Fruugo - Gesamtbewertung basierend auf 226 Bewertungen
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Hoodie
Total unzufrieden. Werde nie wieder etwas dort bestellen.
Ich habe einen Hoodie bestellt, der doppelt so teuer war wie bei anderen Anbietern, weil er am nächsten Tag versandt werden sollte. Daher ging ich davon aus, dass er 2-3 Tage später geliefert würde. Erst nach der Bestellung wurde ich informiert, das der Artikel aus China käme und die Lieferung 2-3 Wochen dauern würde.
Gleichzeitig teilte man mir mit, dass die Bestellung nicht mehr geändert werden könnte.
Daraufhin habe ich sofort eine e-mail geschickt, das ich von meinem Rücktrittsrecht Gebrauch machen würde. Das Paket kam ohne Retourenschein. Ich habe auch zu keiner Zeit eine Widerrufsbelehrung erhalten.
Auf meine e-mails habe ich nie eine Antwort erhalten.
Reinste Abzocke ohne jegliches Interesse am Kunden.Carhartt Umhängetasche
Finger weg von diesem Shop. Man bestellt vermeintlich bei einem deutschen Anbieter, geliefert wird minderwertige Fake Ware aus China. Bei der Bestellung wird nicht transparent gemacht, woher die Ware kommt. Für diesen China Mist hätte ich kein Geld gezahlt.
TShirt gekauft
Habe bei einem scheinbar deutschen Shop (fruugo.de) bestellt. Die Lieferung hat mehrere Wochen(!) gedauert, und dann sind noch knapp 12€ Steuern und Gebühren angefallen, weil aus dem Nicht-EU-Ausland geliefert wurde. So hatte ich mir das nicht vorgestellt.
Schlechte Verpackung schlechte Deklaration der Ware und absolut schlechter Service nicht per Mail erreichbar
Am 08. September habe ich eine Jacke bestellt.
Lieferzeit wurde eingehalten.
Als ich allerdings den Beutel sah, der ein bisschen größer als ein DIN-A4-Blatt war, in dem die Jacke gequetscht war, hatte ich kein gutes Gefühl. Dieses wurde bestätigt als ich die Jacke auspackte. Die Jacke war durch das Quetschen in dem viel zu engen Beutel entsprechend zerknittert. Ich dachte mir ok, kann man ja bügeln. Nun habe ich die Jacke anprobiert und die nächste Überraschung. Ich hatte 3XL bestellt und die Jacke war im Umfang min. 20/25 cm zu klein. D.h. es war wahrscheinlich noch nicht einmal 2XL.
Also habe ich die Jacke zurückgeschickt. Die Retoure kam laut DHL-Beleg am 19.09.2022, 10:14 Uhr an. Seitdem warte ich auf mein Geld. Warum ist der Service schlecht, ganz einfach man kann diesen super Lieferanten nicht per Mail erreichen. Man muss sich im Help Center durch irgendwelche Rubriken durchwühlen, nicht befriedigend.
Das war, bzw. ist kein entspanntes einkaufen. Wenn das Geld nächste Woche immer noch nicht da ist, werde ich bei PAYPAL die Rückzahlung beantragen.Kauf Polo Shirt
Der Kauf eines Puma-BMW Golf Poloshirts entpuppte sich als Betrug!! Gefälschte Ware! Qualität minderwertig und Grösse viel viel zu klein aus!
Beschwerde bei PayPal ergab kein Egebnis, da Fruugo wollte, das die Ware nach China zurückgesendet werden muss! Eine Betrugsmasche! Rücksendeung China nicht möglich-so musste PayPal die Beschwerde ablehnen! Achtung-hier nihct einkaufen! Unterste Schublade!! Betrug!!!Hundehaslband und Antimuckenstich dingsbums
in beidem Fällen ein riesen Disaster!!!! Würde nie mehr hier einkaufen, mega unprofessionell, unkulant und unfreundlich. Nur Geld das man sofort bezahlt zählt aber kein Service!!!! Pakete kamen zu spät oder garnicht! Als ein Paket kam, war die Ware defekt und es gibt mega stress mit Ersatz oder Erstattung!!!EINE SCHLIMME KATASTROPHE. ASIA SCHUNT UND ABZOCKE OHNE ENDE!!!!!WARNE EUCH DAVOR!!!
Totale Verarschung des Kunden
Eine totale Verarschung, totale Un-Transparenz . Mann wirbt mit einer Versandzeit von 3 Tagen meines Artikels, da es genügend an Lager hat und anschliessend erst bei der Versandbestätigung werden aus den 3 Tagen plötzlich mehrere Wochen da es aus China direkt geliefert wird!!
Einfach eine totale Verarschung des Kunden.
09.09.2022/11:20
Und dann bekommt man noch so eine Antwort von Fruugo, wonach einem geholfen wird wenn man auf eine Mail antworten soll. Es wird aber nie eine Mail gesendet. Sprich , hier schön als Helfer dastehen, aber sonst ist nichts dahinter.!!!!
12.9.2022
Und immer hat sich noch niemand gemeldet !!
Wieso dürfen eigentlich solche Firmen existieren und Geschäfte mit ahnungslosen Bürgern machen ?!?Genau so geht es mir auch, schrecklicher ALBTRAUM!!!!
Bestellung eines Schuhs
Beim einpacken in den Warenkorb und beim Bestellen wurde eine Lieferung von 2 Tagen angegeben. In der Bestätigungsemail für die Bestellung stand dann das Die Bestellung in 4 Tagen überhaupt erst in den Versand geht.
Eine unart die Kunden zu Kauf zu bewegen. Schlicht weg ein falsches Lieferversprechen was dann auch noch 14 Euro extra kostet. Sauerei
Support schickt anfragen nur durch den Übersetzer und versteht kein Wort deutsch.Smartphone
Habe vor 2 Tagen mein neues Handy bestellt ( aus China ).
Erst nach dem ich bestellt habe bin ich auf all die schlechten Erfahrungen getroffen und bekam ein ungutes Gefühl.
Nach Angaben von Fruugo würde die Lieferung ca 2-3 Wochen dauern.
Nun habe ich 2 Tage später mein Gerät in den Händen und bin froh das alles super geklappt hat.
Ich denke Schlussendlich kann man nicht Fruugo alleine die Schuld geben wenn die Sendung nicht klappt. Den Schlussendlich ist es wie bei Amazon. Ihr kauft es bei einem Händler und nicht bei Fruugo selber. Also ob Ihr Glück habt mit eurem Händler ist 2te Sache.
Und an die Leute die nicht gerne aus China bestellen. Dan fragt doch mal in den Einkaufsgeschäften nach, von wo die Ihre Waren beziehen. Ausserdem auch bestimmte Bestandteile die nicht direkt deklariert sind kommen aus dem Asiatischenraum ;-) Gibt auch Dokus drüber.
Also Fazit. Ich bin mit meiner Bestellung bis jetzt ganz zufrieden.Der Unterscheid zu Darlegung Amazon hingt. Denn hier wird nur ein Rückgaberecht innerhalb von 14 Tagen nach der Bestellung was dargelegt. Wenn die Lieferung aber 3-4 Wochen dauert kann also KEIN Rückgaberecht nach Erhalt der Ware ausgeübt werden.
Würde also bedeuten das z.B. teure Handy/Smartphone nicht zurückgegeben werden kann wenn es nicht gefällt.
Dann lieber bei Amazon etwas teurer gekauft aber ca. 4 Wochen Rückgaberecht und zumeist OHNE Kosten für den Käufer.Fruugo
Habe Anfang August simple Ohrhörer bestellt. Bestellbestätigung und nach einiger Zeit Versandnachricht erhalten. Bis heute 05.09. nichts angekommen.
Zum Glück ohne Vorkasse! Das war die erste und auch letzte Bestellung bei Fruugo.Artikel in falscher Größe geliefert Rückgabe auf eigene Kosten
Ich kann mich den vielen vorherigen Beschwerden leider nur anschließen. Ich hatte für meine Tochter ein T-Shirt aus hochwertiger Baumwolle in Größe S bestellt.
Es wurde ein Shirt - ebenfalls aus China - aus billigem Trikotstoff in Größe M geliefert.
Retoure nur möglich bei Kostenübernahme des Versandes, dessen Höhe die Hälfte des Preises für das Shirt ausgemacht hat.
So gewinnt man keine Kunden...Regenmantel
Ich habe bei Frugo einen Regenmantel gekauft.
Er ist als atmungsaktiv angepriesen worden. Das ist er aber definitiv nicht. Wenn man das gleiche Produkt bei Ali Baba bestellt bezahlt man nicht mal die Hälfte des Preises für das selbe Produkt. Geliefert wird ebenfalls aus China. Nicht schneller, auch keine bessere Qualität nur teurer. Darum kann ich Frugo nicht empfehlen.Ware noch nicht bekommen
Beim kauf habe ich noch 14,99 bezahlt das die wäre auch schnell bekomme und immer noch nicht bekommen seit dem 5 August.
FFP2 Masken
Nur Katastrohe, die Ware kam erst nicht an wie versprochen, nach zwei Monaten hatte ich die Ware erhalten und die Bänder der Masken waren teilweise ab, die Reklamation wurde abgewimmelt, ich kann fruugo keinesfalls weiter empfehlen
Lieferung Schweiz proplemlos
Alles regelrecht verlaufen, rasch nach dem Kauf Bestätigung erhalten, sogleich nach dem Versand Tracking sichtbar, Paket wurde mit der Post ausgeliefert, Zollgebühren mussten wie vorher angekündigt bezahlt werden. Zusammengefasst konkurrenzlos günstige. Negativ-Bewertungen nicht nachvollziehbar.
Bstellung von Sportkleidung
Das gelieferte Produkt entspricht weder in Farbe (bestellt rot - geliefert schwarz) noch Aussehen (Aufdrucke falsch und unvollständig) der Produktabbildung. Das ist für mich Betrug. Rücksendung nur an Originallieferant möglich. Rücksendung damit teurer als der Kaufpreis (30 Euro inkl. Versand). Nie wieder!!!!!
Xiaomi Handy
Summa sumarum ok; sind halt etwas ungeschickt in der Kommunikation.
Ein anderer großer Händler gibt gleich ca. 1-2 Monate Lieferzeit an und lieferz dann in ca. knapp einem Monat, da freut man sich.
Fruugo schreibt Versand in 6 Tagen und da muss man erst draufommen, dass es so lange dauert bis es abgschickt wird. Und dass es aus Hongkong geschickt wird, ist erst auch nicht so klar. Bei Nachfragen gibt es daann unkompetente Auskünfte, es würde wahrscheinlich nächste Woche abgeschickt (obwohl es veermutlich eh schon auf dem Weg war)...
Und schlussendlich dauert es ebenso lange wie beim erst erwähnten großen Versandkraken, nur bis dahin erfähhrt man einerseiits zuviel und andererseits wieder zuwenig.
Insofern ist eh alles ok, nur weiß man das erst im Nachhinein.Eine Wasserpistole
Der bestellte Artikel kam zerbrochen bei uns an. Kein Wunder bei der miesen Verpackung. Der Bote hat uns das auch gesagt und wir haben die Annahme verweigert. Das haben wir auch umgehend mitgeteilt. Keine Antwort von Fruugo... Nur durch den PayPal Käuferschutz haben wir das Geld nach vielen Wochen zurück-bekommen. Finger weg von dieser "Firma"!!!
Damensandalen
Finger weg, kann auch ich nur sagen! Das die Waren aus China kommen ist auf der Homepage kaum auszumachen, ist mir bei der Bestellung nicht aufgefallen, haben die geschickt versteckt.
Hatte 3 Paar Sandalen bestellt, sahen top aus auf der Homepage und preislich zwar günstig, aber noch normaler Preis für leichte Sandalen.
Die Lieferung dauert über 2 Wochen, jeder Schuh kam einzeln nacheinander an unterschiedlichen Tagen an, jedes Paar Schuhe war nur in einem kleinen Plastikbeutel verpackt. Zustätzlich kam jeder Schuh von einem anderen Händler, auch das war bei der Bestellung nicht zu erkennen. Die Qualität der Schuhe ist überaus schlecht, so dass der Preis letztendlich viel zu teuer ist. Teils Schnallen zu kurz so dass sie gar nicht schließen können, insgesamt absolute Billigware! Ein paar kam in 2 Nummern größer, von diesem sollte ich Beweisfotos liefern in getragenem Zustand. Bei der Beanstandung wurde mir nur mitgeteilt das die Ware geprüft wird und in Ordnung ist und ich auf eigene Kosten diese zurück schicken müsste. Die Rücksendungskosten übertrifft dabei den Wert der Ware. Da die Schuhe von unterschiedlichen Händlern kam, müsste jedes Paar auch einzeln wieder verschickt werden, bedeutet pro Schuhe hohe Versandkosten. Ich hätte das Geld lieber spenden sollen, so war es für die Tonne.Retouren nach China auf eigene Kosten
Finger weg! Die Ware wird aus China geliefert! Das ist noch kein Problem...sollte sich das Produkt jedoch als Schrott herausstellen, bleibt man als Verbraucher im Zweifelsfall auf der Ware sitzen, da die Retoure nach China zurueckgesendet werden muss AUF EIGENE KOSTEN!!! Das kann bei Kleinkram gut und gern den Verkehrswert der Ware ueberschreiten. Leider wird der Kaeufer auf die Lieferung aus China erst hingewiesen, wenn der Verkauf bereits abgewickelt. wurde.
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