Bonprix Erfahrungen
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Erfahrungen (29)
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Kundenservice lässt zu wünschen übrig
Wir sind seit vielen Jahren Kunde bei bonprix gewesen und alles lief immer reibungslos. Nun habe ich in den letzten Monaten die Überweisung nach App vorgenommen. Dabei ist mir erst vor kurzem aufgefallen, dass die vereinbarten Ratenzahlungen nicht mehr vorhanden waren sondern der gesamte Betrag zur Zahlung fällig war. Sehr seltsam, dass man nicht einmal einen Anruf oder eine Email bekommt bevor ein Konto gesperrt wird!!! Auch kein Brief per Post....bis auf das plötzliche Schreiben vom Inkasso Büro....wegen einer Restforderung von ca 60€??? Natürlich da brummt man dem Kunden gerne weitere 58€ Bearbeitung für das Inkassobüro auf.... wir waren immer sehr zufrieden, doch das finden wir unmöglich. Natürlich hat man auch das Kundenkonto sofort gesperrt....sehr traurig
einkauf
gute qualität zu angemessenem preis, bisher hat alles immer reibungslos geklappt. manche artikel sitzen halt nicht oder passen halt nicht zu meiner ganz normalen figur, da war auch eine rücksendung unproblematisch.
toll, dass viel am pc erledigt werden kann inkl. anmeldung der retoure.
bisher noch nie probleme gehabt.
bei zahlung wird sich gleich bedankt. auch reklamationen beschwerdefrei.
nachhaltige mode wird angeboten, inzwischen angenehme materialien.
kann man nur empfehlen.
manche bewertungen sind für meine person nicht nachvollziehbar, sehe ich allerdings die grammatik/rechtschreibung, frage ich mich, ob diese schreiben maschinell erstellt/fakes sind.Bestellservice
ich habe heute Nachmittag leider vergeblich versucht einen Artikel,den ich schon lange gesucht habe,per Internet ( online ) zu bestellen,was einfach nicht gelingen wollte. . Habe dann die telefonische Bestellnummer gewählt und hatte das große Glück, Ihren supernetten, geduldigen uund hilfreichen Mitarbeiter Herrn Esmir Hrostanovic zu " treffen" . Ich möchte mich für seine Hilfe ganz herzlich bedanken und bonprix dazu beglückwünschen , dass Sie so tolle Telfonberater haben. Weiter so und herzliche Grüße aus Charlottenburg. Lieferung kann ich noch nicht bewerten ,weil ich HEUTE erst bestellt habe
Bestellung Jersey-Hose bedruckt, vom 10.06.2021
Die Hose lag schon seit Samstag, den 12.06.2021 im HERMES Verteilungszentrum vor. Sie sollte am Montag, den 14.06.2021 an einen HERMES Paket Shop ausgeliefert werden. Mitnichten, ich habe die Mitteilung von HERMES, dass die Hose an den Versender zurückgesendet wird. Natürlich habe ich bei bonprix angerufen, um zu Erfahren, wie es jetzt weitergehen soll. Jedoch der Herr, der dort am Telefon war, war mit der Situation völlig überfordert. Was ist bei HERMES los? Es gab wirklich schon viel bessere Zeiten--------
Ich finde es sehr schade das viele bh's und bikinioberteile die ich bereits bestellt habe nur noch bis cup E zu haben sind obwohl ich sie vorher noch bis cup F bestellt habe ????
Diskriminierung
heute habe ich die Werbung von bonprix erhalten und war entsetzt zu sehen, dass mehr als 3 mal so viel schwarze Models wie weiße Models abgebildet sind.
Wir leben in Deutschland und nicht in Afrika oder Amerika, noch leben hier mehr Weiße als Schwarze und ich hoffe das bleibt auch so, denn das was im Moment in Deutschland passiert macht mir Angst. Massenimigration, Menschen die mehr als 80 %
nicht lesen und schreiben können werden uns als Facharbeiter angepriesen.
Und bonprix als ein DEUTSCHES UNTERNEHMEN machen fast nur noch Werbung für Schwarze. Ich hasse Rassismus gegen Schwarze genauso wie gegen Weiße. Sie als Unternehmen sollten sich schämen, so derart gegen die deutsche Bevölkerung zu werben. Ihre Werbung habe ich im Internet als einen Skandal veröffentlicht und dazu aufgerufen bonprix zu boykottieren. Sie schüren mit Ihrer Werbung den Hass in Deutschland,
schämen Sie sich und übernehmen Verantwortung.Wo bleibt meine Bestellung
Sehr lange Kundin bei Bonprix gewesen aber nach der 3.schlechten Erfahrung mit dem unterirdischen Kundenservice der letztlich an den Problem(en) vorbeiredet, vertröstet und irgendwie auch gar nicht verstehen will was man da eigentlich will, war das heute der Abschluss bei Bonprix. Da will man Geld und Co2 einsparen und erlebt nur pleiten bei Bonprix mit dem Superlieferanten Hermes. NKD bekommt es hin wenn man seine Sendung nicht Fristgerecht abholen kann in der Filliale bescheid zu geben das sich abholung verzögert und Bonproix schickt an einen Paketshop der Urlaub hat und Hermes ist nicht in der lage adequat zu reagieren und einen in der nähe gelegenen Shop zu übergeben. Man solle doch alles noch einmal Bestellen und Anzahlen...klar wer es so dicke hat macht das sicher ..da könnt ich mir aber den Ratenkauf auch gleich sparen. Zumal auch 2 der Artikel nicht mehr verfügbar waren also nutzt das alles überhaupt nichts...ehrlich grottig Kunden so billig abzuwimmeln...der komische Gutschein reisst da auch nichts mehr.
Langgrössen
Leider gibt es bei Bon prix keine schönen Jeans oder überhaupt Hosen in Langgrösse sondern immer nur Kurzgrössen. Hat man immernoch nicht gemerkt, das die Menschheit grösser und nicht kleiner wird?
Sehr schade und daher für mich uninteressant essant geworden. Nach Jahren ist da mit Auswahl an Hosen Langgrössen leider immernoch nichts passiert. Früher gabd die John Barner und Arrizona Jeans in Langgrössen. Aber auch das gibts jetzt nicht mehr. Echt traurig und ärgerlich für grosse Frauen.Neustes Prospekt
Ich habe am Samstag den ,, Neuen,, Katalog bekommen, heute am 18.7 wollte ich sogleich die ausgewählten Produkte :
905520R
939318 R
913209R
973218 R
Online bestellen und musste erneut feststellen das wieder alles also sämtliche Größen ausverkauft ist.Ergänzung
Da frage ich mich wie das sein kann? wird der neuste katalog erst Monate Später verschickt oder wie läuft das ab? es ist nämlich wirklich ärgerlich langsam und auch davor habe ich es mehrfach gehabt das meine bestellten stücke dann doch nicht mehr lieferbar wahren und ich wochenlang nachrichtem bekomme es sei wieder verfügbar und danach dann doch wieder nicht bis ich dann mehrfach im gespräch bin das wir es dann besser rausnehmen und ich die Bestellung dann nicht mehr möchte wenn es da solche Probleme gibt.
Es ist somit wirklich ärgerlich sich dann immer zu freuen und schöne stücke auszusuchen die dann immer vergriffen sind und ab jetzt hat sich Bonprix für mich erledigt.Rückmeldung
Möchte einfach mich bedanken für ihr Service, wunderbare Qualität der Kleider und nicht zu vergessen die sehr freundliche Mitarbeiter.
Auf ein 10 Skala, nr.10 mit SternenIch war angenehm überrascht trotz Corona eine super schnelle Lieferung zu erhalten. Auch mit der Ware bin ich vollauf zufrieden,
Danke Dafür.Vorhanglieferung
Ich war angenehm überrascht, dass ich trotz Corona eine superschnelle Lieferung bekam. Auch die Vorhänge sind sehr schön.
Danke danke danke.Bis jetzt keine Lieferung!
Ich habe mir Kleidung bestellt die ich dringend brauche (12.6.2023). Bis heute (17.6.2023) noch immer nicht abgeschickt geschweige denn verpackt worden. Bei Bestellung wurde 2-4 Tage Lieferzeit angegeben, das ist unfassbar für mich. Da wäre ich bei Amazon besser und schneller gewesen tja 🤷♀️. Die Kleidung wird irgendwann mal nach 1 Monat ankommen oder?
Kundenservice total unfreundlich - versprochene Lieferzeiten werden nicht eingehalten
Kundenservice freche junge Männer - nichts mehr mit dem früheren netten Kundenservice und den netten Mitarbeitern zu tun - absolut unterirdisch... Lieferzeiten werden nicht eingehalten, Lieferstatus wird nicht online angezeigt, absolut nicht mehr zu empfehlen
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...Zahlung per Rechnung nicht möglich
Obwohl mein Kundenkonto ausgeglichen ist und vorher auch kein Zahlungsverzug bestand wird mir die Zahlung per Rechnung verweigert, weil ich den Retourenservice in Anspruch genommen habe. Leider lässt sich dies bei der häufig schlechten Qualität und nicht verlässlichen Kleidergröße oft nicht vermeiden.
BonPrix ist mit Abstand einer der kundenunfreundlichsten und marktunüblichsten Versandthändler - so eine Arroganz muss man sich leisten können.Das gleiche ist mir auch passiert, nur habe ich nie was Retoure geschickt, mein Konto ist immer ausgeglichen , weil ich mit Pay pal bezahlt habe, deshalb war es für mich nicht nachvollziehbar. Ich werde nichts mehr bestellen. Ich habe ständig versucht per online zu bestellen, danach mit Pay Pal bezahlen, da kam immer ein Hinweis Technische Probleme, als ich der Kundenservice anrief konnte die Dame mir das nicht erklären. danach habe ich die Zahlung auf Vorkasse gestellt und siehe da , alles funktionierte. Ich frage mich nur warum, denn PayPal ist doch auch Vorkasse und sicher. Auf alle Fälle, haben sie mich als Kundin verloren
Biberbettwäsche mit Rüschen
Die Qualität ist das Billigste vom Billigen aber Preis ist recht stattlich. Der Stoff ist sehr dünn. Man muss noch die ganzen Garnfäden aus der Näherei absammeln. Bei der Größe 155x220 fehlt ein Knopfloch und der Knopf. Das Innlet hängt nun raus.
Nicht zu empfehlen!Seit 11 Tagen ist meine Bestellung bei Hermes verschwunden und ich soll mich laut Kundenservice darum kümmern. Sie haben mir nur das Datum für eine evtl. Mahnung verändert. Nur noch lächerlich.
Kundendienst ist eine Katastrophe
Kundenservice ist eine Katastrophe!!!
Von 10 Mitarbeitern haben höchstens 2 Ahnung von ihrem Job und da muss man echt Glück haben, gerade diese, zu erwischen! Sie verstehen einfach oft das Problem des Kunden nicht und dadurch gibt es erst sehr spät eine Problemlösung!
Wenn, dann erst nach mindestens 4 Kontakten!
Wenn man den KS nicht benötigt , ist Bon Prix, zwecks Kleidung, „okay“.
Aber sehr unterschiedliche Qualität!
Schnell im Versenden und meistens freundlich.
Was aber leider nicht ausreicht um ,gute ,Kunden zu halten!
Seit sehr langer Zeit (seit Monaten!)keine Lieferung zum Paketshop möglich, zwecks System Umstellung!
Ich bin da raus…
Denn es ändert sich dort nicht‘s, im Service!Nie wieder Bon Prix
Sehr schlechte Kundenpflege! Es werden Mahnungen für Mahngebühren verrechnet.
Keine Packet-Shop Lieferungen mehr
So verdirbt man es sich mit Kundinnen, toll gemacht. Ich habe die Kohle aber nicht die Zeit - erde nun meinen City-Geschäfte Samtsagnachmittag besuchen......
Sowas ähnliches passierte mir auch 2x, deshalb, fertig mit Bonprix.