Monte auf nicht gelieferte Teile. Gehe jetzt dann zur Verbraucherzentrale oder Rechtsanwalt
Laufband F37
Habe mir Ende Januar 2022 (wurde dann ca. 2 Wochen später geliefert) das Laufband F37 von Sportstech gekauft, sprich ist jetzt gerade mal knapp ein Jahr alt. Habe es je nach Nutzung monatlich geschmiert und gepflegt, da es fast täglich im Einsatz war (30-60Minuten). Nun ist mir ein Fleck auf meiner Matte aufgefallen und dass das Schmieröl beim letzten Auffüllen komplett leer war. Dann habe ich es nochmal aufgefüllt und wie erwartet, ist das Öl direkt wieder rausgelaufen. Kann leider nicht sagen, seit wann die Behälter undicht sind.
Meine 1.Email habe ich am 30. Januar geschrieben, mit Bildern und die Lage erklärt, bis heute ( 16.02.23 ) keine Antwort. Habe jetzt noch eine zweite Email geschrieben, bin mal gespannt was da raus kommt.
Das Laufband ist top, nur kann es doch nicht sein, dass nach einem Jahr Nutzung schon etwas defekt ist. Der Service lässt aufjedenfall zu wünschen übrig.Rudergerät WRX 700.- Nach 6 Monaten bereits Gurtverschleiß - Service verdient den Namen nicht
Gerät seit Februar 2022 im Einsatz - bei normaler Nutzung (i.d.R. 2x wöchentlich) bereits deutlicher Gurtverschleiß - Reklamation über den Kundenservice blieb zunächst wochenlang unbeantwortet. Nach mehrfachem Nachhaken dann die Aussage, das Ersatzteile verschickt werden. Wieder mehrere Wochen Pausen, nach erneuter Nachfrage die Aussage, dass diese erst im JULI 2023 verfügbar seien …
Als Kunde fühlt man sich hochgradig verschaukelt - daher der Rat an alle Kaufinteressierten: Überlegt es Euch sehr gut - ich kann nach der bisherigen Odyssee nur abraten. Sieht auf den ersten Blick gut aus, aber die Wertigkeit der Produkte und noch mehr das Verhalten der Firma nach dem Kauf kann damit in keinster Weise mithalten.Fragliche Produktqualität, miserabler wie unprofessioneller Kunden- und Reparaturservice
Rudergerät WRX1000 am 23. Juli 2022 bei Sportstech Brands Holding GmbH im Netz bestellt. Problemlose Anlieferung durch Spedition. Auf den ersten Blick sehr wertiges und optisch sehr ansprechendes Produkt.
Anfang Oktober 2022, zweieinhalb Monate nach Erwerb und Inbetriebnahme, Bruch eines von drei Paddeln im Wassertank bei einer Leistung von knapp unter 200 Watt (ähnlichen Vorfall hatte ich zuvor auch bei einem anderen Rezensenten gelesen, dies aber als Erfahrung mit einem "Montagsprodukt" abgetan - siehe auch Amazon-Bewertungen). Daraufhin über Service Kontakt aufgenommen (eigentlich sehr freundlich) und Gerät nach sehr sorgsamer Verpackung (alles dokumentiert) im Dezember 2022 über Spedition zur Reparatur an Sportstech versandt. Anfang Januar 2023 Gerät über Spedition zurückerhalten. Paddel war repariert.
Allerdings weist das Gerät, welches zuvor in einem optisch tadellosen Zustand war, nun etliche neue Schäden auf:
1) Bruch des Wassertanks (wurde vom Reparaturservice mit Silikon „halblebig“ repariert und muss demnach also vor Ort schon aufgefallen sein). Abgesehen davon, dass der Bruch zuvor nicht bestand (ist durch Fotos unmittelbar vor Versand zur Reparatur umfänglich dokumentiert) ist das Gerät damit NICHT MEHR BENUTZBAR - da der Tank nun undicht ist und das im Tank eingefüllte Wasser, welches als Widerstand für die sich darin bewegenden Paddel dient, heraustropft.
2) Etliche Transportschäden, abgeschlagene Ecken im Holz, völlig verkratzter Monitor.
3) Etliche Schrauben fehlen (Zustand ist vor/nach Reparatur auf Fotos dokumentiert).
Am Tag des Erhalts des Gerätes aus der Reparatur (5.1.2023) und Feststellung obiger Mängel direkt Kontakt mit Sportstech aufgenommen (Ticket ...260188). Weitere Kontaktanfragen (Ticket ...288980 und Ticket ...297275) blieben ebenso unbeantwortet wie die erste am 5.1.2023 (Stand 5.2.2023).
Fazit: Optisch sehr ansprechendes Gerät. Fragwürdige Qualität. Miserabler wie unprofessioneller Reparaturservice. Niegelnagelneues Gerät für +/- 1000 EUR nach weniger als 3 Monaten Nutzung nur noch Schrott. Sportstech-Service macht keinerlei Anstalten sich darum zu kümmern – trotz vieler freundlicher und geduldiger Kontaktversuche. Dass etwas mal kaputt geht, geschenkt. Dass sich Sportstech dann nicht darum kümmert, ist ein ernsthaftes Problem. Finger weg!
Bin gespannt, wie lange diese Rezension im Netz bleibt – hatte den Eindruck, dass hier etliche schon verschwunden sind.Laufband + Service Rückerstattung
Wer sein Geld vernichten will kann das auch Stressfreier haben.
Leider war die Qualität des Laufbandes so schlecht dass es auch nach 2 Reparaturen in Eigenleistung und einer "Reparatur" von Sportstech selbst noch immer unbenutzbar ist.
Die Serviceabwicklung lügt und verspricht Sachen die nicht gehalten werden, falls dann überhaupt mal eine Rückmeldung kommt. Seit 3 Monaten warte ich nun auf meine Rückerstattung, über Telefon ist niemand zu erreichen und per Mail krieg ich seit 2 Wochen keine Antwort mehr.
Ich werde also auf weit über 1'000€ Kosten und einem Schrotthaufen sitzen bleiben.
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