Bonprix Erfahrungen
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Erfahrungen (29)
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Einkauf
Bin seit Jahren Kunde, habe immer mal wieder bestellt. Was nicht passte wurde zurück geschickt. Nun fährt Bon Prix wohl eine neue Geschäftspolitik. Ich wurde von Rechnungskunde auf Vorauszahlung umgestellt aufgrund meiner hohen Rücksendungsquote. Da ich selbst aus dem Versandhandel stamme finde ich sowas eine Frechheit. Man sagte mir noch lapidar, es soll mich doch bitte nicht vom Einkaufen abhalten. Also ich bestelle keine Kleider per Vorauskasse !!!
Reklamation total beschwerlich
Habe mir bei Bonprix eine Long Bluse mit Blumenmuster bestellt. Ich hatte die Bluse einen Tag an und stellte dann fest, das sich am Ausschnitt eine Naht löst und der Stoff aufribbelt. Daraufhin habe ich nach Bonprix eine Mail geschrieben das ich diesbezüglich bitte eine Erstattung wünsche. Mir wurden dann 10% Preisnachlass Angeboten, diese Aussage fand ich jedoch sehr dreist da ich die Bluse mit dem defekt nicht mehr anziehen kann da es doch schon sehr ins Auge Sticht und auch nicht zu nähen ist da es sich in den Stoff wie eine große Laufmasche zieht. Dann wurden mir 5 Euro Erstattung Angeboten die Bluse kam 22.99 Euro. Also Kundenfreundlicher Dienst ist dort nicht gegeben. Da kauf ich lieber wo anders wo Kleidungsstücke bei defekten kostenfrei ausgetauscht werden. Einfach eine Frechheit. Und bei Rückgabe dauert es Wahnsinnig lange bis das Geld zurück ist und alles sehr kompliziert gemacht.
Indem Sie ihre Produkte kaufen, sponsern Sie den Terrorismus
Sie schlossen ein Geschäft in der Ukraine und stahlen das Geld ukrainischer Kunden. Weiter in Russland arbeiten. Indem Sie ihre Produkte kaufen, sponsern Sie den Terrorismus.
guten tag!
leider verstehe ich ihren text nicht. da ich jedoch politisch interessiert bin, würde ich gerne wissen, wie sich das erklärt.
wenn ein geschäft von bp in der ukraine geschlossen wird, das dortige vorhandene warenmaterial/einrichtungsmaterial/bargeld entwendet wird - wie erkenne ich, wer des geräumt und entwendet hat? es gibt überall auch plünderer. wie kommt jemand aussenstehendes an konten? inwiefern unterstütze ich persönlich aus der brd, ich auch in der brd einkaufend, dann den terrorismus in der ukraine? der terrorismus ist von welcher seite ausgehend? selbstverständlich möchte ich keinen terrorismus unterstützen, kann mit diesem ihren text aber nichts nachvollziehen und würde mich persönlich über eine erklärung freuen.
vielen dank im voraus!Bessere Qualität und Passgenauigkeit senkt Retourenkosten
Der letzte Laden, keine Größe passt wie angegeben.
Hosen in Größe 48 sind kleiner wie die gleiche in 44.
Fast kein Artikel passt in der eigentlichen Größe die man hat!!
Die Qualität lässt auch sehr zu wünschen übrig.
Kein Wunder wenn man jeden Artikel in mindestens 2 Größen bestellen muss und dann wird rum geheult weil die Retouren so viel sind. Selber Schuld, habt anständige Ware, dann kann man wie bei jedem anderen Versandhandel bestellen.Lieferung
Ich habe sehr gerne bei bon prix bestellt hatte die ganze zeit auch keine probleme jetzt habe ich ein gartenmöbelset bestellt bei der bestellung hat es geheisen 1-2wochen lieferzeit und dann wurde es verlängert auf wieder 1-2 wochen jetzt wieder verlängert zum 12.5 bin sehr verärgert darüber am telfon bekommt man gesagt man würde es nicht verstehen weil lieferbar wäre es aber noch nichr verschickt. Ist schon alles sehr komisch.
Absoluter dreister und inkompetenter Kundenservice!
Hiir nochmal ein Nachwort zu meiner vorherigen Bewertung, weiß nicht wie ich sie löschen kann und ein Fehler hat such leider da auch eingeschlichen, würde natürlich nicht mehr bestellen, diese Bewertung ist also aktuell, da sich heute der inkompetente Kundenservice überboten hat????♀️
Absoluter frecher, ja schon provozierender Kundenservice, habe 14 Hosen bestellt, fast alle Skinny und Jeggins, jetzt lag keine Rechnung bei, somit durfte ich meinen Samstag 2 Stunden damit verbringen, anzuprobieren und um zugucken, welche Hosen ich preislich behalte, musste ich alle per Rücksendeschein, wo aber kein Preis beisteht und Online bei Bonprix, wo meine Bestellung steht, aber keine Artikelnummer beisteht die Hosen vergleichen, welche was kostet und welche Hose es überhaupt ist, da ja fast alles die gleichen Hosen, geht gar nicht, hab Samstags was anderes zu tun und der Fehler liegt ja bei Bonprix. Somit teilte ich den Kundenservice mit, dass ich gerne eine kleine Entschädigung dafür hätte, da bekomm ich dreist 2 Tage Versandkostenfrei bestellen als Email zurück, läuft also in 2 Tagen ab, habe gerade für 300 Euro bestellt und bestelle dann bestimmt nicht in 2 Tagen nochmal, da fühlt man sich doch mehr als verarscht und verspottet. Dann wieder angeschrieben wie dreist ich das finde und hätte gerne was ordentliches als Entschädigung, da kam dann frech zurück, wenn ich Kritik hätte oder Positives äußeren möchte, könnte ich das jederzeit bei Bonprix tun, so wurde ich also abgespeist! Mache ich dann somit hier, damit es jeder lesen kann, wollte eigentlich 10 Hosen behalten, jetzt nur noch 4, Rest geht zurück weil einfach nur frech und das ist übrigens, nicht nur meine Meinung, zu diesem dreisten Verhalten, vll sollten sie mal ihr Personal schulen, denn was will man von ungeschulten Personal das kaum Deutsch spricht schon erwarten! Mich sind sie als Kundin los, würde ich, die selbst im Kundenservice arbeitet, so mit Kunden umgehen, würde mein Chef, mir direkt die Kündigung ausstellen, bei uns ist nämlich der Kunde noch König, bei Bonprix nicht!
Nachwort, heute bekam ich mehrere Emails, eine Mitarbeiterin sagt kein Rabatt möglich, die andere sagt 10%, zeigt nochmal schön wie inkompetent die Mitarbeiter sind, jetzt die nächste Dreistigkeit, die 10% bekomme ich nur wenn ich alle 14 Hosen behalte, sonst gilt er nicht ????♀️????Ist klar, mir passen natürlich auch alle Hosen und jeder braucht ja 14 neue Hosen, es wird immer peinlicher Bonprix und an Unverschämtheit kaum noch zu überbieten!Kundenservice einfach nur unverschämt!
Absoluter frecher, ja schon provozierender Kundenservice, habe 14 Hosen bestellt, fast alle Skinny und Jeggins, jetzt lag keine Rechnung bei, somit durfte ich meinen Samstag 2 Stunden damit verbringen, anzuprobieren und um zugucken, welche Hosen ich preislich behalte, musste ich alle per Rücksendeschein, wo aber kein Preis beisteht und Online bei Bonprix, wo meine Bestellung steht, aber keine Artikelnummer beisteht die Hosen vergleichen, welche was kostet und welche Hose es überhaupt ist, da ja fast alles die gleichen Hosen, geht gar nicht, hab Samstags was anderes zu tun und der Fehler liegt ja bei Bonprix. Somit teilte ich den Kundenservice mit, dass ich gerne eine kleine Entschädigung dafür hätte, da bekomm ich dreist 2 Tage Versandkostenfrei bestellen als Email zurück, läuft also in 2 Tagen ab, habe gerade für 300 Euro bestellt und bestelle dann bestimmt nicht in 2 Tagen nochmal, da fühlt man sich doch mehr als verarscht und verspottet. Dann wieder angeschrieben wie dreist ich das finde und hätte gerne was ordentliches als Entschädigung, da kam dann frech zurück, wenn ich Kritik hätte oder Positives äußeren möchte, könnte ich das jederzeit bei Bonprix tun, so wurde ich also abgespeist! Mache ich dann somit hier, damit es jeder lesen kann, wollte eigentlich 10 Hosen behalten, jetzt nur noch 4, Rest geht zurück weil einfach nur frech und das ist übrigens, nicht nur meine Meinung, zu diesem dreisten Verhalten, vll sollten sie mal ihr Personal schulen, denn was will man von ungeschulten Personal das kaum Deutsch spricht schon erwarten! Mich sind sie als Kundin los, würde ich, die selbst im Kundenservice arbeitet, so mit Kunden umgehen, würde mein Chef, mir direkt die Kündigung ausstellen, bei uns ist nämlich der Kunde noch König, bei Bonprix nicht!
Warenkauf
Die Waren sind in Ordnung. Lieferung klappt passabel.
Miserabel ist jedoch das Zahlungsmanagement.
Paypal wird nicht angenommen.
Bei Zahlungsverzug kommt sofort ein HAUSEIGENES INKASSOINSTITUT zum Einsatz, das Wucherzinsen und Gebühren verlangt. Das geht garnicht. Lieferant und Inkassofirma in einer Hand ist absolut inkorrekt.
PAYPAL ZAHLUNGEN SOLLTEN MÖGLICH WERDEN.
ICH KANN VON DIESEM UNTERNEHMEN NUR ABRATEN, weil ABZOCKE!!!Longbluse Schwindel mit Lieferzeiten
Ich habe mir am16.12.22 noch kurzfristig eine Longbluse bestellt, mit der Angabe von 3 bis 4 Werktagen Lieferzeit in meiner Größe. Eine Bestätigungs- E Mail, wie sonst überall üblich habe ich nicht bekommen. Bei meiner heutigen telefonischen Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass die Lieferzeit 2 bis 3 Wochen dauert, obwohl auf dem Ausdruck meiner Bestellung ( in meiner Größe) anders angegeben. Da wollte mir der Herr am Telefon noch unterstellen, dass ich zu blöd zum Lesen bin und diese Lieferzeit andere Größen betrifft.
Da ich von BonPrix vor kurzem auch bereits einige sehr freche Webeanrufe zu unmöglichen Zeiten hatte, welche ich mir verbeten habe,hat sich nach dieser Sache die Firma BonPrix für mich und meine Familie erledigt.Hier würde ich nicht mehr bestellen....
Bei Bonbrix würde ich bei Bonbrix nicht mehr bestellen. Qualität und Passform ungenügen und bei Rückabwicklung sehr lange Wartezeit. Meine Rücksendung ist laut Sendungsverfolgung am 20.03.2021 eingegangen auf Nachfrage teilte mir der Kundenservice am 03.04.2021 mit das meine Rücksendung noch nicht aufgetaucht ist.
Nie wieder....
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