Proshop - Gesamtbewertung basierend auf 37 Bewertungen
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Achtung Falle!
Nachdem der erworbene E-Scooter so verspätet eintraft, dass ich für den Urlaub einen anderen kaufen musste, sollte er an Proshop zurück gehen. Die vom Anbieter versprochene Rückholung wurde nicht durchgeführt. Der angebliche Botendienst von Proshop hat mich in 3 Wochen 3x versetzt! Da das Unternehmen das Lager in DÄNEMARK hat, hätte ich EUR 108 für eine private Rücksendung zahlen müssen. Vom Kundenservice wird man ewig hingehalten. Musste das Gerät privat verkaufen. Eine Sauerei.
Garantiefall
Ich habe am 27.12.21 ein Motorola Edge Smartphone gekauft.Seit 4 Wochen lies es sich nicht mehr Laden da die USB-Buchse defekt ist und sie der meinig sind das durch den Staub in der Buchse es kein Garantiefall ist das sie der meining sind ich hätte den Staub absichtlich in die Buchse getan und es Beschädigt .Nun soll ich 70 ,-... Euro Service Pauschale für einen Externen Techniker zahlen. Wenn nicht soll ich die Rücksendekosten übernehmen.Die Firma will sich um Garantiefälle drücken.Ist mir eine Lehre Amazon tausch nach 1.5 Jahren.ohne Probleme ! Ich Kaufe in Zukunft nur noch bei Amazon
Retoure Canon Drucker
Am29.03.2023 Canon i-SENSYS MF651Cw bestellt. 31.03.2023 Drucker wurden geliefert. Mit W-LAN verbunden Probe druck funktionierte, dann nach zwei drei druckvorgängen immer mal wieder Papierstau. Drucken mit Fotopapier funktionierte überhaupt nicht. Retoure angemeldet mit Schwierigkeiten.nach mehrmaligem Mails endlich Abholung von DPD am 27.04.2023 in der Zeit von 10.00-18.00 Uhr. Gewartet leider vergeblich. Mail an Proshop gesendet. Antwort kam Montag 01.05.2023 Entschuldigung neuer Termin 04.05.2023 bereit zur Abholung 10.00-18.00 Uhr. Gewartet wieder vergeblich. Mail an Proshop gesendet. Antwort heute.,tut ihnen leid ist sehr ungewöhnlich bitten um neuen Termin. Kein entgegennehmen anderen Abholer,keine Stornierung und Rückzahlung. Muss auf Donnerstag 11.05.2023 10.00-18.00 Uhr hoffen. Dann werde ich wohl Rechtsbeistand anfordern, oder mich mit meinem Problem an Markt deckt auf wenden. Ich werde bei dieser Firma nicht mehr kaufen und ich rate auch davon ab. Ps. Werde weiter informieren.
Gebrauchte Ware als neu verkauft und jegliche Kontaktaufnahme verweigert
Es tut mir wirkliích leid hier negativ Bewerten zu müssen, aber das grenzt schon an Betrug. Die Ware habe ich zwar erhalten - aber im Gegensatz zu vorherigen Lieferungn wurden mir hier 2 hochwertige USB-C ASUS Laptop Netzteile in einer Plastiktüte zugesendet. Keine Originalverpackung, Aufkleber entfernt, Beiblätter fehlen - sehr wahrscheinlich Garantierücksendungen oder Kundenretouren die einfach in eine Platiktüte gestopft und als neu Verkauft wurden.
3 Emails innerhalb 13 Tagen blieben unbeantwortet - eine Retourenauslösung beschreibt das ICH für diesen Unsinn auch noch das Porto nach Dänemark tragen soll.
Geht man so mit Kunden um? Warum antwortet keiner auf eine Nachricht? Leider ist dies mittlerweile bei vielen Firmen so - wenn die kein Geschäft wittern in denen 5stellige Summen fliessen - wird man einfach ignoriert und muss sich mit Bots rumschlagen - oder wird ignoriert.
Ich hoffe das diese Firma von irgendwem der das Geld für Anwälte hat - mal so richtig verklagt wird.
Bei Proshop hab ich das letzte mal bestellt - aber ich bin mir sicher das die paar Tausend Euro im Jahr denen nicht wirklich weh tut.2874488 Ring Stick Up Cam Battery 3 Gen Schwarz 6490
Ich habe meinen Artikel am 20.08.22 gekauft und gleichzeitig per paypal am 20.08.22 und heute am 30.08.22 bezahlt, 10 Tage später habe ich immer noch keine Trankingnummer erhalten, keine Information wann die Ware ankommen würde oder die Ware .
Ich habe heute (10 Tage später) bei Proshop angerufen und sie haben mir gesagt, dass sie mich nicht informiert haben, weil sie das Produkt nicht vom Lieferanten erhalten haben und noch nicht wissen, wann sie das Produkt erhalten haben.
Es ist sehr respektlos gegenüber dem Verbraucher, erstens Produkte zu verkaufen, die sie nicht auf Lager haben und von denen sie nicht einmal wissen, wann oder ob sie das Produkt vom Lieferanten erhalten haben, und zweitens, weil sie sich überhaupt nicht für den Verbraucher interessieren, wer mag das Produkt so schnell wie möglich benötigen und nicht darüber informiert werden, wann Sie das Produkt erhalten oder ob Sie das Produkt tatsächlich erhalten.
in Zeiten, in denen Lieferung und Zahlung sehr wichtig sind, ganz zu schweigen von Respekt und Fürsorge für den Kunden.
Ich beschließe, nie wieder bei dieser Firma zu kaufen, und ich rate anderen, ein bisschen mehr zu suchen oder sogar ein bisschen mehr zu bezahlen und die Sicherheit zu haben, dass sie das Produkt erhalten und die notwendige Unterstützung für den Kunden haben, die in den Preis eingebaut ist.
kaufe hier lieber nicht.Mennekes Verteiler Kaufen
Laut Shop war zum Zeitpunkt der Bestellung der Artikel lieferbar. Kurz nach Bestellbestätigung bekam ich eine E-Mail, das sich die Lieferung verzögert. Zwei Wochen später wieder eine Mail, das es länger dauert, das gleich Spiel nochmal, Jetzt habe ich die Bestellung nach 6 Wochen abgebrochen und in einem anderen Shop bestellt. Die Ware ist laut Hersteller verfügbar und sofort lieferbar! Ich bin sehr enttäuscht und werde hier nicht mehr bestellen.
Makita Werkzeug
Habe am 20. 1. LAGERware bestellt.
am 4.2. bekomme ich Nachricht, dass Ware 4 Wochen später kommt.. Support brauchte 18!! Tage für die Mailbeantwortung dazu.
Dann nochmal 2 Wochen und eben erst Nachricht -Liefertermin 31.3. (als LAGERWARE verkauft)
Aber natürlich Geld schon abgebucht von paypal.
NIE wieder - hatte 12 Firmen aus ganz Europa in den letzten 4 Monaten (42 Bestellungen) ALLE lieferten rechtzeitig. Proshop kann nicht mal mail zeitgerecht beantworten. Habe eben versucht zu stornieren - per mail - mal sehen wie lange das braucht...Prozessor
Der Laden ist nicht zu empfehlen. Hier lauft alles schief, was nur schief laufen kann... Ich hatte ein i9-12900K bestellt (Neu) und hatte eine gebrauchte CPU erhalten. Daraufhin Kontaktierte ich den Support und bat um einen Umtausch gegen eine neue CPU, nach wochenlangem Warten, habe ich anstatt meine CPU mein Geld wieder bekommen.... Tolles Weihnachten! Und nun ist kein Telefon Support mehr möglich "angeblich wegen Überlastung". Gebrauchte Warte, Support der nicht zuhört oder nicht erreichbar ist, ist ein NO GO! Nie weider!
Bestellung Samsung Galaxy A12
Da bei "idealo" der Gesamtpreis der absolut günstigste war und auch die Option "Zahlung per Rechnung" aufgeführt war, habe ich das Smartphone bei Proshop am 23.0821 bestellt.
Schon beim Ausfüllen der Daten war dann diese Option nicht mehr für mich vorhanden; ich vermute, dass sie nur für registrierte Kunden gilt und nicht für mich als Gelegenheitskäufer (habe es dann per Kreditkarte erledigt).
Das war aber auch schon das einzig etwas Negative.
Ansonsten waren Bestellvorgang, Kommunikation durch Proshop, Einhalten der Lieferzeit (1 - 3 Tage) mit Erhalt des Smartphones heute (26.08.21) alles super.Unseriöse Geschäftspraktiken ...
Habe eine Akkusäge gekauft und direkt nach Erhalt retourniert, weil diese für mich sehr unhandlich war. Proshop weigerte sich, das Geld zurück zu zahlen auf mein PayPal-Konto, von wo es auch bezahlt wurde - statt dessen wurde es auf dem Kundenkonto "gebunkert", damit es für zukünftige Käufe verrechnet werden kann. Außerdem hat Proshop mal eben 11,98 EUR von der Summe einbehalten (2x Portokosten zu je 5,99 EUR), was komplett gegen die eigenen AGB's geht und gegen das gesetzliche Rücktrittsrecht für Onlinekäufe überhaupt. Mehrfache Aufforderungen zur (vollständigen) Rückzahlung ignorierte Proshop. Erst die Einschaltung von PayPal (Käuferschutz) brachte den gewünschten Erfolg ... bzw. die Rückzahlung ... unfassbar, dass man immer zum Äußersten gehen muss - aber Bitteschön ... wer's braucht ;-)
Nicht kulant
Lieferung schnell.
Ware wie beschrieben.
Materialdefekt mach mehreren Monaten.
Ware wurde abgeholt.
Transportschaden.
Garantie erloschen und keine Rückzahlung.
Transport war versichert.
Versicherungssumme wurde nicht an den Kunden gezahlt.Warte seit 2 Monaten auf Ware.
Ware am 18.05. Bestellt und bis heute nicht angekommen. Mehrfache Lieferterminverschiebungen und jetzt gar nicht mehr lieferbar. Keine Kommunikation des Händlers wie es weiter geht.
Läuft vermutlich auf einen Rücktritt mit Schadensersatzforderung hinaus.
Ich empfehle dringend nur lagernde Ware bei proshop zu kaufen.Besser geht es nicht!!!!
Auch ich war etwas skeptisch,was meine Bestellung( Canon Drucker TS3350)anging,nachdem ich die vielen negativen Erfahrungen der anderen Kunden gelesen habe.Aber es lief wie am Schnürrchen!!!
Am 18.1.21 den Drucker Bestellt,am 19.1 eine Sendungsnummer bekommen,wo mitgeteilt wurde,die Lieferung kommt zwischen dem 21.1 und 25.1 21.Und wann wurde geliefert???Tatsächlich am 21. 1.21 hatte ich den Drucker in meiner Hand.
Wenn es 10 Sterne geben würde,würde ich Sie dem Shop geben!
Denn was meine Bestellung und Lieferung anging,war es einfach Perfekt!!!Proshop verkauft Ware, die es selbst nicht besitzt. Verspricht - wiederholt - mindestens 5 x Lieferzeiten, die es nicht einhält, bietet dann Alternativprodukte mit 7 Tagen Bestellfrist die
abermals wiederrufen werdenNach Wochen der Verzögerung
Ich kann den Proshop nicht empfehlen. Nach 2 Wochen Wartezeit, kann unerwartet die Nachricht ,das die Lieferung um weitere 2 Wochen sich verspäten. Da der Preis alles andere als gut war, kommt jetzt auch noch Unzufriedenheit auf.
unseriöser Verkäufer
Wir haben (nicht zum ersten Mal) Ware bei diesem Lieferanten bestellt. Vorher haben wir angerufen und gefragt, ob die Artikel auch am Lager und lieferbar sind. Man hat uns das bestätigt, worauf wir bestellt haben. Es wurde eine AB versendet und dann begann das lange warten, bis eine Stornierung erhielten, weil die Ware nicht lieferbar war. Das ist und bereits mehrfach so mit diesem Lieferanten passiert und deshalb gibt es eine glatte 6.
Wir sind entsetzt über solche unseriösen Geschäftspraktiken. Wie gesagt es ist bereits mehrfach so passiert.DPD verweigert Lieferung, Proshop reagiert nicht.
DPD will die Lieferung seit über einer Woche nicht zustellen. Laut Sendeverfolgung ist alles ok "Das Paket befindet sich im Paketzustellzentrum und wird demnächst zugestellt." in Wirklichkeit gibt es jedoch ein Problem mit der Anschrift. DPD hält es nicht für nötig Absender oder Empfänger zu informieren. Wieso nutzen Shops noch DPD bei dermaßen negativen Bewertungen. Dann eben Proshop über den Fehler der Anschrift informiert und gebeten dies an DPD weiterzugeben. Keine Reaktion seit Dienstag. Ich finde es einfach schrecklich, dass man hier als Kunde einfach im Regen stehen gelassen wird bei einem Produkt welches fast 300EUR kostet. Nie wieder proshop zumal es sich hier auch um einen Shop aus Dänemark handelt und die Sendungen vom Versanddienstleister daher ganz anders gehändelt werden.
Odyssee einer Handyreparatur
Ich habe Anfang Juli 2020 ein Smartphone (Samsung S10 lite) über Proshop gekauft. Dieses wurde auch recht flott geliefert.
Leider wurde das Smartphone Anfang Oktober urplötzlich unbrauchbar, da sich der Bildschirm während der Nutzung plötzlich nicht mehr bedienen lies. Daraufhin habe ich am 07.10. den Schadensfall Proshop gemeldet. Am gleichen Tag wurde mir ein Retourlabel generiert und per Mail zugesendet. Die Rücksendung erfolgte mit DPD. So weit, so gut.
Erst am 15.10. wurde mir der Eingang der Retoure von Proshop mitgeteilt und das das Smartphone an einen externen Reparaturbetrieb weitergeleitet wird. Dann war Schweigen im Walde.
Am 30.10. bekam ich die Meldung, dass das Gerät repariert worden ist und mir zeitnah zurückgesendet werden wird. Zum Schaden wurde nichts gesagt. Im Kundenprofil stand zumindest auf dänisch, dass Bildschirm und Akku getauscht worden sein.
Nun ist es der 15.11. am späten Nachmittag und mein Smartphone wurde bisher immer noch nicht versendet, eine weitere Meldung von Proshop gab es nicht und im Kundenprofil wird der erwartete Zustelltermin immer weiter kommentarlos nach hinten geschoben. Hier fühlt man sich als Kunde völlig veralbert und alleingelassen!
Ich kann diesen Shop daher keinesfalls weiterempfehlen. Ich hoffe, dass das Handy in einem brauchbaren Zustand zeitnah zurückgesendet wird. Einen weiteren Kauf werde ich aber so schnell nicht wieder über diese Seite tätigen…
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