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Richie
Es geht um einen zweifach von your-smarthome stornierten Kauf eines Rademacher Gurtwickler RolloTron Comfort UW 1700 über ebay. Beim ersten Mal hatte ich den Artikel für 99,99€ gefunden, be...Lesen Sie weiter

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    Ware zweimal nicht erhalten - Kundenservice schlecht und zun uns unfreundlich

    Es geht um einen zweifach von your-smarthome stornierten Kauf eines Rademacher Gurtwickler RolloTron Comfort UW 1700 über ebay.

    Beim ersten Mal hatte ich den Artikel für 99,99€ gefunden, bestellt und dann eine Absage bekommen (weil dann plötzlich ausverkauft).

    Dann erneut, diesmal 5€ teurer bestellt, das Geld wurde abgebucht und der Kauf am bestätigt.
    3 Tage später wurde uns von ebya mitgeteilt, dass your-smarthome den Kauf wieder storniert (aber das Geld [noch] nicht erstattet hat,
    Schade, denn ich habe auf diesen Gurtwickler gewartet, da unser alter RolloTron defekt ist und wir dringend wechseln müssen.
    Bisher habe ich angenommen, dass your-smarthome GmbH ein solider Geschäftspartner ist.
    Dies zweifele ich jetzt nach diesen zwei negativen Erfahrungen an.


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Aus unterschiedlichen Science-Fiction-Filmen kennen wir es, dass unser Zuhause perfekt auf uns und unsere Bedürfnisse abgestimmt ist. Morgens werden wir mit einem simulierten Sonnenaufgang sanft geweckt und Badewasser oder Kaffee sind bereits nach unseren Wünschen vorbereitet. Das Essen taucht automatisch im Kühlschrank auf und Einlass in das Zuhause wird nur beim richtigen Fingerabdruck gewährt. Das klingt nach weit entfernter Zukunft? Nicht ganz! Bereits heute nutzen wir viele Dinge in unserem täglichen Leben, die früher nur in Sci-Fi vorgekommen wären. Und die Forschung wird immer weiter vorangetrieben, sodass auch Elemente aus heutigen Sci-Fi-Filmen bald Wirklichkeit werden könnten. Unter anderem können wir unser Zuhause inzwischen auf unsere Wünsche und Bedürfnisse optimieren. Die Vernetzung mit dem Internet ermöglicht eine Bandbreite an weiteren Funktionen, sodass unser Haus sicherer und energieeffizienter wird.

Über your-smarthome.com
Dieser Online-Shop hat sich auf die noch junge Produktkategorie rund um Smart Home spezialisiert. Das Unternehmen hat seinen Sitz in Wilnsdorf, NRW, ist aber über den Online-Shop natürlich deutschlandweit aktiv. Bevor neue Produkte im Online-Shop angeboten werden, testen die Mitarbeiter diese selbst. Ein ausschlaggebender Punkt dabei ist es, dass das betreffende Produkt einen Mehrwert bietet.

Produkte/Leistungen
Es stehen Ihnen verschiedene Systeme zur Auswahl, darunter Smart Friends, Rademacher HomePilot und Somfy TaHoma, aber auch von Google oder Apple. Ein wichtiger Aspekt, weshalb viele Hausbesitzer sich für ein Smart Home entscheiden, ist der Punkt Sicherheit. Neben Alarmanlagen können Sie Kameras an Eingängen installieren und Türen und Fenster sichern. Veränderungen erhalten Sie meist über die Hersteller-App auf Ihr Handy. Mit verschiedenen Antriebstechniken für Tore können Sie ohne Anhalten in die Garage und mit Rolladenmotoren können Sie aus der Ferne Aktivitäten im Haus simulieren. Ähnliches können Sie natürlich auch mit Licht erreichen. Wenn Sie die einzelnen Heizkörper und die Heizanlage einbinden, können Sie die Raumtemperatur Ihren Wünschen anpassen und im Winter so in ein angenehmes Zuhause kommen, ohne dass die Heizung den ganzen Tag gelaufen wäre. Die Zahlung können Sie über Online-Dienste wie PayPal, Klarna, Sofort Überweisungen oder Amazon Payments tätigen, auch eine übliche Überweisung (Vorkasse) ist möglich. Der Sektor rund um Smart Homes ist noch recht jung, weshalb immer wieder Neuheiten und Verbesserungen auf den Markt kommen. Diese werden im Blog vorgestellt. Hier erhalten Sie auch Informationen und einige Tipps, wie Sie Ihr eigenes Zuhause in ein Smart Home verwandeln und worauf Sie dabei achten sollten. Darüber hinaus können Sie sich von den Mitarbeitern beraten lassen, wenn Sie sich über Systeme und individuelle Lösungen nicht sicher sind.

Sie können andere verwandte Unternehmen überprüfen, wie zum Beispiel:

Meinung
Sind Sie bereit für die Zukunft und ist Ihr Heim bereits ein Smart Home? Welches allgemeine System nutzen Sie? Welche Aspekte eines Smart Homes waren Ihnen besonders wichtig, beispielsweise Sicherheit oder Energieeffizienz? Läuft die Kommunikation zwischen den Komponenten reibungslos oder gibt es häufiger Aussetzer? Nutzen Sie möglicherweise auch Komponenten von verschiedenen Anbietern? Wie gestaltet sich die Kommunikation hierbei? Muss man ein absoluter Technikkenner sein, um mit der Installation, Bedienung und Steuerung klar zu kommen? Konnten Sie die Installation ganz einfach selbst vornehmen oder haben Sie technische Hilfe benötigt? Erhielten Sie diese vom Kundenservice? Würden Sie im Allgemeine ein Smart Home weiterempfehlen oder nur bestimmten Personen dazu raten? Wir freuen uns, wenn Sie hier über Ihre Erfahrungen mit den Produkten von your-smarthome.com berichten und uns alle der Zukunft womöglich näher bringen.