AmbienteDirect52 erfahrungen
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Erfahrungen (52)
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Kundendienst unmöglich
Bis zur Lieferung am 4.01. hat alles geklappt. Leider waren die Fachböden falsch und ein Teil für ca. 300€ von mir nicht bestellt. Eine Rückgabe und Erstattung ist bis heute 9. 03. nicht möglich, andere Fachböden kommen ebenfalls nicht. Der Kundendienst lässt sehr zu wünschen übrig.
Ich muss mein altes Urteil noch ergänzen. Nun ist bereits der 20.4. und ich habe in der Zwischenzeit nichts mehr gehört. Hätte ich nicht einen netten Schreiner, würde ich immer noch eine Kommode ohne Fachböden besitzen und diese für läppische 2000€ . Auch besitze ich nach wie vor das Fußgestell für 300€, das ich nicht benötige und auch nicht bestellt habe.
Die Firma hat keinen Pun kt mehr verdient.Lieber Kunde, wir möchten uns natürlich für entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Um Ihre Bewertung besser nachvollziehen zu können, wären wir Ihnen sehr dankbar, wenn Sie uns Ihre Bestellnummer hinterlassen. Viele Grüße, AmbienteDirect
Lieferdatum wird nicht eingehalten
Lampe von Artemide bestellt am 30.01.21, wurde für Ende Februar wegen Corona als Auslieferung angegeben, nun erneut für Mitte März verlängert, wieder nichts. Keine Antwort auf Emails und telefonisch nicht kontaktierter, versuche es schon seit längerem. Hätte ich. nur vorher die Bewertungen gesehen, hätte ich dort nicht bestellt. Habe kein gutes Gefühl seit ich die negativen Bewertungen gelesen habe.
Nie wieder!!!
Ich habe für 5000€ Möbel bestellt und keine Ware erhalten. Auf Emails wird nicht reagiert und ans Telefon geht auch Niemand. Es ist eine absolute Katastrophe. Ich werde jetzt einen Anwalt einschalten.
Wie bei anderen Kunden auch. Ware angeblich am Lager, per amazon-pay bezahlt, aber bis heute keine Lieferung. Emails nur Standard. Da diese Situation anscheinend seit Wochen, ist dieses für mich schlichtweg Betrug. Geld,kassieren und nicht liefern!
Absolute Kontaktverweigerung
Ich habe AmbienteDirect vor 4 Wochen einen Vorkasse-Betrag von ca. 90 € überwiesen.
Die bezahlte Ware ist nach 4 Wochen immer noch nicht eingetroffen.
Mehrmalige Kontaktversuche per E-Mail und telefonisch sind gescheitert.Nie wieder per Vorkasse
Die Ware kam zwar innerhalb der angekündigten Frist.
Die "Premium"-Lieferung per Spedition mit zwei des Deutschen nicht mächtigen Transporteuren war allerdings eine Katastrophe. Die Ware wurde verpackt ins Obergeschoss geschleppt, anstatt sie vorher auszupacken, zu prüfen und zumindest die Schubladen auszubauen. So sind gleich erst mal eine Wandlampe und die Treppe demoliert worden. Die Füße des Möbels fehlten und wurden bis heute nicht montiert. Beschwerdemails laufen absolut ins Leere. Telefon auch. Wer den Schaden zahlt, bleibt völlig offen.
Hier kann man nur bezahlen abzüglich ggf. Schadenersatz, wenn ordnungsgemäß geliefert worden ist.Nie wieder
Nach der bezahlten Rechnung kamen nochmals Mahnungen. Telephonisch ist die Firma nicht zu erreichen. Einmal läuten und schon kommt das Beseztzeichen. Oder man landet in der Warteschlafe und wird nach ca. 18 Minuten hinausgeschmissen. Ich habs versucht.Die 250.-- Franken werde ich mir vermutlich ans Bein streichen. Für mich das Ergebnis: Nie wieder Ambientedirect
WARNUNG an ALLE SCHWEIZER KUNDEN
Ambientedirect lässt Dich bei Falschlieferungen im Stich! Sie melden sich nicht auf E-Mails und telefonisch sind sie aus der Schweiz sowieso nie erreichbar. Ambientedirect hat uns zwei Ptolomeo Wall Büchersäulen von Opinion Ciatti geliefert, wobei eine leider ohne Montagevorrichtung. Die Büchersäule im Wert von rd. EUR 700 ist unbrauchbar! Kauft nur bei Ambientedirect, wenn ihr eine Rechtschutzversicherung habt. Oder setzt am besten auf Schweizer Händler. Der Mehrpreis ist es allemal wert, da die Zollgebühren ebenfalls happig sind.
Happy End! Dank oben stehender Warnung auf Trustpilot hat Ambiente Direct umgehend reagiert, die fehlerhafte Ware zurückgenommen und uns innerhalb von nur einer Woche(!) eine neue Büchersäule zugestellt. Von Flop zu top! Schade, dass man bei Ambiente Direct offenbar nur Gehör findet, wenn man tüchtig poltert.
Absicht oder totale Überforderung
Absicht oder totale Überforderung?
Im April habe ich String Regale gekauft. Diese kamen mit Verspätung an. Die String Regale waren satt 200x30cm nur 200x28cm. Angeblich musste man beim Hersteller nachfragen. 3x wurde ich vertröstet. Auf Emails gab es keine Antworten. Die Hotline brach zusammen oder ich musste lange warten. Mir wurden Versprechungen gemacht, dass ich eine Antwort per Mail erhalte. Die kam nie. Dann eine Mitarbeiterin die eine Lieferung mit neuen Regalen veranlasste. Diese Lieferung war völlig falsch zusammengestellt. Wieder Hotline die zusammenbrach und ewige Wartezeiten.
Dann endich eine Mitarbeiterin die wieder die Firma in Schweden anschreiben wollte, ob es sich mit den 28cm um einen Fehler handelt.
String Regale 200x30cm sind wirklich nur 28cm tief. Es ist bekannt, dass die Maße anders sind, die Produktbeschreibung war und ist falsch. Sie wird auch nicht geändert.
Da ich andere 30cm Bretter gekauft hatte, habe ich einen Schaden. Die Versprechungen, die mir gemacht wurden (30% auf die Ware) wurden nicht eingehalten. Die falsche Sendung steht hier noch herum und eine Antwort auf meine Mail erhalte ich auch wieder nicht.
Jetzt kann ich mich entscheiden ob das Absicht oder totale Überforderung ist?
Was würden Sie dazu sagen? AB00425293Mieser Kundenservice
Ich habe eine Lampe von Artemide für 171 Euro bestellt und aus Bequemlichkeit das vorgeschlagene passende Leuchtmittel, trotz unverschämter 18 Euro für eine ordinäre Glühbirne, gleich mit. Die Lieferung erfolgte schnell und die Lampe ist völlig in Ordnung. Die Glühbirne allerdings ist völlig verkratzt und sah auf den ersten Blick eindeutig gebraucht aus. Da dachte ich mir noch, was soll’s, Hauptsache sie funktioniert. Der Knüller ist allerdings, das die Glühbirne nicht in die Öffnung der Lampe passt, somit für mich völlig nutzlos ist. Telefonisch ist niemand zu erreichen. Nach 20 min in der Warteschleife, wird man rausgeschmissen. Für einen Shop, der sein exclusives Image pflegt ein Armutszeugnis...
Ich werde zukünftig auf Konkurrenten wie Snow oder Common zurückgreifen...Liefert nicht, Kundenservice unerreichbar
Das Übliche der Bewertungen. Habe eine le Creusot Pfanne bestellt und bezahlt. keine Lieferung, Keine Reaktiomn. Geld zurück via Paypal. *shrug* dann eben woanders.
Unbedingt Finger weg
Unbedingt Finger weg
Bestellvorgang sehr schnell, Abbuchung des Kaufpreises fast noch schneller. Warenlieferung Fehlanzeige. Infos dazu Fehlanzeige. Kontakt per Telefon nicht möglich. Reaktion auf Emails oder Kontaktformular Fehlanzeige. Unbedingt Finger weg!Erfahrungsbericht
Habe am 10.4. Floß Tischlampe bestellt für 389,0 Euro und mit pay PAL bezahlt. Nachdem nichts kam habe ich Bestellung online aufgerufen und gelesen ich soll den Kundendienst anrufen. Der teilte mir mit das Ambiente nicht von paypal abbuchen könnte und ich soll mich mit PayPal in Verbindung setzten. PayPal kann eine offene Bestellung nicht stornieren also hab ich Ambiente angerufen sie sollen die Bestellung stornieren und ich bestell neu. Aber plötzlich kostet die Lampe 513 Euro. D.h. sie wollten gar nicht abbuchen sondern haben falschen Preis im System, das nenn ich Kundenservice . Nie mehr Ambiente. Die Lampe hab ich jetzt günstiger wo anders bestellt. So kann man Kunden auch vergraulen.
Über AmbienteDirect
In seinem Zuhause möchte man sich wohl fühlen. Das sollte sogar der Fall sein, denn wenn wir schon im Arbeitsleben ständig unter Stress stehen, müssen wir zuhause wieder herunter kommen können. Nur bedeutet es für jeden etwas anderes, wie ein gemütliches Zuhause aussehen soll und welchen Einrichtungsstil man bevorzugt. Dabei sind einige von uns sehr minimalistisch und die Einrichtung beschränkt sich auf die wesentlichen Möbelstücke. Natürlich kann es auch sein, dass dieser Minimalismus den Finanzen geschuldet ist. Andere von uns haben sich auf einer Reise in die dortige Einrichtungswelt verliebt und bringen afrikanische, südeuropäische oder skandinavische Akzente wieder mit zu uns. Und wieder andere finden Gefallen an Plüsch oder Shabby Chic oder dem Retro-Look. Gerade für solche Möbelstücke lässt sich in den Untiefen eines Flohmarktes der eine oder andere Schatz finden. Für alle anderen gibt es Einrichtungshäuser.
Über Ambiente Direct
Bei diesem Online-Shop handelt es sich um eben ein solches Einrichtungshaus, nur digital. Nach eigener Beschreibung ist Ambiente Direct seit 1998 ein Design-Pionier und dementsprechend werden Kollektionen von Philippe Starck, Alvar Aalto oder Konstanti Grcic geführt, ebenso wie Produkte der Marken wie Cappellini oder Flötotto. Eine Lagerhalle in München soll für kurze Lieferzeiten sorgen. Der Möbelhändler wurde bereits mehrfach ausgezeichnet.
Produkte
Zu den Einrichtungsgegenständen gehören natürlich Möbel für verschieden Räume. So finden Sie Sofas, Regale, Stühle, Tische und Betten. Im Bereich Outdoor werden Ihnen Gartenmöbel, Sonnenschirme, Außenleuchten und spezielle Outdoor-Textilien zusammengestellt. Das Sortiment umfasst im Weiteren Innenleuchten wie Decken- oder Nachttischleuchten und natürlich Accessoires. Hier finden Sie Dekoration wie Figuren oder Vasen, aber auch Geschirr und Besteck für die Küche, kleinere Elektrogeräte, Textilien und Körbe oder Boxen für eine geordnete Aufbewahrung. Sind Sie sich nicht sicher, ob Produkte in eine bestimmte Ecke passen oder ähnliches, steht Ihnen eine persönliche Beratung zur Verfügung. Unter der Kategorie Inspiration werden Ihnen Artikel nach Wohnstil oder Look zusammengestellt, sodass Sie selbst weniger Arbeit haben. Im Magazin StyleMag finden Sie Tipps und Informationen rund um Design, Möbel und Einrichtung. Als Zahlungsarten können Sie zwischen Kreditkarte, PayPal, Amazon Pay oder auf Rechnung wählen. Wenn Sie in Vorkasse treten, erhalten Sie 3 Prozent Skonto.
Sie können andere verwandte Unternehmen überprüfen, wie zum Beispiel:
Meinung
Haben Sie Ihr Zuhause mit Artikeln von Ambiente Direct verschönert? Wie ist die Qualität der Produkte? Scheint die Verarbeitung gut zu sein oder stehen überall scharfe Kanten hervor, an denen Sie sich verletzt haben? Welche Produkte haben Sie bestellt? Wurden diese ausreichend verpackt geliefert, sodass die Möbel keine Schrammen und Dellen bekommen oder gleich in Scherben zerbrechen? Müssen Sie die Möbel selbst aufbauen oder werden diese fertig montiert geliefert? Lassen sich die einzelnen Produkte gut miteinander kombinieren? Finden Sie die Kollektionen bereits gut aufeinander abgestimmt? Haben Sie einen Lieblingsdesigner entdeckt oder wiedergefunden? Stimmen die Maßangaben oder sind diese nicht ganz akkurat, sodass das Möbelstück nicht an den dafür vorgesehenen Platz passt? Entsprechen Farbe und Details auch den Beschreibungen oder sind die Fotos hier irreführend? Haben Sie einen gesuchten Artikel nicht im Sortiment gefunden und funktioniert es, dass dieser auf Ihre Anfrage hin in den Shop aufgenommen wird? Wir sind gespannt, was Sie für Erfahrungen mit Ambiente Direct gemacht haben und ob sich die Möbel für ein angenehmes Ambiente anbieten!
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.ambientedirect.com
Website online seit: 21. Januar 1998
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Falkenstein/Vogtland, DE
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Kontaktinformationen
Hofmannstr. 51 Gebäude B
81379 München
Deutschland
📧 trustpilot@ambientedirect.com
Kategorien AmbienteDirect
Haushaltswaren | Online Einkaufen
Seitenstatistiken
Seite online seit: 28. Dezember 2018
Letzte aktualisierung: 29. November 2024
Meistbewertete Bewertung
Erfahrungsbericht
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