Galaxus - Gesamtbewertung basierend auf 71 Bewertungen
Erfahrungs-Videos
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (71)
Noch keine Rezensionen!
Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..
Iphone 14 Pro Max 512GB
Ich kann von der Bestellung bei Galaxus nur abraten. Die Verfügbarkeiten der Produkte ist laut Galaxus nur eine "Indikation", selbst wenn ein Produkt als sofort lieferbar angezeigt wird, heißt es nicht, dass Galaxus dieses Produkt tatsächlich hat und zeitnah versenden kann.
Darüber hinaus zeichnet sich gewisse Geschäftspraktiken von Galaxus ab, man gewährt dem Unternehmen durch Kauf per Vorkasse einen Mikrokredit und nach einigen Monaten wird dem Kunden angeboten die Bestellung zu stornieren. Für Galaxus eine Win-Win Situation, wenn der Kunde storniert, dann hat Galaxus einen zinslosen Kredit erhalten; wartet der Kunde dagegen, kann Galaxus das Produkt ggf. aufgrund zeitlichen Komponente das Produkt noch günstiger beschaffen.
So ist es auch bei mir: am 10.10.22 Iphone 14 Pro max bestellt, danach wurde der Termin von 15.11 auf Anfang und dann Mitte Dezember verschoben und am Tag der anvisierten Lieferung wird angezeigt, dass das Produkt noch nicht bei Galaxus angetroffen ist. Ich bezweifele mittlerweile, dass die Ware überhaupt noch versendet wird. Als Lösung schlägt Galaxus eine Storno vor.Fernseher Philipps amp Esstisch 220cm
Bei kleinen Bestellungen ist Galaxus eine angenehme Plattform um Dinge zu bestellen, möchte man aber etwas grösseres Bestellen, wird die Bestellung zur Odyssee des Grauens.
Mein Esstisch (Länge 220cm) wurde nach 2 Monate des langen Wartens und erst nach Rückfrage einfach ohne Rückmeldung storniert. Als Entschuldigung gab es Ersatzvorschläge von Esstischen mit 180cm länge. Ich bestelle ja aus jux und tollerei einen Tisch in 220cm länge.
Nach ein paar Monaten gab ich Galaxus dann nochmals eine Chance, man möchte ja nicht so sein. Die armen Call Center und Kundenbetreuer in diesem Unternehmen können einem nur leid tun. Man kann davon ausgehen, dass die armen Teufel sich mit einigen angepissten Kunden rumschlagen müssen. Denn gemäss Plattform sollte mein Fernseher am 06.12.2022 zu mir nach Hause geliefert werden. Tja, da ich mich an Terminvereinbarungen halte, habe ich an diesem Tag extra frei genommen, um das Gerät ordnungsgemäss entgegen zu nehmen. Um 16:00 Uhr wurde ich ein wenig unruhig und wollte nachfragen, wann denn jetzt der Lieferant mit meinem Fernseher eintrifft. Antwort: Das Produkt hat das Lager verlassen, aber Sie können nicht garantieren, dass dieses heute noch ankommen wird. Ich werde diesbezüglich aber noch per Mail kontaktiert und die Liefertermine sind gemäss Ihren AGB's als indikativ zu betrachten.
Einen Tag später war in der Bestellhistorie nicht mehr Lieferung heute sondern; Unser Lieferant hat das Produkt nicht rechtzeitig geliefert, weitere Informationen folgen, sobald wir mehr wissen.
Aha, nett, danke für nix und nochmals nix.
Ich habe den Fernseher abbestellt und nun für CHF 250 günstiger bei der Konkurrenz bestellt, ich kann das Gerät sogar heute abholen.
Sorry Galaxus, eurer Liefer- und Kundenservice sowie die Preise sind nicht konkurrenzfähig.
Never ever againBestellung storniert und dann 43 mehr verlangen
Ich habe 5 Artikel im September bestellt zu je 69€. Bei dem Artikel gab es Lieferprobleme und er sollte erst im Oktober kommen. Als der Termin verstrich würde ich auf den Januar 2023 vertröstet. Ca. eine Woche später würde die Bestellung von Galaxus storniert. Der Artikel wird nun mit gleichen Liefertermin angeboten wie bei mir (Januar 2023) nur für 98,60€ und nicht 69€.
Wer da kauft ist selber schuld....Schleich Farm mit Stall und Tieren
Ich würde hier nicht noch einmal bestellen. Ich habe von Schleich Farm mit Stahl bestellt. Heute wurde mir mitgeteilt, dass sich meine lieferungverzögern wird. Gleichzeitig hat man die Preise auf 82,70 € erhöht und es gibt 3 Stück davon auf Lager. Wenn Sie also wollen, dass ihr Geschenk für Weihnachten rechtzeitig bei Ihnen ankommt, so würde ich lieber beim grössten online shop bestellen. Die können es halt besser.
Online Kauf und Cash Back
Galaxus wirbt auf Shoop.de mit tollen Cashback Aktionen. Leider ist das wohl nur reine Abzocke. Auch nach knapp einem Jahr gibt es keinerlei Antworten auf den ausstehenden Cashback. Das war für mich genau das erste und gleichzeitig letzte Mal, dass ich bei Galaxus etwas gekauft habe. Mit unseriösen Cashback Aktionen zu werben und dann nicht dazu zu stehen ist einem Online Händler nicht würdig. Man kann nur hoffen, dass andere Galaxus auch den Rücken kehren werden!
Mundhygiene
Guten Tag,
ich habe eine Bestellung von 4 Artikel aufgegeben, die alle einzeln versendet wurden, trotz der Ankündiung umweltfreundlich zu verpacken auch wenn die Lieferzeit sich etwas verzögern sollte.
3 Artikel wurden geliefert, 1 Artikel war auch nach 5 Wochen nicht angekommen. Meine E-Mails wurden nicht beantwortet, meine Anrufe nicht ernst genommen.
Daraufhin habe ich gebeten, den letzten Artikel rückzuerstatten, was hoffentlich gemacht wird.
Ich bin ganz unglücklich über diese Bestellung und werde nicht mehr dort bestellen.iPhone 14 pro Max
VORSICHT bei Verfügbarkeits-Angaben!
iPhone 14 pro Max in der ersten Stunde nach Erscheinen bestellt, gestriger Verfügbarkeits-Stauts "Voraussichtlich verfügbar morgen", heutige Verfügbarkeits-Stauts "Voraussichtlich Anfang Dezember"
Hätte ich das vor der Bestellung gewusst, hätte ich bei Apple bestellt, dann hielte ich das Gerät einen Monat früher in Händen.
Umsatz um jeden Preis ist OK, eine schlechte Bewertung aufgrund dessen aber auch.Rückabwicklung
Habe einen Fernseher gekauft . Lieferung sehr spät , weil man sicherlich erst auf den Zahlungseingang gewartet hat !!!
Lieferung kam mit DHL - und es war ein Transsportschaden = Display gebrochen =
Reklamation sofort gemeldet - Gerät sollte von DHL wieder abgeholt werden .
Bis heute kam keine Abhlung .
Wartezeit 7 Tage !!!!! das kann es nicht sein !!! Ich bestelle nie wieder bei = GALAXUS =EIn Siemens HerdSet bestellt aber nur einen Backofen erhalten
Bestellt wurde eine Siemens Herdset bestehend aus Backofen und Induktionsplatte. Gelifert wurde nur der Backofen. Ca. 30 Minuten nach Lieferung haben ich den Mangel im Kundenprofil gemeldet und um Retoure gebeten.
Keine Antwort, nix! Es gibt keine kontaktmöglichkeit keine E-Mailadresse.
Überall wird auf das Kundenkoto hingewiesen. Da geschieht aber nichts.
Die E-Mailadresse im Impressum ist wohl nicht für solche Beschwerden gefacht. Aber wenn es keine andere Möglichkeit gibt werde ich diese benutzen müssen.
Serice ist unterirdisch!
Der Preis war theoretisch gut. Aber wenn das bestellte Produkt nicht geifert wird ist es ein kein guter Preis!
Lieferung war ok. Aber wenn das bestellte Produkt nicht geifert wird ist es keine gute Liferung!
Die Bestellung war wie bei jedem Onlineshop. Aber wenn das bestellte Produkt nicht geifert wird, dann hat die Besttelung wohl nicht funktioniert.
Ich kann diesen Laden nicht empfehlen.Fatbike Reifen
Ich wollte einen Fatbikereifen 26X4.00" kaufen. Der Artikel ist aber angegeben,daß er im März schon geliefert wurde. Daraufhin habe ich vor einer Woche eine email geschrieben, wann sie den Reifen liefern können.Keine Antwort erhalten. Dieses Personal schafft nicht einmal eine ordentliche Homepage. Schlampig. Ich habe jetzt den Reifen um 20 Euro teurer wo anders gekauft. Dieser Laden ist nicht zu empfehlen. Normal 0 Punkte, geht aber leider nicht
Freitag abends bestellt, ein Spiel, mit Vorkasse (!) bezahlt, dienstags problemlos geliefert. Mein Artikel war preislich ein Schnäppchen.
Servicefall für defekte Grafikkarte
Ich habe Anfang 2021 eine Grafikkarte bei Galaxus erworben. Oktober 21 hat die Karte nicht mehr funktioniert und wurde von mir als defekt eingeschickt. Laut Galaxus war alles durch die Herstellergarantie abgedeckt und mir würde die Karte baldmöglichst zurück geschickt werden.
Nach über 2 Wochen kam eine E-Mail mit der Bemerkung: "Leider verzögert sich die Bearbeitung deines Falles im Servicecenter unseres Lieferanten. Selbstverständlich setzen wir alle Hebel in Bewegung, um den Fall schnellstmöglich abzuschliessen." Nach knapp einem Monat kam die Grafikkarte dann zurück. Habe sie wieder eingebaut und ausprobiert. Leider war noch immer derselbe Defekt vorhanden.
Also selbiges Spiel nochmal, Karte einschicken, Lieferverzögerungen, Karte wieder einbauen und bemerken, dass der Defekt weiter besteht.
Also selbiges Spiel nochmal, Karte einschicken und Lieferverzögerung. Dieses mal habe ich in aller Freundlichkeit angefragt, ob die Möglichkeit besteht die Grafikkarte auszutauschen. Für Galaxus kein Problem - prompt wurde mir angeboten die Differenz zur Nachfolgeversion zu zahlen, um diese zu erhalten. Da ich dieses Angebot nicht eingehen wollte, wurde mir die abgespeckte Version mit weniger Leistung angeboten (Quelle: gpu.userbenchmark.com). Auch hier ein klares Nein von mir. Als letztes wurde mir eine Gutschrift angeboten, die mir auf Grund des derzeitigen Chipmangels und Preisentwicklung nicht viel nützt.
Inzwischen warte ich seit 6 Monaten auf eine Reparatur und wage zu bezweifeln, dass diese jemals stattfinden wird.Dyson Luftbefeuchtern Bestellung – Galaxus, miserabelster Online Shop
Miserabelster Online Shop, der Kunden anlügt
Hände weg!
Bzw. hoffentlich wird vor dem nächsten Kauf nach "Bewertungen Galaxus" gesucht, um die Verkaufstaktiken und das Fehlmanagement dieser betrügerischen Firma aufzudecken und entsprechend strafen Konsumenten ab, indem hier nicht mehr eingekauft wird.
Am 09.12.2021 habe ich via Idealo-Vergleich bei Galaxus einen Dyson Luftbefeuchter bestellt sowie bezahlt! Zu keinem Zeitpunkt kam Galaxus auf mich zu, um darauf hinzuweisen, dass der Liefertermin nicht eingehalten werden kann. Immer musste ich als Kundin nachhaken wie es aussieht mit der Lieferung.
Meine Pflanzen, für die ich ein paar hundert Euro ausgegeben hatte und für ein Viertel Jahr nach der Dyson Bestellung terminiert hatte anzukommen, sind mittlerweile eingegangen. Das Geld ebenfalls futsch – die Luftfeuchtigkeit ist hier bei Weitem zu niedrig. Der Grund, warum ich den Luftbefeuchter eingekauft hatte.
Zuletzt wurde ich am 14.04.2022 angelogen per Telefon. Angeblich würde nun am 01.06.2022 ausgeliefert werden – ein halbes Jahr später, nach Kauf !!!! Geht es noch unprofessioneller?
Heute, 18.04.2022, dann der Hinweis per E-Mail, dass keinerlei Liefertermine garantiert werden können. Wann das bezahlte Gerät hier ankommen würde, kann man nicht sagen. Ein frecher Hinweis, denn sogar auf die Garantiefreiheit wird per Paragraph auf der Website hingewiesen.
Wenn ein Kaufvertrag eingegangen wird und es zu Lieferschwierigkeiten kommt, kein Problem. Aber schlechter Kundenservice, immer wieder belogen werden, um dann doch nur gegensätzliche Aussagen zu hören, entbehrt jeglicher Professionalität.
Wenn ihr innerhalb eines halben Jahres nicht liefern könnt und selbst das weiterhin unklar ist (also noch länger dauern könnte), nachdem ihr einen Kaufvertrag mit einem Kunden eingegangen seid, dann müsst ihr richtig managen und zu geringer Gewinnmarge einkaufen, um eurer Auslieferungspflicht nachzukommen.
Wer katastrophalen Kundenservice wünscht, ein halbes Jahr länger auf sein Produkt warten möchte oder halt auch länger, der kauft hier ein.
Meine Auftragsnummer habe ich der Bewertung auf Trustpilot angehangen, daher kann sofort Rückschluss gezogen werden, um welche Bestellung es sich handelt.Bestellungen werden unter falscher Verfügbarkeit verkauft
Zum ersten mal am 30.03 einen Koffer bestellt. Laut deren Angaben, waren noch über 10 Stück vorhanden. Geld bezahlt und dann hieß es, das Paket ist unterwegs. Heute, 4. April und nach mehrmaligen sinnfreien Versprechen seitens Galxus, will man mir anbieten, zu stornieren. WOW, danke für die brutale Kulanz! Wie kann man so viel Geld in den Aufbau eines Unternehmen stecken und dann so handeln…JA, amazon macht ja alles kaputt. Dank solchen Unternehmen wie Galaxus ist doch amazon so erfolgreich!
PS: Während mir der Kundensupport erzählt, dass alles ausverkauft ist, wird der Artikel im System noch als verfügbar angezeigt! So kann man Menschen auch berauschen. Ich habe alles nachweislich gespeichert…egal, geh jetzt wieder zu amazon (nein, ich werde für diesen Text nicht von amazon bezahlt!)Monitor Dell U2422H gekauft und wegen Flimmern reklamiert
Bestellvorgang und Preis bei Galaxus sind top. Leider musste ich den Monitor reklamieren. Das ging auch recht einfach. Eine Woche nach Eingang des Monitors bei Galaxus war immer noch nichts passiert. Ich habe mich an den Kundenservice gewandt. Dort teilte man mir mit, dass die Reparatur 4-6 Woche dauern kann. Bis dahin soll ich mich gedulden. Der Monitor war keine 4 Wochen alt. Der Kundenservice konnte mir bisher auch nicht weiter helfen. Sind zwar freundlich, haben aber keine Lösung für die Probleme.
Großer Vorteil: 100 tage Rückgaberecht
Ich werde aber nicht mehr bestellen. Es kann immer mal was sein, aber bei dem Service von Galaxus darf nichts passieren. Sonst ist man als Kunde verloren.
Bleibe bei Amazon, da funktioniert der Service.mir ist es mit diesen typen genauso gegangen, leider war bei mir das Rückgaberecht schon abgelaufen.
Ich musste vor Gericht gehen, bekomme genau noch 40 % des Kaufpreises und muss 60 % der Kosten zahlen, im Ergebnis ein minus. Am besten den galaxus schrott gleich wegwerfen, wenn er fehlerhaft ist, was zu erwarten ist. die kaufen sicher nur billige schadhafte B Ware einSinger 9960 Quantum Stylist Computer Freiarm
Finger weg von Galaxus!!!
Die Singer 9960 Quantum Stylist Computer Freiarm, wurde aufgrund eines technischen Defektes an Galaxus zur Reparatur eingeschickt. Nach 6 Wochen wurde mir ein "Ersatzprodukt" zur Verfügung gestellt. Dieses "reparierte" Produkt ist in einem noch schlimmeren Zustand als vorher.
Wenn ich beim Kundenservice anrufe, werde ich immer mit den gleichen Ausreden abgewimmelt. Ich möchte das Produkt zurückgeben und mein Geld zurück bekommen. Doch das ist wohl schwieriger als ich dachte.
Meine Empfehlung Finger weg von diesem Laden. Es ist eine Zumutung.Galaxus nie wieder - Liefertermin nicht eingehalten
Ware war für Freitag versprochen. Die dringend benötigte Ware habe ich sofort bezahlt und mein Kaufentscheid war, dass der Liefertermin passte.
Heute ist Dienstag und Galaxus weiss nicht, wo die Ware ist. Mein Geld ist allerdings auf dem Konto von Galaxus.
Der Kundendienst leiert auswendig gelernte Texte runter und macht nichts.PoE Netzteile, Telefone, Switche
Leider sind die Produktdetails auf der Seite nicht vollständig und ich wurde bei der Lieferung negativ überrascht, nach dem man mir sagte es passt alles. Letztendlich hat es mir mehr Tage Arbeit verursacht - die angebliche 24h Rückruf Beratungshotline hielt die zeit auch nicht ein und generell ist die Beratung bei Galaxus wirklich sehr schlecht. Die Telefonauswahl zur Beratung kann man gänzlich vergessen. Die Mitarbeiter können auch nur das wiedergeben was auf der Seite steht. Alles was über diesen Punkt hinaus geht wird weitergegeben und auf einen Rückruf kann man vergeblich warten. Ich werde nun doch wieder woanders bestellen. Die Beratung war leider mehr als abschreckend. Nein Danke.
Habe bei dem Galaxus Shop ein Pc Gehäuse gekauft, beim Einbau meiner Komponenten fiel mir dann auf das dass gelieferte Gehäuse schon in gebraucht war, da eindeutige Staubablagerungen im inneren waren. Zudem war eine Kabeldurchführung ohne Schutzgummi und es befanden sich Rost oder Farbablagerungen an dieser Kabeldurchführung. Habe dann einen Servicefall eröffnet dieser wurde erst gar nicht bearbeitet bis ich den Livesupport angeschrieben habe. Dieser meine ich würde lügen und das dass Gehäuse nicht gebraucht sein kann, was es ja eindeutig war. Da mir der Livesupport keine zufriedenstellende Lösung bieten konnte hat mir dieser angeboten es an einen Vorgesetzten weiter zu leiten und ich würde per E-mail benachrichtigt werden, 2 Tage vergangen und noch keine Rückmeldung vom support. Traurig!!!
Carrera Paw Patrol - Ready, Race Rescue
Am 20.12.21 habe ich den Artikel online bestellt. Angekommen ist es immer noch nicht und seither steht unter der Bestellung "Angaben werden in kürze aktualisiert". Auch durch mehrmaliges Nachfragen konnte mir kein Mitarbeiter von Galaxus eine kompetente Antwort, wo sich der Artikel befindet bzw. wann ich endlich in etwa mit der Lieferung rechnen kann. Jedes Mal wurde ich auf ein anderes Mal vertröstet! Katastrophaler Service und Katastrophale Lieferbedingungen!
Dies war definitiv meine letzte Bestellung auf dieser Plattform!
Meistbewertete Bewertung
Verlogener Laden mit System
Lesen Sie weiter