Refurbed68 erfahrungen
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Die AirPods kamen an, das Paket war in Ordnung, und ein paar Monate lang lief auch alles. Dann machte der linke Hörer plötzlich den Abgang – wurde weder erkannt noch geladen. Ich habe erst gedacht, ich sei schuld, also Kontakte geputzt, zurückgesetzt, hin und her probiert. Nichts. Die Werkstatt, die als Partner genannt wurde, erklärte dann, eine Reparatur sei nicht möglich. Ab da wurde es leider eher Bürokratie-Pingpong als Kundenservice. Refurbed verwies mich an den Händler, obwohl sie mit dem inzwischen offenbar gar nicht mehr zusammenarbeiten. Das muss man erst mal verstehen. Angeboten wurden mir ein Gutschein oder rund 60 Euro Zeitwert. Gekauft hatte ich die Teile wenige Monate vorher für 111,63 Euro. Noch schräger: Das Ladecase und der rechte, funktionierende AirPod blieben bei der Werkstatt. Warum eigentlich? Darauf bekam ich keine wirklich klare Antwort. Die Lieferung war damals okay, daran lag es nicht. Aber wenn bei einem Händler schon einmal etwas kaputtgeht, merkt man erst, wie gut der Service wirklich ist. Bei anderen Shops hatte ich im Garantiefall schon schlechtere Erfahrungen, aber wenigstens eine nachvollziehbare Abwicklung. Hier war die Lösung für mich einfach zu dünn und, ehrlich gesagt, ziemlich absurd.
Der Rückweg war überzeugender als die Prüfung
Zustand top, immer Hülle drum, keine Macken, Display sauber. Trotzdem hatte ich vorher ein mulmiges Gefühl, weil ich bei anderen Ankauf-Portalen schon erlebt habe, dass aus „sehr gut“ plötzlich „na ja, eher Briefbeschwerer“ wird. Refurbed bot aber den besten Preis, also habe ich es versucht.
Schnell da, technisch leider ein Reinfall
Die Lieferung war wirklich flott und die Bestellung selbst lief ohne Umwege, das muss man fairerweise sagen. Gerade weil ich bei anderen Anbietern schon ewig auf Ware gewartet oder schlecht verpackte Geräte bekommen habe, war das zunächst eine positive Überraschung. Leider hielt dieses gute Gefühl nicht lange an. Bestellt hatte ich ein Huawei P30 Pro in optischer Kategorie B, und mit normalen Gebrauchsspuren hätte ich absolut leben können. Der Rahmen war aber nicht einfach ein bisschen abgenutzt, sondern an mehreren Stellen tief und deutlich zerkratzt, besonders an den Übergängen. Es sah eher so aus, als wäre das Gerät jahrelang ohne Hülle herumgetragen worden. Noch ärgerlicher waren die stark verschmutzten Öffnungen und Anschlüsse. Bei einem geprüften, generalüberholten Smartphone in dieser Preisklasse erwarte ich zumindest, dass solche Bereiche sauber sind. Technisch gab es dann leider noch mehr Probleme. Meine Nano-Speicherkarte wurde gar nicht erkannt, auch nach mehreren Versuchen, Neustarts, Zurücksetzen und erneuter Einrichtung nicht. Für mich wirkt der Slot schlicht defekt. Der Akku hält zudem viel kürzer, als ich es von diesem Modell kenne. Ich hatte vorher ebenfalls ein P30 Pro und weiß daher ziemlich genau, wie es sich normalerweise im Alltag verhält. Dieses hier musste ständig ans Ladekabel, obwohl ich viele Energiesparoptionen aktiviert hatte. Dazu kamen Hänger, langsame Reaktionen und eingefrorene Apps, selbst bei ausreichend freiem Speicher. Besonders schade ist die Kamera, denn genau deswegen wollte ich wieder dieses Modell. Der Auslöser reagiert oft verspätet oder gar nicht, der Fokus findet häufig nichts, und die Bildqualität liegt deutlich unter dem Niveau meines alten Geräts. Auch beim Telefonieren gab es Probleme: Ohne Freisprechen verstehen mich Gesprächspartner kaum, weil das Mikrofon offenbar nicht richtig arbeitet. Zur weiteren Kundenservice-Erfahrung kann ich wenig sagen, da ich das Gerät erst einmal ausführlich getestet habe. Die Lieferung war also gut organisiert, aber das gelieferte Handy entsprach für mich keinesfalls dem, was ich unter geprüft und Kategorie B verstehe. Im Nachhinein wäre eine Reparatur meines alten P30 Pro vermutlich günstiger und nervenschonender gewesen.
Nintendo 3DS
Warenzustand deutlich schlechter als angegeben, tiefe Dellen und Kratzer am Gehäuse. Wurde vor Versand kaum/garnicht gereinigt, Dreck in Rillen, der leicht mit einem Zahnstocher zu entfernen war. Support war auf Frage nach teilweiser Rückerstattung um den deutlichen Preis Unterschied zum angegebenen Zustand "sehr gut" und dem tatsächlichen Zustand auszugleichen nicht hilfreich.
IPhone 15 gekauft
Ich habe ein IPhone 15 bei Refurbed gekauft und es ist nach 3 Wochen kurz ins Wasser gefallen. Ich habe es sofort rausgeholt und gründlich abgetrocknet, aber es hat sich leider ein Displayschaden ergeben. Gewährleistung gibt es keine, obwohl das Handy nach der Aufarbeitung nicht wieder komplett versiegelt gewesen sein kann. Ich habe das bisher bei noch keinem anderen Handy, egal wie billig oder alt, erlebt, dass es so schnell einen Wasserschaden davongetragen hat, wirklich sehr ärgerlich! Ich kann nur dringend davon abraten dort ein Handy zu kaufen!
Iphone 16 pro
Uns hat man ein defektes Handy geliefert. Die wichtigsten Systemapps lassen sich nicht installieren. Schlechter Kundensupport.
Fazit: Nie wieder!! WARNUNG VOR REFURBED und ONLINEPHONES24 !
! WARNUNG VOR REFURBED und ONLINEPHONES24 !
Leider sehr schlechte Erfahrung mit OnlinePhones24 -einer Firma von REFURBED gemacht und ich kann NIEMANDEM empfehlen Geräte bei dieser Firma zu kaufen!
Ich habe ein Smartphone S25 bei ONLINEPHONES24 bestellt. Das Gerät sollte ein Geschenk für meine Frau sein. Da wir für längere Zeit nach Asien fahren wollten, habe ich meiner Frau extra ein Telefon herausgesucht das nach Betriebsanleitung eine E-SIM Funktion hat. Das Gerät wurde etwa 5 Wochen nach dem Kauf ausgepackt und ausprobiert.
Beim einrichten merkten wir sehr schnell dass etwas mit dem Gerät nicht in Ordnung war. Es startete lediglich auf Japanisch und liess sich erst nach einigem hin und her auf Englisch (nicht auf DEUTSCH) einrichten. Auch hatte dieses Gerät wesentlich andere Funktionen als ein S25 eigentlich haben sollte. Unter anderem war die E-SIM Funktion nicht verfügbar. Wir sendeten daher das Gerät zurück um es überprüfen zu lassen. Das ist nun über 3 Monate her. ONLINE PHONES24 stellt sich quer, möchte das Gerät nicht reparieren mir auch nicht ein anderes senden und ebenso nicht den Verkaufspreis zurückgeben. Lediglich machte uns ONLINEPHONES24 ein Angebot das Gerät für einen wesentlich geringeren Betrag zurück zu kaufen. Es ist anzunehmen dass diese Firma dann dieses Gerät wieder -im selben defekten Zustand- weiterverkaufen möchte. Sämtlich Bemühungen einer gütlichen Einigung wurden abgelehnt sodass ich mich nun gezwungen sehe den gerichtlichen Weg einzuschlagen.
!WARNUNG VOR DER FIRMA ONLINEPHONES 24!Betrug bei Kauf Huawei P30 Pro und anschließender Reklamation der Kamera
Der Kauf des Huawei wurde ordnungsgemäß abgewickelt, das Gerät war auch in Ordnung. Was sich erst nach einiger Zeit zeigte: Die Kamera zeigte Fehler mit Überbelichtung bzw. konnte eingestellte Belichtungswerte nicht speichern, so dass man Bilder bei hellem Sonnenlicht vergessen konnte. Daraufhin habe ich mich an den Kundenservice gewandt und sollte das Gerät einschicken. Vorab soll ich Fotos schicken, die belegen, dass das Gerät nicht beschädigt ist. Leider habe ich das Handy fotografiert, als noch die leicht eingerissene Folie drauf war, das Display war aber unbeschädigt. Damit fehlt mir das schlüssige Beweisstück. Nach dem Einsenden des Handys kam erst mal nichts mehr, keine Eingangsbestätigung, nichts. Als ich nach ca. 3 Wochen nachfragte, sagte man mir, da das Handy mit defektem Display eingeschickt worden sei, bestehe keine Garantieleistungspflicht. Es folgten einige Emails hin und her, dann bekam ich die Nachricht, man würde mir jetzt nicht mehr antworten, das Handy hätten Sie zurück geschickt. Tatsächlich hatte mein Handy nun einen halbkreisförmigen Riss im Display, die obere linke Ecke war beschädigt. Außerdem waren die Einstellungen komplett zurückgesetzt, das hatte ich nicht so gemacht. Also ein weiterer Beweis, dass die an meinem Handy dran waren. Leider interessiert sich die Polizei nicht für solche Fälle. Betrügerisch und unfreundlich. Unbedingt meiden!
Kauf eines iPhone 13
Leider war meine Refurbed Käufererfahrung eine glatte Katastrophe.
Historie:
09.05. iPhone 13 gekauft für 350€
09.06. iPhone kaputt - Scheibe rausgefallen
19.06. repariertes IPhone zurückerhalten
05.07. iPhone kaputt - Bildschirm bleibt schwarz (Gerät eingeschickt)
16.07. refurbed schreibt... "Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass für das Produkt aufgrund eines Bruchs, wie Sie sehen, die Garantie abgelaufen ist. Könnten Sie Ihre Lieferadresse bestätigen und uns die Versandkosten von 18 Euro bezahlen?"
Anmerkung: Beim Versand an refurbed war das Display nicht erkennbar gerissen. Refurbed war allerdings anderer Meinung.
... viele Mails, ca. 10 mal nachfragen...
19.08. refurbed: Da es sich um einen Garantieausschluss handelt, können wir dir leider nur eine kleine Kulanzbeteiligung anbieten.
Gerne kann ich dir 8 % vom Kaufpreis (aufgerundet 28 Euro) anbieten, wenn du möchtest.
21.08. refurbed: Können Sie Ihre Lieferadresse bestätigen und uns die Versandkosten von 24 Euro bezahlen?
Anmerkung: Am 16.07. betrugen die Versandkosten noch 18 Euro!
22.08. Heute erhalte ich das kaputte Gerät zurück und muss mich selbst um die Reparatur kümmern.
NIE WIEDER REFURBED!iPhone 12 gekauft über refurbed von AXORE (360€)
Nach ca. Monaten ist das Iphone 12 defekt gewesen (Batterie abgestürzt bei 50%).
Iphone wurde eingeschickt an AXORE.
iPhone wurde repariert und zurück geschickt.
Nach weiteren ca. 5 Monaten erneut der gleiche Fehler.
Wieder eingeschickt an AXORE.
iPhone wurde wieder zurück geschickt, Fehler immer noch vorhanden. Gerät wurde nicht repariert.
Erneut reklamiert bei refurbed. Seit einem Tag keine Rückmeldung.
Habe schon andere Geräte bei refurbed bestellt.
die Batterie ist öfters das Problem.
Am besten kauft ein Gerät neu oder gebraucht. Bei refurbed ist die Qualität einfach nur schlecht, genau so wie der Service bei Reklamation.
Im Werbung machen per Email funktioniert refurbed aber lückenlos - nie wieder.Laptop für das Homeoffice
Ich habe vor kurzem einen Laptop für mein Homeoffice bei refurbed gekauft und war richtig glücklich mit dem ganzen Ablauf. Die Auswahl an Geräten war echt groß und die Beschreibungen super ausführlich, also wusste ich genau, was mich erwartet. Die Bestellung war total unkompliziert und die Lieferung kam sogar schneller als gedacht. Der Laptop war in super Zustand und funktioniert einwandfrei. Ich bin wirklich beeindruckt von der Qualität der refurbed Produkte und kann es nur jedem empfehlen, der eine umweltfreundliche und günstige Alternative zum Neukauf sucht.
Nachhaltiges Smartphone
Endlich habe ich mich dazu entschieden, etwas Gutes für die Umwelt zu tun und habe mir ein generalüberholtes Smartphone bestellt. Ich war positiv überrascht, dass die Lieferung so schnell war und die Verpackung super sicher - vielleicht sogar sicherer als die Originialverpackung! Das Smartphone entsprach genau der Beschreibung und ich bin total zufrieden. Ich würde auf jeden Fall wieder dort bestellen.
Einfache Suche und schnelle Lieferung
Die Suche nach dem Artikel war total easy und unkompliziert. Bestellen ging super glatt und die Bezahlung war schnell erledigt. Mein Paket kam mega schnell an und das Geburtstagsgeschenk hat richtig gefallen. Refurbed kann ich absolut empfehlen, man kann hier echt viel Geld sparen! Werde auf jeden Fall wieder bestellen.
Gebrauchtes Handy, günstig, Ressourcen schonen
Ich finde es super, ein gebrauchtes Handy zu kaufen und dabei ein bisschen Geld zu sparen. Zugleich trage ich auch noch meinen Teil zum Umweltschutz bei. Mein neues Handy funktioniert einwandfrei und entsprach genau der Beschreibung. Die Lieferung ging total fix und ohne Probleme. Ich werde auf jeden Fall wieder bei euch kaufen!
Refurbished iPhone 12
Am Anfang war ich wirklich skeptisch, ob ich mir ein generalüberholtes iPhone holen sollte. Mein altes iPhone hatte Probleme mit dem Akku und so habe ich mich nach all den positiven Bewertungen und dem guten Preis für ein überholtes iPhone 12 entschieden. Die Lieferung war super schnell und das Gerät war in einem top Zustand angekommen. Jetzt, nachdem ich das iPhone 12 eine Weile benutzt habe, muss ich sagen, dass ich wirklich zufrieden bin und keine Beschwerden habe. Auf jeden Fall würde ich wieder ein generalüberholtes Handy kaufen.
digitale Einkaufsmöglichkeit, Qualität der Verpackungen
Das Verhältnis zwischen Service, digitalem Einkauf und Verpackungsqualität hat mich wirklich beeindruckt. Es macht das Leben für mich und meine Familie definitiv einfacher, hochwertige Produkte online zu kaufen. Die Verpackungen waren clever gemacht und haben die Produkte sicher und unbeschädigt geliefert.
Schnelle Lieferung, qualitativ hochwertiges Produkt
Meine Erfahrung mit dem Kauf bei Refurbed war echt super. Die Lieferung ging schnell und das Produkt sah gut aus, als ich es ausgepackt habe. Es gab keine offensichtlichen Qualitätsprobleme und es hat einwandfrei funktioniert, als ich es eingeschaltet habe. Der einzige kleine Kritikpunkt wäre, dass der Akku vielleicht ein bisschen schwach ist. Alles in allem bin ich aber total zufrieden mit meinem Kauf und würde Refurbed auf jeden Fall weiterempfehlen.
iPhone 14 pro, Zustand Sehr gut
Das iPhone 14 Pro hat meine Erwartungen erfüllt, aber die Batteriekapazität war nur bei 92%. Das war etwas enttäuschend, aber insgesamt war ich zufrieden. Die Rückgabe meines alten Telefons lief reibungslos ab, auch wenn es am Ende nicht geklappt hat.
Schnell, gutes Gerät, Top Preis/Leistungsverhältnis
Ich hab wirklich schnell und einfach ein super Gerät bekommen, das sonst wahrscheinlich auf dem Müll gelandet wäre. Der Preis ist unschlagbar und ich freu mich total über meinen Kauf. Ich überleg sogar noch eins zu kaufen, denn die Qualität und der Service haben mich echt überzeugt.
"Vermeintlich neues Gerät zum Schnäppchenpreis"
Ich war echt positiv überrascht von dem refurbished Gerät, das ich bei Refurbed gekauft habe. Es war wirklich wie neu und hatte auch noch Garantie. Ich hab satte 100€ im Vergleich zum Neupreis gespart, ohne dabei auf Qualität oder Leistung verzichten zu müssen. Schon früher hatte ich gute Erfahrungen mit anderen Geräten gemacht und deswegen bin ich wirklich happy mit meinem Kauf bei Refurbed. Ich würde auf jeden Fall wieder dort einkaufen.
Über Refurbed
Ein Smartphone gehört mittlerweile fest zu unserem Alltag. Ohne ein Handy können wir keine Nachrichten an Freunde verfassen, niemanden anrufen und auch keine Apps verwenden. Bereits die jüngste Generation besitzt daher folgerichtig einen kleinen Helfer, der stets in der Hosentasche mitgeführt wird. Allerdings sind diese elektronischen Geräte teilweise immens teuer. Ein Unternehmen, das hier ansetzt, ist Refurbed. Von diesem Anbieter werden Smartphones generalüberholt und wieder instand gesetzt. Nach gründlicher Recherche werden Sie dann weiterverkauft. Doch wie steht es um die Qualität der Geräte? Wie schlägt sich der Support und ist der Anbieter überhaupt seriös? Werfen Sie gemeinsam mit uns einen Blick hinter die Refurbed-Kulissen.
Was ist Refurbed
Refurbed ist ein österreichisches Unternehmen, das sich auf den Verkauf von wiederaufbereiteten elektronischen Geräten spezialisiert hat. Der Online-Shop bietet eine breite Palette an generalüberholten Produkten an, darunter Smartphones, Tablets, Laptops, Kameras und andere elektronische Geräte. Refurbed konzentriert sich darauf, qualitativ hochwertige Produkte anzubieten, die überholt und zertifiziert wurden, um dann wie neu zu funktionieren.
Über Refurbed
Refurbed wurde im Jahr 2017 in Österreich gegründet. Die Gründer des Unternehmens sind Peter Windischhofer, Kilian Kaminski und Jürgen Riedl. Die Idee hinter Refurbed war es, eine Plattform zu schaffen, auf der Elektronikgeräte wiederaufbereitet. Hierdurch soll die Nachhaltigkeit gefördert und Elektroschrott reduziert werden.
Die Gründer erkannten, dass es auf dem Elektronikmarkt eine Nachfrage nach kostengünstigen und dennoch hochwertigen Angeboten gibt. Gleichzeitig wollten sie einen Beitrag zum Umweltschutz leisten, indem sie gebrauchten Artikeln eine zweite Chance geben, anstatt sie einfach zu entsorgen.
Die von Refurbed angebotenen Dienstleistungen
Über den Online-Shop von Refurbed soll nicht nur auf einfachem Wege eine bestimmte Ware vertrieben werden. Vielmehr möchte das Team Dienstleistungen anbieten, die dem Kunden einen echten Mehrwert bieten. So werden nachfolgende Leistungen angeboten:
Refurbed Handy verkaufen
Wenn Sie Ihr Handy verkaufen möchten, dient Refurbed als Anlaufstelle für Sie. Das Unternehmen kauft Ihr Altgerät wie beispielsweise Iphones an, überarbeitet diese und veräußert es mit Garantie weiter. Gleiches gilt auch für Tablets. Vorab erhalten Sie ein Angebot über den Ankaufspreis. Aufgrund dieser Grundlage entscheiden Sie, ob Sie das Handy einsenden und somit veräußern möchten.
Refurbed Handy kaufen
Refurbed kauft Smartphones unterschiedlicher Anbieter auf und unterzieht sie einem Qualitätscheck. Die Geräte werden bis auf die sprichwörtlichen Knochen geprüft, zertifiziert und über den Shop vertrieben.
Die von Refurbed angebotenen Produkte
Nicht nur Smartphones sind im Online-Shop von Refurbed zu finden. Folgende Kategorien befinden sich unter anderem im Angebot des Unternehmens:
iPhone
Die Top-Smartphones des beliebten Highend-Herstellers dürfen natürlich in der Auswahl nicht fehlen. Bekanntlich sind die Geräte kostenintensiv. Wer also ein iPhone 11 oder ein iPhone SE ergattern möchte, muss die Geldbörse in aller Regel weit öffnen. Doch die Wiederaufbereitung eröffnet die Chance, die beliebten Handy kostengünstig zu erwerben. Das 12. Modell des Herstellers gibt es bereits für knapp 380 Euro zu kaufen.
Refurbed Apple Watch & MacBook
Nahezu genauso beliebt wie die Smartphones von Apple sind auch die Uhren und MacBooks. Wer sich diese Geräte ebenfalls anschafft, ist im iOS-Universum bestens vernetzt und kann seine Organisationsstruktur vollumfänglich steuern. Das MacBook Air 12 ist mit 270 Euro das günstigste Gerät. Das teuerste MacBook ist das Pro Modell aus dem Jahre 2021. Es schlägt mit circa 2.000 Euro zu Buche. Am Handgelenk wird es etwas günstiger. Zwischen 139 und 651 Euro werden für die Watches aufgerufen.
Laptops
In der modernen Welt dürfen auch Laptops als Arbeitsmittel oder zur Unterhaltung nicht fehlen. Neben den genannten Apple Produkten gibt es auch Modelle anderer namhafter Hersteller wie Dell, HP oder Lenovo. Unterschiedliche Speicherkapazitäten und Grafikkarten gewähren Ihnen als Kunde die Option der Vielfältigkeit.
Küchengeräte & Co.
Überall wo Technik im Innenleben steckt, kommen die Techniker von Refurbed zum Einsatz und überholen diese. Das bringt Ihnen den Vorteil, auch Küchengeräte, Fernseher oder Konsolen im Online-Shop zu finden.
Refurbed Garantie
Bei Refurbed erhalten Sie auf die generalüberholten Produkte grundsätzlich eine Garantie von einem Jahr. Tritt in diesem Falle ein Schaden auf, können eine Reparatur bzw. eine Ersatzleistung vom Unternehmen fordern.
Refurbed Gutscheincode
Immer wieder findet sich im Netz die Möglichkeit, einen Refurbed Gutscheincode zu finden. Mit dem Rabattcode besitzen Sie die Option, den Warenwert im Warenkorb zu senken. Den Gutschein in Höhe von 10 Euro erhalten, wenn Sie sich erstmalig zum Newsletter anmelden. Versendet wird er per Mail, einfügen können Sie ihn im Warenkorb.
Refurbed Kundenservice
Es kann immer wichtig sein, Kontakt zum Kundendienst aufzunehmen. So können Sie das Unternehmen per Telefon unter der Rufnummer +498007001210 erreichen. Erreichbar ist der Support von Montag bis Freitag, von 9:00 bis 19:00 Uhr. Ihre Anfrage können Sie alternativ per Mail an die Adresse service@refurbed.de senden. Möchten Sie stets auf dem Laufenden sein und keine Aktionen verpassen, können Sie dem Unternehmen in den sozialen Medien folgen.
Lieferung
Der Versand bei Refurbed erfolgt gratis. Je nach Artikel kann die Versandzeit variieren. Angegeben wird ein Zeitraum von etwa 3 bis 5 Tagen.
Rückgabe
Ein 30-tägiges Rückgaberecht ermöglicht es Ihnen, nicht gewünschte Artikel problemlos zu retournieren. Dabei erfolgt die Rücksendung völlig kostenfrei. Das Retourenlabel erhalten Sie nach erfolgter Anmeldung per E-Mail zugesendet.
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Gehören Sie zum festen Kundenkreis bei Refurbed? Sind Sie zufrieden mit der Produktqualität der generalüberholten Produkte? Nachhaltigkeit von Elektronik ist Ihnen wichtig, denn elektronische Geräte müssen nicht immer brandneu sein? Die Neuanschaffung steht an und Sie spielen mit dem Gedanken, sich bei Refurbed ein iPhone zu bestellen? Haben Sie Erfahrungen mit dem Kundendienst sammeln können und sind Sie in der Lage uns mitzuteilen, ob es sich um ein seriöses Unternehmen handelt? Teilen Sie Ihre Erfahrung und hinterlassen Sie eine Bewertung.
Einzelheiten
Die Website scheint sicher
Webseite: refurbed.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Kansas City, Vereinigte Staaten
Kontaktinformationen
Jakov-Lind-Straße 7
1020 Wien
Österreich
Kategorien Refurbed
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Letzte Aktualisierung: September 2026
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