Preis und Produktqualität

Etwa 25% der Kunden äußern sich zur Preisgestaltung und Produktqualität bei HP. Viele Verbraucher sind der Meinung, dass die Produkte von HP eine gemischte Qualität aufweisen. Ein Kunde beschrieb sein HP-Crowd als "crappy AF" und beklagte sich, dass es bereits bei minimaler Nutzung Probleme machte. Jedoch gibt es auch positive Stimmen, die die Qualität der gekauften Artikel loben und sagen, sie seien "echt top". Preislich fühlen sich einige Kunden jedoch benachteiligt, vor allem wenn im Nachhinein Preisnachlässe gewährt werden, die sie nicht in Anspruch nehmen konnten.

Lieferung und Retouren

Ungefähr 30% der Kunden äußern Bedenken hinsichtlich der Lieferung und des Retourenprozesses. Probleme treten häufig bei verspäteten oder falschen Lieferungen auf, wobei manche Verbraucher mehrere Wochen auf Ersatz oder Rückerstattungen warten müssen. Ein Kunde beklagte, dass sein Eindruck hinsichtlich der Lieferung aus "reinem Chaos" bestand. Retouren scheinen ebenfalls eine Hürde zu sein, wobei unklare Anweisungen und mangelnde Unterstützung seitens des Kundenservices viele unzufrieden zurücklassen.

Kundenservice

Etwa 45% der Kunden sind mit dem Kundenservice von HP unzufrieden. Der Service wird häufig als überfordert, schwierig zu erreichen und ineffektiv beschrieben. Ein Nutzer bemerkte, dass Anrufe oft in einem "schwarzen Loch" verschwinden und Probleme ungelöst bleiben. Die Unterstützung bei technischen Problemen oder bei der Bearbeitung von Rücksendungen scheint oft unzureichend, was bei Verbrauchern zu Frustration und Enttäuschung führt.

Tipps für Verbraucher

• Prüfen Sie die spezifischen Garantiebedingungen und die geltenden Gesetze, um sicherzustellen, dass Sie im Falle eines Problems wissen, welche Rechte Sie haben.
• Seien Sie beim Online-Shopping vorsichtig mit den angegebenen Lieferzeiten und lesen Sie die Rückgabebedingungen sorgfältig durch.
• Nutzen Sie zuverlässige Kommunikationsmittel, dokumentieren Sie alle Interaktionen mit dem Kundenservice und heben Sie relevante E-Mails und Korrespondenzen auf.

Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.