Sportstech Erfahrungen

sBike

Ich habe das stark beworbenen SBike bestellt und nach wochenlanger Wartezeit auch erhalten. Allerdings gibt es große Probleme mit der Verbindung zum Pulsgurt und Kopfhörer. Teilweise sind Funktionen angegeben, die gar nicht funktionieren.

Mehrfache Anfragen beim Service werden gar nicht beantwortet. Eine Problemlösung gibt es nicht.

Mein Fazit: Finger weg von diesem Anbieter !

Laufband Sportech F37

Ich habe das Laufband F37 gekauft. Nach der Lieferung ausgepackt, aufgebaut, anschaltet und...Nichts. Läuft nicht. Und nun fing das Drama an. Kundensevice? Keine Chance den zu erreichen. Telefon immer besetzt... e-Mail nicht angegeben im Impressum bzw. startet eine automatische Abfrage. Diese vergibt eine Ticketnummer. Rückruf angekünndigt in 2 Wochen... erhalten nach 3 Wochen. Scheinbar eine Platine defekt. Ich werde gefragt ob ich diese selbst auswechseln möchte oder ob das LB abgeholt werden soll. Ich entscheide mich für ersteres mit der Bedingung, dass auch einen Anleitung dabei ist.

Ich bekomme nach einer Woche die neue Platine. Natürlich ohne Anleitung. Setze diese ein, schalte an und es macht puff. Sicherung fliegt raus. Da habe ich wohl was falsch gemacht. In der Zwischenzeit hatte ich eine Kontaktperson, die ich per Mail erreicht habe und die auch geantwortet hat.

Ich will das Laufband zurück gegeben, dass noch nicht einen Meter gelaufen ist. Meine Kontaktperson, sagt, dass die Widerrufsfrist abgelaufen ist. Lustiges Kerlchen.

Ich gehe nun im Rechtsstreit mit Sportstech... aus Prinzip kaufe ich kein Gerät mehr vom denen. Das ist fü rmich die schlimmste Erfahrung mit einem Kundenservice.

Wer davon ausgeht, dass irgendwann einmal naturgemäß Probleme mit seinem Laufband entstehen werden, ders sollte keines von Sportstech kaufen.

Nie wieder Sportstech

Ich habe vor 4.5 Jahren ein Laufband F37 von Sportstech gekauft und es ist jetzt schon defekt. Von einem Laufband in der Preisklasse hätte ich mehr erwartet. Viel schlimmer ist jedoch der Service. Einem wird überhaupt gar nicht weitergeholfen. Ich habe wie gefordert, emails mit Bildern geschickt, und mehrfach dort angerufen und mehrfach geschrieben. Telefonisch heisst es immer, wir kümmern uns ...aber es passiert nichts! Daher nie wieder Sportstech!

Laufband

Habe Amfang Dezeber das Laufband 75 gekauft, welches in der ersten Januarwoche geliefert werden sollte. Als ich höflich nachfragte Mitte Januar, wann das Laufband denn käme, wurde mir mitgeteilt, ich habe einen Brief bekommen mit der Nachricht, dass es ab dem 6.2.23 kommt. Weder diese Nachricht noch das kostenlose Geschenk - eine Trinkflasche - ist jemals bei mir angekommen. Telefonisch erreicht man nie jemanden, bzw. fliegt man noch vor dem ersten Klingeln aus der Leitung. Nachrichten wurden flapsig bis frech beantwortet. Als am 06.02. wieder nichts kam, habe ich über mehrere Kanäle versucht, Kontakt aufzunehmen. Mir wurden E-Mails versprochen, Anrufe...nichts kam. Nach langem Hin und Her ist das Laufband gestern, 1.3. geliefert worden. Ich bin sehr unzufireden mit dem Service und der Kundenfreundlichkeit. Das Laufband war in einem extra Holzkasten dreimal eingepackt, ist mir auch noch nie untergekommen. Musste mit Schraubenzieher und Hammer den "Holzsarg" öffnen. Auch wenn die Geräte Testsieger sind/waren, würde ich nie wieder bei Sportstech kaufen. Leider scheint die Firma zu "satt" zu sein und keinen Wert auf Kundenzufriedenheit zu legen.

Kauf Fitness Gerät

WARNUNG! Zuerst defekte Lieferung, dann keine Rückmeldung von Service, dann fehlten Teile bei der zweiten Lieferung, dann wieder keine Rückmeldung von Service, dann kam Teillieferung und es fehlten wieder Teile, dann wieder keine Rückmeldung von Service. Bitte nie bei Sportstech einkaufen. Warte schon 5 Monte auf nicht gelieferte Teile. Gehe jetzt dann zur Verbraucherzentrale oder Rechtsanwalt

Laufband F37

Habe mir Ende Januar 2022 (wurde dann ca. 2 Wochen später geliefert) das Laufband F37 von Sportstech gekauft, sprich ist jetzt gerade mal knapp ein Jahr alt. Habe es je nach Nutzung monatlich geschmiert und gepflegt, da es fast täglich im Einsatz war (30-60Minuten). Nun ist mir ein Fleck auf meiner Matte aufgefallen und dass das Schmieröl beim letzten Auffüllen komplett leer war. Dann habe ich es nochmal aufgefüllt und wie erwartet, ist das Öl direkt wieder rausgelaufen. Kann leider nicht sagen, seit wann die Behälter undicht sind.

Meine 1.Email habe ich am 30. Januar geschrieben, mit Bildern und die Lage erklärt, bis heute ( 16.02.23 ) keine Antwort. Habe jetzt noch eine zweite Email geschrieben, bin mal gespannt was da raus kommt.

Das Laufband ist top, nur kann es doch nicht sein, dass nach einem Jahr Nutzung schon etwas defekt ist. Der Service lässt aufjedenfall zu wünschen übrig.

Rudergerät WRX 700.- Nach 6 Monaten bereits Gurtverschleiß - Service verdient den Namen nicht

Gerät seit Februar 2022 im Einsatz - bei normaler Nutzung (i.d.R. 2x wöchentlich) bereits deutlicher Gurtverschleiß - Reklamation über den Kundenservice blieb zunächst wochenlang unbeantwortet. Nach mehrfachem Nachhaken dann die Aussage, das Ersatzteile verschickt werden. Wieder mehrere Wochen Pausen, nach erneuter Nachfrage die Aussage, dass diese erst im JULI 2023 verfügbar seien …

Als Kunde fühlt man sich hochgradig verschaukelt - daher der Rat an alle Kaufinteressierten: Überlegt es Euch sehr gut - ich kann nach der bisherigen Odyssee nur abraten. Sieht auf den ersten Blick gut aus, aber die Wertigkeit der Produkte und noch mehr das Verhalten der Firma nach dem Kauf kann damit in keinster Weise mithalten.

Fragliche Produktqualität, miserabler wie unprofessioneller Kunden- und Reparaturservice

Rudergerät WRX1000 am 23. Juli 2022 bei Sportstech Brands Holding GmbH im Netz bestellt. Problemlose Anlieferung durch Spedition. Auf den ersten Blick sehr wertiges und optisch sehr ansprechendes Produkt.

Anfang Oktober 2022, zweieinhalb Monate nach Erwerb und Inbetriebnahme, Bruch eines von drei Paddeln im Wassertank bei einer Leistung von knapp unter 200 Watt (ähnlichen Vorfall hatte ich zuvor auch bei einem anderen Rezensenten gelesen, dies aber als Erfahrung mit einem "Montagsprodukt" abgetan - siehe auch Amazon-Bewertungen). Daraufhin über Service Kontakt aufgenommen (eigentlich sehr freundlich) und Gerät nach sehr sorgsamer Verpackung (alles dokumentiert) im Dezember 2022 über Spedition zur Reparatur an Sportstech versandt. Anfang Januar 2023 Gerät über Spedition zurückerhalten. Paddel war repariert.

Allerdings weist das Gerät, welches zuvor in einem optisch tadellosen Zustand war, nun etliche neue Schäden auf:

1) Bruch des Wassertanks (wurde vom Reparaturservice mit Silikon „halblebig“ repariert und muss demnach also vor Ort schon aufgefallen sein). Abgesehen davon, dass der Bruch zuvor nicht bestand (ist durch Fotos unmittelbar vor Versand zur Reparatur umfänglich dokumentiert) ist das Gerät damit NICHT MEHR BENUTZBAR - da der Tank nun undicht ist und das im Tank eingefüllte Wasser, welches als Widerstand für die sich darin bewegenden Paddel dient, heraustropft.

2) Etliche Transportschäden, abgeschlagene Ecken im Holz, völlig verkratzter Monitor.

3) Etliche Schrauben fehlen (Zustand ist vor/nach Reparatur auf Fotos dokumentiert).

Am Tag des Erhalts des Gerätes aus der Reparatur (5.1.2023) und Feststellung obiger Mängel direkt Kontakt mit Sportstech aufgenommen (Ticket ...260188). Weitere Kontaktanfragen (Ticket ...288980 und Ticket ...297275) blieben ebenso unbeantwortet wie die erste am 5.1.2023 (Stand 5.2.2023).

Fazit: Optisch sehr ansprechendes Gerät. Fragwürdige Qualität. Miserabler wie unprofessioneller Reparaturservice. Niegelnagelneues Gerät für +/- 1000 EUR nach weniger als 3 Monaten Nutzung nur noch Schrott. Sportstech-Service macht keinerlei Anstalten sich darum zu kümmern – trotz vieler freundlicher und geduldiger Kontaktversuche. Dass etwas mal kaputt geht, geschenkt. Dass sich Sportstech dann nicht darum kümmert, ist ein ernsthaftes Problem. Finger weg!

Bin gespannt, wie lange diese Rezension im Netz bleibt – hatte den Eindruck, dass hier etliche schon verschwunden sind.

Laufband + Service Rückerstattung

Wer sein Geld vernichten will kann das auch Stressfreier haben.

Leider war die Qualität des Laufbandes so schlecht dass es auch nach 2 Reparaturen in Eigenleistung und einer "Reparatur" von Sportstech selbst noch immer unbenutzbar ist.

Die Serviceabwicklung lügt und verspricht Sachen die nicht gehalten werden, falls dann überhaupt mal eine Rückmeldung kommt. Seit 3 Monaten warte ich nun auf meine Rückerstattung, über Telefon ist niemand zu erreichen und per Mail krieg ich seit 2 Wochen keine Antwort mehr.

Ich werde also auf weit über 1'000€ Kosten und einem Schrotthaufen sitzen bleiben.

NIE WIEDER Sportstech

Produkt und Service unterirdisch (WRX400)

Ich habe ein WRX400 gekauft, für das eigentlich auch noch Garantie besteht, aber leider reagiert sportstech seit einiger Zeit überhaupt nicht mehr auf meine Anfrage. Der Wasserbehälter ist undicht und hat mir auch schon den Fussboden kaputt gemacht, aber nach anfänglichen Antworten kommt jetzt keine Info mehr von sportstech, wie es weitergeht mit der Reparatur (ich verlange ja nicht mal Schadensersatz oder so wg. dem Fussboden... ich will nur ein funktionierendes Gerät).

Sportstech

Paket mit Vibrationsboard erhalten.
Funktioniert nicht wie gewünscht.
Produktbeschreibung mega schlecht.
Telefonisch wollte man nicht helfen.
Email wurde nicht beantwortet.
Kontaktanfrage wegen Retourenschein erfolglos.
Widerrufsrecht wahrgenommen.
Keine Infos zur Rücksendung

Moin unser Laufband wurde vor ca. 4 Wochen angeliefert. Ausgepackt und das schwere Gerät mit 2 Mann in den 1. Stock getragen. Aufgebaut und angeschlossen. Kein Strom. Sportstech wollte mit uns einen VideoCall machen um den Fehler zu finden. Termin: 10.1.2023. Unverschämt finde ich das. Habe jetzt die Rücksendung beantragt. Die wollen das wir das schwere Gerät wieder runtertragen, einpacken und an die Bordsteinkante stellen. Wieder einpacken überhaupt nicht möglich weil sich das Gerät nicht senken lässt. Nach Absprache mit Amazon bekommen wir unser Geld als Prime Kunde wieder. Der Verkäufer muss sich um alles weiterer kümmern. Danke Amazon und nie wieder Sportstech.

Ich hab mir ein Wasser Rudergerät WRX 700 Im Oktober 2021 gekauft. Seit Dezember habe ich erhebliche Probleme mit der Zug Rolle, die immer wieder abspringt. Seit vier Wochen reklamiere ich per Mail und telefonisch und keiner kümmert sich darum. Für den Preis circa 1000 €, ist das Gerät Schrott. Ich rate jeden davon ab bei dieser Firma zu kaufen

Reklamation

Bei meinem WRX700 kann man das Wasser nicht rauspumpen. Da fehlt ein Loch. Der Kundendienst meldet sich nach Monaten. Bekommt die schon öfter mitgeteilten Infos. Und geht wieder in den Winterschlaf. Mit anderen Worten, seit 2Monaten kommt keine Antwort. Was soll ich noch Punkte vergeben?

Crosstrainer CX2 und Laufband F31

Den Crosstrainer CX2 habe ich im Dezember 2020 bestellt und im Februar 2021 geliefert bekommen. Schon nach vier Monaten musste ich ihn das erste Mal reklamieren, woraufhin ich ein Ersatzgerät geliefert bekommen habe. Beim Ersatzgerät musste nach wenigen Monaten der Motor getauscht werden. Im Juni 2022 ist die Halteplatte gebrochen, woraufhin ich, nach einigem hin und her, wieder ein Ersatzgerät erhalten habe. Dieses Gerät war allerdings so mangelhaft, das vier bis fünf Nachlieferungen fehlender Teile gesendet werden mussten. Beim erhofften Montagetag, nachdem alle Teile geliefert wurden, musste ich feststellen, dass ein finales Gewinde fehlt. Dies habe ich reklamiert und musste drei Wochen auf einen "Video-Call" warten - Resultat Crosstrainer wurde wieder abgeholt und ich ließ mir das Geld erstatten. Letztendlich konnte ich den Crosstrainer in den knapp 16 Monaten nicht einmal 2 Monate verwenden :-(

Das Laufband habe ich im März 2021 erworben und während der Winterzeit ca. 1-2 mal pro Woche verwendet. Nach ca. 15 Monaten brach der Rahmen am Einschaltknopf. Wahrscheinlich eine Bruchstelle, welche schon an anderen Geräten zum Tragen gekommen ist. Nach meiner Reklamation inklusive Bild musste ich das Laufband, zur Überprüfung, zurücksenden. Befund seitens Sportstech: "Leider konnten unsere Sachbearbeiter keinen (Auslieferung) Mangel feststellen. Der Bruch entstand wegen der Nutzung. Bitte beachten Sie, dass wir keine Garantie auf unsere Artikel vergeben. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Mit der gesetzlichen Gewährleistung wird den Zustand einer Ware bei Übergabe geregelt. Die Ware muss bei der Zustellung mangelfrei (also fehlerfrei und/oder Beschädigungen) ankommen. Die Gewährleistung regelt keine mangelfreie Funktion über einen bestimmten Zeitraum. Es geht nur um den Auslieferungszustand. Meldet der Kunde innerhalb der ersten 6 Monate einen Defekt, ist der Verkäufer in der Beweispflicht. Meldet der Kunde nach den ersten 6 Monaten einen defekt ist der Käufer (Kunde) in der Beweispflicht. Hier muss der Kunde nun beweisen, dass der Fehler schon von Anfang an bestand."

Bestellung und Lieferung: lässt zu wünschen übrig, vor allem bei Fehlerhaften und/oder fehlenden Teilen.
Service: Kein Kommentar - siehe Sterne-Bewertung
Preis: Deutlich zu teuer für die Qualität und den Service.

Resümee: Bei Sportstech wird kein Sportgerät mehr gekauft. Es gibt deutlich günstigere und qualitativ bessere Produkte/Herstellerfirmen, bei denen der Service und die Kundenbetreuung mehr im Vordergrund stehen. Niemals ein Fitnessgerät erwerben ohne Garantiebeleg.

Display an Crosstrainer LXC800 defekt nach zweimaligen Nutzung

Ich habe insgesamt 4 Geräte, davon zwei Läufbänder, ein Spinning Bike und einen Crosstrainer gekauft. Nach zweimaliger Nutzung des Crosstrainer LXC800 ist das Display komplett ausgefallen. Seit 4 Wochen geht es nun hin und her. Der Service ist miserabel. Das beste war der Tipp, an der Steckdose nachzuschauen ob ein Wackelkontakt vorhanden ist. Nie mehr Sportstech. Dann doch lieber im stationären Handel kaufen- hier hat man wenigstens eine Anlaufstation!

bei Profilaufband F31 löste sich nach nicht einmal 18 Monaten eine Schweißnaht

Im Juli 2021 erwarben wir das Profilaufband F31. Im Dezember 2022 stellten wir fest, dass sich eine Schweißnaht vom Material des Rahmens gelöst hat- wir wendeten uns an das Unternehmen- ihre Antwort:
Hallo, vielen Dank für Ihre Anfrage. Es handelt sich hierbei um einen Defekt am Hauptrahmen - diese können wir leider aus Kulanz nicht austauschen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Garantie auf unsere Artikel vergeben. Es gilt die gesetzliche Gewährleistung. Mit der gesetzlichen Gewährleistung wird den Zustand einer Ware bei Übergabe geregelt. Die Ware muss bei der Zustellung mangelfrei (also ohne Fehler und/oder Beschädigungen) ankommen. Die Gewährleistung regelt keine mangelfreie Funktion über einen bestimmten Zeitraum. Es geht nur um den Auslieferungszustand. Meldet der Kunde innerhalb der ersten 6 Monate einen Defekt ist der Verkäufer in der Beweispflicht. Meldet der Kunde nach den ersten 6 Monaten einen defekt ist der Käufer (Kunde) in der Beweispflicht. Hier muss der Kunde nun beweisen, dass der Fehler schon von Anfang an bestand.
Unsere Meinung:
Hallo, vielen Dank für Ihre sachlich korrekte Nachricht. Wir hatten das Gerät Juli vorigen Jares erworben. Prinzipiell dürfte unser Nachweis als Kunde, dass der nicht gleich erkennbare Mangel bei Auslieferung bestanden hat, erfolgreich enden- eine Schweißnaht, die sich vom Material löst weist eindeutig auf einen Herstellungsfehler hin. Sie bezeichnen sich als Deutsches Qualitätsunternehmen- das dürfte nach Ihrer Reaktion nunmehr ins Leere laufen- leider nicht empfehlenswert!

Reklamation

Rad nach 2 Monate geliefert.
Computer funktioniert nicht, Leuchten funktionieren nicht, Schwierigkeitsgrad Einstellungen funktionieren nicht, Pulsarmband nur unvollständig geliefert.
Auf Reklamation wird nur mit Standartmails geantwortet die ins Leere führen, bzw. danach kommt keine Antwort mehr. Wir haben eine Rudermaschine für € 599,- Ausstellungsstück erworben Preis/Leistung absolut nicht stimmig. Und das sBike Smart Speedbike für € 1399,- nimmt unbrauchbar nur Raum weg
Alles in allem nicht vorher bezahlen. Es gibt im Anschluss des Kaufs keine Unterstützung vom Support un das Geld können sie über einen Anwalt zurück fordern
Angela M

Defektes Laufband in zerstörter Verpackung vor Haustür abgestellt

Ware wurde schnell geliefert, leider war schon der Originalkarton zerstört und mehrfach mit anderen Kartonresten geflickt. Das Paket wurde einfach vor der Tür abgestellt, ansonsten hätte ich definitiv die Annahme verweigert.
Seit 4 Wochen werde ich immer wieder vertröstet, man würde sich melden…
Letzte Woche kam die Meldung, ich kann mir ein Goodie aussuchen wenn ich das Gerät behalte (Springseil, Klimmzugstange, Wasserflaschen)
Der Support ist freundlich aber bringt nichts.

Definitiv: Finger weg - kauft woanders

Reparatur

Hab mit dem WRX700. das Problem, das eine Bohrung zum äusseren Wasserbehälter fehlt. Das Wasser kann ich nur und auch nur zum Teil, abpumpen. Ca.2L bleiben drin.
Der Service, Callcenter, ist sehr sehr mühsam zu erreichen. Und dann noch komplett nutzlos. Es kam nie die versprochene Rückmeldung.
Ausserdem fehlte bei der Lieferung die Antialgen-Tabletten. Zudem wurde nur so eine simple Handpumpe mitgeliefert. Naja, die trainiert dann die Handmuskeln.