Möbel Höffner - Gesamtbewertung basierend auf 340 Bewertungen

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Vorgestellte Bewertungen

Relevanteste positive Bewertung

  2024-03-13
Lieferung
Ich möchte mich in aller Form Bedanken bei einem Angestellten von Höffner in Dresden Nick Richter...Lesen Sie weiter
Christina Poetzsch

Relevanteste negative Bewertung

  2024-05-13
Bett und Möbel
Vor ein paar Wochen habe ich ein Bett und einige Möbel bei Ihnen gekauft. Leider war meine Erfahr...Lesen Sie weiter
M. Kiefer

Meistbewertete Bewertung

  2020-02-24
unfassbares Chaos
Im Mai 2019 habe ich zwei Schlafzimmerschränke bei Höffner bestellt. Statt nach vereinbarten 8 Wo...Lesen Sie weiter
Joachim H.

Erfahrungen (340)

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    Kauf eines Sideboards

    Wir haben am 29.07.2021 im Möbelhaus in Gründau 1 Sideboard bestellt. Als Liefertermin wurde uns 9 Wochen genannt. Das wäre in diesem Fall ca. die 39. KW gewesen.
    Das wurde dann nochmal verschoben und auf den 15.10. festgelegt.

    Am 15.10. wurde der Schrank dann angeliefert. Leider in der falschen Farbe. Bestellt ist schwarz schiefer, geliefert wurde in der Farbe weiss und somit wieder mitgenommen.

    Der 15.10. war ein Freitag und am folgenden Montag riefen wir beim Kundendienst an, um zu fragen, wie es denn jetzt weitergehen würde. Wir erhielten die Antwort, dass der Schrank neu bestellt wird und wir eine neue Auftragsbestätigung bekommen würden. Auf die Frage, ob denn ein ungefährer Liefertermin genannt werden könnte, wurde uns in einem sehr patzigen Ton folgendes gesagt: „Der Schrank kommt, wenn er kommt“ und das Gespräch wurde beendet.

    Auf meine Beschwerde über die Webseite von Möbel-Höffner bezüglich der Art und Weise des dieses Telefonates erhielt ich keine Reaktion.

    Am 21.10 gab es eine Zwischeninformation, dass noch kein Liefertermin vorliegt und man dem Hersteller bis Anfang nächster Woche (43. KW) Zeit geben muss, die Reklamation zu bearbeiten.

    Am 27.10. erhielten wir einen neuen Liefertermin: KW 48!

    Sie wissen wahrscheinlich, was jetzt kommt! Dieser Termin wurde auch nicht eingehalten.

    Es gab eine neue Information am 27.12. – voraussichtlicher Liefertermin: 4. KW 22

    Wir haben heute (28.1.2022 – Ende der 4. KW) wieder angerufen: Der Schrank ist noch nicht da.

    Es bleibt also weiterhin spannend.

    Allerdings haben wir bereits nach dem Telefonat mit dem unfreundlichen Kundenservice (hier handelt es sich ausdrücklich nicht um den Kundenservice direkt bei Höffner in Gründau. Dort sind alle Ansprechpartner sehr freundlich und kompetent) für uns beschlossen, keine Möbel mehr bei Höffner zu kaufen. Nicht, weil der Fehler passiert ist. Das kann immer mal vorkommen. Aber die Art und Weise, wie in unserem Fall mit dem Kunden umgegangen wird, muss man sich kein weiteres Mal geben.


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    keinen

    Bestellung eines Tisches im Mai 2021, Liefertermin 31. Woche, nach Rückfrage neuer Liefertermin 39. Woche, tatsächliche Lieferung 2. Woche 2022. Keine Infos dazu ohne Nachfrage. Lieferung mangelhaft, weil der falsche Tischfuß geliefert wurde. Planung der Korrektur 13. Woche. Belastung des Kontos 5 Tage nach der fehlerhaften Lieferung. Das nenne ich promptes Kassieren ohne Leistung


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    Sehr schlechte Erfahrung!!! :(

    Hallo Herr Krieger, wir sind gut..
    damit werben Sie ... das ich nicht lache. Mein Mann und ich haben vor ca. 3 Wochen ein Sideboard gefunden, EUR 410,00 sollte es kosten. Wir haben uns entschieden die Lieferung/oder den Transport zu organisieren und sind erst einmal nach Hause gefahren um zu planen. Gleich eine Woche später wollten wir das Sideboard dann kaufen und hatten auch noch die Chance 40% zu sparen. Aber was mussten wir entdecken, der reguläre Preis wurde um ca 250% raufgesetzt um dann 40% zu sparen. Wir sollten somit ca. EUR 700,00 zahlen. Halloooooo ! Wir haben eine Verkaufsberaterin angesprochen: das kann doch nur ein Witz sein...? Sie war nett wusste aber nicht so genau was sie sagen sollte, denn sie fühlte sich irgendwie na ja ertappt!!!
    Wir sollten doch gleich kaufen dann würde so etwas nicht passieren. Ich möchte damit nur sagen: von wegen keine Scheinrabatte!!! Frech, bevor es also Rabatte gibt, gibt es erst einmal eine Preiserhöhung! .... und was für eine! Natürlich verschenkt Höffi nichts, aber das grenzt ja schon an.... :(


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    Reklamation

    1 Stern ist für Möbel Höffner noch zuviel, Garderoben Möbel für NP 3000 gekauft, noch kein Jahr alt und jetzt so dicke Schrammen auf dem über empfindlichen Regalschrank, taugt nur noch für den Sperrmüll! Hier kann man nichts drauf ablegen, noch nicht mal Schlüssel Bund. Das hätte vielleicht der Verkäufer mal im Vorfeld erwähnen sollen, dann wäre der Kauf für dieses teure Garderobe Set nie zustande gekommen. Nie wieder werden wir hier was kaufen, schade fürs Geld....


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    Zu ihrem Weihnachtspräsent

    Sehr geehrte Damen und Herren.
    Beim Kauf von sehr hochwertigen Badezimmermöbeln wurden uns zwei Kugeln ihrer Weihnachtsaktion übergeben. Unsere Erwartung, in jeder Kugel den Mindestwert zu finden, wurde nicht enttäuscht. Heute nun fuhren wir mit diesen 2 Kugeln nach Kassel, um noch etwas zum Weihnachtsfeste zu kaufen und unsere Kugeln einzulösen.
    Die böse Überraschung durch die Dame an der Kasse: Bei jedem Einkauf kann nur 1 Kugel eingelöst werden.
    Das für alle diejenigen die denken, dass Höffner Weihnachten für den vorangegangenen Einkauf etwas Gutes zurückgeben will.
    Sie fahren für 5 Euro zu Höffner, für die dort nichts zu kaufen gibt.
    Die Aktion ist vergleichbar mit dem Toilettenbon auf der Autobahn, wo sie bei Einlösung nur drauflegen können.


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    Schränke

    Bei der Bestellung wurde ein ganz anderer Liefertermin genannt, als nachher in der Bestellbestätigung. Der Oberschrank kam z.B. mehrere Monate vor dem Unterschrank.
    Ferner sind die Schubladenauszüge nicht in Ordnung. Diese habe ich reklamiert. Es wurde mir auch eine Ersatzlieferung avisiert. Leider kam nach über einem Monat weder eine Ersatzlieferung noch hat man auf meine mehrfachen Anfragen noch irgendwie reagiert. Ein Telefonischer Kontakt bzgl. der Reklamation ist scheinbar unmöglich... Nur bei der Bestellhotline gibt es eine Telefonnummer.


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    Kommode

    Es geht nicht um einen eigenen Einkauf, sondern einen, den meine Tochter online getätigt hat.
    Im Nov 2020 hat sie online eine Kommode bestellt. Statt nach den vorgegebenen 6 - 8 Wochen Lieferzeit wurde das gute Stück im April 2021 geliefert, also nach gut sechs Monaten. Bei der Kommode gab es leider einige defekte und Fehlteile, die erst beim Auspacken zu Tage traten. Zudem waren noch zwei Collis einer anderen Lieferung/eines anderen Kunden mitgeliefert worden. Da eine telefonische Anfrage oft an den langen Wartephasen scheiterte, hat meine Tochter zu der bestehenden Situation eine E-Mail mit Fotos geschickt, um zum einen die defekten und Fehlteile zu reklamieren und zum zweiten, die falsch abgeladenen Teile abholen zu lassen. Sechs Wochen später erhielt sie dann einen Termin, an dem die Monteure allerdings nur die falsch gelieferten Colli abholten. Wenn Höffner einen Termin vereinbart, muss der Kunde zwischen 07.00h und 18h zuhause sein. Nach nochmaligem Reklamieren hat sie einen Termin Ende Mai erhalten - sie wartete von 07.00h bis 18h - niemand kam, niemand sagte ab. Ein neuer Termin wurde Anfang Juli gemacht. Wieder wartete sie von 07.00h ... bis sich gegen 17h ein Monteur meldete und mitteilte, dass sie es nicht schaffen würden. In der Zwischenzeit hat sie ständig Mahnungen erhalten, die Restsumme Ware zu bezahlen, was sie aber bis dato verweigert, denn .... sie mittlerweile mehr als etwas verärgert war. Da es bei Höffner offenbar innerbetrieblich an Koordination mangelt, haben wir Anfang August einen mit Rückschein eingeschriebenen Brief an die Geschäftsleitung gesandt, in der vagen Hoffnung, dass wir nun endlich (laut Bodo Schäfer) mit Adlern und nicht mit Enten zu tun haben. In der Erwartung einer Antwort, bekam meine Tochter im September und Oktober noch zweimal von Monteuren Anrufe, dass sie den Termin nicht einhalten können, um die Reklamation zu erledigen. Das Merkwürdige daran war allerdings, dass von Höffner niemand einen Termin mit ihr vereinbart hatte und da sie, mittlerweile aus der Elternzeit heraus wieder arbeitend, auch garnicht vor Ort hätte sein können. In der Zwischenzeit erhielt sie wieder Zahlungsaufforderungen, die sie allerdings ablehnte, da sie noch auf die Antwort der Geschäftsleitung warten würde. Nun das Beste - sie wurde gebeten, den Inhalt des eingeschriebenen Briefes nochmals per E-Mail zuzusenden, da sie den Brief nicht vorliegen haben, bzw. finden. Ich möchte niemandem sagen, was er tun sollte, ich würde mir nur gut überlegen, in so einem Unternehmen Bestellungen vorzunehmen. Es könnte eine kleine Lebensaufgabe bis zur Fertigstellung werden.


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    Erweiterung einer Nobilia Küchenzeile 180cm

    Trotz der ewigen Massenwerbung wird man als Kunde bei Höffner nicht ernst genommen und über den Tisch gezogen.
    Bei einer Küchenerweiterung zu einer Nobilia Küche verlangt Höffner inkl. Seine Werbung 39%+5% über 100% mehr, als Marktbegleiter. Höffner verlangt 2700€, Poco 1200€.


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    Bestellung eines Sofas

    Ich habe mir ein Sofa damals im Angebot für rund 500 Euro gekauft (momentan ist es für 650 drin, ursprünglich soll es wohl über 1000 Euro kosten). Bei der Lieferung gab es keine Probleme und ich war auch sonst zufrieden.
    Nach circa 7 Monaten allerdings ist das Sofa bereits kaputt. Reklamieren kann ich es nicht, da wohl bei mir die Beweislast nach 6 Monaten liegt. Eine Holzstrebe ist durchgebrochen und ich kann versprechen, ich habe mich nicht auf das Sofa geschmissen. Nur noch eine Frage der Zeit, bis die restlichen Füße das Sofa nicht mehr tragen. Für den Preis eine Frechheit. Ich musste die Reklamation zwei Mal in die Wege leiten, beim ersten Mal bekam ich gar keine Antwort, beim zweiten Mal wurde gesagt, dass es erneut zurückgewiesen wird - nur dass das gelogen ist, weil ich beim ersten Mal ja nie eine Antwort erhalten habe.
    Zudem habe ich das Sofa entsprechend auf der Website bewertet, meine Bewertung ist auch heute noch, über 1 Monat später, nicht veröffentlicht. Ein Schelm, der da Böses denkt. Wirklich Schade um das Geld, zeugt von keiner guten Qualität.


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    Bett

    Sinnloser Laden, dort nichts kaufen!

    Wri waren in den letzten zwei Jahren dreimal bei Höffner, Barsbüttel, einkaufen. Jedes Mal die gleiche Erfahrung: Auswahl, Beratung, Vertrag liefen zügig ab. Dann aber kommt der Weg zur Kasse: Peng! Lange Schlangen Zahlungswilliger, die Hälfte der Kassen natürlich aber wie immer unbesetzt. Ergebnis: ca. 20 Minuten Wartezeit. Nach Zahlung geht's zur Warenausgabe und peng! wieder eine lange Schlange (ca. 20 Min. Wartezeit). Und wie jedes Mal zuvor bei der Warenausgabe arbeitet dort nur ein einziger und daher logischerweise vollkommen überforderter Mann. (Ein Paar wartete über zwei Stunden auf seine Ware). Nach Abgabe unserer Rechnung dann wieder Warten auf die Ware. Noch einmal 20 Minuten Wartezeit! Vollkommen genervt kommen wir zu Hause an und packen die Ware aus: Juchhu, falsche Farbe! Also müssen wir noch einmal 25 km hin und 25 km zurück. Wie sagen nur: Nie wieder Höffner!


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    retouren erstattung 2021-10

    Kauf durch Angebote preiswerter als beim Hersteller on-line (+) ABER wenn mal eine Ware zurückgeht, dann zahlt der Service vor Ort nichts zurück (-) . Es geht dann zur Zentrale nach BERLIN !!! . Nach 1 Monat telefonisch Kontakt aufgenommen. Man wurde vertröstet : "ist in Bearbeitung" und 2 Tage später mit "Überweisung wurde angewiesen" . Nach 1 Woche dann die Überweisung. --VGL--: jeder Baumarkt erstattet innerhalb 1 Woche !!!!! Retour 11-09-2021 _ Tel 12-10.2021 _ Geld 18-10-2021 !!!!


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    Kundenservice lehnt Gewährleistung zu Unrecht ab

    Fehlerhafte Ware wurde angezeigt. Lieferung war 4 Monate her. Antwort:

    „vielen Dank für Ihre Nachricht, wir weisen Ihre Beanstandung erneut zurück. Nach mehr als sechs Monaten muss der Käufer laut Beweislastumkehr nachweisen, dass der vorgerbachte Mangel bei Übergabe der Ware schon vorlag.“

    War erste Reklamation! Erst auf nachdrückliche Aufforderung unter Darlegung der Termine wurde Ersatz zugesagt. Aber der Hinweis auf die Beweislastumkehr spricht Bände. Kein Kundendienst, sondern pochen auf Fristen. Also schön vor Ablauf der 6 Monate Ware nochmals prüfen und reklamieren-bei uns waren 2 von 3 Stühlen mangelhaft. Danach „Storno“ des Kaufvertrag-erneute Rüge-keine Antwort.
    Wir kaufen dort nicht mehr - so einen No „Service“ braucht keiner.


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    Das soll Lieferservice sein?

    Bei Höffner hatte ich im August 4 Esszimmerstühle bestellt. Vom Versand bis zur Auslieferung 5 Tage, genaues Lieferdatum kommt man bei der Sendungsverfolgung erst sm gleichen Tag gemeldet, aber ok. Es kamen 1 kompletter Stuhl ind ein Riesenkarton, dreiviertel leer mit drei Stuhlgestellen. Keine Sitzschalen.
    Könne man neu bestellen, dauert leider 6 Wochen.
    Nun sollte die Lieferung fällig sein, ebenso die Abholung der Stuhlgestelle.
    Lieferung ging am 7.10. bei Höffner raus, Dienstag den 12. Bekomme ich in der Sendungsverfolgung die Info, dass voraussichtlich am 12. geliefert wird. Ebenso sollte die Sbholung dann erfolgen. Beides über Hermes. Am 12. kam kein Hermes. Am 13. auch nicht. Nach Beschwerdemail wurde nun am 14. gegen Mittag die Lieferung bis vorraussichtlich am 14. avisiert. Es ist 17 Uhr, bisher noch nichts geliefert. Abholung wurde neu avisiert auf den 18.
    Geht man so mit Kunden um?
    Wenn ich nicht im Home Office wäre, hätte ich mir nun etliche Urlaubstage umsonst verbraten. Und auch im Home Office muss man arbeiten. Kann nichr einfach Meetings dauernd verschieben, die wichtug sind oder in der Sitzung mit dem Chef mal schnell 15 Minuten verschwinden, damit man Möbel entgegennimmt. Das könnte man planen und sich einen Tag freischaufeln, doch nicht tagelang. Auch freundliche Nachbarn und Freunde kann man nicht dauernd bitten, sich für ne Stunde bei mir hinzuhocken, wiel ich grad ein wichtiges Meeting hab, damit dsnn wer da ist für an die Tür.
    Kundenservicenenn ich das nicht. Und Höffner schreibt auf Nachfrage er könne seinen Lieferservice nicht beeinflussen. Also wenn man bei Otto bestellt, liefert auch Hermes. Auf den virher festgelegten Tag. Und ruft noch kurz vorher sn. Sn Hermes dürfte es also wohl nicht liegen. Eher am Prozess bei Höffner.
    Ich kaufe dort nur noch, was ich direkt ins Auto bekomme. Wenn überhaupt...


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    Nie mehr Höffner

    Die Bestellung der neuen Küche war problemlos. Die Infos waren ausreichend, der Preis etwas überdurchnittllich, die Lieferung war in Ordnung.
    Die Probleme fingen nach der Montage der Küche und deren Inbetriebsnahme an. Der Warmwassererhitzer von der Firma AEG, der Höffner geliefert und montiert hat, unterhalb des Küchenbeckens funktioniert nur bedingt in dem viel zu wenig Warmwasser liefert. Höffner ist der Meinung, sie sei für die Funktionsfähigkeit des Geräts NICHT zuständig, sondern AEG. Stundenlange Telefonate, meistens in der AEG Telefon Warteschleife, detaillierte Ausfüllung des Auftragsformulars haben ergeben, dass wir den Erhitzer abmontieren sollen und an AEG schicken. Ich frage mich, ob das 'normal' ist. Das werden wir bestimmt nicht machen. Von mir aus, kann Höffner die ganze Kuche abmontieren und mitnehmen. Nach dem heutigen langen Telefonat mit AEG ist uns heute mitgeteilt worden, dass nicht AEG für die Instandhaltung der von Höffner gelieferten AEG Geräte zuständig ist, sondern Höffner selbst.


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    Unter Service verstehe ich etwas Anderes

    Das bestellte Bett wurde mit deutlich sichtbaren Schuhabdrücken auf der Verpackung geliefert.
    Die Streben von Kopf- und Fußteil waren gebrochen.
    Zwar werden die Teile ersetzt, allerdings,
    der Service ist absolut unfreundlich und in keiner Weise entgegenkommend!
    Wer sich den ganzen Frust und Ärger sparen will, sollte es lieber bleiben lassen.


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    Grenzt an Betrug

    Online-Shop war übersichtlich, Kauf problemlos, Preis schien angemessen. Dann ging es los: Acht Wochen Verzögerung. Der Schrank sollte abschließbar sein und hatte einige Mängel. Höffner sagt: ist nicht unsere Sache, sondern die des Herstellers. Hersteller informiert, dass sie schon vor geraumer Zeit den abschließbaren Schrank eingestellt haben und und Höffner nur einen lieferte, der so aussah. versuchte dort alle Mängel zu beheben. Höffner gewährt minimalen Preisnachlass, der aber die Kosten, den Schrank überhaupt aufzustellen, nicht deckt. Behauptung: Hersteller würde das nicht wollen. Darauf, dass wir ein Produkt gekauft haben, dass es gar nicht mehr gab, geht Höffner nicht ein. Als der Hersteller eine Mail schreibt, dass sie unseren Anspruch anerkennen und Höffner diesen eine Belastungsanzeige über den Betrag zum Kostenersatz stellen soll, ignoriert Höffner dies und behauptet weiter, der hersteller wolle dies nicht (trotz gegenteilig lautender Mail von diesem). Fazit: Viel Warten, viel Aufwand, weil Mängel, falsches Produkt, zusätzliche Kosten, kein Ersatz dazu von Höffner, und Ignorieren von Nachweisen zum Ersatz. NIE WIEDER KAUFEN WIR BEI HÖFFNER


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    Liefertermin

    Lieferdatum wird nicht eingehalten.
    Rufnummern wo mit man mich anruft sind plötzlich nicht mehr zu erreichen.

    Ich habe hierfür extra Urlaub genommen damit ich den ganzen Tag da bin, weil sonst kein anderer im Haus sein kann. Hingegen verspricht man mir Rückrufe die nicht getätigt werde.
    Das beste... Vom lieferdienst werde ich nicht angerufen, damit die Situation geschildert wird. Hingegen erhalte ich eine kurze SMS und darauf sind diese auch nicht zu erreichen.

    In Zukunft werde ich hier nicht mehr bestellen!


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    Toller Service

    Wir haben 2 Sofas nach 9 Monaten reklamiert. Der Servicemitarbeiter kam vorbei, nahm ein Protokoll nach Sichtung auf, dann bekamen wir die Zusage von Möbel Höffner, dass wir uns was neues aussuchen dürfen. Dies alles geschah innerhalb einer Woche. Wir haben uns ein neues Sofa ausgesucht. Es wurde innerhalb kürzester Zeit geliefert und die „alten“ Sofas wurden bei Lieferung vom neuen, mitgenommen. Wir können Möbel Höffner nur empfehlen. Toller Service und durch die Bank nette und kompetente Mitarbeiter.

    Wir haben 2 Hängeleuchten gekauft, die leider durch die schräge Decke im Flur, zu tief hingen.
    Haben diese zurück gegeben und er-
    hofften uns, dafür einen Gutschein oder Geld zurück zu bekommen.
    Leider wurde uns von den Gesamtpreis der Leuchten, 25% angeblich lt.AGB Gebühren abgezogen,
    und der Rest wird uns auf das Girokonto überwierwiesen. In den AGB fanden wir keinen Hinweis über Gebühren bei Reclamation. So einenSchwindel haben wir noch nicht erlebt und wir werden unsere Konsequenzen daraus ziehen! Hände weg von Höffner können wir nur sagen!!!


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    Nie wieder! Extrem schlechter Service

    Ein Kinderbett wurde nicht vollständig geliefert. Es dauerte sehr lange, bis man unser Anliegen bearbeitete. Nach mehrmaligem Nachfragen wurde ein Liefertermin für die fehlenden Teile vereinbart, der dann nicht eingehalten wurde. Unser Kind hat nun seit einem halben Jahr kein Bett mehr und auf eine Entschuldigung- geschweige einer Lieferung warten wir noch immer.
    Der Höhepunkt war dann, dass nach einem Anruf mit Beschwerde einfach aufgelegt wurde. Wenn es Minussterne für Lieferung gäbe, bekäme Höffner hier die volle Punktzahl.


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    Fragwürdige Spedition

    Am 25.09.21 sollte ich meine Eckcouch geliefert bekommen, das Terminmanagement der Spedition war schon vorher bezüglich Aufmaßtermin furchtbar.
    Ich muss dazu sagen, daß wir im Dachgeschoss wohnen und ich mit allen Mietern für den Termin die Räumung des Treppenhauses managen muss. Am 24.09. 21, wo ich zufällig daheim war, der Anruf der Monteure ich könne heute schon meine Couch bekommen. Sie wollten nicht am nächsten Tag wegen meiner Couch nochmal zusätzlich herfahren. Das war mir sehr recht und ich organisierte mit den Mietern schnell den freien Zugang. Als die Monteure kamen hatten sie erstmal die falsche Couch dabei, obwohl Bilder auf der Verpackung waren, was ein Verwechseln fast unmöglich macht. Nach einer weiteren 1,5 h warten kamen sie dann endlich mit der richtigen Couch. Nach etwas mosern der Monteure, das die wohl nicht hoch passt, haben sie es doch geschafft sie hochzutragen. In meinem Flur abgelegt hieß es, die passt nicht rein und der Aufmaß Kollege hätte Mist gemacht. Sie wollten die Couch gleich wieder mitnehmen. Nachdem ich 8 Wo auf das gute Stück gewartet habe, flehte ich die Monteure an sie doch aus dem Karton zu nehmen. Der Karton war 2,30, die tatsächliche Ware 2,14m. Auch die Bitte der Höffner Mitarbeiterin, die ich in meiner Verzweiflung anrief, wurde von den Leuten abgewimmelt. Es wurde erwähnt, daß sie die Couch gern vorm Haus stehen lassen und ich selber sehen soll wie ich die reingekomme. Was ich natürlich ablehnte, da ich mit Aufbau bestellt habe und zu dem Zeitpunkt als Frau alleine daheim war. Die Couch ging also wieder mit. Ich fuhr zu höffner und besprach mit der Kundenbetreuung das Problem. Sofort war klar das die Monteure die Couch hätten auspacken müssen , natürlich passt die zumal sie wesentlich kleiner ist als die alte Couch. Mir wurde zugesagt, das sie die Couch nochmal zeitnah liefern. Es wurde mir von der Kundenbetreuung gleich zu Beginn der neuen Woche mitgeteilt, spätestens Samstag haben sie die Couch. Wieder ein Anruf der Spedition, sie wollten einen Termin ausmachen. Der früheste ist der 23.10.21. Heißt wieder 4 WO ohne Couch und nicht mal ein "es tut uns leid", nein man wird noch angeschnauzt. Ich hätte dann über 12 Wo auf die Couch gewartet und bei der Spedition weiß man gar nicht, ob man die Couch überhaupt mal bekommt. Ich bin so enttäuscht, soviel Rabatt für die wideren Umstände kann es gar nicht geben.
    Bei den vielen negativen Bewertungen über die Lieferungen, verstehe ich nicht warum eine große Firma wie Höffner sich freiwillig den Ruf zerstört, statt eine andere Spedition zu beauftragen.