Klekt Erfahrungen

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50% Nochmal einkaufen

Relevanteste positive Bewertung

  2024-05-15
fantastische Erfahrung
Der Kundenservice war wirklich super, Francisca war total lieb und verständnisvoll. Ich bin schon...Lesen Sie weiter
S. Brückner

Relevanteste negative Bewertung

  2024-04-11
Sneaker
Ich hatte vor Kurzem eine echt ärgerliche Erfahrung mit dem Kundenservice. Meine Schuhe sind irge...Lesen Sie weiter
Theresa

Meistbewertete Bewertung

  2023-11-22
Erste nicht versandte Bestellu
Es lief alles super! Leider wurde die erste Bestellung nicht verschickt, aber die Rückerstattung ...Lesen Sie weiter
georgios

Erfahrungen (32)

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    Service

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    Insgesamt

    Schuhe authentifiziert und schnell bezahlt

    Ich finde es einfach super, wie schnell und unkompliziert meine Schuhe authentifiziert wurden. Das Geld war innerhalb von nur 3 Tagen auf meinem Konto und die Überweisung auf mein PayPal-Konto hat nur Sekunden gedauert. Einfach top Service! Verstehe nicht, warum manche Leute schlechte Bewertungen abgeben.


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    Service

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    Insgesamt

    Fälschungen trotz Authentifizierung

    Ich habe kürzlich einige gefälschte Artikel erhalten, obwohl Klekt Authentifizierung anbietet. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und Beweise vorgelegt, die von verschiedenen Experten bestätigt wurden, aber sie behaupteten weiterhin, dass die Artikel echt seien. Schließlich nach einer langen Woche des Hin und Her habe ich ein Rücksendeetikett erhalten. Der Authentifizierungsprozess hat viel länger gedauert als erwartet und am Ende haben sie die Fälschungen nicht anerkannt. Erst nachdem ich mit einer Rückbuchung gedroht habe, haben sie einer Rückerstattung zugestimmt. Insgesamt war die ganze Erfahrung wirklich enttäuschend.


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    Insgesamt

    Sneaker

    Vor Kurzem habe ich einen Sneaker bei Klekt bestellt und war total unzufrieden mit dem Service. Als ich den Sneaker erhalten habe, war er beschädigt und dann musste ich auch noch unerwartete 57€ Strafe zahlen, weil der Artikel angeblich die Verifikation nicht bestanden hat. Ich hatte einen nagelneuen und gut verpackten Sneaker bestellt, aber laut Klekt wurde er während des Transports beschädigt. Das Unternehmen hat sich geweigert, mit dem Versanddienstleister zu sprechen und hat mich mit der Strafzahlung alleine gelassen. Zudem wollten sie den beschädigten Sneaker nicht zurücknehmen. Dieser Kundenservice ist einfach nicht akzeptabel und deshalb werde ich rechtliche Schritte gegen das Unternehmen einleiten. Also besser Finger weg von Klekt!


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    Meine Bestellung wurde gecancelt

    Es tut mir leid zu sagen, dass meine Bestellung bei Klekt ohne genaue Begründung storniert wurde. Trotz mehrerer Nachfragen habe ich bisher keine Rückmeldung erhalten. Es ist enttäuschend, dass es so wenig Kommunikation seitens des Unternehmens gibt. Ich hoffe, dass sich die Situation bald aufklären wird.


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    Keine Rückerstattung

    Das Unternehmen hat mir gesagt, dass eine Rückerstattung nicht möglich ist, da sie kein offizieller Store sind. Die Schuhe waren in Ordnung, nur einfach zu eng, aber sie sagen, dass sie verkauft werden müssen. Wie lange dauert es, bis ich mein Geld zurückbekomme? Ich bin jetzt unsicher, was ich tun soll. In ihren E-Mails antworten sie nicht direkt und betonen nur, dass das Produkt wieder verkauft werden sollte.


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    Verlorene Schuhe. Keine Rückerstattung

    Es ist echt ärgerlich, denn UPS hat meine Schuhe verloren, die ich an KLEKT schicken wollte. Nach ihrer Untersuchung haben sie KLEKT über die Rückerstattung der verlorenen Schuhe informiert. Allerdings hat KLEKT mir dann mitgeteilt, dass ich keine Erstattung erhalten werde und der Fall ist nun geschlossen.


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    Schnelle Lieferung

    Der Schuh ist ohne Probleme angekommen und die Bestellung lief total smooth. Ich war positiv überrascht, dass er sogar früher kam als erwartet. Der ganze Bestellvorgang war easy und unkompliziert. Die Qualität des Schuhs hat meine Erwartungen erfüllt und ich bin echt happy mit meinem Kauf.


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    Insgesamt

    Falsche Größe gekauft

    Ich habe versehentlich die falsche Größe Schuhe bestellt und musste sie stornieren. Zum Glück war es ganz unkompliziert und das Geld wurde sofort zurücküberwiesen. Der Kundenservice war super nett und hilfreich, besonders F. - wirklich top!


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    Sneaker

    Der Verkäufer hat meine Sneaker nicht verschickt, aber Klekt hat schnell einen Ersatz gefunden. Trotzdem war die Lieferzeit wegen dieses Problems zu lang, was ziemlich ärgerlich war. Ich musste kurzfristig umziehen und konnte die Lieferadresse nicht mehr ändern, was zu ziemlich viel Stress geführt hat. Es wäre wirklich hilfreich, wenn solche Fehler in Zukunft vermieden werden könnten, um die Kundenerfahrung zu verbessern.


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    Schuheverkauf

    Ich hatte keine Schwierigkeiten, meine Schuhe zu verkaufen, der ganze Vorgang lief reibungslos. Aber es war enttäuschend, dass die Zahlungswährung nicht mit der angegebenen Währung übereinstimmte. Es ist wichtig, dass Klekt diesen Fehler korrigiert, da das einen großen Unterschied ausmachen kann. Ich hoffe, dass bald wieder in Euro bezahlt wird und nicht in einer anderen Währung.


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    Erste nicht versandte Bestellung, schnelle Rückabwicklung, zweite Bestellung problemlos

    Es lief alles super! Leider wurde die erste Bestellung nicht verschickt, aber die Rückerstattung verlief schnell und problemlos. Bei der zweiten Bestellung gab es keine Probleme und es ging alles reibungslos vonstatten. Auf jeden Fall empfehle ich es weiter!


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    Sneaker

    Der Versand lief super und die Kommunikation war echt hilfreich. Leider ist das Paket ein bisschen beschädigt angekommen und die Sneaker hatten Gebrauchsspuren, die für den Preis eigentlich nicht okay sind. Ansonsten bin ich aber zufrieden und freue mich darauf, die Sneaker zu tragen.


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