OTTO43 erfahrungen
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Nie wieder Ottoversand! Ich rate jedem: Hände weg!!
Ich habe 5 Lederjacken im Wert von über 600€ bestellt. Erhalten habe ich einen Jogginganzug. Nach mehreren Telefonaten war klar, die Arbeit hab jetzt ich, nicht Ottoversand. Alles musste ich schriftlich erklären. Jetzt braucht die Firma auch noch den Aufgabeschein, obwohl das Paket mit dem Jogginganzug laut Sendungsverfolgung der Post vor 2 1/2 Wochen bei Ottoversand zugestellt wurde. Falls ich den Aufgabeschein nicht zusende, also die Arbeit verweigere, könne man mir nur die Hälfte der Rechnungssumme (zur Erinnerung, das sind über 600€!!!!) auf Kulanz anbieten. Nach erfolgter Zusendung des Aufgabescheines wurde mir nun auch noch mitgeteilt, dass man diesen nicht lesen könne!? Eine Frechheit sondergleichen!Umtausch
Ich bin seit vielen Jahren gute Otto Kundin,was momentan bei Otto abgegeht ist so Kundenunfreundlich,dass man gar nichts mehr bestellen will.
Mir wurde bereits schon 4x gebrauchte Ware als Neuware geschickt. Die Gutschrift für Rücksendung dauert fast 4 Wochen,dann wurde nur teilweise gutgeschrieben,derweilern bekommt man eine Zahlungsauffoferung.
In meinem Fall hatte ich 10 Shirt bestellt,10 Shirt zurück geschickt,3 Shirts wurden gleich gutgeschrieben.
Ich reklamieren,dann hieß es in spätestens 2 Wochen erfolgt die Restgutschrift,dann erhielt ich ein Gutschrift von 1 Shirt,muss jetzt nochmal 2 Wochen warten es kam ja eine Gutschrift,auf meine Rückfrage. Da steckt doch System dahinter.
Fazit,wir haben letztes Jahr für 5000,00 € bestellt,dieses Jahr überlegen ich mir, ob ich überhaupt noch was bestelle.
Otto waren der beste Versender ,doch jetzt ist er mit seinem kundenunfreundlichem Verhalten für mich nicht mehr das Versandhaus wo ich mindestens 20 Jahre bestellt habe,wenn ich mich bei jeder Rücksendung ärgern muss.MANGELWARE - schlechter Service
Meine bestellten Möbel waren wirklich billig, es hat sehr lange gedauert, um mein Geld zurück zu bekommen.
Über OTTO
OTTO ist ein deutscher E‑Commerce-Händler und Marktplatzbetreiber mit Sitz in Hamburg. Das Angebot auf otto.de umfasst vor allem Mode, Möbel und Wohnen, Haushaltsgeräte, Unterhaltungselektronik sowie Heimtextilien. Weitere Kategorien sind Sport, Spielwaren sowie Heimwerken und Garten. OTTO richtet sich an private Endkundinnen und Endkunden in Deutschland und bündelt Eigenhandel mit Angeboten von Partnerhändlern auf einer Plattform. Das Unternehmen wurde 1949 gegründet und gehört zur Otto Group.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: otto.de
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Werner-Otto-Straße 1-7
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Letzte Aktualisierung: Dezember 2025
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