Gartner Pötschke - Gesamtbewertung basierend auf 105 Bewertungen
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Sehr schlechter Kundenservice
Ich habe am 27.04.2021 Ware, 25x Rosalila Blaukissen bestellt.
Als die Ware ankam, waren 7-8 Pflanzen die kaum Wurzeln hatten und auch schon gelblich waren.
Ich habe diese fotografiert und die Bilder mit einer Mail an Gärtner Pötschke gesendet.
Ich habe bis heute den 28.05.20201 keine Antwort erhalten.
Das ist ein sehr schlechter Kundenservice.
Zumindest eine Antwortmail könnte man schreiben.Desolate Kommunikation
Ganz schlechte Kommunikation. Habe am Schluss Bestellung storniert. Nie wieder dort!!
Schlechte Ware Rechn.Nr 72420124
Von den 12 Canna Zwiebeln
sind nur 2 ausgetrieben der Rest ist in der Erde verfault.
es war unterschiedliche Erde im Einsatz.
Die Pos. 5 und 6 Dahlien haben dagegen wunderbar ausgetrieben.Grauenvoller Kundenservice
Nachfragen, Sachstandsabfragen und/oder Reklamationen werden nur mit einer standardisierten Mail beantwortet, ansonsten hört man nichts.
Am Telefon völligst unfähiges Personal..... "oh, da muss ich mal nachfragen, wir melden uns bei Ihnen"... aber wieder passiert GAR NICHTS.
Nie wieder!!!Es ist schade - keine Lieferung,, Falschlieferung, teilweise kaputte oder nicht ausgetriebene Pflanzen
Was ist denn bloß bei Euch bei Gärtner Pötschke los? Seit meiner Kindheit begleitet ihr mich und es war immer eine Freude zu bestellen. Durch meinen Vater, der in den 60er und 70er Jahren bereits Kunde war, kenne ich das Unternehmen.
Seit diesem Jahr habe ich vermehrt Ärger und wir in der Familie sind seht enttäuscht.
Die zwei Hochbeete Terra mit Verlängerungsmodul kommen einfach nicht an. Der Kundenservice gibt keine Auskunft zum Lieferzeitpunkt. Bei Bestellung stand auf der Internetseite, dass die Ware (im Wert von 500 Euro!) spätestens Andang Mai geliefert würde.
Ein Katzenvertreibungsgerät wurde fälschlicherweise geliefert (wir haben selber zwei Katzen und mögen diese im Garten).
Ich schickte dieses Gerät zurück mit den schriftlichen Hinweis, dieses nicht bestellt zu haben. Die kleine Bronzeskulptur Froschkönig Heinrich kam hingegen nie an (trotz Bezahlung)!
Der Kundenservice hat auch das aufgenommen und bestätigt, dies weiterzugeben. Passiert ist nichts. Der Froschkönig kam ebenso wie die Hochbeete nie an.
Leider habe ich auch bei den Beerenpflanzen über all die Jahrzehnte noch nie so einen Ärger gehabt. Min. eine von drei war nicht im Austrieb sichtbar bei den Himbeeren. Mehrere Erdbeeren sind sofort eingegangenzwei Tage nach dem Einpflanzen.
War immer zufrieden, „verbunden“ mit dem Unternehmen und jetzt nur noch maßlos sauer1????Meine letzte Bestellung
Von vier Bestellungen war eine nicht so toll.
Ich dachte einmal kann sowas ja mal passieren. Aber dieses Mal hat es echt dem Fass den Boden ausgeschlaven!
Meine Bestellung ( 45 Pflanzen) kamen nicht zusammwn.
Das erste Paket kam sicher verpackt und gut befeuchtet bei mir an. Das 2. Paket ließ auf sich warten.
Worauf hin ich per Mail anfragte wann ich mit der Lieferung rechnen kann,weil ich die Balkonpflanzen nur komplett planzen kann. Wenn Sie jetzt denken , dass ich eine Antwort bekam , irren Sie sich.
Es kam die gewohnte Nachricht , ihre Beszellung wurde versendet.
Super, gell..........nach 4 Tagen war das Paket da.
Keine einziige Pflanze war noch im Topf ,weil die Erde im Topf so trocken war und keinen Tropfen Wasser je gesehen hatte!!
Ich war Geschockt.
Ich habe dann alles so gut es ging wieder in die Töpfe gemacht und gut gewässeet.Immer 3 Setzlinge in einen Topf.Einen verwurzelten Ballen gab es nicht.
Ich schrieb eine Beschwerde als Mail mit Bildern Leider nach mehr als 2 Wochen immernoch keine Reaktion oder Nachricht.
Rechnug ist bezahlt und Pötschke für mich erledigt.
Aber anscheinend ist es hier nich so tragisch einen Kunden zu verlieren. So sollte man nicht mit Kunden umgehen.Nie wieder
Hatte mich auf Bewertungen online verlassen. Ware kam...Zeitpunkt in Ordnung. Aber von 8 Pflanzen waren 2 total verkümmert. 2 sahen aus wie kurz davor....ich spreche hier von Geranien. Konnte sie auch nicht mehr retten. Also von 8 Pflanzen nur 4, die das Wort Pflanzen auch verdienen. Hatte Gärtnerei auch angeschrieben Wollte (blöderweise) auch gar nicht mein Geld zurück, sondern nur mitteilen, wie enttäuscht ich von der Lieferung bin. Es kam aber nicht einmal ein kleines Wörtchen der Entschuldigung
Musste mir jetzt Pflanzen anderswo bestellen. Kamen an....Top-Qualität. Fazit...NIE WIEDER Pötschke!!!!!!Finger weg
Ich schreibe sonst nie Bewertungen, aber diesmal muss es sein. Bestellte und bezahlte Ware wurde zunächst nicht geliefert. Bei eigenen Nachforschungen konnte telefonisch keine konkrete Ansage gemacht werden. Daraufhin stornierte ich die Bestellung. Pötschke darauf, es ginge nicht, da die Sendung schon in der Verpackung wäre. Ich könne die Annahne ja verweigern. Nach weiteren 14 Tagen meldete ich diesen Vorgang bei Paypal. Darauf schickt Pötschke innerhalb von 4 Tagen die Ware. Die Pflanzen kamen sehr schlecht verpackt an. Teilweise ohne Erde, aus den Töpfen und teilweise die Triebe abgebrochen. Also lieber Finger weg.
Mangelhaft verpackte Waren
Vor einigen Jahren hatte ich Pflanzen bestellt und war sehr zufrieden mit der Lieferung. Deshalb hatte ich jetzt mit mehreren Pflanzsäcken einen 10er Track mit Erdbeer Pflanzen, Töpfe mit Mini Rosen und Zauberschnee bestellt. Es wurden mir zwei Lieferungen angekündigt. In der ersten lagen die Pflanzsäcke übereinander, seitlich war der Karton mit den Erdbeerpflanzen. Als ich den Karton herausnahm, gerade hinstellte und den Deckel abnahm sah ich das die Pflanzen ähnlich wie in einem Eierkarton gelagert waren, was eigentlich gut wäre hätte man den Karton auf die Pflanzsäcke gestellt, so lagen die Pflanzen auf der Seite, die Erde war herausgefallen und die leicht angetrockneten Pflanzen nicht zu gebrauchen. Ich schickte sie noch am selben Tag zurück.
Nach 6 Tagen traf die zweite Lieferung mit den Rosen und dem Zauberschnee ein. Auch diese wurden waagerecht in den Karton gelegt, so das die Pflanzen auf der Seite lagen und die Erde herausgefallen war.
Wer, bitte schön, legt Blumentöpfe zum Versand auf die Seite????
Obwohl außen auf dem Karton steht ein Hinweis gedruckt wurde wie der Karton zu befördern sei, damit der Paketbote alles richtig macht aber das „Fach Personal“ interessiert dieses nicht.
Leider kann ich diese Pflanzen nicht zurückschicken weil ich z.Zt. kein Auto habe. Also werde ich in den sauren Apfel beißen und versuchen diese Pflanzen zu retten.
BESTELLEN WERDE ICH BEI GÄRTNER PÖTSCHKE NIE WIEDER!!!Bin sehr enttäuscht
Die bestellten Pflanzen kamen in einen sehr schlechten Zustand an.
Teilweise war die Erde aus den Töpfen raus. Die Pflanzen selbst machten einen sehr welken Eindruck. Ich hoffe das sich die Pflanzen noch erholen. Habe sie sofort an ihren Standort gepflanzt nun kann man nur hoffen. Nochmals werde ich dort nicht bestellen. Solche Pflanzen hatte ich noch nie. Auch billig Ware aus den Baumarkt ist besser.Bisher war ich immer sehr zufrieden, was das Preisleistungsverhältnis anging, aber seit dem Lockdown würde ich eher abraten, dort zu bestellen. Bei den letzten Lieferungen waren oft vertrocknete Pflanzen dabei, die man gerade noch retten konnte, aber nicht sonderlich schön sind. Eine Clematis scheint komplett tot zu sein und war dies vermutlich schon beim Versand. Meiner Ansicht nach ist Pötschke momentan total überfordert und liefert nicht die gewohnte Qualität. Zudem sollten Pflanzen nicht mehr kurz vor dem Wochenende verschickt werden, da die Pakete meist übers Wochenende beim Paketdienst liegen bleibt und erst mit viel Glück dienstags geliefert wird. Somit sind die Pflanzen oftmals 5-6 Tage unterwegs und somit auch dementsprechend vertrocknet. Fazit: sobald wieder normale Bedingungen herrschen, kann ich Pötschke bedenkenlos weiterempfehlen, aber momentan darf man nicht zufiel erwarten.
Balkonpflanzen
Coronabdingt habe ich dieses Jahr meine Balkonpflanzen online bestellt. Der Bestellvorgang war einfach, die Lieferung erfolgte in 2 Teillieferungen. Die Ware war für den Preis viel zu klein, verschiedene Pflanzen gingen sofort ein. Deshalb beim Gärtner vor Ort nachgekauft, hier erhielt ich wesentlich bessere Pflanzen zu einem vergleichbaren Preis. Fazit: ich werde nicht noch einmal hier bestellen.
Nie wieder!!!!
Pflanzenteile abgebrochen, keine Pflanze in den Töpfen und alle fast vertrocknet
Hibiscus und Bodendecker
Der Hibiskus war gut verpackt und ist unbeschödigt angekommen.
Das Bodendeckerangebot 5 Stück war kaum zu identifizieren und nur eins der Pflänzchen ist angewachsen, das finde ich ziemlich enttäuschend!so eine schlechte lieferung steht alles lieferbar und nach zwei lieferungen fehlen noch immer pflanzen ist nicht zu emfehlen
da bestelle ich nie mehr
Lieferzeit eine Woche stand auf der Webseite, seitdem warte ich. Nach 2 Wochen kam eine Mail mit der Mitteilung das sich die Lieferung verzögert und das inzwischen ganze Posten (50% der Bestellung) gestrichen wurden. Diese sind inzwischen nicht mehr lieferbar.
Die Lieferzeit der übrigen Bestellung wurde auf über 5 Wochen korrigiert. So macht online einkaufen kein Spass, Der Shop hat seine Lagerhaltung, Logistik nicht im Griff.Das nächste Mal wieder ins Gartencenter
Ich bin überhaupt nicht zufrieden mit der Lieferung und den Pflanzen für meine Blumenkästen auf dem Balkon. Am 08.04.2021 bestellt. Laut der Homepage waren alle Pflanzen lieferbar. Am 14.04.2021 wurde schon mal die Blumenerde geliefert. Über E-Mail wurde mir dann mitgeteilt, dass es eine hohe Nachfrage gibt und die Pflanzen später geliefert werden. Mehrere E-Mail-Anfragen von mir für einen Liefertermin wurden mit Standards-E-Mails beantwortet. Die Service-Hotline von Gärtner Pötschke ist kostenpflichtig und wird pro Minute abgerechnet. Dann endlich wurden die Pflanzen am 11.05.2021 geliefert. Die Pflanzen waren überwiegend mickrig und sogar die Geranien, die woanders bereits groß sind und blühen, wurden als kleine nicht blühende Grünpflanzen geliefert. Das nächste Mal gehe ich lieber ins Gartencenter.
Pötschke - Eine Katasprophe
Für mich der schlechteste Gärtnerei-Onlineshop.
Bei Fragen am Telefon, nur lapidare Antworten und ich soll doch eine E-Mails schreiben. Nach Wochen keine Antwort auf meine Mail`s.
Bestellung wird in mehreren Etappen versendet wobei wieder die Lieferzeitwochen nach hinten geschoben werden. Pötschke denkt bei diesen Teillieferung absolut nicht umweltbewusst. Pflanzen kommen vertrocknet an. Reklamation mit Fotos wurde ignoriert.
Der Kundenservice scheint immer noch unger der Frühjahrsmüdigkeit zu leiden. Bei diesem Händler gibt es eine Katastrophe nach der anderen. Nie wieder werde ich hier meine Pflanzen etc. bestellen.Pflanzen sind im Versand gut verpackt und kommen auch heil ans Ziel. (etwas trocken, aber nicht vertrocknet)
Nur leider ist es mir nun schon das zweite mal passiert, dass ich nicht das bekomme, was ich bestellt habe, ständig andere Pflanzen.
Unter Kundenservice bin ich anderes gewohnt. Die Kundennummer ist ein Witz, da bekommt man niemanden ans Telefon. Ruft man direkt die Nummer aus dem Telefonbuch an, gleiches Spiel wie bei der Hotline und wenn man dann die Nummer anruft, die in den AGB für abgeschlossene Verträge anruft, hat mein eine unfreundliche, genervt und maulende Mitarbeiterin dran. Man solle doch warten bis der Kundenservice sich meldet. Email gleiches Spiel, Kundenservice antwortet mit Standardtext, dass man sich gedulden soll und dann kommt keine Reaktion mehr. Weiterempfehlen werde ich Gärtner Pötschke nicht, weil der nur der Kunde sich an den Kaufvertrag hält.Nie wieder
Ich habe u. a. 4 Pflanzen und ein Tütchen Samen (für 1 Euro) bestellt. Es kam das Tütchen Samen für 1 Euro und ich musste die Versandkosten in Höhe von 6,95 Euro dafür zahlen - die Pflanzen sind leider ausverkauft! Somit 7,95 für eine Tüte Samen, Kundenservice reagiert nicht - nie wieder!!!!!
Nie wieder! Seit Wochen warte ich auf die Rückerstattung meines Geldes für den nicht gelieferten Artikel; auf e-mails wird entweder nicht -oder ausweichend reagiert. Nun werde ich einen Anwalt einschalten.
Einmal und nie wieder!
Ich habe eine Weinrebe bestellt und gleich eine mail mit bevorzugten Liefer(wochen-)tagen hinterher geschickt. Bestellbestätigung von Pötschke am gleichen Tag: "Zurzeit kann es aufgrund der großen Nachfrage zu Lieferverzögerungen kommen." Ok, warten. Am Tag drauf: "eben haben wir Ihre E-Mail erhalten...Unser Kundenservice ist derzeit aufgrund der zahlreichen Nachfragen jedoch überlastet". 3 Tage später eine mail, Versandübergabe. Und eine, die mir mitteilt, dass die Ware versandt wurde und auf Kundenwünsche nicht mehr eingegangen werden könne.
Dann kam der Karton mit einer Pflanze, bei der die oberen gut 30 cm des Triebs tot waren. Ich habe eine "Gärtnerische Fachfrage" über das Kontaktformular gestellt. 3 Tage später eine Standardmail: "Liebe Gartenfreundin, lieber Gartenfreund, wir haben Sie nicht vergessen! Selbstverständlich dürfen Sie eine rasche Antwort von uns erwarten ..." Eine Woche (!) später: "Sehr geehrte [ohne Name], wir bedauern, dass Sie Anlass zu einer Beanstandung haben. Zur Bearbeitung Ihres Anliegens bitten wir Sie, uns Fotos der betroffenen Ware zuzusenden..." Auf das Photo kam: "...Leider erreichen uns zum aktuellen Zeitpunkt überdurchschnittlich viele Nachfragen..." Und am nächsten Tag der Abschuss: "Bitte schneiden Sie den abgestorbenen Trieb mit einer sauberen scharfen Schere ab." Unsäglich.Finger weg
Minipflanzen zum Maxipreis, halb vertrocknet bei Ankunft- 3 Wochen nach Kauf.... nie wieder
Es war einmal....
Bisher habe ich nur gute Erfahrungen mit Gärtner Pötsche gemacht. Was ich dieses Jahr aber erlebt habe ist ein Witz. Wochenlanges Warten auf die bestellte Ware. Bis heute, nach 6 Wochen, keine Lieferung, obwohl alle Artikel noch online bestellbar sind. Bei telefonischer Anfrage wurde din Liefertermin genannt, der jedoch nicht eingehalten wurde. Bei nochmaliger Anfrage wurde sich zwsr entschuldigt, das war es aber auch. Liefertermin steht in den Sternen. Am beste im Dezember bestellen, damit man zu Pflanzzeit seine Pflanzen (evtl) bekommt.
Bin sehr enttäuscht über diese Entwicklung!
Meistbewertete Bewertung
Bestellung 2020
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