Galaxus - Gesamtbewertung basierend auf 71 Bewertungen
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123,20 G.Skill Flare X5 2 x 16GB, 6000 MHz, DDR5-RAM, DIMM
Leider nicht zu empfehlen. Drei Tage Lieferzeit waren angegeben und nun nach 3 Wochen wird man in der Hotline nur vertroestet und es passiert gar nichts.
Teure Geräte, maximales Risiko: Galaxus verschickt Apple Laptops mit 500€ Versicherung
Apple-Laptops werden hier nur mit einer lächerlichen Versicherungssumme von 500,00€ versendet. Sollte euer Paket verloren gehen, bleibt ihr als Unternehmenskunde auf dem Schaden sitzen!
Diese geringe Deckung trotz des hohen Warenwerts ist bei Galaxus Standard – ein klarer Fall von Fahrlässigkeit, der uns erheblichen finanziellen Schaden zugefügt hat.
"Highlights" aus dem Kundenservice:
- "Auch wissen wir nicht welche Versicherungssumme dort ausgemacht wird."
- "Dafür ist das Management zuständig."
- "Es wurde für alle Pakete eine Versicherungssumme von EUR 500.- ausgemacht und dabei ist der Warenwert irrelevant."
- "Als Firmenkunde sind Sie sich über die Haftung bewusst und haben bei jedem Unternehmen die Möglichkeit vor Tätigung einer Bestellung sich über die Versicherungssumme zu informieren. Dazu habe ich keine Anfrage bei uns finden können."
Macht nicht denselben Fehler wie wir: Bestellt bei einem verlässlichen Anbieter, der euch nicht im Stich lässt.Service
10.11.'23 bestellt und bezahlt (Paypal)
23.-25.11 '23 sollte es geliefert werden
28.11.'23 nachgefragt,wo die Bestellung bleibt?
29.11.'23 nach Nachfrage erst verschickt
02.12.'23 angekommen
Service sieht anders aus.Und wenn man dann noch die Verpackung sieht,ebenfalls ein NoGo.Die Umwelt liegt euch nicht am Herzen.Nie wieder!Man hätte als Entschuldigung auch am Preis entgegen kommen können oder ein Gutschein.Nichts.Der Kunde ist nicht mehr König.Das nächste Mal bestelle ich woanders.Termin zu Gewährleistung wird konsequent ignoriert
Bei einem zurückgeschickten kaputten Produkt in der Zeit der Gewährleistung weigert sich Galaxus auch nach vielen Wochen noch, einen verbindlichen Termin zur Rücklieferung zu nennen. Nun muss ich dem Unternehmen Fristen setzen und wohl dann auch noch klagen, um mein Produkt zurückzubekommen.
Zwei Sterne gibt es, da ich bei anderen Käufen gute Erfahrung gemacht habe. Aber so geht man nicht mit Kunden um.Produkt kaputt, Service unterirdisch
Der bestellte Schrank kam nach über einem Monat Wartezeit dann endlich mal an, obwohl er bei Bestellung angeblich lieferbar war. An kam er dann kaputt, mit gebrochenen Brettern, angeschlagenen Ecken, und das Paket war offensichtlich notdürftig geflickt worden, nachdem es schon ordentlich etwas abbekommen hatte. Galaxus braucht nun schon fast zwei Wochen, um auf unsere Anliegen einzugehen, trotz korrekter und sofortiger Defektmeldung und mehr als eindeutigen Fotos. Erst nach zusätzlicher (!) Meldung bei Paypal erhielten wir auf einmal eine klare Antwort. Aber jetzt heißt es a) aufs Geld warten und b) auch noch auf einen nervigen Abholtermin für den gelieferten Schrott. Man will uns unser Geld sogar erst geben, wenn der Abholtermin stattgefunden hat, als wäre es eine reguläre Retoure. Eine Frechheit beim Vorliegenden einseitigen Vertragsbruch. Nie wieder!
- Produkt kaputt
- Produktverpackung minderwertig
- Produktverpackung kaputt
- Galaxus-"Service" zu langsam
- bisher weder Geld zurück noch Abholtermin für SchrottRückgabe
Ich habe Ware retourniert. Dabei wird automatisch eine Rücksendemarke generiert und mit CHF 7.00 belastet. Ich habe die Ware auf eigene Kosten zurückgegeben. Die Rücksendemarke von Galaxus habe ich nicht benutzt. Trotzdem wurden mir CHF 7.00 von der Gutschrift abgezogen. Das ist schlicht Diebstahl.
Service: Ersatz/ Umtausch/ Garantie
Service: Problemlösung ungenügend
Ich habe anfang April einen Bildschirm bestellt, dieser wurde auch schnell und unkompliziert geliefert. Aufgrund einer Funktionsstörung konnte ich diese ebenfalls zur Reperatur unkompliziert einschicken. Die Dauer der Reperatur hat sich extrem lange gezogen, was noch vertretbar wäre, wenn das Problem behoben worden wäre. Also erneuter Mailverkehr mit dem Service und der Hoffnung, dass die Kosten erstattet werden oder ich mir eine Alternative aussuchen kann, hatte ich doch schließlich das Geld für ein funktionierendes Produkt bezahlt. Leider nicht der Fall, ich muss den Bildschirm erneut zur Reperatur einschicken. In Zeiten von Remotework/ Homeoffice ein absolutes No-Go, zudem nutzt sich der Bildschirm durch die Reperaturarbeiten immer weiter ab, sodass das Resultat max. ein funktionierendes Ausstellungsstück ist. Ich werde hier aufgrund des desolaten Services nicht wieder einkaufen und kann es auch keinem empfehlen, bei jedem anderen OnlineStore in dieser Größe, wäre das Problem nach max. 1 Woche gelöst.Anscheinend Fake Angebote Galaxus
Ich habe 2500 Blatt Kopierpapier zu einem anscheinend günstigen Preis bestellt und per PayPal bezahlt. Nach 2 Wochen angeblich "ausverkauft", jedoch preisgleich erneut bestellbar. Nach erneuter Bestellung nach 1 Woche erneut "ausverkauft". GALAXUS ist anscheinend ein Fake-Shop. PayPal Kauf ist ein Kaufvertrag, kein unverbindliches Angebot! GALAXUS interessiert aber das BGB nicht.
Lieferzeit schon 2 mal verlängert.
Lieferzeit schon 2 mal verlängert.
Einfach Newsletter an mich gesendet obwohl ich extra keinen Hacken bei Newsletter machte.Kauf Monitor
Minus Trillionen-Sterne für diesen online Shop Heute eiskalt abserviert beim Gerichtstermin. Ich habe den größten Fehler meines Lebens gemacht Ich habe einen Monitor bei Galaxus für 1400 EUR gekauft. Der war von Anfang an Defekt. Ich hatte es nur versäumt, gleich zu reklamieren. WEnn man von Galaxus ein mangelfreies Gerät will muss man sowieso klagen. Im heutigen Gerichtstermin wurde ich eiskalt abserviert. Galaxus weiß gut, dass der Käufer das Vorliegen eines Mangels beim Kauf nachweisen muss, und das kann der Käufer meistens nicht. Es wird dann mit einem teuren Gutachten seitens des Gerichts argumentiert, das größere Prozessrisiko liegt dann immer beim käufer Das nutzt Galaxus schamlos aus. Im Ergebnis bekomme ich für meinen schadhaften Monitor für den ich 1400 EUR bezahlt habe nur 540 EUR, abzüglich 60 % Gerichtskosten bleibt ein Verlust.
BITTE KAUFEN SIE NICHTS BEI DIESEM UNTERNEHMEN GALAXUS GEH ZURÜCK IN DIE SCHWEIZ UND ÜBERLASSE DEN DEUTSCHEN MARKT SERIÖSEN UNTERNEHMEN.
Alle die reklamieren möchte rate ich: Werfen sie den schadhaften Galaxus-Ramsch lieber gleich weg, sie sparen Zeit und Geld .Sie erhalten weder Ersatz noch Geld zurückASUS ROG Maximus Z690 Hero
Ich habe dort ein Mainboard gekauft und nach Lieferung sofort retourniert. Es wurde nicht mal aus dem Versandkarton genommen, geschweige denn aus dem Originalkarton. Jetzt wird mir unterstellt, ich hätte den Artikel defekt zurückgeschickt und ich soll auf dem Geld sitzen bleiben. Also entweder wurde mir im vorhinein defekte Ware geschickt und ich bin der Doofe, weil ich es nicht kontrolliert habe oder ein Mitarbeiter im Retourzentrum hast Mist gebaut und jetzt soll ich dafür gerade stehen. Kontakt mit Galaxus läuft immer gleich. Ich schildere mein Anliegen und man sagt: "Hier steht sieh haben defekte Ware retourniert, da können wir nichts machen". Es wird nicht einmal versucht auf mich einzugehen. Von einem Anbieter, der sich Service groß auf die Fahne schreibt, hätte ich was anderes erwartet.
Laufen Wc-Sitz
Leider bin ich nicht zufrieden. Im Januar bestellte Ware geliefert - 2 Pakete - alles total kaputt, schon ohne auspacken sichtbar. Überall waren Keramiksplitter. Sofort habe ich Galaxus informiert. Ich musste alles fotografieren, dokumentieren. Ok. Neu Lieferung nach ca 3 Wochen. Leider habe ich nur 1 Paket bekommen. Aufgrund einer Beschädigung der Umverpackung wurde die Sendung neu verpackt und dann zurück zum Galaxus geschickt. Das war 3.3. 2023. Heute ist 1.4. Zwischen habe ich ca 20x angerufen, und gebeten um neue Ware schicken. Leider liegt meine Ware bei Postabteilung bei Galaxus und tut sich nichts weiter. Bei jedem Anruf versprechen die netten Mitarbeiter, dass die es weitergeben und sich bei uns melden und Ware wird mal verschickt Aber passiert nichts, nichts und wieder nichts. Ich habe jetzt 1/2 Ware. und warte ich ..was da passiert
Mikrowelle
gemäß Artikelbeschreibung: Artikel auf Lager Lieferung in 3-5 Tagen
Nach 3 Tagen änderte sich der Bestellstatus: Artikel unklar, ist noch nicht bei uns eingetroffen. (was man nicht per Mail erfährt, sondern nur wenn man im Kundenkonto eigens nachschaut)
An dieser Stelle habe ich den Kauf abgebrochen.
Merke: Unlauterer Wettbewerb ist, wenn man behauptet man hätte einen Artikel auf Lager und die Behauptung stimmt nicht.
Außerdem sind die AGB nachteilig für die Käufer, da der Kaufvertrag erst mit der Lieferung zustande kommt.Ich habe am am 14.07.2022 einen Drucker bei Galaxus.de gekauft und diesen 24.11.2022 zur Reparatur an Galaxus.de eingesendet..
Anfang Januar habe einen Drucker zurückerhalten, leider war dieser nicht das Modell das ich eingesendet habe, sondern der Drucker wurde vertauscht.
Am 05.01.2023 hatte ich Kontakt per Chat und den Fall geschildert. Ich habe Fotos vom falschen Drucker hochgeladen und es wurde eine Rückmeldung versprochen, diese ist nicht erfolgt.
Am 18.01.2023 ein weiterer Chat, auch hier wurde eine Rückmeldung bis zum Ende der Woche versprochen, hat leider auch nicht funktioniert.
Am 20.01.2023 dann eine erste Reaktion. Eine E-Mail mit folgender Aussage: "Ich würde Sie bitten, den falschen Drucker mit der Rücksendeetikette einzusenden (Siehe Anhang dieser Mail). Sobald dieser eingegangen ist, werden Sie ein neues Gerät als Ersatzlieferung erhalten."
Drucker eingepackt und am 30.01.2023 versendet.
Am 07.02.2023 dann folgende Mail.
Auszug: "Da dein Produkt vom Lieferanten beziehungsweise dessen Servicepartner repariert oder ersetzt wird, können wir unsererseits leider keinen direkten Ersatz anbieten."
Heute am 08.02.2023 noch ein Telefonat mit dem Service gehabt, auch dort konnte man mir nicht helfen.
Naja, was soll ich sagen, Kommunikation klappt bei Galaxus.de anscheinend nicht, vor allem werden zugesicherte Aussage nicht eingehalten.
Und jetzt mal ehrlich, Service geht anders. Zumindest sind die Mitarbeiter freundlich.
Fazit für mich. Ich werde bei Galaxus.de nichts mehr bestellen und den vorhandenen Account stilllegen.Bewertung
Na Ja 4 Wochen Lieferzeit für einen schöden Schraubstock und keine Versand benachrichtigung/Sendungsverfolgung und am ende nicht einmal eine rechnung weder per mail noch in Papier form.
Da möchte ich mir gar nicht ausmalen was los ist wenn es mal nicht klappt!galaxus
1 Stern ist noch zu viel. Absolute Betrüger! Vorsicht!
Ich hatte 3 Sachen bestellt. Mit wurde ein falscher DELL Monitor zugeschickt und Galaxus weigert sich diesen zu erstatten.
Danb habe ich eine CPU zurückgeschickt originalverpackt. Galaxus behauptet die Seriennummer sei nicht richtig Daraufhin ist die CPU verschwunden . Ebenfalls keine Erstattung. Nur einen Lüfter haben sie mir erstattet der ebenfalls falsch beschrieben war auf der Homepage.
Gleichzeitig gibt Galaxus auf ihrer Homepage an, wie wenig sie retournieren mussten. Warum wohl. Das ist scheinheilig.
Dieser Laden ist ein Fall für die Staatsanwaltschaft.
Ich werde meinen Anwalt einschalten und Galaxus verklagen. Ihr Schuldet mir über 350 Euro.Am Dienstag 17.01.23 bestellte ich Wanderschuhe in der Hoffnung auf schnelle Lieferung. Am Freitag 20.01.23 erhielt ich statt der Ware ein Mail voraussichtliche Lieferung Montag 23.01.23.
Finde diese Lieferzeit kein Service und sackschwach. Welche andere Firma kann sich das noch leisten?NIE WIEDER GALAXUS
Ich habe 2 Mainboards bei Galaxus für jeweils 450€ gekauft. Zu unterschiedlichen Zeitpunkten. Beide AM5 Mainboards wurden ungenutzt und absolut ordentlich zurückgeschickt, da der neue "Q-Latch" keine M.2 Speicher mit Heatsink fixieren konnte. Also ganz normale Retouren (!).
Galaxus schickt mir daraufhin ein beschädigtes Mainboard und drei Wochen später das zweite Mainboard mit gebogenen Pins am CPU Sockel zurück und behauptet, dass ich sie beschädigt hätte und die OVP fehlt (obwohl dieselbe OVP ja für den Versand benutzt wurde und nachweislich vorhanden ist!)! Mit der Begründung möchte Galaxus dann einseitig vom Gewährleistungsanspruch zurücktreten. Auch nach mehreren Email-Anfragen antworten die Herrn Z. und N. von Galaxus nicht! Wie unfähig! Das ist dann für mich Betrug am Verbraucher und Ihr habt Euch den Falschen dafür ausgesucht. Dafür werdet Ihr nämlich zahlen und Karma kriegt Euch bestimmt auch!
Ich werde meine SCHLECHTE Erfahrung mit Galaxus wahrscheinlich mit allen Freunden teilen, in Foren und auf Social Media veröffentlichen, eine Anzeige bei der Polizei einreichen, die Ihr dann beantworten solltet (!), den Verbraucherschutz informieren und die Hersteller Asus, Gigabyte, MSI, etc. anschreiben.
Meine Empfehlung: NIE WIEDER GALAXUS!
P.S.: Galaxus scheint auch meist schlechte Händlerbewertungen auf unterschiedlichen Plattformen zu haben. Das spricht dann auch für sich.iPhone 14 pro Bestellung
Ein Bewertungspunkt nur, weil kein Bewertungspunkt nicht möglich ist. Wir hatten vor Weihnachten (Mitte November) das iPhone 14 pro dort bestellt, obwohl es teurer war als bei anderen, da Galaxus die einzigen waren, die einen Liefertermin zwischen meinem Geburtstag und Weihnachten angegeben hatten (es wäre mein Weihnachts- und Geburtstagsgeschenk gewesen). Galaxus hat jedoch den Liefertermin immer weiter nach hinten verschoben. Erst hieß es, es kommt am 15.12., dann am 22.12. dann am 31.12. und mittlerweile haben sie es auf den 30.01 geschoben. Mittlerweile wäre sogar Apple selbst schneller und günstiger. Auf Nachfrage, ob wir zumindest einen Gutschein bekommen würden, wurde auch dies verneint bzw. wurde sogar erstmal behauptet, dass wir nichts bestellt hätten (sie haben die Bestellnummer angeblich nicht im System gefunden) und das, obwohl wir per Vorkasse gezahlt haben. Erst beim dritten Anlauf wurde die Bestellung dann doch gefunden. Des Weiteren hat auch die „Verfolgung des Verschickens“ nicht funktioniert, da an allen angekündigten Lieferterminen bis Mitternacht stand, dass das Paket heute noch kommen würde. Auch eine Benachrichtigung, dass unsere Bestellung später kommen würde, haben wir bei den ganzen Verschiebungen erst ein einziges Mal (vorgestern) bekommen. Selbst eine Entschuldigung für die Verspätung gab es von Galaxus nicht, ohne dass wir nachfragen mussten, was den mit der Bestellung sei.
Fazit: Galaxus wirbt mit falschen Lieferversprechungen, behauptet es sei keine Bestellung vorhanden (vielleicht um Zeit zu gewinnen, oder weil ihr Kundenservice einfach nur unfähig ist), bekommt keine zeitgemäße Lieferverfolgung hin und entschuldigt oder entschädigt nicht mal eine Verspätung von über zwei Monaten. Alles in allem also eine absolute Enttäuschung, die ich nicht beim größten Schweizer Onlinehändler erwartet hätte und uns bleibt nichts übrig, als die Bestellung zu stornieren, da mir keiner versichern kann, dass Galaxus die Bestellung nicht wieder und wieder um einen Monat nach hinten verschiebt.Rückgabe
Ich habe im Dezember 2023 einen Epson LS800 Projektor gekauft,
habe aber festgestellt, dass dieses Gerät für meine Surround
Konfiguration nicht passend war.
Die Rückgabe erfolgte vollkommen problemlos und der Kaufpreis war auch sofort auf meinem PayPal Konto.
Ein vorbildliches Kunden verhalten.
Galaxus kann ich unbedingt weiter empfehlen.
Meistbewertete Bewertung
Verlogener Laden mit System
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