Home Deluxe87 erfahrungen
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Habe mir nach vielem vergleichen im letzten Jahr die Fasssauna bei Home Deluxe gekauft. Die Lieferung hatte etwas länger gedauert, jedoch wurde ich immer wieder über jeweilige Verzögerungen informiert, was auch in der Zeit von Corona vorkommen kann.
Der Aufbau war in einem Samstag geschafft und es konnte schon sauniert werden.
Es ist über die Wochen zu dem Highlight in unserem Garten geworden und wir freuen uns immer wieder diesen Luxus zu haben.
Würde ich weiterempfehlen!Fasssaun Lahti L
Bin mit meiner Fasssauna super zufrieden und der Familie gefällt Sie auch. Super Kundenservice, mir wurde direkt geholfen.
Top Preise. Kann ich nur empfehlen!Infrarotkabine Redsun L
Faire Preise!!
Kundenservice lässt keine Wünsche offen.
Lieferung kam 2 Tage später, eine Info habe ich allerdings bekommen.
Gerne bestelle ich bei Ihnen nochmal!
LGPolyrattan Hängesessel TWIN
Artikel von guter Qualität, zum Speditionsversand ordentlich verpackt, einfacher Aufbau
ABER:
Nach der Bestellung im Frühjahr wurde der Artikel Ende August geliefert. LZ bei Bestellung falsch angebene, tel. wurde Verzögerung avisiert, aber dann um mehrere Wochen überschritten.
Gelieferter Artikel leider nicht ganz vollständig -> es fehlte ein Kissen.
1. Reklamation, 5.9. ist "verlorengegangen"
2. Reklamation, 12.9., Habe irgendein Kissen erhalten, falsche Farbe, falsche Form!
3. Reklamation, 27.9., keine Anwort
4. Reklamation, 8.10. keine Antwort
Scheinbar hat die Reklamationsabteilung auf Durchzug geschalten!?
Fazit:
Trotz ordentlicher Ware und unendlicher LZ kann ich dem Service dieser Firma nur schlechteste Noten ausstellen. Jeder Besteller soll sich überlegen, wie wertvoll ihm ein korrekter Service mit tadellosem Reklamationsmanagement ist!Keine Weiterempfehlung
Lieferung verzögert
Ware nicht einwandfrei
Rückerstattung grosses Problem für AnbieterFinger weg von dieser Firma!!!!!!!
Carport bestellt.
Geld sofort einkassiert.
Nach 17 Tagen noch keine Lieferung nicht erhalten.
Bei Nachfragen liegt alles an der Spedition.
Die schieben bei Nachfrage wieder alles auf die Firma Home Deluxe.
Die Wiederum behauptet keine Antwort von der Spedition zu bekommen...Terrassenüberdachung
Ich habe direkt bei Homme Deluxe eine Terrasenüberdachung bestellt,die dann nach meinem anruf bei der Spedition geliefert wurde.
Die Aufbauanleitung ist so schlecht, erst nach dem Aufbau ist man schlauer, und kann die Anleitung verstehen. Schon beim ersten regen kam das Wasser an allen Ritzen raus. ich habe direkt mit Home Deluxe kontakt aufgenommen, und wollte wissen wo genau das Silicon verarbeitet werden soll. ich sollte diese Frage per Mail stellen,das ich auch mit Anhang diverser Bilder gemacht hab.
erst nachdem ich am Telefon nach einer Antwort gefragt hatte, bekam ich eine mail ,ein undichtes Dach muss gleich abgedichtet werden, ich soll doch im Baumarkt Silicon oder Fensterkitt kaufen und abdichten. wie und won, keine angaben. nach längerem hin und her kam eine entschuldigung und ein Plan.
Es muss an allen Stegblatten ein 6mm dicker Siliconstreifen aufgetragen werden. Ich kan das nicht, und wollte 400.-Euro zurück,damit das von einem Fachmann gemacht werden kann.
Von Homme Deluxe keine Reaktion mehr.Nie wieder dort bestellen!
Katastrophe
Tut euch bitte einen Gefallen und bestellt woanders!
Ich hatte ein Gestell (139€) für einen Hängesessel bestellt und musste es leider wieder zurücksenden, weil es einfach nicht passte. Mein Fehler und nicht Schuld von Home Deluxe.
Rücksendung kostet mich inklusive Porto und Verpackung 70€. 'Das würde in den AGBs stehen, hätte ich ja lesen können.', war da die Aussage.
Die ganze Abwicklung ist extrem beschwerlich, auf Anfragen wird am liebsten gar nicht geantwortet, ist ja auch lästig sich mit Retouren zu beschäftigen. Das Geld habe ich immer noch nicht zurück, obwohl die Ware längst wieder beim Anbieter ist. Alles extrem nervig!Markise über Aldi (Farbe Sand bestellt, Orange bekommen- nach 3 Monaten)
Am 15.4. Über Aldi eine Markise in der Farbe "SAND" bestellt. Unendliche Telefonate (eigentlich Versuche) und unzählige Emails weiter hat es 3 Monate!!! gedauert bis die Markise geliefert wurde. Der Stoff war übersät mit Flecken und die Markise ist "orange ". Ja richtig orange!
Antwort vom Kundenservice, das liegt am Lichteinfall (da fühlt man sich schon verarscht). Am 29.7 home deluxe angewiesen, die Markise abholen zu lassen. Jetzt, nach 2 Wochen eine Email bekommen, man habe das an eine Spedition weitergeleitet. Die Markise liegt original verpackt im Treppenhaus und nervt die anderen Mieter. Ich bin gespannt wann sie endlich abgeholt wird und vor allen Dingen, wann ich dann endlich mein Geld zurück bekomme!!!!!!
Nie nie wiederHerzlichen Glückwunsch, auch ich habe am 15.04.2021 die gleiche Markise bestellt, die dann endlich im Juli geliefert wurde (es hat einige Telefonate und Mails gegeben). Nach Anbringung durch eine Fachfirma mussten wir leider feststellen, dass der Markisenstoff Streifen und Flecken aufweist. Die Markise sieht aus wie gebraucht. Seit dem telefoniere oder schreibe ich, um zu meinem Recht auf eine einwandfreie Ware zu bekommen. So wie es aussieht, werde ich wohl einen Rechtsanwalt aufsuchen müssen. Schade, die Markise hat mir gut gefallen aber bei einer Neuware erwarte ich keine Streifen und Flecken. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus!!!!
Lieferung dauert ewig
Hab dort einen E Motorroller bestellt. Roller kam zwar wie angekündigt, allerdings fehlte das Ladegerät. E Roller ohne Ladegerät ist gleich Nutzlos. Außerdem werden die Zulassungspapiere gesondert geschickt, auf die ich jetzt schon über 1 Woche nach Lieferung des Rollers warte. Also steht das gute Stück, unnatzbar in der Ecke und im Service wird man scheinbar nur vertröstet.
Schlechte Qualität - schlechter Service!!!!
Bestellte im Februar eine Whirlpool. Wurde mit defekter Verpackung geliefert.... Leider war sie Ware verkratzt...verbeult...Display Wasserunterlaufen.... Und von innen grau grün verschimmelt....
Trotz zahlreicher versprechen sich darum zu kümmern und zurückzurufen, leider absolute Stille von der Home Deluxe GmbH...
Kein Einzelfall!!!!!!! AchtungSchlechter Kundenservice
Viel zu lange Wartezeiten,keine Informationen über Lieferverzögerung.Nicht zu empfehlen
Teile fehlen, keine Nachlieferung
Wir haben die Sitzgruppe Rio über Aldi gekauft. Die Lieferung erfolgte nach knapp 2 Wochen. Eine Stuhllehne fehlte, der Sitz ist somit nicht nutzbar. Seit 6 Wochen probieren wir nun, eine Lehne zu erhalten. Ausreden, Hinhalten und ein extrem unfreundlicher Kundenservice.... Wir werden nun über Paypal Konflikt probieren, eine Lösung zu finden
Sichtschutzwände über aldi online
Ich habe am 15.04.2021 mehrere Artikel über Aldi-online sprich dann über den Zuliefere home deluxe gekauft. Artikel wurden auch direkt bezhalt. Ein Teil der Ware wurde geliefert. Auf den Rest warte ich.
Nachdem ich über Umwege telefonisch einen Sachbearbeiter von der Firma home deluxe an die Strippe bekommen habe, sagte der mir, das die Waren beim Spediteur liegen. Dort habe ich tagelang auch niemanden erreichen können. Heute habe ich erfahren, dass dort noch gar keine Ware angekommen ist.
Das finde ich sehr befremdlich. Hat einen sehr faden Beigeschmack. Ich werde mir wohl vorbehalten die Verbraucherzentrale mit ins Boot zu nehmen. Telefonsch ist bei home deluxe auch niemand mehr zu sprechen!
Keine Transparenz!Finger weg! Raubt einem den letzten Nerv
Produkt: Wave XL Dusche
Positiv:
-schnelle Lieferung
Negativ:
Wo soll man da nur anfangen. Zum einen ist die Aufbauanleitung ein Witz. Die teile an sich sind nicht markiert und in der Anleitung sehen manche Teile gleich aus. Man muss erstmal herausfinden, welches was ist.
Dann sind die Löcher teilweise völlig falsch vorgebohrt. Selbst beim Spiegel. Die Löcher der Seitenwand stimmen nicht mit denen des Spiegels überein. Und ich Rede hier von ein paar Zentimeter, nicht Millimeter. Somit ist dieser unbrauchbar.
Dann fehlten Teile. Z.b. 2 Schläuche für die Rückwand. Sind in der Anleitung angegeben, aber naja.
Dann fehlten Schrauben, Dichtungen, Verbindungsstücke...aber dafür ist was undefinierbares dabei. Könnte ein Handtuchhalter sein. Ist nirgends aufgelistet. Auch anbringen kann man den nicht. Naja, wenigstens konnte man die 2 Nippel davon abschrauben, welche jetzt die 2 Spiegellöcher in der Seitenwand geschlossen haben.
Die Aufbauanleitung für den zusammenbau des Ablagedingens fehlt komplett. Darf man sich auch zusammenreimen. Hat auch ne Weile gebraucht.
Der Knaller ist ja, dass es fürs Licht 2 Kabel gibt. Ein langes (welches problemlos oben angeschlossen werden kann) und ein kurzes (was nicht mal bis zum Deckel reicht). Jetzt ratet mal, welches funktioniert und welches nicht...Richtig clever.
Bei der Lieferung wurde auch ein verdreckter AbflussSchlauch geliefert. Wurde aber anstandslos ersetzt.
Nachdem die Kabine auch stand, hab ich bemerkt, dass der Deckel völlig schief ist. Sieht auch klasse aus. Einzigartig irgendwie. Vorn ist alles bündig und gerade und hinten und an den Seiten steht der Deckel raus. Kabine steht aber perfekt drin.
Achja, undicht ist sie auch hinten an den armaturen. Müsste ich auch neue kaufen. Aber ich hab da kein Bock mehr drauf. Bald ist wieder Sperrmüll. Ich weiss jetzt schon, was dann draussen stehen wird. Viel Geld für soviel scheisse!Lieferung
Nie wieder kaufe ich über home deluxe.
Seid 5 Wochen warte ich auf meine bestellte Ware. Vor 5 Wochen bereits die Ware bezahlt und keine Lieferung der Ware ist in Sicht.Lounge Sitzgruppe Rio L
Gestern bekamen wir nach recht kurzer Lieferzeit (ca. 3 Wochen), die o.g. Lounge Gruppe. Der Aufbau war einfach, die Lieferung sehr gut, man kann angeben ob man vorher angerufen werden möchte, habe ich gemacht und der Fahrer rief ca. 10 Minuten vor eintreffen an. Wie gesagt einfacher Aufbau und die Garnitur sieht super edel aus. Die Polster haben eine tolle Farbe, sind abnehm und waschbar, auch die Gestelle machen einen soliden, guten Eindruck. Wir hatten und vorher die Garnitur auf dem Outdoor Ausstellungsgelände angeschaut und wurden nciht enttäusch. Hioffe die Sitze bleiben in Form. Das wird die Zeit mit sich bringen. Optisch wirkt die Garnitur sehr edel, wir sind sehr zufrieden mit Anlieferung sowie auch mit dem Hersteller der Garnitur. Von mir bekommt die Sitzgruppe und der Service 5 Sterne.
Kauf einer Terassenüberdachung am 05.05.2021, es fehlten 4 Teile. Habe am 06.05.2021 an gerufen wegen den fehlenden Teile.( Habe mich jede Woche gemeldet). Heute ist der 28.05.2021 und die Teile sind immer noch nicht da. Super Kundenservice............
Finger Weg ! Keine Verbindliche Aussagen, Service / Kundenbetreuung eine Katastrophe.
wir haben jetzt auch die loungegarnitur rio erhalten. . . nach längerer wartezeit (die aber auch coronabedingt bei bestellung angekündigt wurde) und über einen discounter bestellt . die loungegarnitur ist toll. . . hochwertig und edel. . . sehr stabil und auch die kissen sind von sehr guter qualität. wir hoffen lange zeit damit freude zu haben. für uns auf jeden fall klare kaufempfehlung.
Auch ich habe vor 2 Monaten einen Hängestuhl bestellt. Immer noch nicht da.
Doppelte Lieferzeit -
Wir haben Ende Januar eine Infrarotkabine bestellt. Lieferzeit 9-10 Wochen. Direkt bei Bestellung erfolgte die Zahlung mit Paypal. Zwei Wochen später die Info, dass es 12-14 Wochen dauert wegen Lieferschwierigkeiten. Auf Nachfrage sollte sie in KW 20 kommen. Jetzt kommt sie vielleicht (!) in KW 22., etwas genauer geht es nicht. Die Ware ist bereits länger bei Home Deluxe im Hof. Das Geld musste sofort gezahlt werden, aber die Lieferung bleibt aus. Mehr als die doppelte Lieferzeit ist schon unverschämt. Die Lieferzeiten auf der HomePage sind nicht real. Das ist unlauter, es gibt bestimmt einige, die dann bei der Konkurrenz bestellt hätten.
Terrassenüberdachung von Aldi
Positiv,von der bestellung bis zur lieferung ging es sehr zügig,knapp ne Woche.
Die aufbauanleitung ist für laien eine schlechte kopie von einer schlechteren kopie,das dach kann nicht sofort an der wand verbaut werden,liegend montieren und dann zu dritt an der Wand anbringen.
Wenns dann montiert ist,sehr schön????Sauna - alles top
Wir haben eine Sauna bei Home Deluxe bestellt und sind sehr zufrieden. Die Lieferung wurde telefonisch im Januar avisiert und erfolgte dann pünktlich. Der Aufbau war einfach (2 Mann, 2 Stunden, 2 Bier) und alles funktioniert.
Über Home Deluxe
Home Deluxe ist ein deutsches Handelsunternehmen für Wohn- und Gartenprodukte. Das Sortiment umfasst Bad- und Wellnessartikel wie Whirlpools, Saunen und Infrarotkabinen sowie Duschen, Badewannen, Möbel und Pergolen. Das Angebot richtet sich primär an Privatkundinnen und -kunden. Viele Artikel werden als Eigenmarke geführt und online vertrieben. Ergänzend sind passende Zubehörartikel erhältlich.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: home-deluxe-systeme.de
Website online seit: 15. April 2010
Serverstandort: Starnberg, DE
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Kontaktinformationen
Kategorien Home Deluxe
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Letzte Aktualisierung: Januar 2026
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