Razer23 erfahrungen
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Support bis jetzt ,nach 4mal hin und her, extrem schlecht oder sogar schlechter.
Erste Email auf eine Support-Anfrage war nicht lesbar. schwarze Schrift auf schwarzen Hintergrund!? Sowas habe ich bis jetzt auch noch nie gesehen.
Wollen außerdem immer wieder die selben Daten von mir die Sie bereits bekommen haben!!? Alzheimer?
Dann wollen Sie auch noch ein Video vom defekt. Bekommen dann von mir ein ~5mb großes mp4 Video. Die Antwort von Razer: "Die Datei scheint nicht durchgekommen zu sein. Bitte schicken sie die Datei noch einmal. maximal 20MB groß und mp4 als Dateityp." Ohne Worte ...
Schade da ich von den Produkten wie Gaming-Mäusen eigentlich überzeugt war aber nach dieser Support Unleistung nicht mehr!hab das feld mit würden Sie hier nochmal einkaufen leider übersehen. Antwort natürlich eindeutig NEIN !!!
Schnelle Lieferung - dann war es dann auch
Habe mir Kopfhörer bestellt. Hatte in der Preisklasse mehr erwartet.
Eine einfache Rücksendung ist hier eine tortur. Man soll sich an den Support wenden. In den letzten 6 Wochen auf der Internetseite 3 Fälle eröffnet. Bisher 8 Mails geschrieben. 2 Antworten erhalten (Seriennummer wurde erfragt und Rückmeldung dass mir schnellstmöglich geholfen wird). Aber keine Nummer erhalten die laut Angabe von Razer nötig ist. Keine Adresse erhalten.
Es geht nur um eine einfache Rücksendung! Amazon wäre pleite wenn die sich so anstellen würden!
Ein so schlechter Service für ein großes internationales Unternehmen ist traurig. Also einen Garantiefall möchte ich hier nicht klären. Auch wenn die Produkte gut sind. Dies ist für mich der Grund hier nichts mehr zu kaufen!Katastrophaler Kundenservice/Support
Ich hatte mir eine Razer Viper Maus gekauft, diese hatte eine defekte Taste.
Mir wurde nach Wochen Diskussion ein Ersatzgerät geschickt, welches den selben Mangel aufwies, wieder nach Wochen langem Warten (sage und schreibe 4 Wochen!) und zig Mails kam endlich das nächste Austauschgerät. Diesmal war das Paket völlig durchnässt und aufgeweicht. Trotz wieder zig Mails mit Bildern, etc. keine Reaktion seitens Razer.
Ich habe in meinem Leben noch niemals so einen schlechte Support/Service erlebt!
Desweiteren ist die Frechheit, dass die Maus jedesmal aus China verschickt wurde und somit nur für den Versand 2-3 Wochen ins Land gingen.
Bei verweisen auf das BGB und eine längst fällige Erstattung (nach 2x Reparatur immer noch den selben Werksfehler) kommt keinerlei Reaktion bzw es wird auf die Thematik nicht eingegangen..
Selbst 1 Stern ist zu viel... das war definitiv mein letzes Razer- Produkt, Verarbeitung billigst, mit absolut miserablen Support!!
Hier aufpassen!
Über Razer
Razer ist ein weltweit tätiges Unternehmen für Gaming-Hardware, -Software und -Services mit Hauptsitzen in Irvine (USA) und Singapur. Das Sortiment umfasst PC- und Konsolen-Peripherie wie Mäuse, Tastaturen, Headsets und Controller, Gaming-Laptops (Razer Blade) sowie Software wie Razer Synapse, Chroma RGB und Cortex. Zielgruppen sind PC- und Konsolenspieler sowie E-Sport-Communities. Zu den Diensten zählen unter anderem die virtuelle Guthabenlösung Razer Gold. Gegründet wurde das Unternehmen 2005 von Min-Liang Tan und Robert Krakoff.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.razerzone.com
Website online seit: 13. Oktober 1999
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: San José, US
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Kategorien Razer
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Letzte Aktualisierung: September 2025
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schlechteste Support EU
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