Galaxus - Gesamtbewertung basierend auf 71 Bewertungen
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Hilfe auch bei Komplikationen
Ich habe bei Galaxus ein sehr zuvorkommenden Kundenservice und Helpcenter erlebt. Auch bei Schwierigkeiten mit der Bestellung wurde ich nicht in stich gelassen. Man bemühte sich so rasch wie möglich eine zufriedenstellende Lösung zu finden, was heutzutage nicht mehr selbstverständlich ist. Herzlichen Dank an Frau Popovic die mich diesbezüglich als Kunde unterstützt und begleitet hat.
Apple Watch
Ordered the watch as a gift. The watch did not load after 4 weeks only so sent back to Galaxus. Since then trouble with changing the product as they claim that they need additional information and settings to be done on the product itself. Waiting for three weeks now with no concrete timeline or change of product offered!Never again and hoping this one will be set asap!
500 Euro für CPU verlohren
Ich habe bei Galaxus ein AMD Ryzen 9 5900X gekauft.
Mach 2 Wochen wurde Kern 7 im CPU defekt. CPU wurde für 3D CAD verwendet.
Garantiefall bei Galaxus erfasst und zurückgesendet.
Mach 4 Wochen habe ich ein Ersatz erhalten: Geöffnete Verpackung, verschmiert mit Thermopaste, Pins reihenweise verbogen.
Habe mit Galaxus telefoniert. Mitarbeiter hat sich entschuldigt und mir ein Rücksendeschein gesendet.
Wieder CPU zu Galaxus gesendet. Und in 2 Tage habe ich es zurückerhalten, mit dem Verkerk "CPU hat mechanische Beschädigung und Rücknahme wird abgehlennt.".
Jetzt telefoniere ich bereits 2 Tage mit Galaxus, ohne Erfolg.
Letzte Hoffnung ist auf PayPal.alles perfekt - immer wieder
Habe gestern einen PC-Monitor Ultrawide (1160€) bei Galaxus gekauft, wurde heute geliefert. Permanente Kontrolle seitens der Firma über Email-Dauerinfos. Alles so perfekt wie ich es noch nie erlebt habe. Beim ebenfalls günstigen Anwender (=Amazon) hätte ich genau so viel bezahlt, also - ich bestelle immer wieder bei galaxus, weil sie noch schneller sind und der Service unübertroffen ist.(Nur so nebenbei: ich bekomme nichts für diese Bewertung. Wer es nicht glaubt, darf mich gerne kontaktieren.)
Alles perfekt, besser geht es nicht!
Ich habe am 26.07.2021 telefonisch bestellt eine Fernsehgerät panasonic. Am nachte tag um 07h10 habe ich reklamiert per E- mail das ich habe keine Bestellbestätigung erhalten um 11h30 habe ich eine Nachricht bekommen das eine Tippfehler in meine E-Mail-Adresse vorhanden war (das habe ich Vermutet) und der Artikel ist bereits in der Filiale in St. Gallen abholbereit. Wegen einen Aufenthalt in KK. habe ich das Gerät am 30.07.2021 abgeholt. Nette freundlicher Mitarbeiter. Super Preise besser als in Deutschland. Super Abwicklung, Kommunikation, ich bin sehr zufrieden. Sehr zu empfehlen.
Herzlichen Dank.Ich habe bei Galaxus ein AMD Ryzen 9 5900X gekauft.
Mach 2 Wochen wurde Kern 7 im CPU defekt. CPU wurde für 3D CAD verwendet.
Garantiefall bei Galaxus erfasst und zurückgesendet.
Mach 4 Wochen habe ich ein Ersatz erhalten: Geöffnete Verpackung, verschmiert mit Thermopaste, Pins reihenweise verbogen.
Habe mit Galaxus telefoniert. Mitarbeiter hat sich entschuldigt und mir ein Rücksendeschein gesendet.
Wieder CPU zu Galaxus gesendet. Und in 2 Tage habe ich es zurückerhalten, mit dem Verkerk "CPU hat mechanische Beschädigung und Rücknahme wird abgehlennt.".
Jetzt telefoniere ich bereits 2 Tage mit Galaxus, ohne Erfolg.
Letzte Hoffnung ist auf PayPal.BUDS+ BESTELLT UND KEINE 24 STUNDEN SPÄTER ERHALTEN
POSITIV VON A BIS Z
BESSER GEHT ES NICHT
VIELEN DANKWare für den nächsten Tag versprochen ...
Habe in der Nacht zum Montag Ware bestellt die ich dringend benötige.
Kaufentscheidung war das ich die Ware am nächsten Tag bekommen sollte.
Jetzt habe ich am Dienstag eine Mail bekommen mit der Sendungsnummer welche doch schon an DHL übermittelt wurde. Eigentlich sollte ich ja schon meine Ware erhalten haben.
Nun am Abend die Info von DHL das ich meine Paket "voraussichtlich" am Freitag bekomme.
Wenn ich das gewusst hätte das Ihr nur heiße Luft verbreitet wäre es nie zum Kauf gekommen.
Jet kann ich tagelang nicht arbeiten.
Verarschen kann ich mich alleine, dazu brauch ich euch nicht.
VIELEN DANK GALAXUS.
Es ist ist ganz einfach unseriös Lieferzeiten anzugeben die man selbst nicht einhält nur um Kunden anzulocken.
Das war dann meine letzte Bestellung bei GALAXUS.Die Antwort auf die Frage
Würde hier nochmal einkaufen
ist natürlich NEINKatastrophe!!
Das erste und letzte mal !!
Mainboard defekt nach 5 Tagen und dann zurück geschickt.
6 Wochen Wartezeit für Reparatur und dann noch nicht mal klar ob es repariert oder erneuert wurde. Keine Fehlerbeschreibung im Paket!
Gar nichts!!
Nie wieder...lieber ein paar Euro mehr ausgeben in einem anderen LadenAlles super!
Ich hatte eine Tablet Stage von Belkin bestellt, die nach ein paar Tagen zugestellt wurde. Sie war bei galaxus.de günstiger als bei anderen Händlern. Leider war sie für meinen Einsatzbereich nicht geeignet, so dass ich sie nach ca. einer Woche retourniert habe. Auch dies lief völlig unproblematisch; nach einigen Tagen hatte ich das Geld wieder auf meinem Konto.
Ich werde diesen Shop auf jeden Fall trotz der Negativ-Bewertungen der anderen Kunden noch einmal nutzen und hoffen, dass MEINE positive Erfahrung weiterhin bestehen bleibt.Rückgabe
Bei der Rückgabe eines Hazet Steckschlüssel Sets werden einfach mal 10% vom Kaufpreis abgezogen. Begründung: Verpackung sei geöffnet worden. Das Produckt wurde nicht benutz und die erhaltene Lieferung war auch nich verschweisst! Reine Abzocke! Werde nie mehr etwas bei diesem Anbieter bestellen!
Verlogener Laden mit System
Ich habe vor der Bestellung extra in Hamburg angerufen und gefragt ob die DJI Mavic 2 Enterprise Dual wirklich lieferbar ist, was mir am Telefon bestätigt wurde. Also habe ich diese am 29.12.2020 für 2256,84€ und den Enterprise Fly-More-Kit für 429,57€ bestellt – also insgesamt 2686,41€ - und natürlich sofort bezahlt, zum Glück ausschließlich per PayPal, da stand dann aber schon Lieferbar innerhalb 06. - 10.01.2021... Dann ca. einen halben Tag darauf lieferbar innerhalb 15. - 19.01.2021. Wieder einen halben Tag später stieg der Preis der Drohne im Shop um gut 600€ auf 285x€... zwei oder drei Tage später doch wieder ab 06.01.2021 lieferbar (wie am Anfang bei der Bestellung), am angeblichen Liefertermin wurde angezeigt „Artikel noch nicht im Lager eingetroffen“, also habe ich wieder dort angerufen. Auf MEINE Nachfrage am Telefon wurde mir mitgeteilt, die Lieferung verzögere sich und man müsse auf Antwort vom Lieferanten warten, nur um mir heute (11.01.) bei einer Nachfrage meinerseits mitzuteilen, dass beide Artikel überhaupt nicht mehr lieferbar sind.... auch auf die Frage was jetzt mit meinem Geld sei wurde mir gesagt, ich müsse mich darum kümmern ob ich eine Rückzahlung oder eine Gutschrift möchte… Ich habe dann verlangt den Abteilungsleiter zu sprechen, was zu diesem Zeitpunkt nicht möglich war, mir wurde aber versichert, er würde sich per Mail bei mir melden. Ich bestand vehement darauf, dass dieser sich bitte telefonisch melden solle, was mir aber nicht sicher zugesagt werden konnte.
Am selben Abend wurde mir dann per Mail mitgeteilt, dass mein Auftrag seitens Galaxus storniert wurde, weil der Artikel eben nicht lieferbar sei und zwei Stunden später bekam ich zum Glück eine Mail von PayPal, in der mir gesagt wurde ich hätte eine Rückzahlung meines Geldes erhalten.
Bei anderen Shops war dieser Artikel aber die ganze Zeit sehr gut lieferbar…
Ich habe dann am 13.01.2021 einen Anruf bekommen, in dem mir das Bedauern ausgedrückt wurde, dass ich dermaßen massive Probleme hatte. Auf die Frage, warum diese Drohne nicht mehr lieferbar sei, die gleiche aber mit dem Smart-Controller für 3324,13€ - anstatt des normalen Controllers – wusste der Herr auch erstmal nicht weiter, meinte dann aber, diese würde von einem anderen Händler bezogen werden.
Ich fragte ob es denn nicht möglich sei diesen Artikel dann für die 2686,41€ zu bekommen. Nach kurzem nachrechnen meinte der Herr, er könne mir diese für 2750,-€ anbieten. Dies waren immerhin nicht ganz 600€ weniger, was mir zur Not auch noch zusagte. Also wollte der Herr mir den Artikel zu diesem Preis in meinem Warenkorb legen, welchen ich nach dem einloggen nur noch bezahlen müsse. Die Welt schien wieder einiger maßen in Ordnung.
Plötzlich meinte der Herr aber, der neue Artikel sei nicht lieferbar, mein Blick auf die HP zeigte mir „vorhanden im Lager“ an, worauf der Herr nochmals die Artikelnummer der lieferbaren Drohne wissen wollte. Plötzlich meinte er hätte sich vertan, die für 3324€ könne er mir definitiv nicht für 2750€ anbieten, nach ca. einer Minute nachrechnen meinte er weniger als 3000,-€ ginge definitiv nicht, was ich dann endgültig abgelehnt hatte, dies waren immerhin knapp 750,-€ mehr als bei meiner anfänglichen Bestellung!
Er wollte mir also anscheinend im ersten Moment den Artikel, den ich bereits für 2256,84€ gekauft hatte und der mir seitens Galaxus storniert wurde erneut für 2750.-€ anbieten!!! Als er seinen Fehler anscheinend bemerkt hatte, hat er urplötzlich gesehen dieser sei ja gar nicht lieferbar!!!
Man hat mir dann als Entschuldigung einen Gutschein über läppische 10,-€ zukommen lassen…
Als ich dann am 19.01.2021 wieder einen Blick in den Shop geworfen hatte, war der Artikel urplötzlich wieder innerhalb einer Woche lieferbar, natürlich für 2860,25€…
Nachdem ich einige andere Bewertungen – unter anderem zu dem aller gleichen Artikel, aber bereits im Januar 2020 (direkt auf der Seite des Artikels ganz unten) - gelesen habe hat sich mein Verdacht somit bestätigt, dass dieses Vorgehen bei Galaxus wohl System hat, erst sehr günstig anzubieten und dann, wenn wirklich so günstig bestellt wird die Bestellung wegen angeblichen Lieferproblemen vom Kunden stornieren zu lassen, bevor man einen unnötigen Verlust macht.
Dies kann man hier in mehreren Bewertungen lesen, was sicherlich kein Zufall oder nur ein schlampiges Lagersystem ist.
Auch wenn ich immer wieder die Ausrede seitens Galaxus.de lese, dass Verfügbarkeit und Lieferzeit ohne Gewähr sind scheint dies die Mutter aller Ausreden zu sein und von Galaxus.de bewusst missbraucht zu werden! SCHÄBIG!
Ich persönlich finde dieses Vorgehen seitens Galaxus natürlich gelinde ausgedrückt unter aller Sau!!! Ich werde dort definitiv nie wieder bestellen und werde alle anderen soweit wie möglich davor warnen.
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Verlogener Laden mit System
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