Gartner Pötschke Erfahrungen

Silberregen Silver Falls und Sommerblumen-Set Hängegeranien und Blumenerde

Ich habe Februar diese Artikel im Februar bei Gärtnerei Poetschke bestellt. Die Blumenerde kam prompt und ohne Beanstandungen.

Die Pflanzen sollten in der 14.KW geliefert werden. Leider keine Info zum Liefertermin bis ich anrief und nachfragte, tut uns leid man hat wohl vergessen sie zu informieren.

Dann am letzten Tag der 16.KW kamen die Pflanzen so etwas habe ich von Poetschke noch nie bekommen. Es waren mini Pflanzen in einem Karton in den hätte ich mich hineinlegen können . So war es doch klar, das alles durch den Karton flog und aus dem Topf heraus. Als ich anrief und der Firma mitteilte, dass ich mit dieser Lieferung absolut nicht zufrieden bin , sagte man mir ich solle mich schriftlich an sie wenden und Fotografien hochladen solle. Eigentlich ging es mir um die schlampige Art der Verpackung und nicht um die Größe der Pflanzen. Doch darauf meldete sich die Firma am Montag mit der Info wir haben sie nicht vergessen und das gleich am Donnerstag.
Danach kam eine Email im Prinzip ich solle die Pflanzen einpflanzen und bis Mitte Mai
beobachten ob die Pflanzen noch etwas werden. Ich früher gerne bei Poetschke bestellt. das wird nun nie wieder passieren. Da unterstütze ich lieber Gärtnereien in unserer Nähe

mehrere Pflanzen

Die Pflanzen kamen in desolatem Zustand an (falsch beschnitten, vermatscht, zerdrückt und liegend gepackt so dass alle Erde aus den Töpfen, die eh großteils gerissen waren, gerutscht war. Schuld wird auf den Transporteur geschoben - dass ich nicht lache. Man bietet mir nun eine Rücksendung an - damit die Pflanzen dann endgültig getötet weil entsorgt werden?!?!? Hier liebt und achtet man keine Pflanzen!!! Finger weg!!!

Nie wieder Pötschke...
Ich habe bei Pötschke u.a. eine "Vogelvilla" bestellt. Das ist ein Vogelfutterhäuschen. Der mitgelieferte Ständer ließ sich nicht an der Bodenplatte der Vogelvilla befestigen, da das dafür vorgesehene Loch in der Bodenplatte rund und der Ständer quadratisch war. Ich habe daher angefragt, wie die Montage dann funktioniert. Fotos hatte ich mitgeschickt. 11 Tage später nach einer Erinnerung kam dann diese wenig hilfreiche Antwort: "Unsere Nachfrage in der entsprechenden Fachabteilung hat ergeben, dass bei Kontrollproben der Stab problemlos passt". Daraufhin habe ich am 11.11.2021 den Artikel zurück geschickt. Nachdem der Kaufpreis i.H.v. € 199,99 am 30.11.2021 immer noch nicht erstattet war, habe ich unter Androhung eines Mahnbescheidsantrages Frist zur Rückzahlung zum 06.12.2021 gesetzt. Am 02.12.2021 -Nach 5 WOCHEN ab Bezahlung- wurde der Kaufpreis endlich zurück gezahlt.
Kundenservice und korrekte Zahlungsabwicklung gehen besser!
Fazit: Nie wieder Pötschke!

Fast nur Müll bekommen.

12x Lavendel bestellt, davon 8x vertrocknet.
Bilder wurden an den Kundenservice weiter geleitet.
Nach einigen Wochen, die erste Mahnung.
Nach dem Telefonat war erst mal nix.
Dann plötzlich ein Brief mit zwei Rechnungen, eine mit 12 Pflanzen die andere mit 5 Pflanzen.
Heute einen Brief mit summa summarum 55€.

NIE, NIE , NIE wieder !!! Hände weg von diesem onlineshop !!!

Mitte April bestellte ich 2 Edelflieder - für je 29,99 Euro . Die Pflanzen kamen in schlechtem Zustand an - es waren viele tote Äste dazwischen , unzählige Wildtriebe bei der einen Pflanze und eine war ein ganz normaler Flieder mit mini Blüte und kein Edelflieder.
Dies reklamierte ich telefonisch ( es gibt nur eine kostenpflichtige Hotline !! ) - und wurde gebeten dies mit Fotos an den Kundendienst per Mail weiterzuleiten - was ich dann auch mehrere Male tat und wochenlang keine Antwort bekam - wenn man von den automatischen "Vertröstungsnachrichten .... bitten um Geduld.. und senden Sie Fotos ....". absieht .

Ein Rücksendeetikett lag auch nicht wie beschrieben bei. Dies forderte ich auch mehrere Male an !!

Auf anwaltlichen Rat setzte ich am 14.06.21 , nochmals eine 2 -wöchige Frist bis zum 28.6.21 , mit bitte um Zusendug der Rücksendeetiketten , da ich nicht mehr bereit war , diese weiter zu gießen und kündigte an , bei verstreichen dieser Frist , die Pflanzen gegebenenfalls zu entsorgen ....

Erst am 06.08. 21 !!! ..bekam ich eine Mail , ..." ...zur Bearbeitung Ihres Anliegens ist es notwendig, dass die Ware zu uns retourniert wird.
Leider konnten wir bisher keine Retoure in unserem System verbuchen. ... usw. " ....und am gleichen Tag dann endlich auch per Post - EIN - Rücksendeetikett für 2 Pflanzen !!!

Diese schickte ich am 6.8.21 sofort zurück und laut Sendungsverfolgung kamen diese am 10.8.21 bei Pötschke an. Ich hoffte , dass dieser Albtraum nun ein Ende hätte .
Weit gefehlt.
Am 07.09.21 erhielt ich eine Zahlungserinnerung , doch bitte die Rechnung plus Mahngebühr zu zahlen - "da man in unserer hektischen Zeit ja mal was vergessen könnte ".

Ich habe sofort per Mail die Kopie des Sendungsnummer sowie den Sendungsverlauf an die angegebene Abteilung geschickt , sowie am nächsten Tag in der zuständigen Debitoren-Abteilung angerufen und den Sachverhalt nochmals geschildert , sowie die Sendungsnummer durchgegeben und mir wurde versprochen , mein Problem schnell zu klären . Ich habe bis heute , 15.09.21 , noch keine Nachricht erhalten .
Ich bin wütend und enttäuscht und hoffe , dass diese Sache hier bald ein Ende hat .
Wenn es sich nur um einen kleineren Betrag gehandelt hätte , hätte ich vermutlich schon aufgegeben und bezahlt, nur um diesem ALBTRAUM zu entfliehen und meine Zeit nicht weiter damit verschwenden zu müssen .
Ich rate jedem ab , bei dieser Firma etwas zu kaufen !!!!

Miese abzocke

Absolut schlechter Händler. Unterirdische Qualität, keine Reaktion auf Mails, muss immer wieder von selbst nachhaken und trotz Reklamation nicht anerkannt. Habe 25% der Rechnung abgezogen und jetzt drohen sie mit Anwalt. Abzocker sind das aber das liest man ja mittlerweile überall, die gehören aus dem Verkehr gezogen !

Miserabler E-Commerce Service

Habe drei Erdbeerhimbeerpflanzen bestellt, je eine für meine zwei Schwestern, eine für mich.
Eine ging ein, die anderen beiden hatten als Ernte genau eine Beere - und die schmeckte noch nicht mal.
Daraufhin wollte ich eine Bewertung für diese Pflanze auf der Homepage hinterlassen. Allerdings gab es diese Möglichkeit nicht - zumindest nicht so, dass ich sie gefunden hätte. Also eine Email an den Kundendienst geschickt mit der Bitte, mir zu erklären, wie ich eine Bewertung schreiben kann. Seither kommen nur Form-Emails mit Ausflüchten bei mir an.
Ich werde da nicht mehr bestellen.

Nie wieder...

Am 01.05.21 Rose bestellt, am 18.08.21 immer noch nicht geliefert. Bei Nachfrage immer wieder neuer Liefertermin. Null Kommunikation ohne nachfragen. Werde da nie wieder bestellen!

Nie Wieder!

Bestellt wurde ein PALRAM Gewächshaus. Dies wurde von Hermes wohl abgeholt, und dann begann eine Odyssee die länger als einen Monat dauerte. Keine wusste so recht, wo die Ware war. Nachfragen
über die Hotline "wissen wir nicht wir kümmern uns und melden uns" passiert ist dann nichts. E-Mail werden nur automatisch beantwortet, immer "wir haben so viel zu tun, bitte keine Rückfragen". Kommunikation innerbetrieblich sowie dem Kunden gegenüber 0 Sterne! Dann wurde auch noch abgebucht ohne das geliefert worden war. FAX an die Geschäftsführung geschickt mit Fristsetzung, exakt an diesen Tag wurde dann geliefert. (32 Tage nach Abholung!)
Zuletzt noch 3 Zitate aus der letzten E-Mail der Firma Pötschke, die für sich sprechen:
"Für die verzögerte Bearbeitung Ihrer Nachricht bitten wir vielmals um Entschuldigung"
"In Ihrem Fall ist eine Verzögerung seitens der Spedition entstanden, hierfür bitten wir um Entschuldigung."
"Für die Abbuchung vor der Lieferung bitten wir ebenfalls um Entschuldigung"
Das sagt Einach alles. Da klappt absolut nichts!
Nie Wieder!

Keine Bestellungen mehr bei Pötschke (Weltbild)

Meine seit 2019 bis vorige Woche bestellten Waren wie: Stachelbeere Larell (seit 2019 keine Beere, obwohl ich sie 2mal im Garten umgesetzt habe, sondern dieses Jahr großer Blattverlust), mein Rosen-Salbei hat in keiner Weise die Farbe wie in der Darstellung und bei meinen Himbeeren ist eine Rute abgebrochen angekommen. Fragen mit Fotos werden nicht beantwortet.

Pflanzenbestellung 06.05.2021 über 842,26 €

Meine Transaktion 45C70701MP710601V mit Gärtner- Pötschke vom 06.05.2021 über 842,26 €, ist bis zum heutigen Tag 26.07.2021 nicht abgeschlossen.
Nach einer reklamierten Rücksendung mit Schrottware, wurden bisher 14 x Schriftverkehr geführt, mit salbungsvollen Entschuldigungen, kleckerweisenTeillieferungen, Nichtlieferungen wegen ausgelaufener Ware, immer wieder dumme Briefe. Für nicht mehr gelieferte Ersatzware-Reklamationen bisher 250,00 € Geldrückforderungen angefordert, ohne Reaktionen seitens Pötschke. Ein nicht vertrauenswürdiges Unternehmen, eine Drecks-Firma. Das Geld über PayPal kassieren, und den Kunden auf der Drecksware sitzen lassen.
Aber ich hole mir mein Geld über PayPal Konfliktlösung zurück.

Drei

Nach der ersten Bestellung
wo auch schon etwas dabei war das nach drei Tagen eingegangen ist,ich dachte ,passiert,nach der zweiten Bestellung war ich sauer weil man mir ein cm Pflänzchen geschickt hat die zwar immer noch im Kasten stehen aber immernoch nicht gewachsen sind

Nie wieder, geht lieber ins Gartencenter

Einfach nur schlecht.
Zwei Rosen bestellt, eine falsche minderwertige Rose erhalten, die zweite bringt nur Triebe mit 7Blätter.
30 Euro für umsonst ausgegeben.
Ich gehe wieder ins Gartencenter um die Ecke oder in die Baumschule.

Kundenservice eine Katastrophe

Gut war die Qualität der Ware, Bestellung per tel. lief auch recht gut, die Ware wurde in 3 Sendungen aufgeteilt, 2 Problemlos, 1 absolute Bescheiden. 5,6 Nachfragen, keine verbindliche Aussagen, als die Ware 6 Wochen später da war, erhielten wir eine Nachberechnung - offensichtlich hatte sich der Preis zwischenzeitlich geändert, versuch der Klärung auf kostenpflichtiger Hotline nicht möglich, Email wird nicht reagiert aber Mahnungen mit ordentlichen Mahn- kosten und Androhung von Rechtsmitteln, da sind Sie Alle gaaanz groß. Schlussfolgerung, das Einzige was stört, ist der Kunde. Wir jedenfalls nicht mehr.

neee lass mal lieber

Ich habe eine große Bestellung mit verschiedenen Blumen und Gewächshauspflanzen getätigt - mehrere Lieferungen bekommen teilweise tagelang im DHL Wagen gewesen und daher schon vertrocknet beim eintreffen war das Ergebnis.
Die Tomatenpflanzen sind über den ganzen Karton verteilt gewesen, 4 der 8 Pflanzen haben dabei den Kopf und einen Großteil der Blätter verloren. Nachdem ich diese Pflanzen postwendend zurückgeschickt habe, musste ich einen Monat auf die Gutschrift warten. Die MA am Telefon sind pampig, konnten mir zumindest die richtige Auskunft erteilen.
Abgesehen davon kamen die Pflanzen erst 6 Wochen später, da war der Baumarkt dann doch mein Ansprechpartner Nr. 1 und deren Pflanzen sind wesentlich besser angewachsen und tragen mehr Früchte als das Grünzeug von Pötschke.
Vor dem Besitzerwechsel war diese Firma wesentlich zuverlässiger.

Gärtnerei Pötschke - echt das Letzte - Finger weg!

Bestellen funktioniert, Geldtransfer auch. Dann wird aus einer Lieferfrist von 9 - 12 Tagen 4 Wochen, am Ende 9 Wochen. Absolut inkompetenter Service. Weichgespülte, eingeübte Entschuldigungssprüche in der Hotline. Reklamationen werden erst viele Wochen später bearbeitet. Da braucht man über Rücksendung nicht mehr nachdenken. Am Ende ein lachhaft kleiner Ausgleich. Die Qualität der Ware schwankt extrem - mal toll, mal grottig. Bei einem Kunden weniger kommen die da vor Lachen nicht in den Schlaf - ich wünsche denen jedenfalls die Pleite an den Hals.

Schlechter bzw. gar kein Service bei Anfragen/Reklamationen

Lieferung wurde angekündigt, jedoch nicht vollständig geliefert.
Schriftl. Anfrage wurde nur automatisch beantwortet, Eingang der Anfrage bestätigt. Tel. Anfrage ergab keine klare Antwort- wahrscheinlich nicht lieferbar. Trotzdem wurde der gesamte Rg.betrag der angekündigten und nicht erledigten Lieferung von meinem Konto abgebucht. (ca. 250 Euro). Erneuter Anruf brachte kein Ergebnis, auf schriftliche Antwort warte ich noch. Habe das Geld zurückgebucht. Einige Wochen später wurde der Artikel, ohne Ankündigung, geliefert. Nochmal Wochen später wurde der Artikel als in einigen Tagen lieferbar angekündigt??? Auf meine schriftliche Antwort wieder keine Reaktion. Jetzt folgte ein Kontoauszug ohne weitere Erklärung. Nie wieder bestelle ich bei Pötschke.

Kundenservice gleich Null

Es ist schon ziemlich schäbig, Pötschke liefert schlechte Ware und läßt den Kunden dann seelenruhig 6 Wochen -und wer weiss wie lange noch- auf die Beantwortung der Reklamation warten...
Kaufen Sie hier lieber nicht: Ware ist teuer und in mieser Qualität
Absolut nicht empfehlenswert!!!
P. Schulz

Keine Empfehlung

Bestellung war reibungslos verlaufen, relativ zeitnah geliefert.
Qualität der Pflanzen war minderwertig, winzig, nicht ansatzweise eine Blüte zu erkennen und schlecht verpackt, so dass die Geranien postwendend in den Müll wanderten.
Auf Fotos und Reklamation per Mail keine Antwort.

Kundenservice gleich Null

Bei dem bestellten Artikel fehlten mehrere Einzelteile. Bei telefonischer Nachfrage bekam ich nur patzige Antworten. Ich hatte das Gefühl, dass die Dame sehr genervt war. Ich habe das Telefonat beendet und um Löschung meiner Daten gebeten. Jetzt habe ich es, nach meinen Möglichkeiten, selbst irgendwie zusammengebaut.