Amazon49 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 49 echten Bewertungen, die seit 2022 über ErfahrungenScout eingereicht wurden.
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Ich habe einen Amazon Businessaccount mit Hinterlegten Geschäftszeiten. Leider schafft Amazon es nicht, diese einzuhalten. Pakete werden irgendwo auf die Flure "geworfen" und behauptet seien abgegeben worden. Lieferungen kommen nicht pünktlich - die Ankunftszeiten werden immer weiter nach hinten gedrückt - wieder ausserhalb der Geschäftszeiten - leider brauche ich das Produkt jetzt nicht mehr. Das ist alles andere als ein zuverlässiger Partner. Auch der Support der Amazon Logistics ist eine volle Katastrophe - Mitarbeiter werden am Telefon ausfallend.
Ware wurde heute wieder ausserhalb der angegebenen Geschäftszeiten versucht auszuliefern. Jetzt ist storniert und bei einem Mitbewerber bestellt. Vielleicht klappts bei dem ja besser.
Ich denke Amazon wird aus der Lieferkette gestrichen.Bewertung
Ich bestelle schon seit ein paar Jahren bei Amazon und hatte nie Probleme. Jetzt hat der Amazon Auslieferer, da ich nicht zu Hause war sogar ein Foto per E-Mail geschickt, wo er das Paket abgelegt hat. Was für ein super Service. Meiner Meinung nach: Eine glatte 1 für diesen Auslieferer.
Amazon ist nicht mehr das was er mal war!
Als langjähriger, zufriedener Kunde, muss ich leider immer mehr keine schöne Praktiken hinnehmen.
1 - So ist es mir mehrfach und jüngst passiert, dass ich eine Bestellung absende und nach Erhalt feststellen muss, deutlich günstiger. Bei der letzten Bestellung ging es um eine ASUS Grafikkarte die um 70 Euro günstiger angeboten wurde. Na denkt man, kein Problem bei Amazon, Mail geschrieben mit „Produkt woanders günstiger gesehen“, doch Fehlanzeige. Früher gab es eine Erstattung. Nun bleibt nur die Option alles wieder zusammen zu packen, zurück zu senden und neu bestellen. Was für ein Aufwand und Ressourcenverschwendung und das in der heutigen Zeit, wo wir doch genau diese einsparen wollen.
2 – Und wieder denke ich, kein Problem, moniere die Mängel einfach in einer Amazon Bewertung. Diese Möglichkeit bietet Amazon zwar an, aber nur für die Marketplace-Händler, Kritik an Amazon selbst nicht möglich. Ein no go für mich und enttäuscht mich immens.
3 – Sich über die Rezessionen Luft zu verschaffen ist auch sinnlos, diese werden blockiert und nicht mehr veröffentlicht. Natürlich soll hier nur das Produkt bewertet und werden und nicht der Verkäufer, nur als Kunde fühlt man sich so richtig ruhig gestellt.
4 – Als nicht Prime Kunde werden gefühlt Auslieferungen zurück gehalten und ein langes Lieferdatum angegeben obwohl Lagerstand ist. Für mich muss es nicht am nächsten Tag da sein, aber normale Versandzeiten sollten eingehalten werden. Im aktuellen Fall warte ich schon 10 Tage auf eine Festplatte, obgleich Lagerbestand ist, sie aber noch im Versand gelandet ist. Aber abgebucht wurde bereits von meinem Konto, Frechheit!
Bleibt mir nur als Fazit, mir ab sofort Alternativen zu suchen und nichts mehr bei Amazon zu bestellen, dann muss ich mich auch nicht ärgern.Amazon Kundenservice bei defekten Kindle Paperwhite
Ich habe letztes Jahr ein Kindle Paperwhite geschenkt bekommen. Dies hat von Beginn an nicht funktioniert. Daher habe ich mich beim Kundenservice gemeldet und ein Ersatzgerät erhalten. Dies hat nur zwei Monate funktioniert. Nun wollte ich das Gerät zurück geben und den Kaufbetrag erstattet haben. Dies verweigert der Kundenservice und beruft sich auf eine 30 Tages Frist. Dies kann aber nicht sein, da es sich um ein defektes Gerät handelt. Daher kann ich von den Kindle Ebooks nur abraten.
Amazon betrügt uns um 700€!
Amazon ist ein Betrügerladen geworden! Händler schickt falschen Artikel, Beweise in Form von Fotos eingereicht, Amazon erstattet nichts!
Leute kauft woanders, Amazon zieht euch nur ab!Wir haben jetzt 3x innerhalb von 4 Wochen das gleiche erlebt: Bestelle ein Mehrfachset (z.B. ein Viererset Laubbeutel für den Garten oder ein 3er Set mit 5l Kanistern Leinöl) und bekomme nur ein 1er Set oder statt 3 Kanistern nur noch 2 plus ein dickes Papierknäuel. um den fehlenden Kanister im Paket auszugleichen. Statt Ersatzlieferung bekommt man dann 25% Rabatt angeboten. Ich kann Amazon auch überhaupt nicht mehr empfehlen :-(
Service unfassbar mies
Ich war jahrelang Kunde und habe viel bestellt, plötzlich Konto gesperrt wegen angeblicher Verstöße, auf Widerspruch und Nachfrage wird max mit der gleichen fadenscheinigen Formulierung geantwortet, Ansprechpartner Fehlanzeige. Mitgliedschaft gekündigt, nie wieder Amazon
Allgemeiner Kundensupport
Ich bin langjähriger Amazon-Kunde und muss echt mal ein großes Lob aussprechen. Alles hat restlos gut funktioniert. Hatte grade eine bestellung mit einem defekten Produkt, das wurde total schnell, schon am Tag nach Reklamation, erneut geliefert. Die Amazon-Fahrer sind äußerst höflich und nett. Ich habe keinerlei Beanstandungen.
Bitte weiter so! danke!Amazon Warehouse
Amazon Paketbote stiehlt Paket, Amazon verweigert Erstattung und deckt ihre kriminellen Mitarbeiter.
Ich hatte einen hochpreisigen Artikel bestellt, der angeblich zugestellt wurde, obwohl ich zu Hause nicht anwesend war. Der Kundenservice ist uneinsichtig und stellt das Verfahren zur Auslieferung der Ware nicht in Frage. Schaden: über 1000 €. Rechtsanwalt ist eingeschaltet, ich hole mir mein Geld von euch zurück!Fadenscheinige Kontensperrung und Guthabenbetrug
Amazon entschied sich mein Konto zu sperren und ein Guthaben von rund 200 Euro so zu ergaunern.
Die Amerikaner haben seit dem nicht auf Emails reagiert. Ca. 30-40 Versuche.
Ich habe kein Handy, um da meine Zeit in einer Hotline zu verbiringen.
Und so kann man sagen: Verbrechen lohnt sich, wenn man groß genug ist!DER LETZTE DRECKS UNTERNEHMER DER WELT GEWORDEN!
OMFG wie konnte AMAZON nur so schlecht werden und den Preis für Prime hoch drücken erlauben?
Die Produkte reinste katastrophe, die preise unter aller sau und der Service ist der schlechteste auf gottes erden geworden!
Ein Händler auf amazon behauptet er hätte die Ware nicht erhalten Sendungsnummer bestätigt aber den Erhalt! Der Händler will sein Geld zurück und hat die Ware auch noch erhalten. Amazon steht nicht mehr dem prime kunden zur Seite sondern auch noch dem Händler TROTZ BEWEISE! UNGLAUBLICH! Amazon versucht das geld einzuziehen und ich Blocke, Dadurch wird mein Prime account gesperrt?!?! HABEN SIES NOCH ALLE? wie kann man PRIME MITGLIEDSCHAFT WEGEN EINEM HÄNDLER DELIKT SPERREN! SPINNEN DIE JETZT TOTAL?!?!?! MACHT EINEN RIESEN BOGEN UM DIESEN VEREIN LIEBER OTTO ODER DIREKT BEI CHINESEN! dieser Fall landet sowas von beim ANWALT. NIE WIEDER PRIME NIE WIEDER AMAZON!Lieferung klappt nicht
Wir sollten am 2o.o2.23 bzw.21.o2 23 eine Lieferung bekommen, die dringend ist. Es sollte bis 2o Uhr geliefert werden- wir haben extra gewartet und nichts kam. Da kann man nicht von verläßlich sprechen!
Monitor
Amazon hat ein gutes Preis Leistungsverhältnis nicht immer die billigsten aber können von heute auf morgen liefern.
Warenrücknahme ohne Probleme und Kundenservice versucht immer zu helfen.
Aber der eigene Lieferdienst eine eine komplette Katastrophe
mal kommen Sie um 8 mal Nachmittag mal sehr spät Abends. Falsche Angaben bei der Rückmeldung wer die Ware angenommen hat. Bei DHL, HERMES und Co kann man sich auf die Lieferzeiten einstellen da Sie immer zu gleichen Zeit kommen. Amazon selbst kann keine Fahrer erreichen. Was sehr komisch ist. Lt. Hotline hat man die Telefonnummern nicht. Alle anderen Versender können das und die Hotline ruft zurück. Zeitangaben auf der Internetseite 8-22 Uhr .. was ist das für ein Quatsch .. ein 3 Stundenfenster sehe ich ein aber aber 14 Std. ?
Amazon muss das noch stark verbessern.Waren werden von unterschiedlichen Lagern zusammengefahren und dann für den Kunden verpackt bzw. für die Tour zusammengestellt. Die Auslieferungsfahrer müssen auf ihre Beladung warten. Sie haben mal mehr mal weniger im Auto. Die Fahrer sind nicht ortskundig wechseln häufig und verstehen in der Regel kein deutsch. Auch eine Adresse zu lesen scheint recht schwer zu fallen. Auch Arbeitsmoral dieser Fahrer ist doch sehr unterschiedlich, was mit Sicherheit nicht immer auf die erbärmliche Entlohnung zurückzuführen ist.. Das alles kostet ZEIT.
Kontosperre wegen angeblicher dubiser Kontobewegungen
Nach Bestellbestätigung kam 1 minute später die Kontosperrung, wegen ungewöhnlicher Zahlungsvorgänge, was auch immer das heissen mag. neue Kontoeröffnung momentan nicht möglich, Stornierung aller Bestellungen. Wiedereröffnung über Formular mit Dateianfügung ?. Auch mehrere Rückfragen per Mail an verschiedene Adressen kamen zurück, angeblich falsche Mailadresse (wurden aber beantwortet mit nicht für Beantwortung gedacht)
Fazit: unpersönlich, arrogant. Wir werden nichts mehr bestellenAllgemeiner Kundensupport
Die Supportmitarbeiter sind:
1. der deutschen Sprache nur sehr eingeschränkt mächtig.
2. sehr sehr schlecht zu verstehen.
3. nicht in der Lage das interne System zu bedienen.
Ich rate von Käufen auf Amazon aufgrund dessen dringen ab.Kundenservice blockt negative Bewertungen
Bewertungen, die Mängel am Produkt, an der Originalverpackung, oder am Versand aufzeigen, werden von Amazon total abgeblockt und mit Entzug "der Berechtigung zur Produktbewertung" geahndet.
In meinem Fall war ein Kleinkompressor mit ca. 15kg so schlecht konstruiert und verpackt, dass er bei mir total demoliert ankam. Ich habe dies anhand Fotos dokumentiert, um anderen Kaufinteressenten über diese Gefahr zu informieren.
Die "Antwort" von amazon: "Sie sind ab sofort gesperrt weil sie gegen unsere Richtlinien verstoßen haben..."Goodyear Reifen
Reifen bestellt am 13.01.2023. Am 17.01.2023 noch keinen Lieferstatus, obwohl Reifen als "AUF LAGER" gekennzeichnet ist!
Telefonische Abhilfe:
Stornierung meiner Bestellung, worüber ich nicht informiert wurde.
Vorschlag als Alternative andere Reifengröße (HaHaHa)
Reifen bei Amazon bestellen - ich glaube nicht!
Warenkennzeichnung auf Lager ist falsch! Aufpassen!Lieferung
Warum werden von Amazon die Versandanweisungen nicht beachtet ?
Warum ist keine Möglichkeit mit Amazon Kontakt aufzunehmen möglich ? Ich soll mir neApp runterladen dazu ?
Rückruf derzeit nicht möglivh ?
Einmal und nie wieder !Amazon Service hat sich der massen verschlechtet dass man denk die Unternehmen steht vor der Insolvenz
Amazon Service hat sich der Maßen verschlechtert,dass man denk die Unternehmen steht vor der Insolvenz, kein Support für Händler schlechte Service für Kunden
Das Guthaben von grundlos gesperrte Händler wird einbehalten!Nie wieder Amazon
Ich bin langjährige Amazon-Kundin. Für Weihnachten habe ich einige Bestellungen aufgegeben. Davon sind 3 Pakete nicht angekommen. Dies habe ich bei Amazon reklamiert und eine Erstattung beantragt. Daraufhin bekam ich eine Mail von Amazon, das mein Konto sofort gelöscht wird, wegen Missbrauch. Ich hätte außerordentlich oft um Erstattungen gebeten. Wer zahlt denn für Artikel, die er nicht bekommen hat? Wenn die Amazon-Boten zu blöd sind Pakete zuzustellen oder sogar unterschlagen. Es ist unfassbar. Mit Lieferungen von dhl passiert so etwas nicht. Kundenservice geht anders.
Jacke
Ich bin seit ca. 6 Wochen in einer Endlosschleife von amazon mit Anrufen (wurde z.T. mehrmals bereits aus der Leitung geworfen) und e-mails und schaffe es nicht für eine erstmalige Rücksendung von mir auf meine Kosten, die Portokosten von € 22,50 ersetzt zu bekommen.
ein äußerst unzufriedener Kunde
Peter Müller aus Ebreichsdorf-Österreich
Über Amazon
Amazon ist ein US-amerikanisches Technologieunternehmen mit Schwerpunkt E‑Commerce und Cloud-Computing. Es betreibt internationale Online-Marktplätze, kombiniert Eigenhandel mit einem Marktplatz für Drittanbieter und bietet Logistik- und Zahlungsdienste. Zu den weiteren Angeboten zählen Amazon Web Services (Infrastruktur- und Plattformdienste), Abodienste wie Prime mit Versand- und Streaming-Leistungen sowie digitale Inhalte und Geräte (z. B. Kindle, Echo). Zielgruppen sind Verbraucherinnen und Verbraucher, Unternehmen, Entwickler und Händler, die über AWS oder den Marketplace Leistungen beziehen bzw. anbieten.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: amazon.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
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Letzte Aktualisierung: Dezember 2025
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Nie wieder
Seit mehreren Jahren Amazon Prime Kunde und nun reicht es. Lieferungen kommen nicht mehr pünktlich oder gar nicht mehr an. Kundenservice ist so was von schlecht. Dort bekommt ma... Lesen Sie weiterVon: Björn