Bonprix - Gesamtbewertung basierend auf 49 Bewertungen
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Absoluter dreister und inkompetenter Kundenservice!
Hiir nochmal ein Nachwort zu meiner vorherigen Bewertung, weiß nicht wie ich sie löschen kann und ein Fehler hat such leider da auch eingeschlichen, würde natürlich nicht mehr bestellen, diese Bewertung ist also aktuell, da sich heute der inkompetente Kundenservice überboten hat????♀️
Absoluter frecher, ja schon provozierender Kundenservice, habe 14 Hosen bestellt, fast alle Skinny und Jeggins, jetzt lag keine Rechnung bei, somit durfte ich meinen Samstag 2 Stunden damit verbringen, anzuprobieren und um zugucken, welche Hosen ich preislich behalte, musste ich alle per Rücksendeschein, wo aber kein Preis beisteht und Online bei Bonprix, wo meine Bestellung steht, aber keine Artikelnummer beisteht die Hosen vergleichen, welche was kostet und welche Hose es überhaupt ist, da ja fast alles die gleichen Hosen, geht gar nicht, hab Samstags was anderes zu tun und der Fehler liegt ja bei Bonprix. Somit teilte ich den Kundenservice mit, dass ich gerne eine kleine Entschädigung dafür hätte, da bekomm ich dreist 2 Tage Versandkostenfrei bestellen als Email zurück, läuft also in 2 Tagen ab, habe gerade für 300 Euro bestellt und bestelle dann bestimmt nicht in 2 Tagen nochmal, da fühlt man sich doch mehr als verarscht und verspottet. Dann wieder angeschrieben wie dreist ich das finde und hätte gerne was ordentliches als Entschädigung, da kam dann frech zurück, wenn ich Kritik hätte oder Positives äußeren möchte, könnte ich das jederzeit bei Bonprix tun, so wurde ich also abgespeist! Mache ich dann somit hier, damit es jeder lesen kann, wollte eigentlich 10 Hosen behalten, jetzt nur noch 4, Rest geht zurück weil einfach nur frech und das ist übrigens, nicht nur meine Meinung, zu diesem dreisten Verhalten, vll sollten sie mal ihr Personal schulen, denn was will man von ungeschulten Personal das kaum Deutsch spricht schon erwarten! Mich sind sie als Kundin los, würde ich, die selbst im Kundenservice arbeitet, so mit Kunden umgehen, würde mein Chef, mir direkt die Kündigung ausstellen, bei uns ist nämlich der Kunde noch König, bei Bonprix nicht!
Nachwort, heute bekam ich mehrere Emails, eine Mitarbeiterin sagt kein Rabatt möglich, die andere sagt 10%, zeigt nochmal schön wie inkompetent die Mitarbeiter sind, jetzt die nächste Dreistigkeit, die 10% bekomme ich nur wenn ich alle 14 Hosen behalte, sonst gilt er nicht ????♀️????Ist klar, mir passen natürlich auch alle Hosen und jeder braucht ja 14 neue Hosen, es wird immer peinlicher Bonprix und an Unverschämtheit kaum noch zu überbieten!Kundenservice einfach nur unverschämt!
Absoluter frecher, ja schon provozierender Kundenservice, habe 14 Hosen bestellt, fast alle Skinny und Jeggins, jetzt lag keine Rechnung bei, somit durfte ich meinen Samstag 2 Stunden damit verbringen, anzuprobieren und um zugucken, welche Hosen ich preislich behalte, musste ich alle per Rücksendeschein, wo aber kein Preis beisteht und Online bei Bonprix, wo meine Bestellung steht, aber keine Artikelnummer beisteht die Hosen vergleichen, welche was kostet und welche Hose es überhaupt ist, da ja fast alles die gleichen Hosen, geht gar nicht, hab Samstags was anderes zu tun und der Fehler liegt ja bei Bonprix. Somit teilte ich den Kundenservice mit, dass ich gerne eine kleine Entschädigung dafür hätte, da bekomm ich dreist 2 Tage Versandkostenfrei bestellen als Email zurück, läuft also in 2 Tagen ab, habe gerade für 300 Euro bestellt und bestelle dann bestimmt nicht in 2 Tagen nochmal, da fühlt man sich doch mehr als verarscht und verspottet. Dann wieder angeschrieben wie dreist ich das finde und hätte gerne was ordentliches als Entschädigung, da kam dann frech zurück, wenn ich Kritik hätte oder Positives äußeren möchte, könnte ich das jederzeit bei Bonprix tun, so wurde ich also abgespeist! Mache ich dann somit hier, damit es jeder lesen kann, wollte eigentlich 10 Hosen behalten, jetzt nur noch 4, Rest geht zurück weil einfach nur frech und das ist übrigens, nicht nur meine Meinung, zu diesem dreisten Verhalten, vll sollten sie mal ihr Personal schulen, denn was will man von ungeschulten Personal das kaum Deutsch spricht schon erwarten! Mich sind sie als Kundin los, würde ich, die selbst im Kundenservice arbeitet, so mit Kunden umgehen, würde mein Chef, mir direkt die Kündigung ausstellen, bei uns ist nämlich der Kunde noch König, bei Bonprix nicht!
Warenkauf
Die Waren sind in Ordnung. Lieferung klappt passabel.
Miserabel ist jedoch das Zahlungsmanagement.
Paypal wird nicht angenommen.
Bei Zahlungsverzug kommt sofort ein HAUSEIGENES INKASSOINSTITUT zum Einsatz, das Wucherzinsen und Gebühren verlangt. Das geht garnicht. Lieferant und Inkassofirma in einer Hand ist absolut inkorrekt.
PAYPAL ZAHLUNGEN SOLLTEN MÖGLICH WERDEN.
ICH KANN VON DIESEM UNTERNEHMEN NUR ABRATEN, weil ABZOCKE!!!Longbluse Schwindel mit Lieferzeiten
Ich habe mir am16.12.22 noch kurzfristig eine Longbluse bestellt, mit der Angabe von 3 bis 4 Werktagen Lieferzeit in meiner Größe. Eine Bestätigungs- E Mail, wie sonst überall üblich habe ich nicht bekommen. Bei meiner heutigen telefonischen Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Lieferzeit 2 bis 3 Wochen dauert, obwohl auf dem Ausdruck meiner Bestellung ( in meiner Größe) anders angegeben. Da wollte mir der Herr am Telefon noch unterstellen, dass ich zu blöd zum Lesen bin und diese Lieferzeit andere Größen betrifft.
Da ich von BonPrix vor kurzem auch bereits einige sehr freche Webeanrufe zu unmöglichen Zeiten hatte, welche ich mir verbeten habe,hat sich nach dieser Sache die Firma BonPrix für mich und meine Familie erledigt.Bestellung Jersey-Hose bedruckt, vom 10.06.2021
Die Hose lag schon seit Samstag, den 12.06.2021 im HERMES Verteilungszentrum vor. Sie sollte am Montag, den 14.06.2021 an einen HERMES Paket Shop ausgeliefert werden. Mitnichten, ich habe die Mitteilung von HERMES, dass die Hose an den Versender zurückgesendet wird. Natürlich habe ich bei bonprix angerufen, um zu Erfahren, wie es jetzt weitergehen soll. Jedoch der Herr, der dort am Telefon war, war mit der Situation völlig überfordert. Was ist bei HERMES los? Es gab wirklich schon viel bessere Zeiten--------
Ich finde es sehr schade das viele bh's und bikinioberteile die ich bereits bestellt habe nur noch bis cup E zu haben sind obwohl ich sie vorher noch bis cup F bestellt habe ????
Kundenservice lässt zu wünschen übrig
Wir sind seit vielen Jahren Kunde bei bonprix gewesen und alles lief immer reibungslos. Nun habe ich in den letzten Monaten die Überweisung nach App vorgenommen. Dabei ist mir erst vor kurzem aufgefallen, dass die vereinbarten Ratenzahlungen nicht mehr vorhanden waren sondern der gesamte Betrag zur Zahlung fällig war. Sehr seltsam, dass man nicht einmal einen Anruf oder eine Email bekommt bevor ein Konto gesperrt wird!!! Auch kein Brief per Post....bis auf das plötzliche Schreiben vom Inkasso Büro....wegen einer Restforderung von ca 60€??? Natürlich da brummt man dem Kunden gerne weitere 58€ Bearbeitung für das Inkassobüro auf.... wir waren immer sehr zufrieden, doch das finden wir unmöglich. Natürlich hat man auch das Kundenkonto sofort gesperrt....sehr traurig
Sowas ähnliches passierte mir auch 2x, deshalb, fertig mit Bonprix.
Hier würde ich nicht mehr bestellen....
Bei Bonbrix würde ich bei Bonbrix nicht mehr bestellen. Qualität und Passform ungenügen und bei Rückabwicklung sehr lange Wartezeit. Meine Rücksendung ist laut Sendungsverfolgung am 20.03.2021 eingegangen auf Nachfrage teilte mir der Kundenservice am 03.04.2021 mit das meine Rücksendung noch nicht aufgetaucht ist.
Nie wieder....Vorhanglieferung
Ich war angenehm überrascht, dass ich trotz Corona eine superschnelle Lieferung bekam. Auch die Vorhänge sind sehr schön.
Danke danke danke.Rückmeldung
Möchte einfach mich bedanken für ihr Service, wunderbare Qualität der Kleider und nicht zu vergessen die sehr freundliche Mitarbeiter.
Auf ein 10 Skala, nr.10 mit SternenIch war angenehm überrascht trotz Corona eine super schnelle Lieferung zu erhalten. Auch mit der Ware bin ich vollauf zufrieden,
Danke Dafür.
Meistbewertete Bewertung
Vorhanglieferung
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