Proshop Erfahrungen

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Erfahrungen im Fokus
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Gottfried Meyer
Da bei "idealo" der Gesamtpreis der absolut günstigste war und auch die Option "Zahlung per Rechnung" aufgeführt war, habe ich das Smartphone bei Proshop am 23.0821 bestellt. S...Lesen Sie weiter
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Jusuf Husidic
Auch ich war etwas skeptisch,was meine Bestellung( Canon Drucker TS3350)anging,nachdem ich die vielen negativen Erfahrungen der anderen Kunden gelesen habe.Aber es lief wie am Schnürrchen!!! Am 18...Lesen Sie weiter
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LH
Lieferung schnell. Ware wie beschrieben. Materialdefekt mach mehreren Monaten. Ware wurde abgeholt. Transportschaden. Garantie erloschen und keine Rückzahlung. Transport war versichert. ...Lesen Sie weiter
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Roman Snehotta
Nachdem der erworbene E-Scooter so verspätet eintraft, dass ich für den Urlaub einen anderen kaufen musste, sollte er an Proshop zurück gehen. Die vom Anbieter versprochene Rückholung wurde nicht d...Lesen Sie weiter
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Jörg Zimmermann
Ich habe am 27.12.21 ein Motorola Edge Smartphone gekauft.Seit 4 Wochen lies es sich nicht mehr Laden da die USB-Buchse defekt ist und sie der meinig sind das durch den Staub in der Buchse es kein ...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (17)

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    Bestellung Samsung Galaxy A12

    Da bei "idealo" der Gesamtpreis der absolut günstigste war und auch die Option "Zahlung per Rechnung" aufgeführt war, habe ich das Smartphone bei Proshop am 23.0821 bestellt.
    Schon beim Ausfüllen der Daten war dann diese Option nicht mehr für mich vorhanden; ich vermute, dass sie nur für registrierte Kunden gilt und nicht für mich als Gelegenheitskäufer (habe es dann per Kreditkarte erledigt).
    Das war aber auch schon das einzig etwas Negative.
    Ansonsten waren Bestellvorgang, Kommunikation durch Proshop, Einhalten der Lieferzeit (1 - 3 Tage) mit Erhalt des Smartphones heute (26.08.21) alles super.


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    Besser geht es nicht!!!!

    Auch ich war etwas skeptisch,was meine Bestellung( Canon Drucker TS3350)anging,nachdem ich die vielen negativen Erfahrungen der anderen Kunden gelesen habe.Aber es lief wie am Schnürrchen!!!
    Am 18.1.21 den Drucker Bestellt,am 19.1 eine Sendungsnummer bekommen,wo mitgeteilt wurde,die Lieferung kommt zwischen dem 21.1 und 25.1 21.Und wann wurde geliefert???Tatsächlich am 21. 1.21 hatte ich den Drucker in meiner Hand.
    Wenn es 10 Sterne geben würde,würde ich Sie dem Shop geben!
    Denn was meine Bestellung und Lieferung anging,war es einfach Perfekt!!!

    Proshop verkauft Ware, die es selbst nicht besitzt. Verspricht - wiederholt - mindestens 5 x Lieferzeiten, die es nicht einhält, bietet dann Alternativprodukte mit 7 Tagen Bestellfrist die
    abermals wiederrufen werden


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    Nicht kulant

    Lieferung schnell.
    Ware wie beschrieben.
    Materialdefekt mach mehreren Monaten.
    Ware wurde abgeholt.

    Transportschaden.
    Garantie erloschen und keine Rückzahlung.
    Transport war versichert.

    Versicherungssumme wurde nicht an den Kunden gezahlt.


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    Achtung Falle!

    Nachdem der erworbene E-Scooter so verspätet eintraft, dass ich für den Urlaub einen anderen kaufen musste, sollte er an Proshop zurück gehen. Die vom Anbieter versprochene Rückholung wurde nicht durchgeführt. Der angebliche Botendienst von Proshop hat mich in 3 Wochen 3x versetzt! Da das Unternehmen das Lager in DÄNEMARK hat, hätte ich EUR 108 für eine private Rücksendung zahlen müssen. Vom Kundenservice wird man ewig hingehalten. Musste das Gerät privat verkaufen. Eine Sauerei.


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    Garantiefall

    Ich habe am 27.12.21 ein Motorola Edge Smartphone gekauft.Seit 4 Wochen lies es sich nicht mehr Laden da die USB-Buchse defekt ist und sie der meinig sind das durch den Staub in der Buchse es kein Garantiefall ist das sie der meining sind ich hätte den Staub absichtlich in die Buchse getan und es Beschädigt .Nun soll ich 70 ,-... Euro Service Pauschale für einen Externen Techniker zahlen. Wenn nicht soll ich die Rücksendekosten übernehmen.Die Firma will sich um Garantiefälle drücken.Ist mir eine Lehre Amazon tausch nach 1.5 Jahren.ohne Probleme ! Ich Kaufe in Zukunft nur noch bei Amazon


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    Retoure Canon Drucker

    Am29.03.2023 Canon i-SENSYS MF651Cw bestellt. 31.03.2023 Drucker wurden geliefert. Mit W-LAN verbunden Probe druck funktionierte, dann nach zwei drei druckvorgängen immer mal wieder Papierstau. Drucken mit Fotopapier funktionierte überhaupt nicht. Retoure angemeldet mit Schwierigkeiten.nach mehrmaligem Mails endlich Abholung von DPD am 27.04.2023 in der Zeit von 10.00-18.00 Uhr. Gewartet leider vergeblich. Mail an Proshop gesendet. Antwort kam Montag 01.05.2023 Entschuldigung neuer Termin 04.05.2023 bereit zur Abholung 10.00-18.00 Uhr. Gewartet wieder vergeblich. Mail an Proshop gesendet. Antwort heute.,tut ihnen leid ist sehr ungewöhnlich bitten um neuen Termin. Kein entgegennehmen anderen Abholer,keine Stornierung und Rückzahlung. Muss auf Donnerstag 11.05.2023 10.00-18.00 Uhr hoffen. Dann werde ich wohl Rechtsbeistand anfordern, oder mich mit meinem Problem an Markt deckt auf wenden. Ich werde bei dieser Firma nicht mehr kaufen und ich rate auch davon ab. Ps. Werde weiter informieren.


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    Gebrauchte Ware als neu verkauft und jegliche Kontaktaufnahme verweigert

    Es tut mir wirkliích leid hier negativ Bewerten zu müssen, aber das grenzt schon an Betrug. Die Ware habe ich zwar erhalten - aber im Gegensatz zu vorherigen Lieferungn wurden mir hier 2 hochwertige USB-C ASUS Laptop Netzteile in einer Plastiktüte zugesendet. Keine Originalverpackung, Aufkleber entfernt, Beiblätter fehlen - sehr wahrscheinlich Garantierücksendungen oder Kundenretouren die einfach in eine Platiktüte gestopft und als neu Verkauft wurden.
    3 Emails innerhalb 13 Tagen blieben unbeantwortet - eine Retourenauslösung beschreibt das ICH für diesen Unsinn auch noch das Porto nach Dänemark tragen soll.
    Geht man so mit Kunden um? Warum antwortet keiner auf eine Nachricht? Leider ist dies mittlerweile bei vielen Firmen so - wenn die kein Geschäft wittern in denen 5stellige Summen fliessen - wird man einfach ignoriert und muss sich mit Bots rumschlagen - oder wird ignoriert.
    Ich hoffe das diese Firma von irgendwem der das Geld für Anwälte hat - mal so richtig verklagt wird.
    Bei Proshop hab ich das letzte mal bestellt - aber ich bin mir sicher das die paar Tausend Euro im Jahr denen nicht wirklich weh tut.


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    2874488 Ring Stick Up Cam Battery 3 Gen Schwarz 6490

    Ich habe meinen Artikel am 20.08.22 gekauft und gleichzeitig per paypal am 20.08.22 und heute am 30.08.22 bezahlt, 10 Tage später habe ich immer noch keine Trankingnummer erhalten, keine Information wann die Ware ankommen würde oder die Ware .

    Ich habe heute (10 Tage später) bei Proshop angerufen und sie haben mir gesagt, dass sie mich nicht informiert haben, weil sie das Produkt nicht vom Lieferanten erhalten haben und noch nicht wissen, wann sie das Produkt erhalten haben.

    Es ist sehr respektlos gegenüber dem Verbraucher, erstens Produkte zu verkaufen, die sie nicht auf Lager haben und von denen sie nicht einmal wissen, wann oder ob sie das Produkt vom Lieferanten erhalten haben, und zweitens, weil sie sich überhaupt nicht für den Verbraucher interessieren, wer mag das Produkt so schnell wie möglich benötigen und nicht darüber informiert werden, wann Sie das Produkt erhalten oder ob Sie das Produkt tatsächlich erhalten.

    in Zeiten, in denen Lieferung und Zahlung sehr wichtig sind, ganz zu schweigen von Respekt und Fürsorge für den Kunden.

    Ich beschließe, nie wieder bei dieser Firma zu kaufen, und ich rate anderen, ein bisschen mehr zu suchen oder sogar ein bisschen mehr zu bezahlen und die Sicherheit zu haben, dass sie das Produkt erhalten und die notwendige Unterstützung für den Kunden haben, die in den Preis eingebaut ist.
    kaufe hier lieber nicht.


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    Mennekes Verteiler Kaufen

    Laut Shop war zum Zeitpunkt der Bestellung der Artikel lieferbar. Kurz nach Bestellbestätigung bekam ich eine E-Mail, das sich die Lieferung verzögert. Zwei Wochen später wieder eine Mail, das es länger dauert, das gleich Spiel nochmal, Jetzt habe ich die Bestellung nach 6 Wochen abgebrochen und in einem anderen Shop bestellt. Die Ware ist laut Hersteller verfügbar und sofort lieferbar! Ich bin sehr enttäuscht und werde hier nicht mehr bestellen.


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    Makita Werkzeug

    Habe am 20. 1. LAGERware bestellt.
    am 4.2. bekomme ich Nachricht, dass Ware 4 Wochen später kommt.. Support brauchte 18!! Tage für die Mailbeantwortung dazu.
    Dann nochmal 2 Wochen und eben erst Nachricht -Liefertermin 31.3. (als LAGERWARE verkauft)
    Aber natürlich Geld schon abgebucht von paypal.
    NIE wieder - hatte 12 Firmen aus ganz Europa in den letzten 4 Monaten (42 Bestellungen) ALLE lieferten rechtzeitig. Proshop kann nicht mal mail zeitgerecht beantworten. Habe eben versucht zu stornieren - per mail - mal sehen wie lange das braucht...


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