Alternate Erfahrungen
Die Daten dieses Unternehmens sind auf ihre Richtigkeit überprüft und verifiziert. Es ist sicher, seine offiziellen Webseite zu besuchen. Wir sind überzeugt, Online-Transparenz und Sicherheit ermutigen alle Unternehmen, sich bei uns zu verifizieren, sodass sie wissen, wo man vertrauenswürdig und sicher einkaufen kann. Lesen Sie mehr
Erfahrungen (88)
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Playsation 5
Hallo,
wer seine Marktposition so unverschämt ausnützt, eine Menge PS5 Konsolen vom Markt kauft und dann eine PS5 absolut überteuert verkauft, wird meiner Meinung nach, mit dieser Taktik eher Kunden verlieren als dazu gewinnen. Am Ende zahlt ihr damit drauf!
Diskutiert mit auf sozialen Netzwerken...
Ein ehemaliger Geschäftskunde...Unterhaltung
Der letzte Laden. Nie wieder.
Betreiben durch Ihre Strategie Wettbewerbs Widriges Verhalten.
Ware wurde online Bestellt. Gleichzeitig wurde die Lieferfrist Telefonisch Bestätigt.
Alternate versendet die Sendung, allerdings einen Tag vor zugesagter Lieferung. Diese hätte spätestens am Samstag erfolgen sollen. Die Sendung wird aber bis nach dem Wochenende im Zentrallager 00000 geparkt. Also ein paar KM von Alternate entfernt.
Montag Telefonischer Storno versuch, da Zustellung bis Samstag erfolgen sollte was Telefonisch betätigt war, allerdings nicht stattgefunden hat. Stornierung wurde Telefonisch abgelehnt.
Ganz dreist! Nehmen wir so zur Kenntnis. Ich soll die Annahme verweigern, wenn ich wolle.
Wurde direkt am Nächsten Tag, nach der Zustellavisierung des Lieferservice, per E-Mail gemacht. Seit 5 Tage ist die Sendung immer noch im Zustelldepo.
Alternate weigert sich mir mein Geld zurück zu überweisen obwohl Sie selber schuld sind. Sie werden erst Zurück Bezahlen, wenn die Sendung wieder im Hause ist. Was sie aber verzögern, da sie scheinbar den Transport selber steuern können.
PayPal Käuferschutz wurde aktiviert. Anzeige auf Unterschlagung wird in Erwägung gezogen.
Ich kann nur jedem Abraten sich von dem Laden blenden zu lassen und die falschen Lieferzeiten hinzunehmen.
Für mich ein Klares Wettbewerbs Widriges Verhalten.
Wenn ich etwas schnell brauche und durch solche Methoden nicht die Möglichkeit habe, andere Unternehmen zu suchen, die es schnell liefern könnten, gehört diese Methode sehr Hart und verdammt Teuer bestraft. Wozu Ruft man vor Bestellung an und Fragt die Lieferzeit an?
Warum soll der Kunde per PayPal vor Lieferung Bezahlen, wenn er nicht das gleiche Recht hat sein Geld vor Rückführung sofort wieder erstattet zu bekommen.
Die Sendung ist beim Transport Unternehmen was Alternate Selbst beauftragt hat. Ich habe die Sendung noch nicht mal gesehen.
Für mich nie wieder.
Werbung werde ich natürlich für Alternate machen, allerdings sicherlich nicht so wie Sie es sich Wünschen.
Ach genau! Auf Trustpilot sind Interessanterweise nach meiner Bewertung einige Gekaufte und Eingeladene Bewertungen dazugekommen die Meine Tatsache Wiederlegen sollen.
An Alternate Ihr sollte euch Schämen und Hoffentlich wird es hier bald Rechtliche Konsequenzen für eure Wettbewerbs Widrige Strategie geben. Denn auch Bewertungen die Tatsachen widerlegen sollen, sind Wettbewerbs Widrige Vorgänge.Hardware online bestellt
Nach 10 Tagen noch immer kein Paket angekommen, obwohl Lieferung in 2 Tagen versprochen wurde.
Tefal Zerkleinerer
Tefal Zerkleinerer aus dem Outlet,
mit angeschimmelten Essensresten auf nachfrage per Telefon antworteten sie mit Preisnachlass derweil Putzte meine Freundin das Gerät, der Preisnachlass war zu gering da ich nach erster Reinigung des Gerätes feststellen musste das diese verunreinigung an manchen stellen sitzt an der eine Öffnung zum Innenleben ist (Elektromotor) dort möchte ich nicht mit Wasser hantieren also muss ich das Gerät aufschrauben und damit erlischt dann meine Garantie.
Nun nach dem es Geputzt ist wollen sie das Gerät aufeinmal zurück haben.
Service bei Alternate?!
Gibt es hier einfach nicht, das grenzt einfach an Betrug und ist eine riesige Frechheit.
Alternate? Nie wieder!Monitor
Zu aller erst, dieses Unternehmen ist nie telefonisch erreichbar. Es ging lediglich um eine Anfrage bezgl. eines defekten Monitors (Softwarefehler). Nach einem wochenlangem Email-Pingpong konnte ich endlich den Monitor an Alternate versenden. Als das defekte Gerät dort ankam hieß es, das Gerät wird an den Hersteller wegen Gewährleistung weiter gesendet. Zwei Tage später wird mir das defekte Gerät mit gebrochenem Displaypanel (ursprünglich Softwarefehler) zurückgesendet, mit dem Hinweis, "keinen Gewährleistungsanspruch wegen mechanischer Beschädigung" ?! Das ist ein höchst unseriöses Verhalten. wenn sich hier keine Lösung findet, wird die Sache meinem Anwalt übergeben.
eine SSD gekauft
Ich bin inzwischen aus mehreren Gründen äußerst enttäuscht von Alternate.
1. Ich hatte einen Gefrierschrank gekauft und für 15€ extra den Komfortservice gebucht, da ich schwere Rückenprobleme habe. Das Gerät sollte durch die Lieferfirma an den Aublaubplatz gebracht, ausgepackt und der Verpackungsmüll wieder mitgenommen werden. Der Lieferservice tat aber nichts davon und alles blieb an mir hängen.
2. Eine 1. gekaufte SSD hatte nicht die angegebene Leistung. Die Angegebenen Geschwindigkeit von ca. 500MB/s erreicht die SSD nur für weniger als 1 Minute. Dann fällt sie auf unter 80MB/s. Also langsamer als jede HDD und damit nutzlos für mich.
3. Bei der Reklamation wird mir über eine Woche lang im Onlineportal angezeigt das Alternate noch auf die Rücklieferung der Ware wartet, obwohl diese gemäß Angaben von DHL vor einer Woche bei Alternate angekommen war.
4. Bei einer 2. gekauften SSD steht die falsche Seriennummer auf der Rechnung. Auf der Rechnung steht 0814914026847.
Dies ist aber nicht die Seriennummer sondern der UPC Code der SSD, der bei allen SSDs dieser Modellreihe gleich ist. Im Garantiefall hat man also keinen gültigen Nachweis und steht im Regen.
5. Bei der zweiten Reklamation warte ich seit über einer Woche auf eine Antwort zur Lösung des Problems. Trotz 3 Emails von mir meldet sich niemand.
Ich benötige seit ca. 3 Wochen eine SSD und meine ganzes Arbeit verzögert sich immer weiter wegen Alternate. Ich kann nur davon abraten hier einzukaufen.Billardtisch kauf
Ich suche weitere GESCHÄDIGTE !
Billardtisch bestellt und Wochenlang drauf gewartet , als er kam , in einem Furchtbaren Zustand . Wir baten um Austausch . Sie versprachen die Abholung und ab da nur noch die Hölle .
#rhenus freight logistics sollte die Retoure abholen und ab da begann das Theater .
Am 3 Januar sollte das geholt werden , niemand kam , extra frei genommen .
Dann rief ein Fahrer spontan am 5.1 an und fragte ob Abholen ginge , ich war arbeiten .
Am Freitag den 7 Januar schellte es und einer war hier ohne Termin . Meine Schwester war nur da und sagte sie kommt nicht an die Garage . Da kein Termin.
Am 10 Januar setzte ich mich mit #rhenus freight logistics in Verbindung , es wurde festgestellt das die
Wohngegebenheiten für die großen LKW nichts sind und sie wollten einen kleinen LKW mit
Hebebühne organisieren , der sollte am 19 Januar zwischen 16 und 18 Uhr kommen .
Um 14:40 schellte es und ein Fahrer kam mit Transporter und wir luden das ein . Nachbarin war mit dabei .
Wir wissen nicht wo die Ware ist . Spedition #rhenus freight logistics sagt PECH , #Alternate sagt PECH und wir haben 400 Euro Schaden . Sollte noch jemand solche Probleme haben suche weitere Geschädigte um dagegen vorzugehen . Niemand fühlt sich verantwortlich .Onlinekauf Samsung TV - Wert 3.000 €
Das Produkt ist weltklasse !
WICHTIG: Tuen Sie sich selbst den Gefallen und kaufen Sie NICHTS bei ALTERNATE. Ich habe defekte Ware im Wert von 3.000 € erhalten. "Leider" kann ALTERNATE keine Garantie übernehmen. Die Gründe sind an den Haaren herbeigezogen. Ich sag nur schlechte Logistik, schlechte Kundenbedienung, überaus schlechte Organisation. Es gab so gesehen NICHTS positives an dem Laden. Die Behauptung "ausgezeichneten Service" ist ein absoluter Witz und eine Frechheit. Der Kunde ist Schuld und wird lieblos behandelt. Es hilft nur noch anwaltlich gegen dieses Unternehmen vorzugehen. Gehen Sie lieber zum Wettbewerber oder zahlen Sie mehr. Bei ALTERNATE kaufen Sie mehrmals und zahlen für neue defekte Geräte. Ich glaube, dass ich in 20 Jahren gefühlte 8.000 Online-Einkäufe getätigt habe, auch für die Familie und sowas lächerliches noch nie erlebt. Lassen Sie sich nicht täuschen!Garantie scheinbar Fehlanzeige
Rechnerprobleme während der Gewährleistungszeit.
Drei Anfragen während einer Woche gesandt, keine Antwort.
Ich finde das erbärmlich.sehr schnell geliefert
Ich habe eine Kühlbox DOMETIC bestellt. Die Bestellung war einfach so wie die Bezahlung. Nach 3 Tagen war die bestellte Ware mit DHL da. Ich werde wieder bei diesen Händler kaufen.
Outlet angezeigter Lagerberstand - katastrophal
Die Homepage vom Outlet ist ein schlechter Witz.
Diverse Grafikkarten sind tagelang im Status "derzeit sind alle Artikel reserviert".
Hier scheint es Alternate absolut nicht auf die Reihe zu bekommen...
Wenn man mal das Glück hat das gerade etwas von den gelisteten Artikeln verfügbar ist dann läuft es aber gutStark angefangen und stark nachgelassen
Bestellungen klappen in der Regel sehr gut und werden auch immer schnell versendet.
So bald man jedoch ein Problem hat und den Kunderservice braucht ist schluss mit lustig. Telefonsupport ist nicht mehr zu gebrauchen. Was früher nur 5 Minuten gedauert hat, dauert nun auf Grund der langen Warteschleife mehr als eine Stunde. Noch vor 2 Jahren hat man jedes Problem mit einem kurzen Telefonat mit Alternate klären können. Jetzt ist es so das der Telefonsupport nicht mehr entscheiden darf und man auf die Reklamationsseite verwiesen wird.
Auch sind Garantieabläuf deutlich schlecht gewurden. Früher 1 Woche und jetzt mit Glück 4 Wochen. Wenn man eine Frist setzt wird diese ignoriert und wenn man dann von Kaufvertrag zurück tritt wird gleich mit dem Anwalt gedroht.
Ich habe früher die höhren Preise gern bezahlt weil man guten Service bekommen hat aber für den aktuellen Zustand sind die Preis viel zu hoch.Schnelle Lieferung, top Ware
Ware bestellt und eine Bestätigung erhalten. Alles lief einwandfrei und die Ware (Weber Grill) war innerhalb von 3 Tagen geliefert.
Preis/Leistung mehr als einwandfrei.Outlet Grafikkarten
Eine RTX 2070 war 2 Tage lang reserviert, weil irgendwelche Idioten die die ganze Zeit reservierten, heute endlich verkauft.
Wozu gibt es die blöde Funktion, entweder die trott.. kaufen oder nicht.
Sollte so sein wer schneller ist und fertig und nicht irgendwelche minderwertigen trotte, die geld zusammen suchen wenn die es "reservieren".
Es ist immer so, manche leute kaufen es innerhalb von 5 Minuten die anderen machen es extra.
Die anderen Sterne gebe ich nur weil ich es muss und sonst über Alternate zufrieden bin.Schlechte Kundenservice
Beschädigte Ware erhalten. Kundenservice antwortet nur sehr träge. Immer andere Ansprechpartner die sich nicht miteinander abstimmen sodass man unterschiedliche Aussagen bekommt. Von der Reklamation bis zum Erhalt der neuen Ware sind über 8 Wochen vergangen.
Kommentarlose Rückzahlung
Erst passiert 10 Tage gar nichts, dann kommt die Rechung und drei Tage später kommentarlos die Rückzahlung des Kaufpreises. Service geht mit Sicherheit anders.
Service null
Alternate ist telefonisch praktisch nicht zu erreichen. Per Mail dauert es 30 Tage, bis sie eine Antwort erhalten.
Ich meldete mein Mobiltelefon im Rahmen der Garantie und erhielt schliesslich ein Rücksendeformular und schickte das Telefon zurück. Ein paar Monate später bekomme ich es in genau demselben Zustand zurück und mir wird gesagt, dass die Garantie inzwischen abgelaufen ist.Nicht zu empfehlen
Nicht zu empfehlen. Ich habe einen hochwertigen Artikel bei Alternate gefunden, der als lieferbar innerhalb 12 Tagen ausgewiesen wurde. Gerne habe ich bestellt und per PayPal bezahlt. Das Geld wurde abgebucht, eine Lieferung ist nicht erfolgt. Auf jede E-Mail-Nachfrage erhielt ich automatische Rückmeldungen. Die Lieferzeit wurde mehrfach verlängert. Als dann das Produkt wieder als verfügbar im Shop angepriesen wurde und ich wieder nachfragte, wurde meine Lieferfrist wieder um 4 Wochen verlängert. Unfassbar und ganz schlechter Kundenservice. Ich bin schlussendlich vom Kauf zurück getreten. Die Rückzahlung habe ich schlussendlich erhalten.
Nur Schlecht
Habe noch nie eine so schlechten Services erlebt! Am Schluss zahlt man eben die Zeche. Werde jedem empfehlen beim Händler vor Ort zu kaufen.
unheimlich schlechter Service
Zugegeben, Grafikkarten sind gerade Mangelware, allerdings wird man vom Service total alleingelassen. Während ich auf eine Reparatur/Ersatz warte (seit 7 Wochen), gab es die Karte schon mehrfach wieder im Shop, allerdings teurer. Ich als Kunde, der bereits bezahlt habe, bekommt aber keine davon. Natürlich wird lieber an einen weiteren Kunden verkauft.
100 Min Warteschleife bei der Hotline, um dann gesagt zu bekommen, dass man nicht helfen können. Anfragen und Aufforderungen per Mail werden ignoriert.
Der Service geht gar nicht. Noch mal: GraKas sind gerade schlecht zu bekommen, aber das würde ich als unternehmerisches Risiko bezeichnen.
Eine ordentliche Kundenkommunikation würde hier etwas helfen. Am Ende bleibt einem nur die Verbraucherklage.
Sehr unschön und im Garantiefall nicht zu empfehlen.
