Lucky Bike Erfahrungen
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Erfahrungen (26)
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Trekkingrad mit 21 Gängen
Unkomplizierter Spontankauf am 11.08.21! Das Rad sollte noch einer gründlichen Endkontrolle unterzogen werden, so dass ich es erst am 14.08.21 abholen konnte. Auf der ersten Fahrt gab es nach ca 5 km einen Knacks und der Lenker war locker. Die Querstange hatte nun ein Spiel von ca 5 cm. Die 2. Fahrt ging zum Händler. Der Lenker wurde wieder festgeschraubt (allerdings in einer niedrigeren Stellung, weil das die Ursache war) und hält seitdem. Auf der 3. Fahrt wurde von mir festgesellt, dass das Rücklicht nicht funktioniert. Die 4. Fahrt ging wieder zum Händler, wo ein neues Rücklicht montiert wurde. Fahrt 5 verlief ohne Probleme. Auf der 6. Fahrt sprang die Kette (trotz korrekter Stellung und Schaltweise ab. Sachverhalt telefonisch mitgeteilt und von dem sehr netten Mitarbeiter aus dem Werkstattbereich, Herrn Klotz den Vorschlag bekommen, dass Rad für ein paar Tage vorbei zu bringen, damit es nochmal ausgiebig überprüft werden kann, mit dem Ziel, dass die Pannenserie danach ein Ende hat. Gesagt, getan! Fahrrad 3 Tage später abgeholt. Herr Klotz hatte die Kette neu eingestellt und noch 2 / 3 andere, von ihm entdeckte Missstände behoben. Bezahlen mußte ich diese Arbeiten nicht. Herr Klotz ist ein besonders freundlicher, charmanter Mitarbeiter, der meiner Meinung nach über eine hohe Fachkompetenz verfügt! Ich vertraue ihm! Auf der Nachhausefahrt (10 km) gab es keinerlei Probleme mehr und ich hoffe nun, dass dies so bleibt. Aufgund des Wetters habe ich das Rad nach der 8. Fahrt noch nicht wieder genutzt. Mein letztes Fahhrad (andere Marke) hatte ich vor ca 10 Jahren ebenfalls dort gekauft und nie irgendwelche Schwierigkeiten. Ich hoffe sehr, dass ich das in einigen Jahren nach dem etwas holprigen Start von dem neuen Rad auch werde sagen können.
Positiv überrascht, gerne wieder
Ich hatte heute einen click and meet Termin bei Lucky Bike in Wiesbaden. Zur Verstärkung wollte ich eine Begleitperson mitnehmen. Also vormittags da angerufen, ist auch direkt einer ran, und hat mir bestätigt dass es völlig ok ist noch jemanden mitzubringen....Dort angekommen, wurden wir freundlich empfangen. Die Beratung war gut, ich hatte schon Tage zuvor online ein E-Bike ins Auge gefasst, das mir gefallen hat. Dort nochmal vor Ort zu sehen und auszuprobieren bestätigte mir dass es dieses werden soll... natürlich habe ich noch andere probegefahren. Ein loses Kabel wurde vor Ort gerichtet. Und ich konnte das Fahrrad direkt mitnehmen....danke an die freundlichen Mitarbeiter, und an Thomas der uns beraten hat. Der Termin war für ne halbe Stunde angesetzt, aber wir waren ne ganze Stunde dort, es hat keiner auf die Uhr gezeigt oder gestresst. Ein sehr gelungener Einkauf. Was mich wirklich überrascht hat, da man online ziemlich viele schlechte Bewertungen ließt.
Gerne wieder, die Filiale in Wiesbaden hat mich überzeugt.Ich habe vor einem Monat ein Fahrrad für mein Kind bestellt und habe es nicht bekommen, ich habe ein Gefühl dass sich um Betrug handelt. Noch dazu keiner antwortet auf Emails oder an Tel. Aufpassen!!!!!
Zwei e-bikes zum Kleinwagenpreis gekauft, den Berg hoch geschoben!
Wir haben bei Lucky Bike kurzfristig zwei e-bike gekauft, eine KTM Macina und die Hausmarke Axess Force.
Leider sind die Mitarbeiter in einem extremen Verkaufsstress und hören nicht zu. Die Beratung war wirklich top. Die Abwicklung trotz Anruf und der Bitte die Akkus zu Laden, da wir direkt nach Hause fahren wollen, nicht zufriedenstellend.
Das Ende vom Lied, beim ersten Rad zwei Stunden warten, da nix gemacht war. Frau kam gut heim. Gestern habe ich mein Fahrrad mit 4% Ladung übernommen, obwohl 2 Tage dazwischen waren und ich extra nochmal angerufen habe,
Den Berg durfte ich dann, mein x tausend Euro eBike, hoch schieben!
Insgesamt zufrieden, im Detail ist Luft nach oben!Inspektionstermin
weshalb sollte ich einen Termin (von 13:00-13:30 Uhr terminiert)bei Lucky Bike Wiesbaden für die Inspektion meines Pedelecs vereinbaren, wenn ich nach 10min des Wartens mir herausnehme zu fragen, ob evtl. noch ein Kollege frei sei ? Nachdem er 5 min im Computer nach einem Ersatzteil erfolglos gesucht hatte.
Als Antwort des Mitarbeiters werde ich von diesem zunächst ausgelacht und, mit Kopfschütteln seinerseits, darauf hingewiesen, dass er noch andere Kunden habe. Da ich diesen Termin in meiner Mittagspause hatte, war mein Zeit begrenzt und ich ging davon aus, dass ich es in der vorgegebenen Zeit schaffe, mein Rad dort überholen zu lassen.neues Bike Scott Padron eride 910
Habe mich nach einen neuen Bike ungeschaut und bei Lucky Bike das Scott Padron gefunden und bestellt.
Der Preis von ca. 5000.- für das Rad ist schon beachtlich aber der Service und die Kaufabwicklung waren super. Ich kann Lucky Bike und in meinen Fall Thomas Topalis aus Stuttgart bestens empfehlen.Versuch Rad zu Kaufen
Ich habe am 23.02. ein Kinderrad gekauft und bezahlt , storniert wurde es dann durch den Shop am 26.02. Mittags. Angeblich nicht vorrätig. Jetzt nach 5 Stunden ist es komischerweise wieder da aber fast 100 Euro teurer , ! das ist Abzocke und absolut unseriös. Zumal es am Freitag auch zum gleichen niedrigen Preis in anderen Shops verfügbar war, was nun leider auch weg ist. Daher bekommt der Luckbike onlineshop nur 1 Stern und selbst das ist wahscheinlich noch zuviel, da die Dame am Telefon auch sehr unkooperativ ist und ihr die Kundenmeinung egal ist. Gruß Fam Tassotto
Rundum zufrieden, sehr empfehlenswert
Ich habe über Internet ein TREK Powerfly 7 gekauft und bin vollkommen zufrieden.
Fragen vor der Bestellung wurden schnell beantwortet, der ganze Bestellablauf war super schnell, ebenso die Lieferung, Das Fahrrad wurde sehr gut verpackt von der Spedition angeliefert und schon 2 Stunden nach Anlieferung habe ich die Jungfernfahrt gemacht (der Akku musste halt geladen werden). Aus meiner Sicht ist Lucky Bike sehr positiv zu bewerten und von mir absolut empfehlenswert!Service
Waren bei Lucky-Bike um unsere E-Bikes vom Kundendienst abzuholen. Wir wollten uns noch Handy Halterungen und einen bequemeren Sitz für das Bike meiner Frau kaufen. Wir hatten Glück und wurden von Herrn Martin beraten, der uns auch vor einem Jahr uns die beiden Bikes verkaufte. Wie auch vor einem Jahr wurden wir wieder von Herrn Martin kompetent und sehr freundlich beraten Diesen Mitarbeiter können wir nur empfehlen und wir kommen gerne wieder.
Gemischte Erfahrungen gesammelt
Ich habe dort ein EBike gekauft, welches sehr schnell geliefert wurde, bei dem sich aber der Akku nicht aus dem Rahmen nehmen lässt.
Und hier beginnt das Problem, der Service ist nicht mitgewachsen und gnadenlos überfordert. Die Mitarbeiter sind nett, haben aber keine Chance die Anfragen zu schaffen. Verweisen an Bosch, die einen wieder zurück an Händler verweisen. Wenn alle funktioniert 5 Sterne, benötigt man Service max. 1 Stern.Bestellung und Preis Top / Probleme bei Retoure
Ich habe mir 3 Artikel bestellt die superschnell geliefert wurden. Da ich einen Helm zur Auswahl doppelt bestellt habe ging einer am 22.02. zurück. Die Lieferung ist am 23.2. eingegangen, aber bis heute (05.03.) habe ich weder eine Info über den Eingang erhalten noch das Geld zurück. Service ist tel. nicht zu erreichen und auf Email wurde nicht reagiert. Ich hoffe nur eine coronabedingte Verzögerung. daher weniger Punkte beim Service.
Vorsicht!!!! Reklamation wird abgelehnt innerhalb der 14 tägigen Frist und dann wird direkt ein Anwalt losgejagt, wenn man sich wehren will. VORSICHT!!!!
E-Bike kaufen
Leider kann ich Lucky Bike nicht empfehlen.
Am 25.7.23 haben wir bei Lucky Bike in Paderborn ein E-Bike gekauft und angezahlt. Das Rad sollte am 27.7.23 ab 12:00 montiert und abholbereit sein. Als wir dann am 27.7.23 um 14:00 Uhr bei Lucky Bike das Rad abholen wollten, war nichts fertig. Das Rad war nicht montiert und man begründete das damit, das die Verkäuferin keinen „Zettel“ an das zu montierende Rad geklebt habe. Den Weg nach Paderborn haben wir umsonst gemacht und den Fahrradträger konnte ich wieder abbauen.
Wir haben uns die Anzahlung zurückgeben lassen und das Fahrrad nun bei Liquid Life gekauft.
Fazit: Wir haben Lucky Bike als unzuverlässigen Händel kennengelernt, den wir nicht weiterempfehlen können.Fahrradleasing
Katastrophaler Laden, eigentlich wollte ich ein Fahrrad leasen was ein Wert von knapp 5000 Euro besitzt.
Erst lässt man sich mehrere Tage Zeit bis es mal kurz ausverkauft ist und mir abgesagt wird, dann existiert nur ein Fahrrad wo von niemand weiß ob es wirklich im Lager steht und dann wird mir empfohlen es in eine Filliale abzuholen die 400Km entfernt ist !
Der Kundenservice hat auch nicht wirklich Lust und begegnet mir absolut dreist und frech…
Jetzt kommt der größte Witz, ich kann ohne Probleme das Fahrrad 3x in meine Wunschfillale bestellen ohne große Lieferzeit.
Danke für diesen Service.E-Bike
Beim Kauf eines E-Bikes wurden wir von der MItarbeiterin in Augsburg sehr freundlich und fachlich kompetent beraten. Die umfassenden technischen Erklärungen und der Service vor Mitnahme des Fahrrades waren wirklich kundenfreundlich. Die Augsburger Filiale kann ich weiterempfehlen.
Kinderfahrrad
Der Kundenservice leider absolut unfähig und total unfreundlich. Mehrere emails wurden falsch oder gar nicht beantwortet. Ein Anruf war total unglaublich, da einfach gelacht wurde und nicht zugehört. Für uns ein Grund definitiv nicht mehr dort zu bestellen.
Werkstatt Gewährleistung
Mein Fahrrad von April 2022 hat im Juni schon eine kaputte Vorderlampe. Diese wird nach einem Termin auf Gewährleistung repariert. Dann ist im November die Rückleuchte kaputt, ungewöhnlich und ärgerlich nach einem halben Jahr zwei Lampen….
Die Öffnungszeiten sind von 10:00-18:00 für mich schlecht, aber ich habe dann einen Termin für Mitte Dezember bekommen. Die Lampe habe ich provisorisch repariert, vier Wochen im Winter ohne Licht ist nicht so gut. Ich sollte das Fahrrad am Abend vorher vorbei bringen, da ich um 10:00 morgens arbeite. Ich fahre eine Stunde bei minus 6 Grad Abends zum Laden. Leider verfahre ich mich, so dass es sehr knapp zum Geschäftsende wird. Ich rufe schnell an, da ich in wenigen Minuten da bin. Leider ist der Anrufbeantworter schon vor 18:00 an. Ich komme kurz nach Schliessung im Laden an, es sind noch alle Lichter an und zwei Verkäuferinnen sind noch da. Sie sagen, sie dürfen das Fahrrad nicht annehmen, auch wenn ich einen Termin habe. Ich bitte darum, da ich eine Stunde gefahren bin, dies wieder zurück fahren muss und für den nächsten Termin in vier Wochen dann wieder das gleiche. Eine Verkäuferin hat Erbarmen und geht zur Werkstatt um nachzufragen, ob sie das Fahrrad annehmen darf. Darf sie aber nicht, sie hätte noch nicht mal die Tür nach Schließung öffnen dürfen. Ich frage, ob ich das Fahrrad vor dem Geschäft anschließen kann und ihr den Schlüssel geben kann oder in einen Briefkasten werfen kann. Darf sie auch nicht… alles nicht erlaubt. Ich fahre nach einer Viertelstunde Diskussion wieder eine Stunde bei Minus 6 Grad zurück. Habe leider bleibende Errinnerung an das Geschäft, da ich mich fast 2,5 Stunden bei Minusgraden aufgehalten habe, habe ich nun eine Frostbeule. Das Fahrrad bringe ich jetzt zu einem anderen Luckybike Store, ich hoffe, dort wird es repariert.Schlechter Kundenservice
Anfang Februar 2022 besuchte ich Lucky Bike, Ulm und informierte mich über ein E-Bike. Der jüngeren Mitarbeiter war sehr freundlich und hat mich gut beraten. Nachdem mir auch bestätigt wurde das Kundendienst und Reparatur im Hause rasch erledigt wird, habe ich das ich das E-Bike der Marke Cube gekauft. Kaufabwicklung und Abholung zwei Wochen später bestens. Bis jetzt zufrieden.
Anfang Juli 2022 die Ernüchterung. Wollte telefonisch einen Termin für Kundendienst ausmachen. Mitarbeiterin sehr unfreundlich und nachdem ich die Eckdaten angegeben hatte meinte Sie ich wäre schon zu viel gefahren und müsste persönlich vorbeikommen. Anreise (60 Km) 1 Tag später. Mitarbeiterin Werkstatt wollte Daten für Kundendienst aufnehmen. Aussage Fahrrad wurde ja nicht bei uns gekauft Sie sind nicht im System. Zum Glück Verkaufsunterlagen mit Kassenbeleg dabei und vorgelegt. Erneut Daten aufgenommen. Belehrung erhalten Kundendienst sei schon zu spät und Termin 18.8.2022 erhalten. Montag 15.8.2022 Anruf von Lucky Bike Termin Kundendienst kann nicht wahrgenommen werden Werkstatt ist die nächsten 2 Wochen wegen Corona geschlossen. Am Telefon neuen Termin für Kundendienst ausgemacht und Termin 2 Monate später 27.Oktober 2022 erhalten.
Sonntag 4.09.2022 bei einer kl. Radtour hat sich die Hinterrad Achse gelöst und das Rad hat sich quer gestellt was zum Sturz führte. Montag 5.9.2022 Anruf Werkstatt Lucky Bike und Vorfall geschildert und hinterfragt wie das möglich wäre gleichzeitig die Bitte geäußert das Fahrrad zu überprüfen wegen möglichen Schäden. Antwort das Ganze sei mein Verschulden und da kann man jetzt nichts machen, soll das Fahrrad vorbeibringen dann schaut man sich das schnell an. Mittwoch 7.9.2022 Anreise (60km) und Fahrrad Werkstatt abgegeben. Daten Aufnahme wieder nicht möglich nicht im System. Verkaufsunterlagen mit Kassenbeleg wieder vorgelegt und alles wieder neu aufgenommen. Kopie von Lieferschein an Werkstatt erhalten mit Abholdatum 05.10.2022 (vier Wochen). Nachfrage von mir wird dann wenigsten Kundendienst Termin 27.10 2022 mitgemacht, Aussage Mitarbeiter ist nicht möglich müssen Sie dann wiederkommen.
Das nenne ich dann mal Kundenservice. Wartezeit Kundendienst 4 Monate, Reparaturservice 4 Wochen. Gut ist anders.Katastrophaler Zustand - Trekking Rad Deore XT 3x10
Wegen eines Defektes an meinem letzten Fahrrad musste ich Ende letzten Jahres schnellstmöglich ein neues Fahrrad beschaffen. Lucky Bike (Radlbauer) hatte trotz angespannter Marktlage noch relativ große Auswahl und vor allem Rahmengrößen in meiner Größe, allerdings nicht ganz billig. Die sehr nette und kompetente Verkäuferin in Augsburg hätte mir das Fahrrad auch nach München gesendet, ich musste wegen dringenden Bedarfs das Fahrrad aber gleich mitnehmen. Damit sind bereits zwei Sterne Service beschrieben. Der Fahrradzustand nach Auslieferung war allerdings katastrophal. Kettenschutz an den Speichen am Hinterrad hatte abgebrochene Haltenasen, in München wurde mir auf Nachfrage vor Ort versichert dass man diesen gar nicht bräuchte. Den nicht ganz geraden Gepäckträger wollte man mit Muskelkraft gerade biegen, wenn nicht ein Kollege vorbeigekommen wäre, der den Einbau des Hinterrad justierte.
Unterwegs: Bei einer rasanten Fahrt ging es schlagartig bergauf und da war es passiert: die Kette sprang über das größte Ritzel und verfing sich zwischen Ritzel und Speichen des Hinterrads. Es war ziemlich viel Glück, dass ich die abrupte Hinterradblockade sturzfrei überstanden habe. Anschließende Eigenkontrolle des Fahrrads: die Anschlagschrauben des hinteren Umwerfers waren nicht eingestellt, denn normalerweise kann das gar nicht passieren. Mit dieser Erfahrung habe ich gleich noch das ganze Fahrrad gecheckt: vorderes Schutzblech lose befestigt, Schrauben nicht ganz angezogen hinteres Schutzblech lose, Gepäckträger bei Montage beschädigt, und noch eine ganze Menge mehr an "Kleinigkeiten".
Wer also im knappen Markt ein Fahrrad sucht, sollte damit rechnen, dass er bei Lucky Bike einen Bausatz erhält, der noch fachmännisch selbst montiert werden muss, wenn man keinen gefährlichen Sturz erleben möchte...Kinderfahrrad
Schreibe normalerweise keine Rezensionen aber in diesem Fall möchte ich meine Erfahrungen teilen: Kinderfahrrad bestellt, es wurde ein Rad mit deutlichen Gebrauchsspuren und Lackkratzer geliefert, wohl ein Ladenhüter/Vorführmodell zum UVP Preis. Reklamiert, gewartet... zwischenzeitlich kam per Email ein Jobrad-Angebot / Vertragsschluss für ein 3000€ E-Bike auf meinen Namen lautend rein. Direkt angeschrieben was das soll, war wohl "nur ein Fehler in der EDV". Nachdem das Rad dann von einer Spedition wieder abgeholt wurde (musste mir extra einen halben Tag frei nehmen, nachdem der Wunschtermin von der Spedition ignoriert wurde), warte ich nun auf Erstattung des Kaufpreises. Heute morgen nochmal per Email nachgefragt, bisher (es ist 21:30 Uhr) keine Antwort. Leider deckt sich diese Erfahrung auch mit den bisherigen Erlebnissen in den Filialen (Radlbaur). Kann nur von Lucky Bike abraten, es gibt Online-Händler die seriöser arbeiten!
Kauf neues Rad
Ich wurde bei lucky bike sehr gut beraten beim Kauf eines
neuen Mountain bike Cube Aim SL neueste Ausführung.
Auch konnte das Rad vor Kauf im Geschäft probegefahren
werden. Auch wurde von der Werkstatt div. Anbauteile vor
Abholung sofort montiert. Kann das Geschäft nur empfehlen.
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