Die Kunderfahrungen mit Lands' End zeigen zwei Hauptthemen: Produktqualität und Kundenservice.

Viele Kunden loben anfangs die hochwertige Verarbeitung ihrer Einkäufe, berichten jedoch von nachlassender Qualität, insbesondere bei Kaschmirpullovern: „Der Wollstoff ist auch wesentlich dünner geworden.“ Der Kundenservice wird oft als unzureichend angesehen; Anfragen bleiben unbeantwortet, und Rückerstattungen dauern lang, wie ein Kunde schildert: „Brechen nach mehreren Mails den Kontakt ab, Mahnungen folgen trotz Retoure.“

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass viele Kunden mit den Produkten zufrieden waren, jedoch Frustrationen bezüglich des Kundenservices und der Produktqualität zunehmen.

Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.