LOBERON Erfahrungen

Teelichthalter aus Glas Sternenform

Die Lieferung war zügig und die Ware so gut verpackt, dass sie auch den Transport durch unsere "schwungvollen Zusteller" unbeschadet überstanden hat. Bin auch mit der Qualität der Ware sehr zufrieden. Gerne wieder

Lieferzeit katastrophal

Die Ware, ein paar Deko-Pilze, die ich am 24.09.2022 bestellt habe sollte "sofort lieferbar" sein und war als Geschenk für eine Freundin gedacht. Als ich nach einer Woche noch gar nichts von loberon gehört hatte, habe ich zum ersten Mal nachgefragt. Antwort: "Ware wird in diesem Moment verpackt und ist in wenigen Tagen bei Ihnen". Nichts geschah. Zum zweiten Mal habe ich am 08.10.2022 nachgefragt: Antwort: "Ware wird in diesem Moment verpackt und ist in wenigen Tagen bei Ihnen". Inzwischen ist eine weitere Woche vergangen, keinerlei Versandbestätigung oder sonstiges. Die Ware kann ich nicht mehr brauchen und ich kann nur abraten etwas bei Loberon zu kaufen. Habe jetzt bei PayPal eine Meldung gemacht und bekomme mein Geld hoffentlich zurück.

Die Produkte sind wirklich schön, aber auch sehr teuer. Ich hatte eine Bestellung aufgegeben und ca. eine halbe Stunde später ist mir eingefallen, dass ich noch ein weiteres Produkt brauche. Trotz meiner Bitte, die Sachen in einem Paket zu versenden, damit ich die Paketgebühr spare, war es anscheinend nicht möglich das zu realisieren. Auf meine mails wurde nur zu 50% geantwortet. Auf die erste Lieferung habe ich ca. 5 Wochen gewartet. Auf die zweite warte ich noch immer.
Das macht keinen Spass.

Habe einen sehr teuren Waschtisch gekauft, als ich ihn bekam, musste ich nach dem auspacken feststellen das er total schrott war, das Holz, die Schrauben und Nägel rausgebrochen, leider bekomme ich keine gescheite Nachricht vom Kundensevice was ich jetzt machen soll. Nach eingereichten Bildern wurde mir ein Preisnachlass angeboten, aber kein Betrag genannt und das war es, nichts mehr gehört

Ware wunderschön und schnelle Lieferung ?

Ich liebe es, durch den Katalog zu blättern! Viele meiner Freunde sind bereits sowie ich, große Loberon Fans.

Lieferung

Haben Anfang Februar 2022 eine Schiebetür bestellt. Diese sollte Anfang März geliefert werden. Nun ist es mittlerweile Ende Juni 2022 und wir wurden bisher immer wieder vertröstet. Mal hieß es, die Tür sei bei der Spedition, dann hieß es, sie soll mit der Post geliefert werden, und die letzte Auskunft am Telefon war, daß die Türe im Lager sei und gesucht würde. Jedesmal wurde uns versichert, daß die Türe auf jeden Fall noch kommt! Auch eine Gutschrift von 20 Euro wurde uns in Aussicht gestellt. Man kommt mit der Auskunft kein bißchen weiter. Unserer Meinung nach, wird man regelrecht belogen.

Ostereier aus Porzellan

Die Osterdeko wurden 2 Tage vor Ostern geliefert, also Liefertermin nicht gehalten trotz Telefonanrufe (Ware ist schon weg, Ware ist noch im Lager, wird gerade verpackt...) Da sie die Beschreibung nicht entsprach (sah mehr nach Chinaware als nach feinem Porzellan) schickte ich sie zurück. Die Rücksendung kam bei Loberon vor einer Woche an. Da ich keine Rückerstattung des Betrages erhalten hatte, rief ich heute an. Grund: Weltkrise!!!! Es könnte noch ca. 4 Wochen dauern bis ich 23,90 Euro zurückbekomme. Unglaublich... Wenn Loberon nicht in der Lage ist 23,90 E zu überweisen ist die Lage schlimm!

Telefonisch und per E-Mail

Habe am 7.1 eine Lampe bestellt die ist bis heute nicht angekommen nach mehrmaligen telefonieren und die Mitarbeiter haben sich glaube ich abgesprochen weil jeder wie ein Fließband das gleiche redet angeblich Räumen die gerade das Lager um und sobald es Versand ist kriegt man eine E-Mail kann mir keiner erzählen dass das über zwei Monate dauert bitte kauft dort nicht ein sind wahrscheinlich Abzocker

wir warten jetzt schon Wochen auf eine Bestellung. Diese sollte ein Dankeschön für einen bestimmten Anlass sein. Mittlerweile 2 Wochen drüber. Am Telefon wird man bezüglich des Termins nur belogen. In Zukunft kaufen wir nichts mehr bei dieser Firma. Nur schöne Bilder im Katalog reichen eben nicht.

Kommode von Loberon

Die Qualität ist wirklich letzte Fernost-Qualität. Die Laden hakten total beim Schließen und beim Öffnen ist gleich der Griff abgerissen. Also ging die Kommode zurück, was auch geklappt hat. Wenn man jetzt denkt, dass Loberon den eigenen AGBs das Geld sofort zurück überweist, irrt. Auch ein Mail mit der Ankündigung von rechtlichen Schritten hat bis jetzt nicht zum Erfolg geführt und der Kundendienst antwortet nicht einmal. Man kann also nur den Betrag über die Kreditkartenfirma rückbuchen lassen. Es ist unfassbar, dass die Firma Loberon so etwas notwendig hat. So verhalten sich normalerweise Firmen, die in extremen Zahlungsschwierigkeiten sind.

Möbelkauf

Am 21.11.2021 habe ich für über 9.000 Euro Möbel bei Loberon bestellt und per PayPal auch schon bezahlt. Alle bestellten Möbelstücke waren als „sofort lieferbar“ gekennzeichnet.. Bis heute warte ich noch auf einen Großteil der Lieferung. Habe schon zahlreiche Mail an den Kundenservice geschrieben und schon mehrfach angerufen. Man wird immer schön vertröstet, dann wird ein Rabatt gewährt, aber es geschieht nichts. Ich kann nur davor warnen bei Loberon zu bestellen!!! Und bloß nicht per PayPal bezahlen, denn dann haben sie das Geld und vertrösten nur. Bis heute sind die Artikel, die nicht lieferbar sind, im Online-Shop als „sofort lieferbar“ deklariert. Das ist Arglist Täuschung und grenzt an Betrug!

Bestellung Dekoware, Tuch und Tasche

Was mich am meisten stört, sind die elend langen Lieferzeiten. Ein Onlineshop sollte in spätestens 3 Tagen geliefert haben, wenn es nicht um Speditionsware geht. Darüber hinaus sind die Waren extrem überteuert. Der Service ist schlecht, denn man geht nicht auf die eigentlichen Anliegen ein. Stattdessen gibt es allgemeine vorgefertigte Entschuldigungsschreiben, dass man aus welchen Gründen auch immer - bla, bla, austuaschbar - nicht zeitnah liefern könne. Keine Kaufempfehlung.

Beschwerde

Mir geht es wie vielen anderen. Vor 4 Wochen eine Bestellung aufgegeben, bis heute nichts bekommen, 6mal angerufen und immer wieder die gleiche Aussage, das Lager wird umgebaut oder man wartet auf DHL die das Paket abholen sollen oder oder oder.
Ich bin sooooooo Enttäuschung und verärgert das man Kunden so behandelt.
Noch nicht einmal eine INFO das die Bestellung später kommt oder eine Entschuldigung.
Werde dort nicht mehr bestellen, schade!!!!!!!!!!!!

Wegen Rücksendung

Ein Service wie er schlechter nicht mehr möglich ist.
Ich möchte mich nicht weiter auslassen kann aber jedem von Bestellungen abraten.
Nie mehr wieder!

Vor Wochen bestellt, immer noch nicht da.

Ich habe vor 4 Wochen mehrere Artikel bestellt, die alle mit 8-10 Tagen Lieferzeit gekennzeichnet waren, davon ist bisher nichts angekommen. Jedesmal wenn ich nachfrage wird mir mitgeteilt, die Ware wäre in der Versandvorbereitung und man würde gerne noch mal nachfragen. Danach nichts, bis zu meinem nächsten Anruf, nur um wieder die gleiche Antwort zu erhalten. Bei meiner ersten Anfrage wurde sogar behauptet die Sachen wären schon verschickt, glatt gelogen.
Ich habe hier schon öfter gekauft und die Ware ist in der Regel auch schön, aber das spottet wirklich jeder Beschreibung, ich kaufe hier nie wieder.

Gardine Mistry und Bewässerungsvogel 6er Set Mouillé

Ich warte seit drei Wochen auf eine Lieferung, die laut Bestellbestätigung in 4-6 Werktagen bei mir sein sollte. Nach zwei Wochen habe ich per Mail nach dem Liefertermin gefragt und einige Tage später eine ausweichende Antwort bekommen, die mir nur beschrieb, nach welchem Procedere man als Kunde informiert wird. Kein Bedauern über die Verzögerung, keine Begründung der ausbleibenden Lieferung und erst recht keine Aussage zum Liefertermin. Ich habe zm Glück auf Rechnung bestellt, andernfalls wäre ich ernster beunruhigt. Dieses Verhalten der Firma ist sehr bedauerlich, weil sie ein schönes Angebot hat, auf das ich vorhatte häufiger zurückzugreifen.

Liefertermine/Service/Rücksendung/Nichteinhaltung AGB

Die angegebene Lieferbarkeit bzw. Liefertermine entsprechen in keinster Weise der Realität. Rückfrage zu Terminen per mail zwecklos. Antwort kam irgendwann, nachdem die Ware doch endlich ausgeliefert wurde. Die Rücksendung eines Artikels wurde natürlich selbst nach 14 Tagen NICHT bestätigt. Anfrage per mail erstmal negativ. Telefonische Nachfrage: Ware ist noch nicht eingegangen (DHL-Nachweis 14 Tage alt). Rückzahlung erstmal nichts (nach über 14 Tagen).
Dieser Versand verstößt gegen seine eigene AGB!
Ich warte jetzt noch ein paar Tage, dann werde ich den Papal Käuferschutz einschalten.

Lasst die Finger von diesem Schuppen.

Möbelkauf bei LOBERON vermeiden!

Toller Katalog - aber der Schein trübt. Die Qualität der Möbel ist minderwertig. Billigst geheftet, die Möbel wurden bereits beschädigt geliefert, die Qualität lässt total zu wünschen übrig. Preis und Qualität passen überhaupt nicht zusammen.
Stuhl Equesa: damit zusammengebrochen, hintere Stuhlbeine waren nicht ordentlich verleimt;
Kommode Darling: Rückwand war am Eck gelöst und gebrochen, Spalt bildet sich zw. obersten Laden und Deckblatte, daher zwickt die vorletzte Lade - weil alles nur geheftet und nicht geschraubt, äußere Beschädigungen;
Schrank: Stourbridge: Kranz oben vorne war gebrochen, Klapptüren zwicken teilweise;
Tisch Beaumont: Platte bildet breiten Spalt, weil Kranz darunter zu groß ist und ein komplettes Schließen verhindert;
Konsole Katle: Hölzer der unteren Ablage -wieder nur geheftet- 4 Stück ausgerissen, eines gebrochen
Besser sie tun sich das nicht an!

Reklamation beschädigter Ware

Eine gr0ße Diskrepanz zwischen hochwertigem Sortiment und Kundenservice. Ich habe ein 2-Sitzer-Sofa für 1444 inkl. Fracht termingerecht erhalten. Eine sehr gute Qualität, nur leider an exponierter Stelle beschädigt. Nach nunmehr 2 Monaten seit meiner Reklamation via Mail, Einschreiben und Telefonaten ist es mir nicht vergönnt eine Reaktion seitens Loberon zu erhalten. Einen 5. Anruf werde ich mir ersparen und muss leider einen Rechtsweg gehen, was bei dieser Preisklasse nicht zu vermeiden ist. Sehr schade.

Lieferzeiten und Rechnungen

Mitte November bestellte ich online mehrere Artikel für die Weihnachtszeit.
Zwei Artikel kamen sofort. Dafür Daumen hoch.Ein Artikel sollte nachgeliefert werden, was auch geschehen ist. Zwei Artikel sollten Ende November und ein weiterer Artikel Mitte Dezember kommen. Mitte Dezember habe ich dann die versprochenen Artikel für Ende November telefonisch storniert. Es wurde auch nicht nachgefragt, weshalb ich storniere. Als ich es erwähnte, kam auch keine Entschuldigung. Bis dahin kam auch keine Nachricht per Mail über einen verspäteten Versand. Anfang Januar habe ich telefonisch nachgefragt, wann denn der Artikel mit Liefertermin Mitte Dezember kommt. Daraufhin wurde mir gesagt, dass der Artikel noch auf Lager ist und ich schnellstmöglich benachrichtigt werde. Auf meine Nachfrage, ob der Artikel nun geliefert wird, wurde gesagt, dass man sich bei mir per Mail melden wird.
Wenn Loberon nicht teilweise so außergewöhnlich schöne Stücke im Angebot hätte, würde ich nicht mehr bestellen.

Auch die Rechnungen sind teilweise unverständlich und man muss erst einmal sehr genau lesen, damit man zwischen Preis und Nachlieferungen durchsteigt. Außerdem ist so viel Papier absolut überflüssig und nicht nachhaltig. Meine Mailadresse ist bekannt, so dass die Rechnung per Mail verschickt werden kann.