Lucky Bike51 erfahrungen
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Unkomplizierter Spontankauf am 11.08.21! Das Rad sollte noch einer gründlichen Endkontrolle unterzogen werden, so dass ich es erst am 14.08.21 abholen konnte. Auf der ersten Fahrt gab es nach ca 5 km einen Knacks und der Lenker war locker. Die Querstange hatte nun ein Spiel von ca 5 cm. Die 2. Fahrt ging zum Händler. Der Lenker wurde wieder festgeschraubt (allerdings in einer niedrigeren Stellung, weil das die Ursache war) und hält seitdem. Auf der 3. Fahrt wurde von mir festgesellt, dass das Rücklicht nicht funktioniert. Die 4. Fahrt ging wieder zum Händler, wo ein neues Rücklicht montiert wurde. Fahrt 5 verlief ohne Probleme. Auf der 6. Fahrt sprang die Kette (trotz korrekter Stellung und Schaltweise ab. Sachverhalt telefonisch mitgeteilt und von dem sehr netten Mitarbeiter aus dem Werkstattbereich, Herrn Klotz den Vorschlag bekommen, dass Rad für ein paar Tage vorbei zu bringen, damit es nochmal ausgiebig überprüft werden kann, mit dem Ziel, dass die Pannenserie danach ein Ende hat. Gesagt, getan! Fahrrad 3 Tage später abgeholt. Herr Klotz hatte die Kette neu eingestellt und noch 2 / 3 andere, von ihm entdeckte Missstände behoben. Bezahlen mußte ich diese Arbeiten nicht. Herr Klotz ist ein besonders freundlicher, charmanter Mitarbeiter, der meiner Meinung nach über eine hohe Fachkompetenz verfügt! Ich vertraue ihm! Auf der Nachhausefahrt (10 km) gab es keinerlei Probleme mehr und ich hoffe nun, dass dies so bleibt. Aufgund des Wetters habe ich das Rad nach der 8. Fahrt noch nicht wieder genutzt. Mein letztes Fahhrad (andere Marke) hatte ich vor ca 10 Jahren ebenfalls dort gekauft und nie irgendwelche Schwierigkeiten. Ich hoffe sehr, dass ich das in einigen Jahren nach dem etwas holprigen Start von dem neuen Rad auch werde sagen können.
Telefonisch nicht zu erreichen
Service Null,
!
Es geht niemand ans Telefon. Weder in der Filiale, noch bei der zentralen Hotline.Super freundlich und kompetent
Meine Erfahrung mit dem Kauf eines E-Bikes können kaum besser sein. Ich hatte schon mehrere Händler aufgesucht. Im Lucky Bike Shop in Essen hat es dann geklappt. Dank der engagierten, freundlichen und fachkundigen Beratung meines Verkäufers Nils konnte ich hier das von mir gewünschte Rad bekommen. Nach einer Testfahrt konnte ich es dann sofort mit nach Hause nehmen. Vielen Dank nochmal.
Zentral nie erreichbar, weder per Telefon noch per Email
Am 11.05.2021 kaufte ich ein E-Bike im Wert von ca. 3000 EUR bei Lucky-Bike auf der Internetseite. Bezahlt wurde per Sofortüberweisung und direkt danach war der Auftrag in der Bestellhistorie zu sehen. Merkwürdigerweise erhielt ich keine Bestätigung der Bestellung per Email, weshalb ich noch einmal in die Bestellhistorie schaute. Der Auftrag war nicht mehr da. Und das Geld war abgebucht. Na toll. Seitdem versuchte ich 3 Tage lang im Minutentakt immer wieder parallel zu meiner Arbeit bei der Telefonnummer der Zentrale anzurufen. Ohne Erfolg. Manchmal kam es mir vor, als klingelte es dort und niemand ging ran. Meistens kam die Anzeige, das die Nummer besetzt ist. Gleichzeitig versuchte ich mehrmals, den Shop über das Formular der Webseite oder direkt über die angegebenen Email-Adressen zu erreichen. Ausser einer Standard-Antwort, das sie sich schnellstmöglich melden, kam die Aufforderung, Lucky-Bike telefonisch zu kontaktieren. Na gerne, wenn denn mal jemand rangehen würde. Bisher habe ich also noch keine Rückmeldung, keine Bestellung und mein Geld ist erst einmal weg. Nach diesen Erfahrungen kann ich eine Online-Bestellung bei Lucky-Bike wegen nicht erreichbarem Service nicht empfehlen. Ob es bei einer Bestellung vor Ort in einer Filiale besser funktioniert, weiss ich nicht. Ist zu hoffen. Eigentlich wollte ich Null Sterne für die Bestellung und den Service vergeben, geht hier aber nicht. Selbst ein Stern ist nach meiner Meinung für diesen Service noch zuviel. Über die Lieferung kann ich nichts sagen, da ja meine Bestellung trotz Bezahlung verschwunden ist.
Thomas MöserMeine volle Zustimmung!
Habe Einschreiben an die VIER Geschäftsführer gesendet!
Mit der Aufforderung sich zu informieren wie der Kundenservice in Ihrem Haus funktioniert!
Man sollte immer nett und höflich sein, ist mir klar.
In diesen Fall fällt es mir sehr schwer. Hier klappt NICHTS, nur die Klappe von der Tonne.
Komme mir regelrecht an der Nase vorgeführt.
Am 19.05. laut Sendeverfolgung Rücksendung erhalten und Erstattung bis zum 02.06. gleich Null.
5 Nachrichten über Kontakte, 2 über angegeben Mail-Adrese Antwort Fehlanzeige. Keine Gutschrift.
Versucht der Aufforderung von Standard Mail nach zu kommen: Gerne kannst du uns auch telefonisch kontaktieren:
Unsere Lucky Guides erreichst du von Montag – Freitag, von 10 Uhr-19 Uhr unter der Telefonnummer 0521 329 610 50.
Der absolute Witz, an mehreren Tagen zu unterschiedlichen Zeiten versucht! Immer wieder die gleiche Rückmeldung: "Wer ist der schönste im ganzen Land? DU, DU, DU...... Hörer liegt permanent daneben!
Laut Bewertung geht das schon über Monate.
Jetzt sind wir als Kunden gefragt: Kauft nicht bei diesem Online-Händler. Bis denen das Geld aus geht.Gemischte Erfahrungen gesammelt
Ich habe dort ein EBike gekauft, welches sehr schnell geliefert wurde, bei dem sich aber der Akku nicht aus dem Rahmen nehmen lässt.
Und hier beginnt das Problem, der Service ist nicht mitgewachsen und gnadenlos überfordert. Die Mitarbeiter sind nett, haben aber keine Chance die Anfragen zu schaffen. Verweisen an Bosch, die einen wieder zurück an Händler verweisen. Wenn alle funktioniert 5 Sterne, benötigt man Service max. 1 Stern.Positiv überrascht, gerne wieder
Ich hatte heute einen click and meet Termin bei Lucky Bike in Wiesbaden. Zur Verstärkung wollte ich eine Begleitperson mitnehmen. Also vormittags da angerufen, ist auch direkt einer ran, und hat mir bestätigt dass es völlig ok ist noch jemanden mitzubringen....Dort angekommen, wurden wir freundlich empfangen. Die Beratung war gut, ich hatte schon Tage zuvor online ein E-Bike ins Auge gefasst, das mir gefallen hat. Dort nochmal vor Ort zu sehen und auszuprobieren bestätigte mir dass es dieses werden soll... natürlich habe ich noch andere probegefahren. Ein loses Kabel wurde vor Ort gerichtet. Und ich konnte das Fahrrad direkt mitnehmen....danke an die freundlichen Mitarbeiter, und an Thomas der uns beraten hat. Der Termin war für ne halbe Stunde angesetzt, aber wir waren ne ganze Stunde dort, es hat keiner auf die Uhr gezeigt oder gestresst. Ein sehr gelungener Einkauf. Was mich wirklich überrascht hat, da man online ziemlich viele schlechte Bewertungen ließt.
Gerne wieder, die Filiale in Wiesbaden hat mich überzeugt.Ich habe vor einem Monat ein Fahrrad für mein Kind bestellt und habe es nicht bekommen, ich habe ein Gefühl dass sich um Betrug handelt. Noch dazu keiner antwortet auf Emails oder an Tel. Aufpassen!!!!!
Zufriedeheit
Ich habe heute ein Trekking E-Bike von CUBE für 3049.-€ gekauft. Beratung war gut und kompetent. Alle Fragen wurden zu meiner Zufriedenheit beantwortet.
Es war bereits das zweite E-Bike innerhalb der letzten 12 Monate, welches wir hier gekauft haben.
Beide Käufe liefen zu unserer Zufriedenheit ab.
Etwas Negatives habe ich dennoch.
Wenn man sich etwas Zubehör dazukauft (Flaschenhalter und Gliederschloss) welches mit 4 Schrauben am Rahmen befestigt wird und dafür einen Arbeitslohn kassiert, dann finde ich das mehr als arrogant, überzogen und völlig daneben. Das wäre für mich ein kleiner Service und mit Sicherheit nicht zu viel verlangt. Aber sobald man auf Wolke Sieben schwebt tickt der Chef etwas anders. Schade!Katastrophaler Kundenservice - Lucky Bike Online Support über angegebene Hotline nicht erreichbar
Bestellung und Lieferung Top. Das Fahrrad kam per Spedition nach 3 Tagen an, obwohl ich es am Sonntag bestellt habe. Allerdings ist ein teil der Schaltwerks an der Kette nach der ersten kurzen Testfahrt direkt kaputt gegangen, was womöglich auf den Lucky Bike Monteur zurückführen könnte, ist aber natürlich nicht sicher. Ich wollte das ganze mit einem Anruf klären, jedoch ging keiner ran unter der angegebenen Nummer. Es kam ständig Leitung belegt oder man wurde nach 3 Minuten warten einfach rausgeschmissen. Telefonisch also nichts zu machen. Nach einem Anruf in verschiedenen Läden wurde mir mitgeteit, dass diese so gut wie unabhängig vom Onlineshop sind und deswegen nicht weiterhelfen können. (Sie können im Laden nichtmal in die Bestellungen schauen, die im Onlineshop getätigt werden, geschweige denn Kontakt mit den Kollegen aufnehmen!!) Also schrieb ich an 2 E-Mail Adressen von Lucky-Bike eine E-Mail, auf dessen Antwort ich immernoch warte. Der Kundenservice ist Katastrophal und das ist nunmal das A und O im Online Handel. Deswegen trotz guter Lieferzeit und schneller Kaufabwicklung keine Kaufempfehlung.
Bestellung und Preis Top / Probleme bei Retoure
Ich habe mir 3 Artikel bestellt die superschnell geliefert wurden. Da ich einen Helm zur Auswahl doppelt bestellt habe ging einer am 22.02. zurück. Die Lieferung ist am 23.2. eingegangen, aber bis heute (05.03.) habe ich weder eine Info über den Eingang erhalten noch das Geld zurück. Service ist tel. nicht zu erreichen und auf Email wurde nicht reagiert. Ich hoffe nur eine coronabedingte Verzögerung. daher weniger Punkte beim Service.
Vorsicht!!!! Reklamation wird abgelehnt innerhalb der 14 tägigen Frist und dann wird direkt ein Anwalt losgejagt, wenn man sich wehren will. VORSICHT!!!!
Rundum zufrieden, sehr empfehlenswert
Ich habe über Internet ein TREK Powerfly 7 gekauft und bin vollkommen zufrieden.
Fragen vor der Bestellung wurden schnell beantwortet, der ganze Bestellablauf war super schnell, ebenso die Lieferung, Das Fahrrad wurde sehr gut verpackt von der Spedition angeliefert und schon 2 Stunden nach Anlieferung habe ich die Jungfernfahrt gemacht (der Akku musste halt geladen werden). Aus meiner Sicht ist Lucky Bike sehr positiv zu bewerten und von mir absolut empfehlenswert!Alles top
Haben dort ein Scott hardteil gekauft, Versand war schnell, aber das bike war eine Nr zu klein von uns bestellt. Die Spedition war super schnell mit der Abholung und wir haben anstandslos ein neues Bike eine Nr größer bekommen. Alles top. Würde sogar dort ein Fully kaufen, leider haben die in diesem Bereich nicht so viel Auswahl.
Über Lucky Bike
Es scheint beinahe ein Mysterium zu sein, warum so viele Fahrradgeschäfte von der Bildfläche verschwunden sind. Dabei ist Fahrradfahren insbesondere in Großstädten sehr in. Wer auf der Suche nach einem Fahrrad ist, kann sich heutzutage aber stets auf einen Onlineshop verlassen - im Idealfall auf einen, der auf Fahrräder spezialisiert ist. Einer davon wäre Lucky Bike.
Was ist Lucky Bike?
Lucky Bike ist ein Onlineshop für Fahrräder in allen Farben und Formen von echten Markenherstellern, wo es mittlerweile auch E-Bikes gibt. Neben seinem Online-Angebot unterhält Lucky Bike in Deutschland 39 Filialen, in denen man die Fahrräder auf Indoor-Strecken sogar direkt testen kann.
Über Lucky Bike
Lucky Bike ist 1994 durch die zwei Studenten Christian Morgenroth und Thomas Büttner entstanden, doch verkauften die zwei zunächst nur gebrauchte Fahrräder und erhielten dabei Unterstützung vom Vater von Thomas Büttner, der Radlbauer gegründet hatte. Lucky Bike wurde relativ schnell ausgebaut und benannte bestehende Radlbauer-Filialen 2016 nach einer Zusammenlegung der zwei Unternehmen um. Parallel entstand der Onlineshop von Lucky Bike.
Angebot von Lucky Bike
Bei Lucky Bike dreht sich alles um Fahrräder und allem, was dazu gehört. Der Shop bietet Fahrräder unterschiedlicher Marken wie von Trek, BMX, Cyclisti, Cube, Axess und vielen weiteren an. Damit man weiß, welches Fahrrad am besten zu einem passt, kann man bei Lucky Bike einen Test ausfüllen und sich anhand der Ergebnisse etwas informierter im Shop umsehen.
Fahrräder
An Fahrrädern, abgesehen von verschiedenen Marken, kann Lucky Bike alles bieten, was man sich nur vorstellen kann. Crossbikes, Citybikes, Mountainbikes, Renn- und Trekkingräder, Hollandräder oder gar Dreiräder für Erwachsene. Praktisch ist, dass man sich die Modelle anhand von Radgro2ße, Rahmengröße, Farbe, Rahmenform und selbstverständlich nach Herstellern aussuchen kann.
E-Bikes
E-Bikes sind aktuell vielleicht noch mehr im Trend als herkömmliche Fahrräder, da man bei Gegenwind und Steigungen etwas Unterstützung von einem Motor bekommt. Bei den E-Bikes hat man die Auswahl zwischen Citybikes, Lastenrädern, Trekkingbikes, Pedelecs oder aber auch Mountainbikes.
Fahrradteile & Zubehör
Wer gerne selbst sein Fahrrad repariert, kann bei Lucky Bike alles Mögliche an Einzelteilen erwerben, wie unter anderem Lenkräder, Ketten, Sättel und natürlich Bremsen. Einen individuellen Touch kann das eigene Fahrrad mit anderen Lampen, Schutzblechen sowie stylischen Taschen erhalten. Damit man sogar bei Wind und Wetter für Fahrradfahren gerüstet ist, bietet Lucky Bike entsprechende Bekleidung nebst Helmen an.
Mit Lucky Bike Kontakt aufnehmen
Lucky Bike kann man während üblicher Geschäftszeiten problemlos über eine Festnetznummer erreichen oder auch das Kontaktformular auf seiner Webseite nutzen. Selbstverständlich kann man auch eine seiner 39 Filialen besuchen, die in ganz Deutschland verteilt sind. Zudem kann man Lucky Bike auf Facebook, YouTube, Xing, LinkedIn oder Instagram folgen, wo man ebenfalls Fragen an das Team stellen kann.
Lucky Bike Erfahrungen
Wie einfach erfolgt von Lucky Bike der Versand und ist es wirklich leicht, einen Gutschein zu nutzen? Das Angebot von Lucky Bike sieht zwar durchaus sehr seriös aus, aber was für eine Erfahrung haben wohl andere Kunden bei Lucky Bike gemacht? Lesen Sie ihre Bewertungen auf ErfahrungenScout.
Auch Sie sind herzlich eingeladen, ihre eigene Bewertung zu schreiben und andere zu informierten, wie zufrieden Sie mit dem Service von Lucky Bike sind.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: lucky-bike.de
Website online seit: 2. Oktober 1999
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Chantilly, US
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Kontaktinformationen
Sunderweg 1
33649 Bielefeld
Deutschland
Kategorien Lucky Bike
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Seitenstatistiken
Letzte Aktualisierung: Oktober 2025
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Meistbewertete Bewertung
Rundum zufrieden, sehr empfehl
Ich habe über Internet ein TREK Powerfly 7 gekauft und bin vollkommen zufrieden. Fragen vor der Bestellung wurden schnell beantwortet, der ganze Bestellablauf war super schnell... Lesen Sie weiterVon: Arno