Galaxus Erfahrungen

Kauf Monitor

Minus Trillionen-Sterne für diesen online Shop Heute eiskalt abserviert beim Gerichtstermin. Ich habe den größten Fehler meines Lebens gemacht Ich habe einen Monitor bei Galaxus für 1400 EUR gekauft. Der war von Anfang an Defekt. Ich hatte es nur versäumt, gleich zu reklamieren. WEnn man von Galaxus ein mangelfreies Gerät will muss man sowieso klagen. Im heutigen Gerichtstermin wurde ich eiskalt abserviert. Galaxus weiß gut, dass der Käufer das Vorliegen eines Mangels beim Kauf nachweisen muss, und das kann der Käufer meistens nicht. Es wird dann mit einem teuren Gutachten seitens des Gerichts argumentiert, das größere Prozessrisiko liegt dann immer beim käufer Das nutzt Galaxus schamlos aus. Im Ergebnis bekomme ich für meinen schadhaften Monitor für den ich 1400 EUR bezahlt habe nur 540 EUR, abzüglich 60 % Gerichtskosten bleibt ein Verlust.
BITTE KAUFEN SIE NICHTS BEI DIESEM UNTERNEHMEN GALAXUS GEH ZURÜCK IN DIE SCHWEIZ UND ÜBERLASSE DEN DEUTSCHEN MARKT SERIÖSEN UNTERNEHMEN.
Alle die reklamieren möchte rate ich: Werfen sie den schadhaften Galaxus-Ramsch lieber gleich weg, sie sparen Zeit und Geld .Sie erhalten weder Ersatz noch Geld zurück

ASUS ROG Maximus Z690 Hero

Ich habe dort ein Mainboard gekauft und nach Lieferung sofort retourniert. Es wurde nicht mal aus dem Versandkarton genommen, geschweige denn aus dem Originalkarton. Jetzt wird mir unterstellt, ich hätte den Artikel defekt zurückgeschickt und ich soll auf dem Geld sitzen bleiben. Also entweder wurde mir im vorhinein defekte Ware geschickt und ich bin der Doofe, weil ich es nicht kontrolliert habe oder ein Mitarbeiter im Retourzentrum hast Mist gebaut und jetzt soll ich dafür gerade stehen. Kontakt mit Galaxus läuft immer gleich. Ich schildere mein Anliegen und man sagt: "Hier steht sieh haben defekte Ware retourniert, da können wir nichts machen". Es wird nicht einmal versucht auf mich einzugehen. Von einem Anbieter, der sich Service groß auf die Fahne schreibt, hätte ich was anderes erwartet.

Laufen Wc-Sitz

Leider bin ich nicht zufrieden. Im Januar bestellte Ware geliefert - 2 Pakete - alles total kaputt, schon ohne auspacken sichtbar. Überall waren Keramiksplitter. Sofort habe ich Galaxus informiert. Ich musste alles fotografieren, dokumentieren. Ok. Neu Lieferung nach ca 3 Wochen. Leider habe ich nur 1 Paket bekommen. Aufgrund einer Beschädigung der Umverpackung wurde die Sendung neu verpackt und dann zurück zum Galaxus geschickt. Das war 3.3. 2023. Heute ist 1.4. Zwischen habe ich ca 20x angerufen, und gebeten um neue Ware schicken. Leider liegt meine Ware bei Postabteilung bei Galaxus und tut sich nichts weiter. Bei jedem Anruf versprechen die netten Mitarbeiter, dass die es weitergeben und sich bei uns melden und Ware wird mal verschickt Aber passiert nichts, nichts und wieder nichts. Ich habe jetzt 1/2 Ware. und warte ich ..was da passiert

Mikrowelle

gemäß Artikelbeschreibung: Artikel auf Lager Lieferung in 3-5 Tagen
Nach 3 Tagen änderte sich der Bestellstatus: Artikel unklar, ist noch nicht bei uns eingetroffen. (was man nicht per Mail erfährt, sondern nur wenn man im Kundenkonto eigens nachschaut)
An dieser Stelle habe ich den Kauf abgebrochen.
Merke: Unlauterer Wettbewerb ist, wenn man behauptet man hätte einen Artikel auf Lager und die Behauptung stimmt nicht.
Außerdem sind die AGB nachteilig für die Käufer, da der Kaufvertrag erst mit der Lieferung zustande kommt.

Ich habe am am 14.07.2022 einen Drucker bei Galaxus.de gekauft und diesen 24.11.2022 zur Reparatur an Galaxus.de eingesendet..

Anfang Januar habe einen Drucker zurückerhalten, leider war dieser nicht das Modell das ich eingesendet habe, sondern der Drucker wurde vertauscht.

Am 05.01.2023 hatte ich Kontakt per Chat und den Fall geschildert. Ich habe Fotos vom falschen Drucker hochgeladen und es wurde eine Rückmeldung versprochen, diese ist nicht erfolgt.

Am 18.01.2023 ein weiterer Chat, auch hier wurde eine Rückmeldung bis zum Ende der Woche versprochen, hat leider auch nicht funktioniert.

Am 20.01.2023 dann eine erste Reaktion. Eine E-Mail mit folgender Aussage: "Ich würde Sie bitten, den falschen Drucker mit der Rücksendeetikette einzusenden (Siehe Anhang dieser Mail). Sobald dieser eingegangen ist, werden Sie ein neues Gerät als Ersatzlieferung erhalten."

Drucker eingepackt und am 30.01.2023 versendet.

Am 07.02.2023 dann folgende Mail.
Auszug: "Da dein Produkt vom Lieferanten beziehungsweise dessen Servicepartner repariert oder ersetzt wird, können wir unsererseits leider keinen direkten Ersatz anbieten."

Heute am 08.02.2023 noch ein Telefonat mit dem Service gehabt, auch dort konnte man mir nicht helfen.

Naja, was soll ich sagen, Kommunikation klappt bei Galaxus.de anscheinend nicht, vor allem werden zugesicherte Aussage nicht eingehalten.

Und jetzt mal ehrlich, Service geht anders. Zumindest sind die Mitarbeiter freundlich.

Fazit für mich. Ich werde bei Galaxus.de nichts mehr bestellen und den vorhandenen Account stilllegen.

Bewertung

Na Ja 4 Wochen Lieferzeit für einen schöden Schraubstock und keine Versand benachrichtigung/Sendungsverfolgung und am ende nicht einmal eine rechnung weder per mail noch in Papier form.
Da möchte ich mir gar nicht ausmalen was los ist wenn es mal nicht klappt!

galaxus

1 Stern ist noch zu viel. Absolute Betrüger! Vorsicht!

Ich hatte 3 Sachen bestellt. Mit wurde ein falscher DELL Monitor zugeschickt und Galaxus weigert sich diesen zu erstatten.
Danb habe ich eine CPU zurückgeschickt originalverpackt. Galaxus behauptet die Seriennummer sei nicht richtig Daraufhin ist die CPU verschwunden . Ebenfalls keine Erstattung. Nur einen Lüfter haben sie mir erstattet der ebenfalls falsch beschrieben war auf der Homepage.

Gleichzeitig gibt Galaxus auf ihrer Homepage an, wie wenig sie retournieren mussten. Warum wohl. Das ist scheinheilig.

Dieser Laden ist ein Fall für die Staatsanwaltschaft.

Ich werde meinen Anwalt einschalten und Galaxus verklagen. Ihr Schuldet mir über 350 Euro.

Am Dienstag 17.01.23 bestellte ich Wanderschuhe in der Hoffnung auf schnelle Lieferung. Am Freitag 20.01.23 erhielt ich statt der Ware ein Mail voraussichtliche Lieferung Montag 23.01.23.
Finde diese Lieferzeit kein Service und sackschwach. Welche andere Firma kann sich das noch leisten?

NIE WIEDER GALAXUS

Ich habe 2 Mainboards bei Galaxus für jeweils 450€ gekauft. Zu unterschiedlichen Zeitpunkten. Beide AM5 Mainboards wurden ungenutzt und absolut ordentlich zurückgeschickt, da der neue "Q-Latch" keine M.2 Speicher mit Heatsink fixieren konnte. Also ganz normale Retouren (!).

Galaxus schickt mir daraufhin ein beschädigtes Mainboard und drei Wochen später das zweite Mainboard mit gebogenen Pins am CPU Sockel zurück und behauptet, dass ich sie beschädigt hätte und die OVP fehlt (obwohl dieselbe OVP ja für den Versand benutzt wurde und nachweislich vorhanden ist!)! Mit der Begründung möchte Galaxus dann einseitig vom Gewährleistungsanspruch zurücktreten. Auch nach mehreren Email-Anfragen antworten die Herrn Z. und N. von Galaxus nicht! Wie unfähig! Das ist dann für mich Betrug am Verbraucher und Ihr habt Euch den Falschen dafür ausgesucht. Dafür werdet Ihr nämlich zahlen und Karma kriegt Euch bestimmt auch!

Ich werde meine SCHLECHTE Erfahrung mit Galaxus wahrscheinlich mit allen Freunden teilen, in Foren und auf Social Media veröffentlichen, eine Anzeige bei der Polizei einreichen, die Ihr dann beantworten solltet (!), den Verbraucherschutz informieren und die Hersteller Asus, Gigabyte, MSI, etc. anschreiben.


Meine Empfehlung: NIE WIEDER GALAXUS!

P.S.: Galaxus scheint auch meist schlechte Händlerbewertungen auf unterschiedlichen Plattformen zu haben. Das spricht dann auch für sich.

iPhone 14 pro Bestellung

Ein Bewertungspunkt nur, weil kein Bewertungspunkt nicht möglich ist. Wir hatten vor Weihnachten (Mitte November) das iPhone 14 pro dort bestellt, obwohl es teurer war als bei anderen, da Galaxus die einzigen waren, die einen Liefertermin zwischen meinem Geburtstag und Weihnachten angegeben hatten (es wäre mein Weihnachts- und Geburtstagsgeschenk gewesen). Galaxus hat jedoch den Liefertermin immer weiter nach hinten verschoben. Erst hieß es, es kommt am 15.12., dann am 22.12. dann am 31.12. und mittlerweile haben sie es auf den 30.01 geschoben. Mittlerweile wäre sogar Apple selbst schneller und günstiger. Auf Nachfrage, ob wir zumindest einen Gutschein bekommen würden, wurde auch dies verneint bzw. wurde sogar erstmal behauptet, dass wir nichts bestellt hätten (sie haben die Bestellnummer angeblich nicht im System gefunden) und das, obwohl wir per Vorkasse gezahlt haben. Erst beim dritten Anlauf wurde die Bestellung dann doch gefunden. Des Weiteren hat auch die „Verfolgung des Verschickens“ nicht funktioniert, da an allen angekündigten Lieferterminen bis Mitternacht stand, dass das Paket heute noch kommen würde. Auch eine Benachrichtigung, dass unsere Bestellung später kommen würde, haben wir bei den ganzen Verschiebungen erst ein einziges Mal (vorgestern) bekommen. Selbst eine Entschuldigung für die Verspätung gab es von Galaxus nicht, ohne dass wir nachfragen mussten, was den mit der Bestellung sei.
Fazit: Galaxus wirbt mit falschen Lieferversprechungen, behauptet es sei keine Bestellung vorhanden (vielleicht um Zeit zu gewinnen, oder weil ihr Kundenservice einfach nur unfähig ist), bekommt keine zeitgemäße Lieferverfolgung hin und entschuldigt oder entschädigt nicht mal eine Verspätung von über zwei Monaten. Alles in allem also eine absolute Enttäuschung, die ich nicht beim größten Schweizer Onlinehändler erwartet hätte und uns bleibt nichts übrig, als die Bestellung zu stornieren, da mir keiner versichern kann, dass Galaxus die Bestellung nicht wieder und wieder um einen Monat nach hinten verschiebt.

Iphone 14 Pro Max 512GB

Ich kann von der Bestellung bei Galaxus nur abraten. Die Verfügbarkeiten der Produkte ist laut Galaxus nur eine "Indikation", selbst wenn ein Produkt als sofort lieferbar angezeigt wird, heißt es nicht, dass Galaxus dieses Produkt tatsächlich hat und zeitnah versenden kann.
Darüber hinaus zeichnet sich gewisse Geschäftspraktiken von Galaxus ab, man gewährt dem Unternehmen durch Kauf per Vorkasse einen Mikrokredit und nach einigen Monaten wird dem Kunden angeboten die Bestellung zu stornieren. Für Galaxus eine Win-Win Situation, wenn der Kunde storniert, dann hat Galaxus einen zinslosen Kredit erhalten; wartet der Kunde dagegen, kann Galaxus das Produkt ggf. aufgrund zeitlichen Komponente das Produkt noch günstiger beschaffen.
So ist es auch bei mir: am 10.10.22 Iphone 14 Pro max bestellt, danach wurde der Termin von 15.11 auf Anfang und dann Mitte Dezember verschoben und am Tag der anvisierten Lieferung wird angezeigt, dass das Produkt noch nicht bei Galaxus angetroffen ist. Ich bezweifele mittlerweile, dass die Ware überhaupt noch versendet wird. Als Lösung schlägt Galaxus eine Storno vor.

Fernseher Philipps amp Esstisch 220cm

Bei kleinen Bestellungen ist Galaxus eine angenehme Plattform um Dinge zu bestellen, möchte man aber etwas grösseres Bestellen, wird die Bestellung zur Odyssee des Grauens.
Mein Esstisch (Länge 220cm) wurde nach 2 Monate des langen Wartens und erst nach Rückfrage einfach ohne Rückmeldung storniert. Als Entschuldigung gab es Ersatzvorschläge von Esstischen mit 180cm länge. Ich bestelle ja aus jux und tollerei einen Tisch in 220cm länge.
Nach ein paar Monaten gab ich Galaxus dann nochmals eine Chance, man möchte ja nicht so sein. Die armen Call Center und Kundenbetreuer in diesem Unternehmen können einem nur leid tun. Man kann davon ausgehen, dass die armen Teufel sich mit einigen angepissten Kunden rumschlagen müssen. Denn gemäss Plattform sollte mein Fernseher am 06.12.2022 zu mir nach Hause geliefert werden. Tja, da ich mich an Terminvereinbarungen halte, habe ich an diesem Tag extra frei genommen, um das Gerät ordnungsgemäss entgegen zu nehmen. Um 16:00 Uhr wurde ich ein wenig unruhig und wollte nachfragen, wann denn jetzt der Lieferant mit meinem Fernseher eintrifft. Antwort: Das Produkt hat das Lager verlassen, aber Sie können nicht garantieren, dass dieses heute noch ankommen wird. Ich werde diesbezüglich aber noch per Mail kontaktiert und die Liefertermine sind gemäss Ihren AGB's als indikativ zu betrachten.
Einen Tag später war in der Bestellhistorie nicht mehr Lieferung heute sondern; Unser Lieferant hat das Produkt nicht rechtzeitig geliefert, weitere Informationen folgen, sobald wir mehr wissen.
Aha, nett, danke für nix und nochmals nix.
Ich habe den Fernseher abbestellt und nun für CHF 250 günstiger bei der Konkurrenz bestellt, ich kann das Gerät sogar heute abholen.
Sorry Galaxus, eurer Liefer- und Kundenservice sowie die Preise sind nicht konkurrenzfähig.
Never ever again

Bestellung storniert und dann 43 mehr verlangen

Ich habe 5 Artikel im September bestellt zu je 69€. Bei dem Artikel gab es Lieferprobleme und er sollte erst im Oktober kommen. Als der Termin verstrich würde ich auf den Januar 2023 vertröstet. Ca. eine Woche später würde die Bestellung von Galaxus storniert. Der Artikel wird nun mit gleichen Liefertermin angeboten wie bei mir (Januar 2023) nur für 98,60€ und nicht 69€.
Wer da kauft ist selber schuld....

Schleich Farm mit Stall und Tieren

Ich würde hier nicht noch einmal bestellen. Ich habe von Schleich Farm mit Stahl bestellt. Heute wurde mir mitgeteilt, dass sich meine lieferungverzögern wird. Gleichzeitig hat man die Preise auf 82,70 € erhöht und es gibt 3 Stück davon auf Lager. Wenn Sie also wollen, dass ihr Geschenk für Weihnachten rechtzeitig bei Ihnen ankommt, so würde ich lieber beim grössten online shop bestellen. Die können es halt besser.

Online Kauf und Cash Back

Galaxus wirbt auf Shoop.de mit tollen Cashback Aktionen. Leider ist das wohl nur reine Abzocke. Auch nach knapp einem Jahr gibt es keinerlei Antworten auf den ausstehenden Cashback. Das war für mich genau das erste und gleichzeitig letzte Mal, dass ich bei Galaxus etwas gekauft habe. Mit unseriösen Cashback Aktionen zu werben und dann nicht dazu zu stehen ist einem Online Händler nicht würdig. Man kann nur hoffen, dass andere Galaxus auch den Rücken kehren werden!

Mundhygiene

Guten Tag,
ich habe eine Bestellung von 4 Artikel aufgegeben, die alle einzeln versendet wurden, trotz der Ankündiung umweltfreundlich zu verpacken auch wenn die Lieferzeit sich etwas verzögern sollte.
3 Artikel wurden geliefert, 1 Artikel war auch nach 5 Wochen nicht angekommen. Meine E-Mails wurden nicht beantwortet, meine Anrufe nicht ernst genommen.
Daraufhin habe ich gebeten, den letzten Artikel rückzuerstatten, was hoffentlich gemacht wird.
Ich bin ganz unglücklich über diese Bestellung und werde nicht mehr dort bestellen.

iPhone 14 pro Max

VORSICHT bei Verfügbarkeits-Angaben!

iPhone 14 pro Max in der ersten Stunde nach Erscheinen bestellt, gestriger Verfügbarkeits-Stauts "Voraussichtlich verfügbar morgen", heutige Verfügbarkeits-Stauts "Voraussichtlich Anfang Dezember"

Hätte ich das vor der Bestellung gewusst, hätte ich bei Apple bestellt, dann hielte ich das Gerät einen Monat früher in Händen.

Umsatz um jeden Preis ist OK, eine schlechte Bewertung aufgrund dessen aber auch.

Rückabwicklung

Habe einen Fernseher gekauft . Lieferung sehr spät , weil man sicherlich erst auf den Zahlungseingang gewartet hat !!!
Lieferung kam mit DHL - und es war ein Transsportschaden = Display gebrochen =
Reklamation sofort gemeldet - Gerät sollte von DHL wieder abgeholt werden .
Bis heute kam keine Abhlung .
Wartezeit 7 Tage !!!!! das kann es nicht sein !!! Ich bestelle nie wieder bei = GALAXUS =

EIn Siemens HerdSet bestellt aber nur einen Backofen erhalten

Bestellt wurde eine Siemens Herdset bestehend aus Backofen und Induktionsplatte. Gelifert wurde nur der Backofen. Ca. 30 Minuten nach Lieferung haben ich den Mangel im Kundenprofil gemeldet und um Retoure gebeten.

Keine Antwort, nix! Es gibt keine kontaktmöglichkeit keine E-Mailadresse.
Überall wird auf das Kundenkoto hingewiesen. Da geschieht aber nichts.

Die E-Mailadresse im Impressum ist wohl nicht für solche Beschwerden gefacht. Aber wenn es keine andere Möglichkeit gibt werde ich diese benutzen müssen.

Serice ist unterirdisch!
Der Preis war theoretisch gut. Aber wenn das bestellte Produkt nicht geifert wird ist es ein kein guter Preis!

Lieferung war ok. Aber wenn das bestellte Produkt nicht geifert wird ist es keine gute Liferung!

Die Bestellung war wie bei jedem Onlineshop. Aber wenn das bestellte Produkt nicht geifert wird, dann hat die Besttelung wohl nicht funktioniert.

Ich kann diesen Laden nicht empfehlen.

Fatbike Reifen

Ich wollte einen Fatbikereifen 26X4.00" kaufen. Der Artikel ist aber angegeben,daß er im März schon geliefert wurde. Daraufhin habe ich vor einer Woche eine email geschrieben, wann sie den Reifen liefern können.Keine Antwort erhalten. Dieses Personal schafft nicht einmal eine ordentliche Homepage. Schlampig. Ich habe jetzt den Reifen um 20 Euro teurer wo anders gekauft. Dieser Laden ist nicht zu empfehlen. Normal 0 Punkte, geht aber leider nicht