Razer - Gesamtbewertung basierend auf 40 Bewertungen
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Razer Blade 16 RTX 4090
Razer Blade 16 RTX 4090 bestellt und innerhalb eine Woche Bekommen.
Wegen diverse Gründe wollte ich das Laptop nach 3 Tagen Zurückgeben.
Versandetikett für FedEx bekommen , nähste Abgabestelle wäre ca. 100Km entfernt.
Konnte aber mit etwas Glück eine Abholung durch FedEx bewirken.
Das Laptop war dann nach ca. 3 Tagen bei Razer in Amsterdamm.
Dies wurde von Razer bestätigt aber schon mit dem Hinweis das die Versandkosten Hin und Zurück 30 EUR von der Erstattung abgezogen werden.
Nach fast 2 Wochen noch kein Geld bekommen.
Werde Anwalt einschalten müssen.Worst service
I'm just waiting for my replacement controller for over 2 months
Razer Balde 15
Unglaublich was man sich alles bieten lassen muss! Habe mir am 26.11.22 einen Razer Blade 15 gekauft. Dieser wies jedoch einen Defekt auf. Bildschirm flackerte bei 144Hz. Habe den Laptop zur Reparatur eingeschickt. Am 08.12.22 wurde mir mitgeteilt das kein Defekt gefunden werden kann und ich das Problem beschreiben soll. Dies tat ich und bekam zur Antwort das das Problem mit dem Display ja klar sei. Am 17.12.22 habe ich nachgefragt wie der Stand der Reparatur sei. Darauf wiederhin wurde mir gesagt, dass man eine Nachverfolgung des Laptops eingeleitet hat (scheinbar wusste man nicht mehr wo er ist?!) und man sich wieder bei mir melde. Nach etlichen weiteren Nachfragen bekam ich am 24.12.22 eine Meldung das der flackernde Bildschirm ein bekanntes Problem sei, dass man nicht reparieren kann (ab jetzt wird die Sache noch wilder!) Am 26.12.22 weitere Nachricht von Razer das aufgrund eines Ersatzteils was aktuell nicht geliefert werden kann, der Laptop nicht repariert werden kann und man mir einen Ersatzlaptop zukommen lassen will mit gleicher Hardware usw. nur das dieser gebraucht ist und eine US-Tastatur hat (Dies sei der einzige verfügbare Laptop). Nach dem ich, nun mittlerweile sehr verärgert, zurück geschrieben habe das dieser Tausch für mich nicht in Frage kommt wurde mir am 02.01.23 dann gesagt das man den gebrauchten (!) Laptop von Amerika nach Deutschland in das Reparaturzentrum schicken können und die Tastatur tauschen könne. Dies verneinte ich wieder, da ich sicherlich nicht einen Haufen Geld für einen neuen Laptop ausgebe und mir als Ersatz für den Defekt einem gebrauchten Angebot wird an dem auch noch rumgeschraubt wird.
Nächste Antwort von Razer am 03.01.23: Man würde prüfen ob der Laptop gebraucht ist (was mir ja schon bestätigt worden ist). Und auf einmal: der Laptop sei Brand neu (nur komisch das mir vorher gesagt worden ist es gäbe nur noch EINEN und der sein gebraucht.
Da mein Vertrauen in Razer nun komplett gebrochen war habe ich vorgeschlagen, dass ich auch mit einem Tausch gegen einen neuen Razer Blade 14 einverstanden wäre. Antwort von Razer am 06.01.22: nein man könne mir nur den gebrauchten/neuen (wie auch immer) zuschicken. Ich müsse aber mit Verzögerungen rechnen da dieser in einem anderen Lagerhaus ist. Ich verneinte wieder dieses Angebot.
Das ist der Stand bis heute und ich weiß mir mittlerweile nicht mehr zu helfen und habe das Gefühl von Razer belogen und betrogen zu werden.RAZER Basilisk Ultimate Service
Bestellung und Versand war alles in Ordung, aber jetzt hatte ich an meiner Razer Maus das Problem, dass Sekunden lange Aussetzer aufgetreten sind. Bei dem Versuch über den Service den Fall zu lösen, kam letztendlich nur folgende Aussage:
"Dies ist eine Folge-E-Mail bezüglich deines Anliegens. Nur um deine Erwartung festzulegen, dass die Art des Schadens nicht unter die Garantie fällt. Als geschätzter Kunde geben wir dir jedoch einen Rabattcode, den du beim Kauf bei razer.com verwenden kannst. "
Das also ein 190€ Maus Sekunden lange Aussetzer hat, ist kein Fall der Garantie? Damit ist diese Maus einfach nicht mehr zu gebrauchen. Vor allem wenn einem von dem Service Agenten im Gespräch noch gesagt wird, dass ich Ersatz erhalten würde.
Aber stattdessen bekomme ich einen Code, um nochmal was anderes bei denen zu kaufen .... ich komme mir ziemlich verarscht vor
Service wirklich unter aller Sau.Headset Shop auf Razer.com/de-de/
Eine absolute Frechheit!
Bei Razer Deutschland bestellt. Ich hatte nicht erwartet, das dieses Headset dann 14(!) Tage Lieferzeit hat, zumal ich Express gewählt habe! Über Amazon hätte ich es am nächsten Tage für den gleichen Preis bekommen. Stornieren geht nicht, ist ja schon im versand, auf dem steht "vorraussichtlich" heuite da... veräppeln kann ich mich selbst.Razer.com
Internetseite www.Razer.com ist so ausgelegt , dass man keine Rücksendung vornehmen kann. Ich habe es nicht erwartet von Namenshaften Hersteller. Finger weg !!!
Razer Black Widow V3
Ich habe die Razer BlackWidow V3 zu Weihnachten bekommen. Während der ersten Woche lief es großartig, nach der zweiten Woche schrecklich. Die Tasten beginnen zu klemmen, "Wenn ich die Taste loslasse, ist die immer noch aktiviert". Also habe ich die Tastatur zurückgeschickt und eine neue bekommen. Mit der neuen Tastatur das gleiche Spiel. Ich bin wirklich enttäuscht.
Hinhaltetaktik mit Mailvorlagen.
Hätte ich nur vorher die Bewertungen vom Razer Onlineshop gelesen. Kann absolut alles schlechte nur bestätigen. Ich bekam eine defekte Tastatur geliefert, allerdings niemals eine Bestellbestätigung oder Rechnung. Nach unzähligen Fotos und Videos immer denselben Fragen und ewiger Hinhaltetaktik wurde mir gesagt dass man mir ohne Rechnung nicht helfen könne. Klasse Jetzt habe ich eine defekte Tastatur bezahlt und kann diese nichtmal abschreiben, weil nichtmal eine Rechnung dazu existiert, NIE WIEDER!!!!!
Nie wieder Razer
Das Bestellen war einfach, Zahlungsmöglichkeiten sind auch genug gegeben, Versand ging relativ zügig und die Ware war auch schnell da. Soweit so gut..
Hat man jedoch einen Garantie Fall.. Trifft man auf einen großen Haufen ahnungslose Deppen.. 100 x muss man alles wiederholen.. Ich schreibe schon seit vielen Monaten mit dem Support wegen Kopfhörern die nach nicht mal nem Jahr kaputt waren (Laut / Leise nicht miehr regulierbar, eine Seite Komplett ausfall.. Die andere Seite total leise) und Trotzdem habe ich den Artikel nicht ersetzt bekommen.. Ich werde hier nie mehr kaufen und kann diese Firma auch nicht weiter empfehlen.. Bei denen Preisen.. Sollten die kompetente Mitarbeiter beschäftigen die den Kunden Helfen und austauschen wenn es zu einem Garantie Fall kommt.. Es kommt leider so rüber als ob genau das gewollt ist.. Alles schwierig und langwierig zu gestalten das es möglichst wenige Kunden gibt die bei dem ganzen Aufwand das dann auf sich nehmen.. Und leider haben die vielen negativen Bewertungen auf zahlreichen Portalen genau diesen Eindruck gestärkt.. Zu Zeiten von Internet und Bewertungs Portalen sicher nicht die Beste Lösung..Jederzeit gerne wieder
Alles wunderbar, es sei denn, DHL "national" bekommt den Transportauftrag in die Finger - Transportschäden aka "Qualitätsmängel" sowie Lieferverzögerungen z.B. durch Verzollung schiebt DHL "national"grundsätzlich auf die Absender ab. Razer kann ich nicht die Wahl des nationalen Paketdienstes nach Übergabe durch den internationalen Transporteur (FedEx, UPS, DHL Express) anlasten. Diese Wahl wird vom internationalen Importeur nach Eintreffen der Sendung in Deutschland getroffen, vor der Verzollung.
Bisher keine Probleme mit Razer
Ich hatte keine Probleme, die Produkte kamen gut an und es gab keine Mängel. Versand war kostenlos und hat zudem nur 3 Tage aus Hong Kong gedauert. Viele berichten von Lieferschwierigkeiten oder Qualitätsmängeln, davon habe ich nichts mitbekommen.
Nicht das Geld wert.
Razer Blade Pro :
-überhitzt
-Touchscreen hat ghosttouches
-vollkommen überteuert
-für Profiarbeit nicht empfehlenswert
-nicht zuverlässig
-akku fast explodiert
-Ersatzteilbeschaffung ein Alptraum
Zum Glück habe ich bei Reinigungsarbeiten entdeckt das der Akku kurz vor dem explodieren stand. Hat fast den Boden gesprengt.
Der Akku war so aufgeblasen dass das touchpad nicht mehr funkionierte. Wer jetzt glaubt ich kauf mir schnell einen Ersatzakku wird sich wundern. Es gibt keine Shops.
Der nächste ist in London. E-mail geschrieben "ich brauche Ersatz".
Ich soll den support anmailen hat es geheißen, sie haben keine Ersatzteile. Da macht man sich nicht mal die Mühe den Fall anzulegen. Reviews gelesen und mußte da schon feststellen wie beschissen der Support ist. Gut Razer angeschrieben, mit Seriennummer, Seriennummer des akkus. HALLO ICH WILL NUR EINEN AKKU BESTELLEN. wareten, warten, warten. Dann Mail mit Frage nach Seriennummer, Seriennummer des Akkus, Kaufbeleg und, und . und. Ich hab es gleich bleiben lassen. Andere User berichteten von unzähligen hin und her mailen, unglaublichen Wartezeiten. Man will den Akku tauschen und muss das Teil über den Ozean schicken, Monate warten. Bei meiner Dell Workstation habe ich jedes ERsatzteil innerhalb 4 Werktagen und bekomme es fast überall. Ich habe dann darauf verzichtet die selben beschissenen Erfahrungen zu machen und haben einen nicht originalen aber passenden Akku bei EBAY bestellt.
RAZER sieht auf dem Papier und Außen fantastisch aus, die Hardware funktioniert gut aber wehe es braucht Reparatur.
Die ganze Anmutung und die extreme Hitze (das Gehäuse kühlt mit :-)) wirken einfach nicht vertrauenswürdig. Bei meinen DELL M4700 kann ich den Akku in genau 3 Sekunden wechseln. Bei Razer muß ich 20? Mini, Minischräubchen(torx) aufschrauben, dann den windigen Deckel abnehmen, der Akku selbst wirkt im Vergleich zu Dell billig, das Ganze Konzept ist absolut serviceunfreundlich und nicht gedacht selbst und schnell Wartungsarbeiten vorzu nehmen. Wegen jedem Scheiß soll man das Ding einschicken was ja gerade noch ok wäre wenn RAZER nicht nur eine reine ONLINE Firma wäre die keinerlei SERVICE Struktur hat und man deswegen Wochen oder Monate warten muß selbst wegen eines Akkus. Für PROFIS (VIDEO, CAD etc.) absolut nicht zu empfehlen. LAUT, HEIß, und Serviceunfreundlich und das für DEN PREIS??
fÜR DAS Geld bekommt man von DELL schon eine geile mobile Workstation, viel klobiger, nicht so schick ABER ein WERKZEUG für PROFIS. RAZER NEVER EVER.
-Razer Ist HochQualitativ
Sehr Positiv Habe 3 Produkte Von Razer Alle sind sehr Gut Und der support wahr auch nicht schlecht Leider gabe es bei meinem Headset leichte liefer probleme Hat sich aber ohne Probleme Geklärt, Ich verstehe nicht warum so Viele Leute Razer Hassen.
Razer Nari Ultimate
das Microphon ist zehn mal schlechter als das von meinem 4 Jahre altem Razer Headset. Mein Freund hat das gleich und ich halte ihm in Discord nicht mehr aus, weil seine Qualität so schlecht ist.
Razer Nari Ultimate ist nicht zu Empfehlen.
(Nicht Kaufen)Tolle Produkte
Reibungsloser Ablauf im Onlineshop. Hohe Zufriedenheit mit den Produkten
Kunden support ist einfach scheisse sowie die Qualität von den Kopfhöhrern, ich empfehle niemanden headset von Razer zu bestellen sowie auch andere produkte, es wird nie weitergeholfen, nach 2 Wochen rumstreiten mit Razer wegen einem dummen Austausch oder Upgrade hatte ich kein bock mehr, hab es aufgegeben, daher direkt Amazon support kontaktiert und die fanden eine Lösung innerhalbe von 10minuten am Telefon, ich bekomme das Geld zurück dank Amazon aber Razer interesiert es einen scheissdreck das ich Kunde bin oder ob ich zufrieden binn, antworten kommen immer nach mehreren Stunden auch wen der Fall eskaliert wird und troztdem antworten nur mit behinderten vorgefertigten Templates, einfach LÄCHERLICH und MEGA DUMM.... RAZER IST EINFACH LOW QUALITY UND GELD ORIENTIERT aber auf keinenfall Kunden orientiert. also Finger weg !!!!
Versand top, Support flop
Der titel sagt alles
Positiv:
Versand (2 tage)
Gute quallität
Negativ:
Extrem schlechter supportAlles lief gut...Aber der Support ist Dreck!
Halllo!
Ich hatte mir bei Razer das Kraken Kitty Edition Headset bestellt und der Bestellvorgang an sich lief gut, auch die Lieferung ging sehr schnell. Doch jetzt, nach gerade einmal 3 Monaten ging das Ding schon kaputt! Es gab immer wieder Aussetzer im Ton und erst dachte ich es läge an meinen PC (ebenfalls relativ neu), doch schnell war klar, dass es am besagten Headset lag. Und es war nicht mein Verschulden, so schonend wie ich das ca. 160 Euro teure Teil behandele.
Also habe ich mich schnellstmöglich an den technischen Support gewendet. Dieser hat mir ein Formular zum ausfüllen geschickt, welches dann an das Garantieteam weiter geleitet werden sollte. Doch auch hier trat schon das Problem mit der schwarzen Schrift auf dem schwarzen Hintergrund auf. Nach meiner Anmerkung an den Supporter mit dem ich in Kontakt stand mussten wir das ganze per Chat regeln. Aber dann kam auch etwas später die Mail vom Garantieteam. Ich wurde vor die Wahl gestellt: Entweder schicke ich das gesamte Headset zurück was Ewigkeiten dauern würde, oder ich halte mich an den Razer Cable Cut Guide und zerschneide das Kabel nur um das ganze Elend dann zu fotografieren wobei man auch bloß die Seriennummer des Headsets sehen sollte.
Letzteres tat mir echt in der Seele weh...Aber der Support hat bekommen was er wollte!
Und nun sitze ich hier mit einem Ersatzheadset welches mein Freund mir vorbei brachte, aber das ist keine Lösung. Der Razer Support hat mich ohne eine weitere Antwort von deren Seite sitzen lassen, das erneut geschickte Ticket blieb bisher unbeantwortet.schlechteste Support EU
Support bis jetzt ,nach 4mal hin und her, extrem schlecht oder sogar schlechter.
Erste Email auf eine Support-Anfrage war nicht lesbar. schwarze Schrift auf schwarzen Hintergrund!? Sowas habe ich bis jetzt auch noch nie gesehen.
Wollen außerdem immer wieder die selben Daten von mir die Sie bereits bekommen haben!!? Alzheimer?
Dann wollen Sie auch noch ein Video vom defekt. Bekommen dann von mir ein ~5mb großes mp4 Video. Die Antwort von Razer: "Die Datei scheint nicht durchgekommen zu sein. Bitte schicken sie die Datei noch einmal. maximal 20MB groß und mp4 als Dateityp." Ohne Worte ...
Schade da ich von den Produkten wie Gaming-Mäusen eigentlich überzeugt war aber nach dieser Support Unleistung nicht mehr!hab das feld mit würden Sie hier nochmal einkaufen leider übersehen. Antwort natürlich eindeutig NEIN !!!
Schnelle Lieferung - dann war es dann auch
Habe mir Kopfhörer bestellt. Hatte in der Preisklasse mehr erwartet.
Eine einfache Rücksendung ist hier eine tortur. Man soll sich an den Support wenden. In den letzten 6 Wochen auf der Internetseite 3 Fälle eröffnet. Bisher 8 Mails geschrieben. 2 Antworten erhalten (Seriennummer wurde erfragt und Rückmeldung dass mir schnellstmöglich geholfen wird). Aber keine Nummer erhalten die laut Angabe von Razer nötig ist. Keine Adresse erhalten.
Es geht nur um eine einfache Rücksendung! Amazon wäre pleite wenn die sich so anstellen würden!
Ein so schlechter Service für ein großes internationales Unternehmen ist traurig. Also einen Garantiefall möchte ich hier nicht klären. Auch wenn die Produkte gut sind. Dies ist für mich der Grund hier nichts mehr zu kaufen!Katastrophaler Kundenservice/Support
Ich hatte mir eine Razer Viper Maus gekauft, diese hatte eine defekte Taste.
Mir wurde nach Wochen Diskussion ein Ersatzgerät geschickt, welches den selben Mangel aufwies, wieder nach Wochen langem Warten (sage und schreibe 4 Wochen!) und zig Mails kam endlich das nächste Austauschgerät. Diesmal war das Paket völlig durchnässt und aufgeweicht. Trotz wieder zig Mails mit Bildern, etc. keine Reaktion seitens Razer.
Ich habe in meinem Leben noch niemals so einen schlechte Support/Service erlebt!
Desweiteren ist die Frechheit, dass die Maus jedesmal aus China verschickt wurde und somit nur für den Versand 2-3 Wochen ins Land gingen.
Bei verweisen auf das BGB und eine längst fällige Erstattung (nach 2x Reparatur immer noch den selben Werksfehler) kommt keinerlei Reaktion bzw es wird auf die Thematik nicht eingegangen..
Selbst 1 Stern ist zu viel... das war definitiv mein letzes Razer- Produkt, Verarbeitung billigst, mit absolut miserablen Support!!
Hier aufpassen!
Meistbewertete Bewertung
schlechteste Support EU
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