AmbienteDirect27 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 27 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen der Kunden mit AmbienteDirect sind durchwachsen und zeigen mehrere wiederkehrende Themen.
Lieferung: Viele Kunden berichten von erheblichen Lieferverzögerungen, selbst wenn die Ware als verfügbar angezeigt wurde. Ein Kunde äußert: „Die Ware wurde nie versandt, und nach mehrmaligen Nachfragen wurde mir gesagt, dass sie nicht lagernd sei.“
Kundenservice: Der Kundenservice wird häufig als unzureichend wahrgenommen. Kunden berichten von langen Wartezeiten am Telefon und mangelnden Antworten auf E-Mails. „Nach mehreren Versuchen, jemanden zu erreichen, wurde mir gesagt, ich solle bitte erneut per E-Mail kontaktierten“, beschreibt ein anderer Kunde seine frustrierende Erfahrung.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: Juli 2025.
Erfahrungen (27)
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Nach der bezahlten Rechnung kamen nochmals Mahnungen. Telephonisch ist die Firma nicht zu erreichen. Einmal läuten und schon kommt das Beseztzeichen. Oder man landet in der Warteschlafe und wird nach ca. 18 Minuten hinausgeschmissen. Ich habs versucht.Die 250.-- Franken werde ich mir vermutlich ans Bein streichen. Für mich das Ergebnis: Nie wieder Ambientedirect
WARNUNG an ALLE SCHWEIZER KUNDEN
Ambientedirect lässt Dich bei Falschlieferungen im Stich! Sie melden sich nicht auf E-Mails und telefonisch sind sie aus der Schweiz sowieso nie erreichbar. Ambientedirect hat uns zwei Ptolomeo Wall Büchersäulen von Opinion Ciatti geliefert, wobei eine leider ohne Montagevorrichtung. Die Büchersäule im Wert von rd. EUR 700 ist unbrauchbar! Kauft nur bei Ambientedirect, wenn ihr eine Rechtschutzversicherung habt. Oder setzt am besten auf Schweizer Händler. Der Mehrpreis ist es allemal wert, da die Zollgebühren ebenfalls happig sind.
Happy End! Dank oben stehender Warnung auf Trustpilot hat Ambiente Direct umgehend reagiert, die fehlerhafte Ware zurückgenommen und uns innerhalb von nur einer Woche(!) eine neue Büchersäule zugestellt. Von Flop zu top! Schade, dass man bei Ambiente Direct offenbar nur Gehör findet, wenn man tüchtig poltert.
Absicht oder totale Überforderung
Absicht oder totale Überforderung?
Im April habe ich String Regale gekauft. Diese kamen mit Verspätung an. Die String Regale waren satt 200x30cm nur 200x28cm. Angeblich musste man beim Hersteller nachfragen. 3x wurde ich vertröstet. Auf Emails gab es keine Antworten. Die Hotline brach zusammen oder ich musste lange warten. Mir wurden Versprechungen gemacht, dass ich eine Antwort per Mail erhalte. Die kam nie. Dann eine Mitarbeiterin die eine Lieferung mit neuen Regalen veranlasste. Diese Lieferung war völlig falsch zusammengestellt. Wieder Hotline die zusammenbrach und ewige Wartezeiten.
Dann endich eine Mitarbeiterin die wieder die Firma in Schweden anschreiben wollte, ob es sich mit den 28cm um einen Fehler handelt.
String Regale 200x30cm sind wirklich nur 28cm tief. Es ist bekannt, dass die Maße anders sind, die Produktbeschreibung war und ist falsch. Sie wird auch nicht geändert.
Da ich andere 30cm Bretter gekauft hatte, habe ich einen Schaden. Die Versprechungen, die mir gemacht wurden (30% auf die Ware) wurden nicht eingehalten. Die falsche Sendung steht hier noch herum und eine Antwort auf meine Mail erhalte ich auch wieder nicht.
Jetzt kann ich mich entscheiden ob das Absicht oder totale Überforderung ist?
Was würden Sie dazu sagen? AB00425293Mieser Kundenservice
Ich habe eine Lampe von Artemide für 171 Euro bestellt und aus Bequemlichkeit das vorgeschlagene passende Leuchtmittel, trotz unverschämter 18 Euro für eine ordinäre Glühbirne, gleich mit. Die Lieferung erfolgte schnell und die Lampe ist völlig in Ordnung. Die Glühbirne allerdings ist völlig verkratzt und sah auf den ersten Blick eindeutig gebraucht aus. Da dachte ich mir noch, was soll’s, Hauptsache sie funktioniert. Der Knüller ist allerdings, das die Glühbirne nicht in die Öffnung der Lampe passt, somit für mich völlig nutzlos ist. Telefonisch ist niemand zu erreichen. Nach 20 min in der Warteschleife, wird man rausgeschmissen. Für einen Shop, der sein exclusives Image pflegt ein Armutszeugnis...
Ich werde zukünftig auf Konkurrenten wie Snow oder Common zurückgreifen...Liefert nicht, Kundenservice unerreichbar
Das Übliche der Bewertungen. Habe eine le Creusot Pfanne bestellt und bezahlt. keine Lieferung, Keine Reaktiomn. Geld zurück via Paypal. *shrug* dann eben woanders.
Unbedingt Finger weg
Unbedingt Finger weg
Bestellvorgang sehr schnell, Abbuchung des Kaufpreises fast noch schneller. Warenlieferung Fehlanzeige. Infos dazu Fehlanzeige. Kontakt per Telefon nicht möglich. Reaktion auf Emails oder Kontaktformular Fehlanzeige. Unbedingt Finger weg!Erfahrungsbericht
Habe am 10.4. Floß Tischlampe bestellt für 389,0 Euro und mit pay PAL bezahlt. Nachdem nichts kam habe ich Bestellung online aufgerufen und gelesen ich soll den Kundendienst anrufen. Der teilte mir mit das Ambiente nicht von paypal abbuchen könnte und ich soll mich mit PayPal in Verbindung setzten. PayPal kann eine offene Bestellung nicht stornieren also hab ich Ambiente angerufen sie sollen die Bestellung stornieren und ich bestell neu. Aber plötzlich kostet die Lampe 513 Euro. D.h. sie wollten gar nicht abbuchen sondern haben falschen Preis im System, das nenn ich Kundenservice . Nie mehr Ambiente. Die Lampe hab ich jetzt günstiger wo anders bestellt. So kann man Kunden auch vergraulen.
Über AmbienteDirect
AmbienteDirect ist ein Online-Einrichtungshaus, das seit 1998 tätig ist. Das Unternehmen bietet ein breites Sortiment an Designermöbeln, Leuchten, Outdoor-Produkten und Wohnaccessoires an. Es führt Kollektionen von bekannten Designern und Marken wie Philippe Starck und Cappellini. AmbienteDirect richtet sich sowohl an Privatkunden als auch an Geschäftskunden und operiert vorrangig in Deutschland. Der Kundenservice ist über persönliche Beratung, E-Mail und Telefon erreichbar. Als Zahlungsmethoden werden Kreditkarte, PayPal, Amazon Pay und Kauf auf Rechnung angeboten. Kunden, die in Vorkasse treten, erhalten einen Skonto von 3 Prozent. Eine Lagerhalle in München sorgt für schnelle Lieferzeiten innerhalb Deutschlands.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: www.ambientedirect.com
Website online seit: 21. Januar 1998
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Falkenstein/Vogtland, DE
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Kontaktinformationen
Hofmannstr. 51 Gebäude B
81379 München
Deutschland
📧 trustpilot@ambientedirect.com
Kategorien AmbienteDirect
Haushaltswaren | Online Einkaufen
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Letzte Aktualisierung: Juli 2025
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