Lucky Bike - Gesamtbewertung basierend auf 47 Bewertungen
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (47)
Noch keine Rezensionen!
Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..
Fahrradkauf Cub Fold 500
Am 16.04.24 habe ich bei Lucky Bike in Ebersberg ein Fahrrad gekauft. Ich war interessiert am Cub Fold 500, aber es war leider nicht verfügbar. Der Verkäufer war wirklich freundlich und hat mir stattdessen das Faltrad Cube Sport gezeigt. Er ließ mich sogar eine Probefahrt machen, was mir bei meiner Entscheidung geholfen hat. Das gesamte Personal war sehr kompetent und hat meinen Kaufprozess positiv beeinflusst.
E-Bike, Mountainbike
Ich habe nach einem verlässlichen Online-Shop für Fahrräder gesucht und bin auf Lucky Bike gestoßen. Zuerst war ich skeptisch, ob die Auswahl wirklich so gut ist, wie sie angepriesen wird. Aber ich wurde positiv überrascht! Der Shop bietet eine riesige Auswahl an Fahrrädern verschiedener Marken und Typen. Ich habe sowohl ein E-Bike als auch ein Mountainbike bestellt und bin mit beiden sehr zufrieden. Die Lieferung erfolgte schnell und unkompliziert. Die Fahrräder wurden gut verpackt und kamen unversehrt bei mir an. Auch Fahrradteile und Zubehör habe ich bestellt, um mein Fahrrad anzupassen, und auch hier war ich mit der Qualität und dem Preis zufrieden. Der Kundenservice war freundlich und hilfsbereit, als ich Fragen zu einer meiner Bestellungen hatte. Insgesamt bin ich mit meinem Einkauf bei Lucky Bike sehr zufrieden und kann den Shop nur weiterempfehlen.
Fahrradhelm und Fahrradschloss
Kürzlich habe ich bei Ihnen einen Fahrradhelm und ein Fahrradschloss gekauft und wollte meine Erfahrung gerne teilen. Der Bestellvorgang war echt einfach und unkompliziert, die Website war total benutzerfreundlich und übersichtlich. Das Servicepersonal war sehr höflich und hilfsbereit, sie konnten mir bei all meinen Fragen weiterhelfen. Die Preise waren fair und angemessen für die Qualität der Produkte. Die Lieferung erfolgte wirklich schnell und problemlos, die Ware kam gut verpackt bei mir an. Alles in allem bin ich total zufrieden mit meinem Einkauf bei Ihnen.
E-Bike kaufen
Leider kann ich Lucky Bike nicht empfehlen.
Am 25.7.23 haben wir bei Lucky Bike in Paderborn ein E-Bike gekauft und angezahlt. Das Rad sollte am 27.7.23 ab 12:00 montiert und abholbereit sein. Als wir dann am 27.7.23 um 14:00 Uhr bei Lucky Bike das Rad abholen wollten, war nichts fertig. Das Rad war nicht montiert und man begründete das damit, das die Verkäuferin keinen „Zettel“ an das zu montierende Rad geklebt habe. Den Weg nach Paderborn haben wir umsonst gemacht und den Fahrradträger konnte ich wieder abbauen.
Wir haben uns die Anzahlung zurückgeben lassen und das Fahrrad nun bei Liquid Life gekauft.
Fazit: Wir haben Lucky Bike als unzuverlässigen Händel kennengelernt, den wir nicht weiterempfehlen können.Fahrradleasing
Katastrophaler Laden, eigentlich wollte ich ein Fahrrad leasen was ein Wert von knapp 5000 Euro besitzt.
Erst lässt man sich mehrere Tage Zeit bis es mal kurz ausverkauft ist und mir abgesagt wird, dann existiert nur ein Fahrrad wo von niemand weiß ob es wirklich im Lager steht und dann wird mir empfohlen es in eine Filliale abzuholen die 400Km entfernt ist !
Der Kundenservice hat auch nicht wirklich Lust und begegnet mir absolut dreist und frech…
Jetzt kommt der größte Witz, ich kann ohne Probleme das Fahrrad 3x in meine Wunschfillale bestellen ohne große Lieferzeit.
Danke für diesen Service.E-Bike
Beim Kauf eines E-Bikes wurden wir von der MItarbeiterin in Augsburg sehr freundlich und fachlich kompetent beraten. Die umfassenden technischen Erklärungen und der Service vor Mitnahme des Fahrrades waren wirklich kundenfreundlich. Die Augsburger Filiale kann ich weiterempfehlen.
Inspektionstermin
weshalb sollte ich einen Termin (von 13:00-13:30 Uhr terminiert)bei Lucky Bike Wiesbaden für die Inspektion meines Pedelecs vereinbaren, wenn ich nach 10min des Wartens mir herausnehme zu fragen, ob evtl. noch ein Kollege frei sei ? Nachdem er 5 min im Computer nach einem Ersatzteil erfolglos gesucht hatte.
Als Antwort des Mitarbeiters werde ich von diesem zunächst ausgelacht und, mit Kopfschütteln seinerseits, darauf hingewiesen, dass er noch andere Kunden habe. Da ich diesen Termin in meiner Mittagspause hatte, war mein Zeit begrenzt und ich ging davon aus, dass ich es in der vorgegebenen Zeit schaffe, mein Rad dort überholen zu lassen.Zwei e-bikes zum Kleinwagenpreis gekauft, den Berg hoch geschoben!
Wir haben bei Lucky Bike kurzfristig zwei e-bike gekauft, eine KTM Macina und die Hausmarke Axess Force.
Leider sind die Mitarbeiter in einem extremen Verkaufsstress und hören nicht zu. Die Beratung war wirklich top. Die Abwicklung trotz Anruf und der Bitte die Akkus zu Laden, da wir direkt nach Hause fahren wollen, nicht zufriedenstellend.
Das Ende vom Lied, beim ersten Rad zwei Stunden warten, da nix gemacht war. Frau kam gut heim. Gestern habe ich mein Fahrrad mit 4% Ladung übernommen, obwohl 2 Tage dazwischen waren und ich extra nochmal angerufen habe,
Den Berg durfte ich dann, mein x tausend Euro eBike, hoch schieben!
Insgesamt zufrieden, im Detail ist Luft nach oben!Service
Waren bei Lucky-Bike um unsere E-Bikes vom Kundendienst abzuholen. Wir wollten uns noch Handy Halterungen und einen bequemeren Sitz für das Bike meiner Frau kaufen. Wir hatten Glück und wurden von Herrn Martin beraten, der uns auch vor einem Jahr uns die beiden Bikes verkaufte. Wie auch vor einem Jahr wurden wir wieder von Herrn Martin kompetent und sehr freundlich beraten Diesen Mitarbeiter können wir nur empfehlen und wir kommen gerne wieder.
Kinderfahrrad
Der Kundenservice leider absolut unfähig und total unfreundlich. Mehrere emails wurden falsch oder gar nicht beantwortet. Ein Anruf war total unglaublich, da einfach gelacht wurde und nicht zugehört. Für uns ein Grund definitiv nicht mehr dort zu bestellen.
Werkstatt Gewährleistung
Mein Fahrrad von April 2022 hat im Juni schon eine kaputte Vorderlampe. Diese wird nach einem Termin auf Gewährleistung repariert. Dann ist im November die Rückleuchte kaputt, ungewöhnlich und ärgerlich nach einem halben Jahr zwei Lampen….
Die Öffnungszeiten sind von 10:00-18:00 für mich schlecht, aber ich habe dann einen Termin für Mitte Dezember bekommen. Die Lampe habe ich provisorisch repariert, vier Wochen im Winter ohne Licht ist nicht so gut. Ich sollte das Fahrrad am Abend vorher vorbei bringen, da ich um 10:00 morgens arbeite. Ich fahre eine Stunde bei minus 6 Grad Abends zum Laden. Leider verfahre ich mich, so dass es sehr knapp zum Geschäftsende wird. Ich rufe schnell an, da ich in wenigen Minuten da bin. Leider ist der Anrufbeantworter schon vor 18:00 an. Ich komme kurz nach Schliessung im Laden an, es sind noch alle Lichter an und zwei Verkäuferinnen sind noch da. Sie sagen, sie dürfen das Fahrrad nicht annehmen, auch wenn ich einen Termin habe. Ich bitte darum, da ich eine Stunde gefahren bin, dies wieder zurück fahren muss und für den nächsten Termin in vier Wochen dann wieder das gleiche. Eine Verkäuferin hat Erbarmen und geht zur Werkstatt um nachzufragen, ob sie das Fahrrad annehmen darf. Darf sie aber nicht, sie hätte noch nicht mal die Tür nach Schließung öffnen dürfen. Ich frage, ob ich das Fahrrad vor dem Geschäft anschließen kann und ihr den Schlüssel geben kann oder in einen Briefkasten werfen kann. Darf sie auch nicht… alles nicht erlaubt. Ich fahre nach einer Viertelstunde Diskussion wieder eine Stunde bei Minus 6 Grad zurück. Habe leider bleibende Errinnerung an das Geschäft, da ich mich fast 2,5 Stunden bei Minusgraden aufgehalten habe, habe ich nun eine Frostbeule. Das Fahrrad bringe ich jetzt zu einem anderen Luckybike Store, ich hoffe, dort wird es repariert.Schlechter Kundenservice
Anfang Februar 2022 besuchte ich Lucky Bike, Ulm und informierte mich über ein E-Bike. Der jüngeren Mitarbeiter war sehr freundlich und hat mich gut beraten. Nachdem mir auch bestätigt wurde das Kundendienst und Reparatur im Hause rasch erledigt wird, habe ich das ich das E-Bike der Marke Cube gekauft. Kaufabwicklung und Abholung zwei Wochen später bestens. Bis jetzt zufrieden.
Anfang Juli 2022 die Ernüchterung. Wollte telefonisch einen Termin für Kundendienst ausmachen. Mitarbeiterin sehr unfreundlich und nachdem ich die Eckdaten angegeben hatte meinte Sie ich wäre schon zu viel gefahren und müsste persönlich vorbeikommen. Anreise (60 Km) 1 Tag später. Mitarbeiterin Werkstatt wollte Daten für Kundendienst aufnehmen. Aussage Fahrrad wurde ja nicht bei uns gekauft Sie sind nicht im System. Zum Glück Verkaufsunterlagen mit Kassenbeleg dabei und vorgelegt. Erneut Daten aufgenommen. Belehrung erhalten Kundendienst sei schon zu spät und Termin 18.8.2022 erhalten. Montag 15.8.2022 Anruf von Lucky Bike Termin Kundendienst kann nicht wahrgenommen werden Werkstatt ist die nächsten 2 Wochen wegen Corona geschlossen. Am Telefon neuen Termin für Kundendienst ausgemacht und Termin 2 Monate später 27.Oktober 2022 erhalten.
Sonntag 4.09.2022 bei einer kl. Radtour hat sich die Hinterrad Achse gelöst und das Rad hat sich quer gestellt was zum Sturz führte. Montag 5.9.2022 Anruf Werkstatt Lucky Bike und Vorfall geschildert und hinterfragt wie das möglich wäre gleichzeitig die Bitte geäußert das Fahrrad zu überprüfen wegen möglichen Schäden. Antwort das Ganze sei mein Verschulden und da kann man jetzt nichts machen, soll das Fahrrad vorbeibringen dann schaut man sich das schnell an. Mittwoch 7.9.2022 Anreise (60km) und Fahrrad Werkstatt abgegeben. Daten Aufnahme wieder nicht möglich nicht im System. Verkaufsunterlagen mit Kassenbeleg wieder vorgelegt und alles wieder neu aufgenommen. Kopie von Lieferschein an Werkstatt erhalten mit Abholdatum 05.10.2022 (vier Wochen). Nachfrage von mir wird dann wenigsten Kundendienst Termin 27.10 2022 mitgemacht, Aussage Mitarbeiter ist nicht möglich müssen Sie dann wiederkommen.
Das nenne ich dann mal Kundenservice. Wartezeit Kundendienst 4 Monate, Reparaturservice 4 Wochen. Gut ist anders.Katastrophaler Zustand - Trekking Rad Deore XT 3x10
Wegen eines Defektes an meinem letzten Fahrrad musste ich Ende letzten Jahres schnellstmöglich ein neues Fahrrad beschaffen. Lucky Bike (Radlbauer) hatte trotz angespannter Marktlage noch relativ große Auswahl und vor allem Rahmengrößen in meiner Größe, allerdings nicht ganz billig. Die sehr nette und kompetente Verkäuferin in Augsburg hätte mir das Fahrrad auch nach München gesendet, ich musste wegen dringenden Bedarfs das Fahrrad aber gleich mitnehmen. Damit sind bereits zwei Sterne Service beschrieben. Der Fahrradzustand nach Auslieferung war allerdings katastrophal. Kettenschutz an den Speichen am Hinterrad hatte abgebrochene Haltenasen, in München wurde mir auf Nachfrage vor Ort versichert dass man diesen gar nicht bräuchte. Den nicht ganz geraden Gepäckträger wollte man mit Muskelkraft gerade biegen, wenn nicht ein Kollege vorbeigekommen wäre, der den Einbau des Hinterrad justierte.
Unterwegs: Bei einer rasanten Fahrt ging es schlagartig bergauf und da war es passiert: die Kette sprang über das größte Ritzel und verfing sich zwischen Ritzel und Speichen des Hinterrads. Es war ziemlich viel Glück, dass ich die abrupte Hinterradblockade sturzfrei überstanden habe. Anschließende Eigenkontrolle des Fahrrads: die Anschlagschrauben des hinteren Umwerfers waren nicht eingestellt, denn normalerweise kann das gar nicht passieren. Mit dieser Erfahrung habe ich gleich noch das ganze Fahrrad gecheckt: vorderes Schutzblech lose befestigt, Schrauben nicht ganz angezogen hinteres Schutzblech lose, Gepäckträger bei Montage beschädigt, und noch eine ganze Menge mehr an "Kleinigkeiten".
Wer also im knappen Markt ein Fahrrad sucht, sollte damit rechnen, dass er bei Lucky Bike einen Bausatz erhält, der noch fachmännisch selbst montiert werden muss, wenn man keinen gefährlichen Sturz erleben möchte...Kinderfahrrad
Schreibe normalerweise keine Rezensionen aber in diesem Fall möchte ich meine Erfahrungen teilen: Kinderfahrrad bestellt, es wurde ein Rad mit deutlichen Gebrauchsspuren und Lackkratzer geliefert, wohl ein Ladenhüter/Vorführmodell zum UVP Preis. Reklamiert, gewartet... zwischenzeitlich kam per Email ein Jobrad-Angebot / Vertragsschluss für ein 3000€ E-Bike auf meinen Namen lautend rein. Direkt angeschrieben was das soll, war wohl "nur ein Fehler in der EDV". Nachdem das Rad dann von einer Spedition wieder abgeholt wurde (musste mir extra einen halben Tag frei nehmen, nachdem der Wunschtermin von der Spedition ignoriert wurde), warte ich nun auf Erstattung des Kaufpreises. Heute morgen nochmal per Email nachgefragt, bisher (es ist 21:30 Uhr) keine Antwort. Leider deckt sich diese Erfahrung auch mit den bisherigen Erlebnissen in den Filialen (Radlbaur). Kann nur von Lucky Bike abraten, es gibt Online-Händler die seriöser arbeiten!
Kauf neues Rad
Ich wurde bei lucky bike sehr gut beraten beim Kauf eines
neuen Mountain bike Cube Aim SL neueste Ausführung.
Auch konnte das Rad vor Kauf im Geschäft probegefahren
werden. Auch wurde von der Werkstatt div. Anbauteile vor
Abholung sofort montiert. Kann das Geschäft nur empfehlen.Trekkingrad mit 21 Gängen
Unkomplizierter Spontankauf am 11.08.21! Das Rad sollte noch einer gründlichen Endkontrolle unterzogen werden, so dass ich es erst am 14.08.21 abholen konnte. Auf der ersten Fahrt gab es nach ca 5 km einen Knacks und der Lenker war locker. Die Querstange hatte nun ein Spiel von ca 5 cm. Die 2. Fahrt ging zum Händler. Der Lenker wurde wieder festgeschraubt (allerdings in einer niedrigeren Stellung, weil das die Ursache war) und hält seitdem. Auf der 3. Fahrt wurde von mir festgesellt, dass das Rücklicht nicht funktioniert. Die 4. Fahrt ging wieder zum Händler, wo ein neues Rücklicht montiert wurde. Fahrt 5 verlief ohne Probleme. Auf der 6. Fahrt sprang die Kette (trotz korrekter Stellung und Schaltweise ab. Sachverhalt telefonisch mitgeteilt und von dem sehr netten Mitarbeiter aus dem Werkstattbereich, Herrn Klotz den Vorschlag bekommen, dass Rad für ein paar Tage vorbei zu bringen, damit es nochmal ausgiebig überprüft werden kann, mit dem Ziel, dass die Pannenserie danach ein Ende hat. Gesagt, getan! Fahrrad 3 Tage später abgeholt. Herr Klotz hatte die Kette neu eingestellt und noch 2 / 3 andere, von ihm entdeckte Missstände behoben. Bezahlen mußte ich diese Arbeiten nicht. Herr Klotz ist ein besonders freundlicher, charmanter Mitarbeiter, der meiner Meinung nach über eine hohe Fachkompetenz verfügt! Ich vertraue ihm! Auf der Nachhausefahrt (10 km) gab es keinerlei Probleme mehr und ich hoffe nun, dass dies so bleibt. Aufgund des Wetters habe ich das Rad nach der 8. Fahrt noch nicht wieder genutzt. Mein letztes Fahhrad (andere Marke) hatte ich vor ca 10 Jahren ebenfalls dort gekauft und nie irgendwelche Schwierigkeiten. Ich hoffe sehr, dass ich das in einigen Jahren nach dem etwas holprigen Start von dem neuen Rad auch werde sagen können.
Telefonisch nicht zu erreichen
Service Null,
!
Es geht niemand ans Telefon. Weder in der Filiale, noch bei der zentralen Hotline.Super freundlich und kompetent
Meine Erfahrung mit dem Kauf eines E-Bikes können kaum besser sein. Ich hatte schon mehrere Händler aufgesucht. Im Lucky Bike Shop in Essen hat es dann geklappt. Dank der engagierten, freundlichen und fachkundigen Beratung meines Verkäufers Nils konnte ich hier das von mir gewünschte Rad bekommen. Nach einer Testfahrt konnte ich es dann sofort mit nach Hause nehmen. Vielen Dank nochmal.
Zentral nie erreichbar, weder per Telefon noch per Email
Am 11.05.2021 kaufte ich ein E-Bike im Wert von ca. 3000 EUR bei Lucky-Bike auf der Internetseite. Bezahlt wurde per Sofortüberweisung und direkt danach war der Auftrag in der Bestellhistorie zu sehen. Merkwürdigerweise erhielt ich keine Bestätigung der Bestellung per Email, weshalb ich noch einmal in die Bestellhistorie schaute. Der Auftrag war nicht mehr da. Und das Geld war abgebucht. Na toll. Seitdem versuchte ich 3 Tage lang im Minutentakt immer wieder parallel zu meiner Arbeit bei der Telefonnummer der Zentrale anzurufen. Ohne Erfolg. Manchmal kam es mir vor, als klingelte es dort und niemand ging ran. Meistens kam die Anzeige, das die Nummer besetzt ist. Gleichzeitig versuchte ich mehrmals, den Shop über das Formular der Webseite oder direkt über die angegebenen Email-Adressen zu erreichen. Ausser einer Standard-Antwort, das sie sich schnellstmöglich melden, kam die Aufforderung, Lucky-Bike telefonisch zu kontaktieren. Na gerne, wenn denn mal jemand rangehen würde. Bisher habe ich also noch keine Rückmeldung, keine Bestellung und mein Geld ist erst einmal weg. Nach diesen Erfahrungen kann ich eine Online-Bestellung bei Lucky-Bike wegen nicht erreichbarem Service nicht empfehlen. Ob es bei einer Bestellung vor Ort in einer Filiale besser funktioniert, weiss ich nicht. Ist zu hoffen. Eigentlich wollte ich Null Sterne für die Bestellung und den Service vergeben, geht hier aber nicht. Selbst ein Stern ist nach meiner Meinung für diesen Service noch zuviel. Über die Lieferung kann ich nichts sagen, da ja meine Bestellung trotz Bezahlung verschwunden ist.
Thomas MöserMeine volle Zustimmung!
Habe Einschreiben an die VIER Geschäftsführer gesendet!
Mit der Aufforderung sich zu informieren wie der Kundenservice in Ihrem Haus funktioniert!
Man sollte immer nett und höflich sein, ist mir klar.
In diesen Fall fällt es mir sehr schwer. Hier klappt NICHTS, nur die Klappe von der Tonne.
Komme mir regelrecht an der Nase vorgeführt.
Am 19.05. laut Sendeverfolgung Rücksendung erhalten und Erstattung bis zum 02.06. gleich Null.
5 Nachrichten über Kontakte, 2 über angegeben Mail-Adrese Antwort Fehlanzeige. Keine Gutschrift.
Versucht der Aufforderung von Standard Mail nach zu kommen: Gerne kannst du uns auch telefonisch kontaktieren:
Unsere Lucky Guides erreichst du von Montag – Freitag, von 10 Uhr-19 Uhr unter der Telefonnummer 0521 329 610 50.
Der absolute Witz, an mehreren Tagen zu unterschiedlichen Zeiten versucht! Immer wieder die gleiche Rückmeldung: "Wer ist der schönste im ganzen Land? DU, DU, DU...... Hörer liegt permanent daneben!
Laut Bewertung geht das schon über Monate.
Jetzt sind wir als Kunden gefragt: Kauft nicht bei diesem Online-Händler. Bis denen das Geld aus geht.Gemischte Erfahrungen gesammelt
Ich habe dort ein EBike gekauft, welches sehr schnell geliefert wurde, bei dem sich aber der Akku nicht aus dem Rahmen nehmen lässt.
Und hier beginnt das Problem, der Service ist nicht mitgewachsen und gnadenlos überfordert. Die Mitarbeiter sind nett, haben aber keine Chance die Anfragen zu schaffen. Verweisen an Bosch, die einen wieder zurück an Händler verweisen. Wenn alle funktioniert 5 Sterne, benötigt man Service max. 1 Stern.
Meistbewertete Bewertung
Rundum zufrieden, sehr empfehl
Lesen Sie weiter