Produceshop - Gesamtbewertung basierend auf 92 Bewertungen
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Kauf eines Sessel
Anfang Januar einen Fernsehsessel bestellt.
Dieser wurde leider schon entgegen des Liefertermins 4 Tage verspätet geliefert.
Bei der Anlieferung stellte ich eine Beschädigung der Verpackung fest.
Eine genauere Untersuchung ergab auch zwei Defekte an der Ware selbst.
Ich erstellte von den beschädigten Stellen der Verpackung bzw. Ware Fotos und verweigerte die Annahme.
Die Verweigerung der Annahme sowie Stornierung des Kaufes mit den gemachten Fotos und der Forderung über die Rückerstattung des Kaufpreises, stellte ich unmittelbar gegenüber dem Produce-Shop per E-Mail klar.
Die Antwort verwunderte mich. Die Ware müsste erst vom Spediteur ins Retourenlager zurückgeliefert werden.
Nach zwei Wochen meine erneute Anfrage mit der gleichen Antwort.
Hinweise meinerseits, dass ich ja die Bestellung storniert habe und was eigentlich passiert falls der Spediteur die Ware "verliert", wurden entweder ignoriert oder mit der ausweichenden Antwort des "Retourenlager" beantwortet.
Nach über zwei Monaten und der Ankündigung einer Anwaltlichen Vertretung erfolgte dann die Rückerstattung des Kaufpreises.
Für mich ein völlig inakzeptabels Geschäftsgebaren.Duschablauf sehr schlechter Service
Habe bei producteshop it eine Duschablaufgarnitur bestellt, diese defekt geliefert wurde. Habe denen in der Original Plastikverpackung ein Foto zukommen lassen, daraus ersichtlich, dass der Geruchstopp/Haarsieb nicht ordentlich in den Ablauf passt.
Die wollten weitere Fotos, diese auch überreicht wurden, auf den Fotos ist der defekt sehr gut zu erkennen, es war eine reine Hinhaltetaktik, ich musste den Shop immer wieder anmahnen um eine Antwort zu erhalten. Die Angelegenheit zieht sich nun seit mehr als 2 Monaten hin.
Jetzt kam die Info, dass das 14 Tage Rückgaberecht verstrichen ist, warum führen die mit mir einen Schriftverkehr seit ca. 2 Monaten, wenn die angebliche Rückgabefrist verstrichen sein sollte - und das bei einem Artikel der schon defekt geleifert worden ist und nicht eingebaut werden kann.
Habe ca. € 30,-- zum Fenster raus geschmissen, es war der Kaufpriese für den Duschablauf.
Ich werde bei denen nichts mehr kaufen.Möbel
ACHTUNG !!!!! NIE WIEDER!!!!
Verschicken Ware mit Mängel.
Mängel incl. Fotos angezeigt.
Wollen noch mehr - sinnlose - Fotos.
Mängel werden nicht anerkannt.
Aus Angst, auf der Ware sitzen zu bleiben habe ich storniert.
Fast 90 € Versandkosten nach Italien bezahlt. Das ist Lehrgeld, weil ich nicht vorher die Rezessionen über diesen Laden gelesen habe.
Erst nach mehreren Aufforderungen und zum Schluss über PayPal mein Geld erhalten.
ABER LEIDER 90 € WEG!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bei dieser Bewertung tritt ein Serverfehler auf und geht nicht weg.
Muss wahrscheinlich die Sterne erhöhen.Product-Shop Italien
Eine einzige Katastrophe:
Erreichbarkeit zumeist schlecht bzw. nicht zeitnah, bei Reklamation zunächst taub,
SOFORTIGE Stornierung ( Warenbeschreibung war nicht optimal, erst nach der Bestellung bemerkt. Somit dann doch unpassend ) nicht berücksichtigt/ignoriert durch sehr schnelle Lieferung ( Vor-und Nachteil ),
Ware soll nun auf eigene Kosten zurück nach Italien.
Werde Anwalt einschalten nach ewigem Ärger.
NIE WIEDER PRODUCT-SHOP !!!!!Inkompetenter Problemlöser
Ich habe ein Laufband gekauft. Es kam mit zwei Wochen Verspätung und in einem beschädigten Paket an. Ich habe das Produkt zurückgegeben. Sie haben es geschafft, Ihre Inkompetenz zu überwinden. Zwei Monate sind vergangen, und ich habe mein Geld immer noch nicht zurückbekommen. Diese Art von Geschäft ist nicht legal. Sie nehmen mir seit mehr als zwei Monaten mein Geld weg, und ich verlange nur das, was mir rechtmäßig zusteht.
Nichts
Ich habe mir einen Tisch gekauft. Der war gebraucht, überall kaputt und saumässig verpackt.
Werde hier nichts mehr kaufen und rate Jedem ab.
SchweinereiBunter Flickenstuhl mit mangelhafter Qualität und ungenügenden Service
Wir haben diesen Sessel im Dezember 21 beim Produceshop gekauft. Bereits nach nicht einmal 14 Tagen löste sich eine Naht im Armlehnbereich. Diesbezüglich kontaktiere ich den Service, welcher mir nach wochenlangem hin und her eine Antwort erteilte, woraus erging das es kein Produktfehler ist, obwohl man dies EINDEUTIG sieht, das es ein Produktfehler ist. Man bot mir ein Gutschein an von 10% für meine nächste Bestellung im Shop an als Wiedergutmachung. Dies ist unakzeptabel da man die Lehne austauschen kann. Außerdem lösen sich die Füße nach und nach und wackeln und NEIN, wir sind nicht übergewichtig oder haben Kinder im Sessel.
Also:
Produkt: Note 5
Service: Note 6ich habe das gleiche Erlebnis gehabt, nur bei mir wurden falsche Füße geliefert. Ich kann nur jeden abraten, bei Produce-Shop eine Bestellung zu machen, bzw. zu kaufen. Unmöglich diese gratis zurückzusenden, bzw. überhaupt eine Adresse zu bekommen. Auch auf der Rechnung keine Adresse, keine Telefonnummer, keine Mailadresse. Um Reklamationen zu vermeiden????
ich warte seit 12 tagen auf meine Lieferung.Ichwürde gerne nachfragen warum das solange dauert.Ich finde keine telefonnummer und die mails kamen zurück was ist das für ein shop,bereue schon meine Bestellung ,wenn ich das alles lese.......hoffentlich kommt das überhaupt noch....was kann ich tun,wo kann ich nachfragen???.
Deutsches Kaufrecht wird wissentlich ignoriert! Achtung!
Wir haben einen kaputten und somit mangelhaften Schreibtisch geliefert bekommen. Der Mangel lag bereits bei Gefahrübergang vor. Produceshop verweigert die Erstattung des Kaufpreises und ignoriert wissentlich deutsches Mangelgewährleistungsrecht. Bei mangelhafter Ware hat der Händler den Kaufpreis zu erstatten sowie die Versandkosten für den Rücktransport der Ware zu tragen. Produceshop verlangt vom Verbraucher die Kosten für den Rückversand der mangelhaften Ware zu übernehmen. Dies verstößt gegen deutsches Kaufrecht. Die Versandkosten für einen Tisch nach Italien übersteigen den Kaufpreis um das Doppelte - eine Rücksendung ist folglich für den Verbraucher wirtschaftlich absolut sinnlos. An vorherigen Bewertungen sieht man, dass es sich hierbei um die typische Masche des Händlers handelt: Mangelhafte Ware versenden und dann die Übernahme der Transportkosten vom Verbraucher zu verlangen um so der Kostenerstattung zu entgehen. Der Händler ignoriert professionell deutsches Kaufrecht. Verbraucher müssen um Ihre Rechte durchzusetzen, mit Anwalt vor Gericht gegen den Händler vorgehen. Achtung, niemals hier bestellen!
Kundenservice einfach nur schlecht
Wir haben ein Laufband bestellt.
Dies funktioniert gut, jedoch ist die beiliegende Fernbedienung defekt!!
Ohne Fernbedienung kann das Gerät jedoch nicht allein bedient werden, da sich der Computer mit sämtlichen Einstellungen am Boden befindet… schwierig wenn man drauf läuft…
Mittlerweile habe ich dem Kundeservice zweimal geschrieben und KEINE Antwort erhalten.
Nie wieder!ACHTUNG teurer Retourversand nach Italien.
ACHTUNG, auf der Website wird mit 14-tägiger Rückgabe geworben (wenn auch richtigerweise nichts von kostenlos steht). Dabei wird mit den Icons und dem direkt daneben erwähnten kostenlosen Versand das Bild erzeugt, dass die Retoure auch kostenlos sei. Die muss aber der Kunde allerdings selbst bezahlen und als ob dem nicht genug wäre muss die Ware nach Italien gesendet werden. Das heißt z.B., dass ich für 4 Hocker die ich um rund 170,- gekauft habe 60,- Euro für den Retourversand zahlen muss.
Falsche Polsterfarbe geliefert
Grauer Schaukelstuhl bestellt, brauner Schaukelstuhl geliefert. Produceshop behauptet der Stuhl sei grau, auch nach mehrmaliger Zusendung von Fotos. Erster und letzter Kauf dort, ich kann nur abraten.
Möbel
Wir wollten unsere Wohnung nach den vielen Jahren auch endlich mal wieder neu einrichten und haben uns aus diesem Grund auf die Suche nach einer Adresse gemacht, die mit vielen Möbeln und mehr aufwarten kann,. Hierdurch sind wir dann irgendwann auf Produceshop gekommen, weil man dort mit einer umfassenden Auswahl und vielen Angeboten geworben hat und wir dachten uns, dass wir uns all das mal ansehen. Haben auch direkt ein Sofa gefunden, was gut aussah und dieses auch bestellt und würden gerade aufgrund der guten Deals auch anderen menschen nur zu einem Kauf bei Produceshop raten. Der Kundenservice war übrigens auch freundlich.
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