Galaxus81 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 81 echten Bewertungen, die seit 2021 über ErfahrungenScout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Galaxus in den Medien: Ein genauerer Blick
Galaxus wird oft als der „Amazon Killer“ bezeichnet, aber ist das wirklich der Fall? Laut Ferdinand Pönisch in CHIP (12.12.2023) hat Galaxus als größter Online-Händler der Schweiz erfolgreich den deutschen Markt erobert. Doch unsere eigenen Kundenbewertungen auf erfahrungenscout.de zeigen ein gemischtes Bild: Während Sara Keßler von schnellen Lieferungen schwärmt, klagen andere wie Eveline Bode über enttäuschenden Kundenservice. Also, ist Galaxus wirklich so großartig, wie die Medien es darstellen?
Galaxus: Der „Amazon Killer“ oder nur ein kleiner Konkurrent?
Der CHIP-Artikel hebt hervor, dass Galaxus in der Schweiz die Nummer eins ist und sich in Deutschland gut etabliert hat. Mit einem breiten Sortiment und konkurrenzfähigen Preisen positioniert sich Galaxus als ernstzunehmender Wettbewerber zu Amazon. Aber können sie wirklich mit Amazons Marktmacht mithalten? Unsere Kundenmeinungen sind geteilt: Während einige wie Patrick Göbel von positiven Einkaufserlebnissen berichten, gibt es auch Stimmen wie die von Oswald Hofmann, die mehrfach enttäuscht wurden.
Mediale Auszeichnungen: Ein Zeichen von Qualität?
Handyhase.de erwähnt, dass Galaxus mehrfach ausgezeichnet wurde, darunter der Swiss Economic Award und der Swiss E-Commerce-Award. Diese Anerkennungen deuten auf ein hohes Maß an Professionalität und Qualität hin. Doch spiegeln diese Auszeichnungen wirklich die Erfahrungen der Kunden wider? Unsere Bewertungen zeigen, dass die Realität komplexer ist. Zum Beispiel lobt Jordan die faire Preisgestaltung und die schnelle Lieferung, während andere wie Caroline von defekten Produkten und schlechtem Kundenservice berichten.
Kundenservice: Wo steckt der Widerspruch?
Ein häufig genanntes Thema in den Kundenbewertungen ist der Kundenservice. Einige Kunden wie Patrick Göbel und Voigt berichten von freundlichem und hilfsbereitem Service, während andere wie Eveline Bode und Stefan von langen Wartezeiten und unzureichender Unterstützung enttäuscht sind. Warum diese so großen Unterschiede? Vielleicht liegt es an der schnellen Expansion nach Deutschland und den damit verbundenen Herausforderungen.
Fazit: Galaxus hat Potenzial, muss aber noch arbeiten
Galaxus hat sich in den Medien einen beeindruckenden Ruf erarbeitet und zeigt großes Wachstumspotenzial. Die Auszeichnungen und positiven Berichte in der Fachpresse wie bei CHIP und handyhase.de bestätigen dies. Allerdings zeigen die gemischten Kundenbewertungen auf erfahrungenscout.de, dass es noch Verbesserungsbedarf gibt, insbesondere im Bereich Kundenservice und Produktqualität. Galaxus könnte durchaus ein starker Player im Online-Handel werden, wenn sie diese Schwächen angehen. Was denkst du? Wird Galaxus langfristig Amazon herausfordern können?
Erfahrungs-Shorts
Erfahrungen (81)
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Ich habe vor der Bestellung extra in Hamburg angerufen und gefragt ob die DJI Mavic 2 Enterprise Dual wirklich lieferbar ist, was mir am Telefon bestätigt wurde. Also habe ich diese am 29.12.2020 für 2256,84€ und den Enterprise Fly-More-Kit für 429,57€ bestellt – also insgesamt 2686,41€ - und natürlich sofort bezahlt, zum Glück ausschließlich per PayPal, da stand dann aber schon Lieferbar innerhalb 06. - 10.01.2021... Dann ca. einen halben Tag darauf lieferbar innerhalb 15. - 19.01.2021. Wieder einen halben Tag später stieg der Preis der Drohne im Shop um gut 600€ auf 285x€... zwei oder drei Tage später doch wieder ab 06.01.2021 lieferbar (wie am Anfang bei der Bestellung), am angeblichen Liefertermin wurde angezeigt „Artikel noch nicht im Lager eingetroffen“, also habe ich wieder dort angerufen. Auf MEINE Nachfrage am Telefon wurde mir mitgeteilt, die Lieferung verzögere sich und man müsse auf Antwort vom Lieferanten warten, nur um mir heute (11.01.) bei einer Nachfrage meinerseits mitzuteilen, dass beide Artikel überhaupt nicht mehr lieferbar sind.... auch auf die Frage was jetzt mit meinem Geld sei wurde mir gesagt, ich müsse mich darum kümmern ob ich eine Rückzahlung oder eine Gutschrift möchte… Ich habe dann verlangt den Abteilungsleiter zu sprechen, was zu diesem Zeitpunkt nicht möglich war, mir wurde aber versichert, er würde sich per Mail bei mir melden. Ich bestand vehement darauf, dass dieser sich bitte telefonisch melden solle, was mir aber nicht sicher zugesagt werden konnte.
Am selben Abend wurde mir dann per Mail mitgeteilt, dass mein Auftrag seitens Galaxus storniert wurde, weil der Artikel eben nicht lieferbar sei und zwei Stunden später bekam ich zum Glück eine Mail von PayPal, in der mir gesagt wurde ich hätte eine Rückzahlung meines Geldes erhalten.
Bei anderen Shops war dieser Artikel aber die ganze Zeit sehr gut lieferbar…
Ich habe dann am 13.01.2021 einen Anruf bekommen, in dem mir das Bedauern ausgedrückt wurde, dass ich dermaßen massive Probleme hatte. Auf die Frage, warum diese Drohne nicht mehr lieferbar sei, die gleiche aber mit dem Smart-Controller für 3324,13€ - anstatt des normalen Controllers – wusste der Herr auch erstmal nicht weiter, meinte dann aber, diese würde von einem anderen Händler bezogen werden.
Ich fragte ob es denn nicht möglich sei diesen Artikel dann für die 2686,41€ zu bekommen. Nach kurzem nachrechnen meinte der Herr, er könne mir diese für 2750,-€ anbieten. Dies waren immerhin nicht ganz 600€ weniger, was mir zur Not auch noch zusagte. Also wollte der Herr mir den Artikel zu diesem Preis in meinem Warenkorb legen, welchen ich nach dem einloggen nur noch bezahlen müsse. Die Welt schien wieder einiger maßen in Ordnung.
Plötzlich meinte der Herr aber, der neue Artikel sei nicht lieferbar, mein Blick auf die HP zeigte mir „vorhanden im Lager“ an, worauf der Herr nochmals die Artikelnummer der lieferbaren Drohne wissen wollte. Plötzlich meinte er hätte sich vertan, die für 3324€ könne er mir definitiv nicht für 2750€ anbieten, nach ca. einer Minute nachrechnen meinte er weniger als 3000,-€ ginge definitiv nicht, was ich dann endgültig abgelehnt hatte, dies waren immerhin knapp 750,-€ mehr als bei meiner anfänglichen Bestellung!
Er wollte mir also anscheinend im ersten Moment den Artikel, den ich bereits für 2256,84€ gekauft hatte und der mir seitens Galaxus storniert wurde erneut für 2750.-€ anbieten!!! Als er seinen Fehler anscheinend bemerkt hatte, hat er urplötzlich gesehen dieser sei ja gar nicht lieferbar!!!
Man hat mir dann als Entschuldigung einen Gutschein über läppische 10,-€ zukommen lassen…
Als ich dann am 19.01.2021 wieder einen Blick in den Shop geworfen hatte, war der Artikel urplötzlich wieder innerhalb einer Woche lieferbar, natürlich für 2860,25€…
Nachdem ich einige andere Bewertungen – unter anderem zu dem aller gleichen Artikel, aber bereits im Januar 2020 (direkt auf der Seite des Artikels ganz unten) - gelesen habe hat sich mein Verdacht somit bestätigt, dass dieses Vorgehen bei Galaxus wohl System hat, erst sehr günstig anzubieten und dann, wenn wirklich so günstig bestellt wird die Bestellung wegen angeblichen Lieferproblemen vom Kunden stornieren zu lassen, bevor man einen unnötigen Verlust macht.
Dies kann man hier in mehreren Bewertungen lesen, was sicherlich kein Zufall oder nur ein schlampiges Lagersystem ist.
Auch wenn ich immer wieder die Ausrede seitens Galaxus.de lese, dass Verfügbarkeit und Lieferzeit ohne Gewähr sind scheint dies die Mutter aller Ausreden zu sein und von Galaxus.de bewusst missbraucht zu werden! SCHÄBIG!
Ich persönlich finde dieses Vorgehen seitens Galaxus natürlich gelinde ausgedrückt unter aller Sau!!! Ich werde dort definitiv nie wieder bestellen und werde alle anderen soweit wie möglich davor warnen.
Über Galaxus
Ein Onlineshop, bei dem man alles aus einer Hand bekommen kann - das hört sich eher nach Amazon oder einem dieser chinesischen Onlineshops an, bei denen man Ware zweifelhafter Qualität nach ungewöhnlich langer Versandzeit erhält. Praktisch ist eigentlich bei Shops immer eine Produktbewertung zu lesen. Mit Bewertungen wie ?Schnelle Lieferung, alles in Ordnung? kann man aber nicht immer sehr viel anfangen. Hilfreicher sind richtige Testberichte, die von Experten stammen und sich die einzelnen Produkte mit höchster Genauigkeit ansehen. Galaxus ist beispielsweise ein Onlineshop, bei dem man IT-Produkte, Artikel rund ums Wohnen oder gar Baumarkt + Garten erhält - plus echter Produkttests sowie Vergleichen ähnlicher Modelle.
Was ist Galaxus?
Galaxus ist ein Onlineshop der etwas anderen Art. Normalerweise spezialisieren sich die meisten Onlineshops auf einen bestimmten Bereich, doch bietet Galxus beinahe ähnlich wie die Amazon-Plattform Produkte diverser Kategorien an. Abgesehen von seinem Produktangebot, unter dem man ebenfalls generalüberholte Gebrauchtware finden kann, verfügt Galaxus über eine eigene Redaktion. Hier werden neue Produkte mit unabhängiger Einstellung auf ihre Qualität und Versprechungen der Hersteller geprüft.
Über Galaxus
Galaxus ist 2018 mit seiner deutschen Domain aus dem Schweizer E-Commerce Unternehmen Digital Galaxus AG hervorgegangen und hat seinen Hauptsitz damals in Hamburg eröffnet. Die Digital Galaxus AG erlebte hingegen im Jahr 2000 seine Gründung, wobei das Unternehmen zunächst nur mit einem Angebot an Gaming PCs an den Start ging. Das Konzept einer Kombination aus Onlineshop und Magazin sowie einer eigenen Community zum Austausch hat sich bewährt und beginnt auch in Deutschland Fuß zu fassen. In ganz Europa sind bei diesem Unternehmen mittlerweile mehr als 2.500 Menschen beschäftigt, während das Sortiment rund 2,4 Millionen Produkte umfasst.
Sortimentsangebot von Galaxus.de
Den Anfang mögen bei Galaxus vielleicht Gaming PCs gebildet haben, doch hat sich in mehr als 20 Jahren des Gesamtbestehens sehr viel getan. Nach und nach fügten sich dem Sortiment weitere Kategorien hinzu, sodass man bis auf Kleidung hier mittlerweile alles erstehen kann. Praktisch sind die Magazinbeiträge der hauseigenen Redaktion, die neue Produkte unter die Lupe nehmen und mit anderen Modellen für seine Kundschaft vergleicht. Anhand dieser Informationen kann man als Kunde eine besser fundierte Kaufentscheidung treffen.
Bei den einzelnen Kategorien stehen natürlich weitere Filter wie zur Preisspanne, der gewünschten Marke und weiteren Einzelheiten zur Verfügung, wenn man auf der Suche nach etwas Bestimmtem ist. Die prägnantesten Sortimente stellen wir Ihnen im Folgenden näher vor.
IT + Multimedia
Mit IT+Multimedia begann die spannende E-Commerce-Reise von Galaxus, sodass sie natürlich bis heute erhalten ist. Das einzige, was sich geändert hat, ist der Umfang. So findet man hier Produkte unter anderem folgender Bereiche:
Audio: Der Audiobereich umfasst vorrangig Kopfhörer wie AirPods und Lautsprecher.
Drohnen + Elektronik: In diesem Bereich erhält man eine riesiger Auswahl unterschiedlicher Drohnenmodelle, passenden Controllern, Produkte zur Messtechnik, Schalter und vieles mehr.
Gaming + VR: Gamingfans können in dieser Kategorie neues Zubehoör für besseres Gamingerlebnis erstehen, Spiele und natürlich geeignete Bildschirme oder PCs.
Smartphones + Tablets
Haushalt
Der moderne Haushalt lässt sich am einfachsten mit neuen Geräten schmeißen, die einiges an Arbeit abnehmen. Dazu gehörten unter anderem Saugroboter in der Unterkategorie ?Saugen + Reinigen?. Aber finden sich auch Finessen für ein besseres Raumklima, die Küche, Bügeln und Nähen sowie Haushaltsgroßgeräte. Selbst Kaffeemaschinen und andere Haushaltshelfer fehlen hier nicht.
Wohnen
Anstatt stundenlang durch Möbelhäuser zu stöbern und doch nicht das Richtige zu finden, kann man auch einfach die vielfältige Wohnwelt von Galaxus entdecken:
Aufbewahrung + Ordnung: Ordnung lässt sich sehr einfach mit passenden Schachteln oder Körben schaffen, die sich sogar in Ihen Wohnstil integrieren lassen.
Garten + Terrasse: Wer auf der Suche nach neuen Gartenmöbeln, Aufbewahrung für den Garten oder sogar Sonnenschutz und Abdeckplanen ist, könnte hier fuündig werden.
Geschirr + Bar: Die Wohnatmosphäre rundet sich mit stylischem Geschirr ab, wie es hier angeboten wird. Man kann sich hier aber auch alles zusammensuchen, was man fuür die Einrichtung einer Hausbar benötigt.
Möbel: Von Sofas über Stühle und Sesseln kann man seiner Einrichtung bei der Moöbelauswahl neuen Pepp verleihen.
Baumarkt + Garten
Für all jene, die bei Haus und Garten gern selbst alles in die Hand nehmen, hat Galaxus natürlich auch gesorgt. Die Aufteilung der Unterkategorien ist fast schon besser als in einem Baumarkt vor Ort und man kriegt es natürlich nach Hause geliefert:
Pool + Spa: Wer darüber nachdenkt, seinen Garen um einen Pool zu erweitern, könnte hier das Richtige finden.
Grill: In jeden Garten gehört traditionell ein Grill. Wer auf der Suche nach einem neuen Modell ist oder sich vielleicht sogar einen Pizzaofen wuünscht, sollte einen Blick in diesen Bereich werfen.
Werkzeug + Werkstatt: Heimwerker können mit Artikeln aus diesem Bereich ihr Repertoire aufstocken oder sich sogar eine eigene Werkstatt einrichten.
Sport
Hier finden Kunden interessanterweise beste Produkte aus der Schweizer Sportbranche, was für mehr Qualitätsvertrauen als bei Produkten von Mitstreitern sorgt. Dazu zählen sowohl Bikes als auch E-Mobilität und für diverse Sportarten wie Running, Wintersport, Wasser- oder Reitsport erhält man hier die passende Bekleidung inklusive geeigneten Schuhwerk.
Spielzeug
Spielzeug erhält man hier als Kunde nicht nur für die Kleinsten, wie etwa Lego, Spielfahrzeuge, Outdoor Spiele oder Utensilien zum Basteln + Malen. Auch Modellbauer und Rollenspieler kommen hier auf ihre Kosten.
Beauty + Gesundheit
Das Produktangebot für Beauty + Gesundheit erstreckt sich von Gesundheitsartikeln wie Rotlichtlampen über Produkte zur Körper- und Zahnpflege bis hin zu Haarpflege sowie -styling und Rasur nebst Haarentfernung.
Kontakt mit Galaxus
Sollten sich Fragen beispielsweise zur Bestellung oder dem Kundenkonto ergeben, hat Galaxus ein Hilfecenter mit häufigen Fragen samt passender Antworten eingerichtet. Den persönlichen Kontakt kann man per Kontaktformular herstellen, welches man hinter der Schaltfläche ?Keine passende Antwort gefunden? Kontaktiere uns? findet.
Zusätzlich ist Galaxus auf Xing, Instagram, X, Facebook, Pinterest, LinkedIn und YouTube zu finden. Der YouTube-Kanal enthält ebenfalls einige Videos zu Produkttests.
Versand & Rückversand
Galaxus berechnet für Bestellungen unter 30 ? einen Mindermengenaufschlag in Höhe von 3 ? berechnet. Konkrete Versandangaben sind leider nicht auf der Webseite von Galaxus zu finden.
Von der Rückgabe sind einige Artikel ausgeschlossen, doch sofern es sich um ein defektes oder beschädigtes Produkt handelt, kann man es problemlos zurücksenden. Dasselbe gilt für Artikel, mit denen man nicht zufrieden ist. Sie müssen originalverpackt im Zustand zurückgesendet werden, wie man sie erhalten hat.
Galaxus.de Bewertungen
Das Konzept von Galaxus ist sehr neuartig, was zu Unsicherheit führen kann, inwiefern der Onlineshop überhaupt seriös ist. Außerdem ist es immer interessant, welche Rückgabe Erfahrungen andere gemacht haben, die sehr viel über die Zuverlässigkeit eines Unternehmens aussagen. Umso besser, dass man bei ErfahrungenScout die Bewertung anderer Kunden lesen kann, bevor man dort etwas einkauft.
Hier muss man aber nicht nur lesen, um sich zu informieren. Jeder hat hier die Möglichkeit, seine eigene Erfahrung mit Galaxus zu schildern und Interessanten auf mögliche Schwierigkeiten aufmerksam zu machen. Auf diese Weise helfen Sie zu mehr Transparenz bei Online-Angeboten!
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.galaxus.de
SSL: Organisationsvalidierung (OV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
Kategorien Galaxus
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Letzte Aktualisierung: November 2025
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