Medion37 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 37 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Kundenbewertungen zu Medion heben zwei zentrale Themen hervor: Kundenservice und Produktqualität.
Beim Kundenservice berichten viele Nutzer von langen Wartezeiten, unzureichender Kommunikation und unfreundlichen Mitarbeitern. Ein Kunde schildert seine Erfahrungen: „Ich habe mehr als 50 E-Mails gesendet und keinerlei adäquate Rückmeldung erhalten.“
Die Produktqualität wurde ebenfalls stark kritisiert. Viele Kunden berichten von defekten Geräten, die schnell nach dem Kauf Probleme aufwiesen, wie in einem Fall: „Nach nur 3 Monaten gab meine Waschmaschine den Geist auf.“
Insgesamt scheinen viele Kunden mit der Erfahrung bei Medion unzufrieden zu sein und raten davon ab, dort einzukaufen.
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (37)
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Habe einen 50" TV gekauft und der wurde defekt geliefert. Display war beschädigt. Medion entzieht sich dem Service und man darf selber das Gerät zum DHL Shop bringen und den Schaden melden. Und hoffen, dass man ein neues Gerät bekommt.
Mehrfach fehlgeschlagene Reparatur, kein Ersatz
Wir hatten einen smarten Futter Automaten bestellt und waren damit grundsätzlich auch zufrieden. Jedoch war das Gerät nach wenigen Wochen bereits funktionsunfähig.
Kein Problem, wir können es ja einschicken. Gesagt, getan. Leider kam es defekt "repariert" zurück. Also zum zweiten Mal eingeschickt.
Auch danach kam es wieder defekt "repariert" zurück. Wir haben uns umgehend an den Service gewandt, um gemäß geltendem Recht ein Ersatzprodukt zu erhalten statt einer dritten Reparatur.
Nach mehrfacher Diskussion wurde grundsätzlich stattgegeben. Leider haben wir seitdem nichts mehr von Medion gehört. Also habe ich mich innerhalb der letzten Wochen schon vierfach an die Hotline gewandt und diverse Mails geschrieben. Man wird maximal vertröstet oder erhält keine Antwort.
Bis heute habe ich jedoch weder Geld noch Ersatz erhalten und hier liegt dauerhaft ein defektes Produkt Rum.
Sowas finde ich eine absolute Frechheit und es ist definitiv nicht im Sinne eines Unternehmens, seine Kunden so zu behandeln. Notfalls muss der Fall wohl über den Anwalt gehen.
Ich kann jedem nur dringend abraten hier zu bestellen!Vermeidbar schlechter Service
MEDION MD 15501 4 in 1 Mikrowelle mit Grill:
Bei dem Gerät ist nach etwa 9 Monaten die Oberhitze (Grill) kaputt gegangen. Kann passieren.
Der Medion "Service" bittet um Einsendung des Gerätes zur Reparatur. Da wohl niemand so lange die Original Kartons inkl. Original Styropor Polsterung über den gesamten Garantie Zeitraum aufbewahrt galt es erstmal einen stabilen Karton zu finden der groß genug ist und diesen dann bestmöglich auszupolstern - mit Pappe, Papier und Luftpolsterfolie. Ein Vorabtausch (durch den ein Original Karton mit Original Polsterung vorhanden gewesen wäre der zur Einsendung des defekten Gerätes hätte genutzt werden können) ist - Zitat: "bei Geräten in dieser höheren Preisklasse nicht möglich". Eine Zusendung eines Leerkartons mit Polsterung war ebenfalls unmöglich. Nach mehreren Telefonaten mit dem MEDION Service stelle ich fest: Die Servicemitarbeiter waren alle durchweg super nett und freundlich - konnten (bzw. durften) aber nicht wirklich mein Problem lösen.
Nachdem ich also endlich einen entsprechenden stabilen Karton auftreiben konnte und mein Gerät eingesendet habe bekam ich eine Meldung zurück, dass ich das Gerät kostenpflichtig (In etwa zum Neupreis...) reparieren lassen könnte, da es nicht in einer "ausreichend gepolsterten Verpackung eingesendet wurde und das Gerät aus diesem Grund nicht auf Basis der Garantie repariert wird." Das ist diplomatisch ausgedrückt: alles andere als Kundenfreundlich!
Mein persönliches Fazit: Bei Medion hat man die 2 Jahre Garantie nur auf dem Papier. In der Praxis erwartet dieser Hersteller allen ernstes, dass man für alle Produkte die komplette Originalverpackung aufbewahrt - Kühlschrank, Mikrowelle, Spühlmaschine, Herd etc.) - Wenn die nicht mehr vorhanden ist windet sich der Hersteller aus seiner Garantieverpflichtung. Das Ganze wäre auch absolut vermeidbar indem MEDION das Gerät gegen ein Ersatz Gerät vorab tauscht.
Für mich bedeutet das: Nie wieder MEDION Produkte! Ich kann nur jedem dringend Raten die Finger von MEDION Produkten zu lassen - oder ganz bewusst auf seinen Garantieanspruch zu verzichten.Störung am Fernseher
Fernseher geht kaputt. Versuch in der Hotline anzurufen. Diese legt selbstständig seit 1,5 Stunden auf. Zweite Medionhotline ist angeblich die falsche, Mitarbeiter verweist auf die auflegende Hotline. Rückrufservice steht nicht zur Verfügung. Und das am Vormittag ... Lächerlich
Laptop Medion Garantie und Kulanz
Die Festplatte des Laptops war direkt nach Ablauf der Garantie defekt. Dann ging auch noch kurze Zeit später der Akku kaputt und zum Schluss, es waren nicht einmal 3 Jahre nach dem Kauf, war auch noch der Bildschirm defekt. Eine Kulanzleistung gab es nicht. Aufgrund einer Beschwerde wurde mir ein Preisnachlass von 5% auf ein Neugerät von Medion angeboten.
Nie mehr Medion Geräte!!!!MEDION! ..nie wieder....
vor einigen Monaten habe ich im Medion-Onlineshop ein tolles DAB+ Radio gekauft. Leider hat das Gerät einige Macken, als "naiver, gutgläubiger Kunde" habe ich mich mehrfach an Medion gewendet, mit der Bitte um eine Lösung. Obwohl ich registrierter Kunde bin und als solcher mich auch gemeldet habe, keine Reaktion von Medion!
Eigentlich erwarte ich jetzt auch keine Reaktion mehr. Jetzt möchte ich nur noch andere Verbraucher warnen. Lasst die Finger von einer Firma deren Reklamationswebsite nur ein Fake ist. Geht zu Lieferanten, Herstellern, denen ein "Kunde" noch etwas bedeutet.
Medion ist es definitiv nicht......medion wischroboter
wir hatten den wischroboter seit ca. 6 monaten in gebrauch. seit ca. 2 monaten benutzen wir das gerät nicht mehr. das gerät ist eine einzige enttäuschung. sehr störanfällig, mussten wir zweimal einschicken. das wischergebnis ist absolut mangelhaft. Händling sehr mangelhaft. eigentlich haben wir die 250.- euro zum fenster rausgeworfen. NIE wieder.
Nie wieder ein Produkt von Medion
Positives gibt es garnichts. Habe einen Laptop ( 5 Monate alt ) gehabt, wo sich nicht mehr einschalten ließ. Telefonat und wiederholte Email und ich konnte das Gerät einsenden. Nach guten 2 Wochen hatte ich es wieder zuhause. Beim Einschalten bemerkte ich, das es weder richtig zusammen geschraubt war, und auch die zwei köpfe bei Touchpanel hatten keine funktion. Wieder Telefonat und Email und wurde wieder zur Reparatur gesendet. Nach weiteren zwei Wochen erhielt ich es zurück. Was sah ich, das Touchpanel und die zwei Köpfe funktionierten. Das bestewar, das es wieder nicht richtig zusammengeschraubt war. Ich habe darauf hin wieder eine Email mit Fotos geschrieben, das ich es nicht mehr einschicken könne, da mein Sohn nun seit über einem Monat sein Unterricht am Handy machen musste. Wenn irgendwas sein sollte, schmeiße ich es weg. Der Kundenservice hat sich keinerlei Mühe gemacht, mich zu kontaktieren. Ich hatte noch nie so einen miserablen Kundenservice.
Vorsicht vor Medion Sperrgut- Sendungen
Sperrgut- Sendungen wie große TV brauchen zu lange zum Kunden, so lange das die Annahme verweigert wird (Tagelang mit Medion Kundendienst Telefoniert, KEINE HILFE). Sendung bzw. Rückgabe seit 16 Tage zu Medion unterwegs (Tagelang mit Medion Kundendienst Telefoniert, KEINE HILFE). Jetzt will Medion erst mit DHL Klären dauert wieder 2 Wochen, und mein Geld kriege ich wann? Bei einem anderen Lieferanten hat es 2 Tage gedauert da war der TV als Sperrgut da!
Notebook
Kann die schon gemachten Bewertungen über den Kundendienst nur bestätigen. Früher hatte der Medionshop einen guten Kundendienst.
Ich bin entsetzt wie der sich verschlechtert hat.
Habe ein Produkt telefonisch reklamiert,nachdem ich den halben Tag immer in der Warteschleife hing.Dort hat man mir den Austausch und Zusendung eines neuen Gerätes zugesagt.
Normalerweise erhält man daraufhin eine schriftliche Bestätigung.
Bei Medion nicht. Nach einer Woche habe ich von mir aus nachgefragt, die Antwort war dann tatsächlich das Gerät ist ausverkauft. Wenn ich nicht nachgefragt hätte, würde ich heute noch warten.Mir wurde keine Alternative oder ähnliches angeboten. Das nenn ich mal Kundendienst der seinen Namen nicht verdient.Schlechte Erreichbarkeit
Küchenunterbauradio am 02.02.21 erhalten. Bereits am 05.02.21
schriftlich reklamiert. Ergebnis:keine Antwort.
Jeden Tag danach mehrfach angerufen.Ebenfalls keine Erreichbarkeit.
Dann endlich nach mehreren Versuchen habe ich am Dienstag
16.02.21 jemanden telefonisch erreicht. Der Mitarbeiter
versprach mir ein neues Gerät zuzusenden. Leider habe ich kein
schriftliches Feedback erhalten und befinde mich nunmehr seit
21 Minuten in der Warteschleife.
Dies ist ein Unding.Kundenservice im Garantiefall nicht erreichbar!
Positiv- übersichtlicher online Shop, pronlemlose Bestellung und schnelle Lieferung
Negativ - nach 7 Monaten macht der Gaming PC bereits Probleme und schlatet sich gerne selbst ab.
Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar, einloggen in das Kundenkonto funktioniert plötzlich auch nicht mehr, Reparaturanfragen werden ignoriert.
Soviel zur Garantie!
Ich kaufe hier nichts mehr, in Zukunft nur noch vor Ort.Medion Mini-Gefrierschrank MD 37013,33
wir haben dieses (s.o.) Gerät online bei Medion gekauft.
Nachdem Auspacken stellten wie fest, dass das Gehäuse beschädigt ist. Wir haben daraufhin den Service angerufen und baten um einen Preisnachlass. Der Servicemitarbeiter war dazu nicht bereit, sondern
bestand darauf, dass wir das Paket zur Post bringen und in Coronazeiten in der Schlange anstehen. Wollen die den Artikel vielleicht nochmal einem Kunden verkaufen ?
Ein absolut unmögliches Verhalten dieser Fa. und für uns steht fest wir werden niemehr ein Gerät bei Medion erwerben.Unterirdischer Service
Ich habe einen Defekt an einem Weinkühlschrank innerhalb der Garantiezeit. Medien versucht den Garantiefall mit allen Tricks (unbeantwortete Emails, Verzögerungstaktik, unsinnige Rückfragen) -warum auch immer- die Garantieleistung zu verzögern. Das hätte ich nicht erwartet.
Künftig werde ich keine Produkte von Medien kaufen. Qualität und Service sind mies!Service absolut null. Wir hatten einen Mini-Gefrierschrank MD 37033,33 bestellt. Wurde auch in kurzer Zeit geliefert. Leider war die Verpackung so schlecht, dass das Gerät an der Verkleidung beschädigt war. Wir haben den Service angerufen und haben angeboten Bilder der Beschädigung
zuzusenden und baten um einen Preisnachlass, da wir in diesen Coronazeiten bei der Post nicht in der Schlange anstehen wollen. Der Mitarbeiter ging überhaupt nicht auf dieses Thema ein, und sagte wiederholt das wir das Gerät zurückschicken sollten.
Für uns steht fest: nie mehr werden wir ein Gerät von Medion erwerben, so ein mieser Service !
von J. Will 11-01-2021Zeitraum bis zur Lieferung
Meine Kunden_nr. 0241444622/ Auftrags-Nr. 0307932689
Meine Bestellung war am 16.10.20 und ich habe den Artikel.
einen Laptop, noch keine Mitteilung über den Tag der Lieferung;
Telefonische Anfragen hatten keinen Erfolg.
Ich hatte mich schon bereiterklärt, meinen Artikel in Essen selpst
abzuholen; keine Antwort bekommen
Ich bin enttäuscht und werde lieber "vor Ort" einkaufen.
Ich habe das Gefühl, der Kunde wird nach der Bezahlung im
"Regen "stehen gelassen.Habe das selbe erlebt.
Service
Habe 02.2019 ein Laptop E 3221 gekauft. Wollte kurze Zeit später den Speicher erweitern, ging nicht. Ok. Dachte ich brauche nicht so viel Speicher.
Dann fielen ohne ersichtlichen Grund die Gehäuseschrauben aus dem Boden. Auch noch Sachen mit denen ich leben kann. Vor kurzem klaffte jedes Mal beim öffnen das Gehäuse auf. Zur Reparatur eingeschickt. habe jetzt einen Kostenvoranschlag über ein Keyboardmodul und LCD Modul in Höhe von 241,45 € erhalten. war das letzte Mal das ich bei Medion etwas gekauft habe. Schade hatte eigentlich einen erstklassigen Service erwartet, wurde aber eines besseren belehrt. ich war selber 30 Jahre Servicetechniker bei der Firma Grundig, aber solche Frechheiten haben wir uns nicht erlaubt.E-Tablet E6912
Wie schon in meiner E-Mail vom 5.7.20 erwähnt.Top Servie,kurze und
präzise Hilfe und Auskünfte zu meine kaputt geklaubten Tablet.
MfG B.Thüring
Über Medion
Medion AG ist ein Anbieter von Elektronikprodukten wie Computern, Notebooks, Smartphones, Tablets, Haushaltsgeräten und Unterhaltungselektronik. Das Unternehmen wurde 1983 gegründet und hat seinen Sitz in Essen, Deutschland. Medion richtet sich sowohl an Privat- als auch Geschäftskunden und ist bekannt für den Vertrieb über Einzelhändler. Seit 2011 gehört Medion zur Lenovo-Gruppe.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.medionshop.de
Website online seit: 1. Februar 2001
Serverstandort: Regensburg, DE
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Kategorien Medion
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Letzte aktualisierung: Juli 2025
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E-Tablet E6912
Wie schon in meiner E-Mail vom 5.7.20 erwähnt.Top Servie,kurze und präzise Hilfe und Auskünfte zu meine kaputt geklaubten Tablet. MfG B.Thüring Lesen Sie weiterVon: Bodo Thüring