Samsung Shop43 erfahrungen
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gut, erledigt. Im Nachhinein leider nicht. Jetzt, 2025, gab es wieder Probleme mit dem Lüfterbereich. Der Trockner wurde lauter, roch zeitweise komisch und irgendwann war klar, dass innen etwas schleift. Nach dem Öffnen zeigte sich, dass das Lüfterrad und die Luftführung beschädigt waren. Offenbar hatte sich durch Reibung und Wärme Kunststoff verformt und teilweise wieder festgesetzt. Besonders unangenehm fand ich, dass sich auch viele Flusen im Gerät verteilt hatten. Das fühlt sich einfach nicht gut an, gerade bei einem Trockner und möglicher Hitzeentwicklung. Ich will nicht behaupten, dass alles eindeutig nachvollziehbar ist, aber die frühere Reparatur wirkt auf mich zumindest nicht dauerhaft oder sauber gelöst. Der Samsung-Support war am Telefon freundlich, keine Frage. Nur kam ich inhaltlich nicht weiter und wurde immer wieder an den damaligen Reparaturdienst verwiesen. Dort konnte man mir wiederum weder sagen, ob eine Reparatur sinnvoll ist, noch was sie ungefähr kosten würde. Das ist frustrierend, weil man zwischen beiden Stellen hängt. Ein Kulanzangebot hätte ich bei der Vorgeschichte fair gefunden. So bleibt ein Gerät, das eigentlich noch lange laufen sollte, mit einer ziemlich unsicheren Perspektive zurück.
Mein Geduldsfaden hängt jetzt im Paketshop
Teil nicht lieferbar, Reparatur unmöglich, Austauschgerät ebenfalls keines vorhanden. Also Erstattung. Eigentlich vernünftig, dachte ich. Tja, zu früh gefreut. Dafür müsse das Handy erst im Retourenzentrum ankommen. Der Reparaturpartner in Polen sollte es angeblich zurückschicken. Nach ein paar weiteren Tagen war das Gerät laut Support unterwegs, nur zeigte die Sendungsverfolgung eine falsche Lieferadresse. Das Paket konnte nicht zugestellt werden und liegt nun wohl irgendwo zur Abholung bereit. Im Retourenzentrum ist es jedenfalls nicht angekommen, also gibt es auch keine Gutschrift. Bei jeder Nachfrage kommt ungefähr dieselbe Antwort: bitte nochmals sieben Tage warten. Sieben Tage scheinen dort eine Art magische Maßeinheit zu sein. Wenn das Paket nicht abgeholt wird, geht es wohl wieder zurück zur Werkstatt und dann erneut nach Polen. Ich hatte bei anderen Herstellern schon nervige Garantiefälle, aber wenigstens wusste dort jemand, wo das Gerät gerade ist. Hier wirkt es, als hätte niemand den Überblick oder wirklich Verantwortung. Für ein so teures Handy ist das einfach schwach.
Ein Premium-Handy, aber ein ziemlich frustrierender Serviceweg
Vorher hatte ich ein technisch auffälliges, äußerlich aber gepflegtes Gerät. Danach hatte ich zusätzlich sichtbare Verarbeitungsfehler. Im Servicebericht steht trotzdem, die Qualitätsprüfung sei bestanden. Das passt für mich einfach nicht zusammen. Ich habe alles direkt dokumentiert und erneut gemeldet. Als Lösung wurde mir dann angeboten, das Handy noch einmal zu einem anderen Partner einzuschicken, vor allem damit die IP-Zertifizierung wiederhergestellt werden kann. Die anderen Schäden und die schiefen Bauteile scheinen dabei aber nicht wirklich im Mittelpunkt zu stehen. Einen Austausch oder eine Rückabwicklung möchte Samsung offenbar erst nach einer weiteren Reparaturrunde überhaupt prüfen. Gleichzeitig wird der Fall plötzlich wieder eher als Garantiefall behandelt, obwohl vorher die Gewährleistung bestätigt worden war. Dazu kommen lange Antwortzeiten und ständig wechselnde Aussagen. Ich mag die Geräte von Samsung eigentlich und genau deshalb ist das so enttäuschend. Bei einem Flaggschiff hätte ich mir einfach einen klaren Ablauf, ehrliche Kommunikation und eine Lösung gewünscht, bei der das Gerät nicht schlechter zurückkommt als es eingesendet wurde.
Wochen ohne Kühlschrank, aber mit Kühlbox
Erst sollte das alte Gerät zurück, danach könne ein neues kommen. Einen Austausch bei Übergabe oder eine Vorablieferung wollte man nicht ermöglichen. Dabei waren noch Lebensmittel im Wert von ungefähr 300 Euro darin, und eine echte Alternative hatten wir nicht. Am 28. Juli wurde der beschädigte Kühlschrank abgeholt. Danach kam erst mal gar nichts. Auf Nachfrage erfuhr ich dann, dass das Modell nicht verfügbar sei, angeblich erst wieder ab dem 15. August. Dazu sollten noch fünf bis sieben Werktage Versand kommen. Man versprach mir außerdem einen Rückruf am nächsten Tag. Der blieb aus, was leider gut ins Bild passt. Natürlich kann ein Modell mal fehlen, das ist nicht der eigentliche Punkt. Aber niemand erklärt von sich aus etwas, und der Kunde soll dann einfach ohne Kühlschrank warten. Für den Alltag bedeutet das dauernd nachkaufen, umsortieren und hoffen, dass nichts verdirbt. Die Kühlbox hilft für ein paar Sachen, ersetzt aber keinen Familienkühlschrank. Bestellen ging noch problemlos, der Umgang mit dem Schaden danach war aus meiner Sicht schwach. Ich würde beim nächsten Mal sicher nicht mehr direkt dort bestellen.
Beste Marke
Ich habe vor einigen Monaten ein Samsung Galaxy gekauft und bin einfach nur begeistert! Die Bildqualität des Displays ist atemberaubend – die Farben sind lebendig und die Helligkeit ist perfekt, selbst bei direkter Sonneneinstrahlung. Ich nutze mein Handy viel für Fotos und Videos, und die Kamera liefert einfach unglaubliche Ergebnisse. Besonders die Nachtsichtfunktion hat mich umgehauen, die Bilder sind klar und scharf, auch bei wenig Licht.
Ein weiteres Highlight ist die Benutzeroberfläche. Samsung hat mit One UI wirklich einen tollen Job gemacht. Es ist intuitiv und benutzerfreundlich, was mir als jemand, der nicht ständig mit Technik beschäftigt ist, sehr entgegenkommt. Ich finde es super, dass ich alles schnell finde und anpassen kann, ohne stundenlang suchen zu müssen.
Die Leistung des Geräts ist ebenfalls top. Egal, ob ich Spiele spiele, Videos streame oder mehrere Apps gleichzeitig nutze, es läuft alles flüssig und ohne Ruckler. Der Akku hält zudem ewig – ich muss mein Handy nicht ständig aufladen, was für mich ein riesiger Pluspunkt ist.
Der Kundenservice von Samsung hat mich auch positiv überrascht. Als ich ein kleines Problem mit meinem Gerät hatte, wurde ich schnell und freundlich beraten. Die Mitarbeiter waren kompetent und haben mir sofort geholfen, sodass ich mein Problem schnell beheben konnte.
Insgesamt kann ich Samsung nur wärmstens empfehlen. Die Produkte sind hochwertig, die Leistung ist hervorragend und der Kundenservice ist top. Ich werde in Zukunft auf jeden Fall wieder zu Samsung greifen!Katastrophaler Kundenservice
Leider nicht mehr die Qualität und Kundenservice bei Haushaltsgeräten, was man von Samsung kannte.
Neuestes Spülmaschinenmodell von Samsung (1200€) war ab Lieferung eine Katastrophe. Obwohl die Bespoke Fronten überall gross geschrieben wurden kam die Maschine weder mit einem solchen Front, noch mit Zubehör oder Anleitung um ein eigenes Front zu installieren. Kundenservice war ratlos, ob und wann Fronten verfügbar werden, oder wie man eigene Fronten montiert.
Nach ca. 8 Monaten waren die Fronten separat erhältlich, für weitere 80€...
Als die Maschine ca. 10 Monate alt war dann die ersten Mängeln: kaputte Kunstoffteile am mittleren Korb und erste Roststellen. Samsung brauchte für die Ersatzlieferung des Korbes über einen Monat, nachdem man 3 verschiedenen Supportmitarbeiter immer wieder neu erklären musste, was das Problem war.
Nicht mal einige Tage nach der Installation des neuen Korbes ging es dann aber richtig los: kaputter Wasseranschluss im Innenraum der Maschine (Plastik) und großflächige Roststellen im oberen Bereich des Bottichs, sowie zufällige Stromausfälle.
Zu dieser Reklamation benötigte Samsung über einandhalb Monate Zeit um sich überhaupt zurückzumelden trotz mehrer Kontaktversuche. Danach durfte ich eine Woche lang mit 4 unterschiedlichen Samsung Mitarbeiter reden, bis jemand überhaupt einigermaßen verstanden hat worum es geht, obwohl ich sogar Bilder von den Schäden jedes mal neu gesendet habe.
Jetzt versucht Samsung diese Mängel auf mich zu schieben und reagiert auf meine Emails und Anrufe gar nicht mehr.
Dieser kurzer Satz von Samsung war die einzige Rückmeldung bisher, nachdem ein Servicepartner von denen sich die Maschine angeschaut hat und für irreparabel erklärte (ist kein Witz): "Maschine bereits länger in Betrieb, Kundenverschulden liegt vor". Jetzt ist der Anwalt dran.
Fazit: Einfach Finger weg von Samsung Geschirrspülern. Es sind teure Geräte aus billig Plastik und minderwertigem Stahl mit glitzernden Gimmicks um den Preis rechtzufertigen. Solltet ihr Probleme damit haben, spielt Samsung einfach solange dumm und stumm bis ihr aufgibt, oder falls ihr Samsung solange auf den Nerven geht bis sie reagieren müssen, tun sie ihr Bestes sich aus den Schäden rauszureden.
Bei anderen Haushaltsgeräten von Samsung wäre ich ebenfalls sehr vorsichtig: obwohl Kühlschränke und Waschmaschinen von Samsung aus meiner Sicht immernoch sehr gut sind und bei mir aktuell im Einsatz sind, wird mir diese hinterhaltige und kundenfeindliche Erfahrung mit dem Kundenservice von Samsung immer in Erinnerung bleiben.Letzter Dreck
Ich war früher, vor 25 Jahren, ein ganz großer Samsung Fan, aber ich hab noch nie so ein geiziges Unternehmen kennengelernt. Außerdem verkaufen die nur Produkte die überteuert sind und sowieso nicht so gut sind, wie die geworben werden. Ich bin seit langem auf andere China Hersteller umgestiegen, die viel günstiger und sogar auch noch viel besser als Samsung sind. Einfach nur traurig wie die mit ihrer Marketing Strategie die Menschen verarschen, ich hoffe das viele andere das auch mal begreifen und nichts mehr von Samsung einkaufen. Werben können die gut aber das war's auch! Die Produkte sind der letzte Schrott! Auch die Handys können nix, keine Ahnung woher die die Akkus herholen? Die taugen ja garnix! Es kann doch nicht sein das ein China Handy was ein Drittel von Samsung Handy kostet, ein besseres Akku besitzt! Das ist ein Witz. Das Wort Kulanz kennen die auch nicht! Und Kunde ist König haben die auch noch nicht gehört! Echt erbärmlicher Verein. Kauft nix von Samsung, wie schon erwähnt das taugt nichts!
Kauf S23 Ultra
Ich habe Anfang des Jahres ein Samsung Galaxy S23 Ultra im offiziellen Samsung Onlineshop erstanden.
Da Samsung mit div. Eintauschprämien warb, habe ich hierfür auch mein S21 5g+ in Zahlung geben wollen und habe noch einmal ordentlich Rabatt auf das Endgerät erhalten. Ich sollte via E-Mail über die Rücksendebendingungen im Nachgang informiert werden und habe den Kauf getätigt.
Nach 3 Monaten Funkstille habe ich dann einen Inkassobrief erhalten, welche mich dazu auffordert eine Zahlung aufzugeben, da ich mein Handy nicht eingeschickt habe. Ich habe nochmals alle meine E-Mails inkl. Spam kontrolliert und keine Rücksendeinformartionen erhalten.
Nach einem Wochenlagen hin und her habe ich mich dem Inkasso Unternehmen, welches mir auch keine Rücksendeinformationen geben konnte geschlagen gegeben und die Forderung überwiesen.
Nun hat der Samsung Online Shop sich mit einer weiteren Forderung an mich gewendet und dem Kommentar: "da haben Sie wohl Pech gehabt".
Eine entsprechende Warnung wurde an die Verbraucherzentrale herausgegebenforget about warranty if you have a Samsung product
I paid 1500€ for a new galaxy Z3 that found out to have some dead pixels. It is 6 weeks that my phone is in repar center for such a small problem, and I have no idea how far will it be there cause in the last 4 weeks ,whenever I called them, they told me my phone will be back in 2 days ! I am frustrated and I don't know what to do. I requested them many times: "please send my phone back, no matter it is repaired or not"...
If you are fooled to buy a samsung product (like me) you should forget warranty or repairing it.
Reperatur Refrenznr. 4266392156
Kundennr. 2426180410Garantie
Kundenservice ist unterirdisch
Kundenservice im Garantiezeitraum, keine Hilfe. Wichtig ist jedoch das man nach dem Gespräch dieses positiv bewertet, alles andere war nebensächlich.
Nie wieder SamsungSamsung Aktionsangebot Vorbestellung
Mein Vater wollte über den regulären Samsung Shop seinen "letzten" Fernseher bestellen. Derzeit werden neue QLED-TV's für Vorbestellungen mit einer Abwrackprämie - abhängig vom Gerät - sowie Zugabe einer Soundbar "belohnt".
So einfach ist das aber nicht. der Shop blockiert an diversen Stellen, jedoch immer nach Eingabe aller nötigen Kundendaten. Egal welche deutsche Stadt man eingibt, heißt es als Meldung, dass in meine Region nicht geliefert werden könne. Das sind nicht Büsingen, die Halligen oder Helgoland..
Oder es hapert an der Bezahlmethode oder der Kundendienst hält uns Kunden für deppert, weil es bei ihnen ja funktioniere.
Natürlich kann es im Einzelfall beim Kunden liegen.
Falsche Eingaben - gecheckt.
Fehlende Angaben - gecheckt.
Cookies zu streng verboten - gelockert.
Browser spielt nicht nach Samsung-Regeln - Browser gewechselt.
Virenschutz verhindert etwas - Schutz pausiert.
Wiederholte Prozedur - wie viele Versuche sollen es denn werden?
Nach drei Tagen und neun Versuchen mit vorgenannten Alternativen sind wir der Meinung, dass Samsung es auch gar nicht interessiert. Ob am Telefon oder im Chat.
So "gewinnt" man Kunden? Das steht im Leitfaden der Support-Deppen?
Den Beschäftigten raten wir, sich etwas ohne Kunden zu suchen.
Samsung wünschen wir immense Einbrüche bei den Absätzen.
Das hätten wir nicht gedacht, dass ein globaler Wettbewerber sich so wenig um zufriedene Kundschaft bemüht.Furchtbarer Kundensupport! Warte seit 3 Monaten auf Made for Germany Gutschein!
Furchtbarer Kundensupport! Warte seit 3 Monaten auf Made for Germany Gutschein!
Ich habe im Dezember 2022 die Soundbar HWQ-995B erworben. Zusätzlich habe es noch die Aktion „Made for Germany“ (Gutscheine für Streamingpartner). Nach erfolgreicher Registrierung der Soundbar über Samsung, wurde angegeben, dass es bis zu 45 Tage dauern könnte, bis man einen Gutschein per eMail zugesandt bekommt.
Bis heute habe ich keinen Gutschein erhalten. Bestimmt 40x per eMail und Supportchat nachgefragt. Ich wurde immer wieder vertröstet. Fühle mich überhaupt nicht ernst genommen. Kann nur vor Samsung warnen! Anliegen werden überhaupt nicht ernst genommen und Samsung versucht sich mit irgendwelchen Ausreden aus der Sache zu ziehen. Ein Gutschein im Wert von 380€ habe ich bis heute nicht !Kundenservice
Ich hatte bis November 2022 ein großartiges Fold Z. Dann kam ein Systemupdate und mein großer Bildschirm ging aus und blieb aus. Da die Garantiezeit erst 5 Tage überschritten war, ab zum Customer Service. Dort wurde mir mitgeteilt, dass eine Reparatur auf Kulanz durchaus noch möglich ist, wenn ich das Gerät und die Rechnung bei Ihnen abgebe und 50,- Euro Gebühren bezahle. Damit fingen die Schwierigkeiten an. Eine Rechnung hatte ich von Samsung nie erhalten. Weder in meinem Samsung Account wurde diese hinterlegt, noch habe ich sie per Mail bekommen und in Papierform schonmal gar nicht. Ich war froh, dass ich für das Handy damals einen Lieferschein bekommen habe, so konnte ich wenigstens nachweisen, dass ich es zu dieser Zeit auch erhalten habe. Da der Lieferschein aber nicht als Rechnungsbeleg zählt, habe ich bei Samsung im Shop meine Rechnung angefordert. Da nach 4 Wochen noch immer keinerlei Reaktion auf meine Nachfrage erfolgt ist, habe ich Beschwerde eingereicht. Daraufhin hat es noch eine Woche gedauert und ich hatte meine Rechnung. Die Kulanzzeit aber war abgelaufen. Ich hatte in meiner Beschwerde genau beschrieben, dass ich die Rechnung für eine Garantie/Kulanzreparatur brauche, alles was ich als Antwort bekam, war eine Standardmail mit einem 10% Gutschein für den nächsten Einkauf. Hä? Wie kann Samsung erwarten, dass ich je wieder was bei ihnen kaufe? Wenn man die Treue von 20 Jahren einfach nimmt, drauf spuckt und sie weg wirft?
Mein Fazit ist auf jeden Fall, in meiner Firma, in meiner Familie und soweit ich meinen Freundeskreis beeinflussen kann, wird es keine Samsung Geräte mehr geben. Apple und Huawei bieten auch gute Alternativen und ihr Kundenservice ist erfahrungsgemäß nicht so unterirdisch wie das was ich bei Samsung erlebt habe. Dort wird Treue belohnt und nicht mit Füßen getreten.
Ich kann nur sagen: ENTTÄUSCHEND und auf jeden Fall das letzte MalIch habe ein Handy online am Ende November bestellt. Bestellung verfolgen ist nicht mehr möglich auf der Webseite. Ich habe mehrmals mit dem deutschen und schweizerischen Kundendienst gesprochen. Sie konnten auch nicht mehr helfen. Mir wurde gesagt, ich kann nur auf die Email vom Kundendienst oder aufs Handy warten. Es ist jetzt fast 2 Monaten her. Ich wurde angerufen, ob ich die Farbe wechseln möchte, dann wäre die Lieferung schneller, ich habe ja gesagt, troztdem keine Fortschritte in der Lieferung. Ich habe jetzt GAR KEINE INFORMATION, wo mein Handy ist, wann es geliefert wird. Eine Riesenschande, unakzeptabel.
Waschmaschine kostenlosen Service
Ich habe am 9.01.23 eine Waschmaschine bestellt MIT Service Anschluss UND Mitnahme Altgerät.
Freue mich, als Nachricht kam,bereits vor dem Datum auf dem weg,aber was fällt mir auf?
Wo ist der Service ? Beides KOMPLETT verschwunden.
Nun wird mir eine Waschmaschine geliefert und vor die Tür gestellt in ein paar Tagen.
Ich habe keinen der die Alte vom hohen Podest herunter trägt (9kg Trommel,also größer und schwer plus schmaler Raum) und die Neue auf das Podest hebt ( ebenfalls 9kg),Anschluß wäre ja zur Not selbst möglich,aber wie heben?
Samsung sagt,könne man nichts machen.
Die Dame war super nett und kann nichts dafür aber was soll das von Samsung ?
Bieten Service an, der auch noch mitten im Bestellvorgang gelöscht wird,als wenn der garnicht existieren würde und dann noch nichtmal kooperativ.
Ist schließlich deren faul.
Und man sagte mir am Telefon, das gestern schon so ein Fall war,mit exakt dem gleichen Problem, also ist es Samsung auch bekannt und bin kein Einzelfall.
Nun darf ich überlegen,ob ich die überhaupt annehmen kann,da ich keinen zum tragen habe.
Leider enttäuscht, was gut anfing und denke, bei Samsung selbst werde ich keine Bestellung mehr machen.
Was man an Versandkosten spart,muss man mit viel Pech in Helfer stecken,dann lieber Mediamarkt oder Saturn und gleich Transport und Altgerätmitnahme bezahlen,da weiß ich was ich bekomme.
Enttäuscht,fing wirklich super an und endet im absolut schlechtem Service
Bestellen :Bestellung einfach ,aber werden einfach kostenlose Serviceleistungen entfernt ohne Mitteilung.
Service +Lieferung: mieserabel, weil Samsung nicht hilft oder entgegenkommt für Mist den sie bauen und da die Lieferung nicht so ablaufen wird wie eigentlich bestellt,falls ich überhaupt noch annehmen kann.
Offensichtlich bin ich da nicht allein.
Preis:fand ich gutGalaxy Watch 5 Pro
Was Samsung gerade mit mir als Kunden abziehen, habe ich in meinem Leben noch nicht erlebt! Seit Monaten kämpfe ich nun um die Erstattung einer Cashback-Aktion für meine Galaxy Watch. Obwohl ich sämtliche Nachweise per Email habe, kann Samsung die Daten angeblich nicht im System finden. Nach deutschem Gesetz ist das unlauterer Wettbewerb und damit Betrug! Mittlerweile wurde mir jegliche Freude nicht nur an der Uhr sondern an sämtlichen Samsung Produkten verdorben! Ich habe in den letzten Jahren insgesamt 12 PC-Monitore, 3 Smart-TV's, 6 Smartphones, 2 Smartwatches, Waschmaschine, Diverse Buds, etc. von Samsung für mich und meine Mitarbeiter gekauft - dass so mit mir als Kunden umgegangen wird ist das aller letzte! Eines kann ich Ihnen zusagen: NIE WIEDER SAMSUNG!
Side by Side Kühlschrank Service
Leider hat unsere Familie sehr schlechte Erfahrungen mit einem Samsung Side by Side Kühlschrank gemacht. Unser Kühlschrank hat nach ca. 3,5 Jahren einen Kompressorfehler angezeigt. Da Samsung mit 10 Jahren Garantie auf den Kompressor wirbt, dachte ich, dass wir bald wieder einen funktionierenden Kühlschrank haben würden. Das Gerät würde von einer Firma, welche mit Samsung kooperiert, für 430 Euro repariert werden. Der Kompressor würde hierbei von Samsung übernommen. Techniker usw. wären von uns zu übernehmen. Allerdings handelte es sich zwar um einen Kompressorfehler, aber es ist ein Fehler, der nach kurzer Zeit auch mit einem neuen Kompressor wieder angezeigt werden würde. Somit hätte man nach einer unbestimmten Zeit (6-18 Monate) wieder einen kaputten Kühlschrank mit allen seinen Folgen (Nahrungsmittel verdorben, Hotline, Warten auf Handwerker, neue Rechnungen...) Zusammengefasst kann man sagen: Wir haben einen 3,5 Jahre alten Kühlschrank, welcher ein Totalschaden ist. Wir sind als Familie seit Wochen ohne Kühlschrank, da wir immer wieder vertröstet wurden und nicht klar war, wie es mit dem Kühlschrank weiter geht. Samsung ist uns bis auf einen 10% Gutschein in ihrem Shop nicht entgegen gekommen.
Wir bestellen uns heute ein neues Modell eines deutschen Herstellers und werden nach dieser Erfahrung auch keine weiteren Samsung Produkte mehr im Haushalt aufnehmen.
Schade Samsung. Es hätte so schön mit uns werden können.Rückgabe
Ich habe auch nur schlechtes über den Samsung Service zu sagen. Konnte ein doppeltes Geburtstagsgeschenk nicht zurückschicken, weil ich die 14-tägige Rückgabefrist um 3 Tage (Wochenende) überschritten hatte. Jetzt habe ich ein 150 € Produkt doppelt und muss es selbst irgendwie loswerden.
Nicht besonders kulant für ein so großes Unternehmen. Ehrlich gesagt Grund genug für mich, dass das meine letzte Bestellung war.
Die Service-Mitarbeiter sind von der Kritik völlig ausgeschlossen. Die können mir ja auch nur nett mitteilen, dass es keine Kulanz gibt.Fernseher im Online Shop gekauft Achtung Abzocke
Habe im November einen The Frame TV im Samsung Online Shop gekauft und direkt bezahlt. Anlieferung durch Hermes für den 05.12.2022 avisiert. Bis heute wurde nichts geliefert, Kundenservice reagiert erst gar nicht, dann unfreundlich und vertröstet mit Floskeln, das erst intern der Verbleib der Ware geklärt werden muss. Ersatzgerät wird keines verschickt, ich muss warten! Null Kundenorientierung, null Interesse mich zufrieden zu stellen. NIE WIEDER und das kann ich nur jedem raten!!
Produkt gekauft nicht geliedert Geld nicht zurück erstattet
WARNUNG
WARNUNG - BETRUG
Ich warne explizit vor dem Kauf von Samsungprodukten im Onlineshop. Ich habe Ware bestellt und bezahlt. Diese ist aber nicht geliefert worden. Ich habe 6 schriftliche Anfragen und 20 Telefonanrufe beim Support gemacht mit Bitte um Klärung und Rückerstattung des Kaufbetrages.
Das war vor 8 Wochen. Jetzt 2 Monate später - Nichts... die Anfragen wurden einfach ignoriert und ich bekomme mein Geld nicht zurück
Über Samsung Shop
Samsung Shop ist der offizielle Direktvertriebskanal von Samsung Electronics für Unterhaltungselektronik und Haushaltsgeräte. Das Sortiment umfasst Smartphones und Tablets der Galaxy‑Reihe, Wearables, Fernseher, Monitore, Laptops, Haushaltsgroßgeräte, Smart‑Home‑Produkte sowie Originalzubehör. Der Verkauf erfolgt online sowie in markeneigenen Stores in verschiedenen Märkten. Geboten werden detaillierte technische Produktinformationen und passendes Zubehör. Zielgruppe sind Endkundinnen und Endkunden. Samsung Electronics ist ein Unternehmen der südkoreanischen Samsung‑Gruppe.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Einzelheiten
Die Website scheint sicher
Webseite: einfach-zuhause.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Toronto, CA
Kontaktinformationen
Kategorien Samsung Shop
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Letzte Aktualisierung: Oktober 2026
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Bewertung bezieht sich auf den Samsung Online Shop - unterirdischer Kundensupport ! Bestellt wurde ein Samsung Handy mit Vertrag. Nach nunmehr 3 Monaten und unzähligen Anrufe... Lesen Sie weiterVon: Johannes