Vinzery Erfahrungen

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Erfahrungen im Fokus
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Thomas Kirchler
Ich habe am 6.7.2022 Wein bestellt und sofort bezahlt. Lieferfrist war maximal 7 Tage. Bis heute, 02.8.22, habe nicht mal eine Ankündigung, dass geliefert werden soll. Vinzery kann nicht liefern!...Lesen Sie weiter
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Dieter Weiss
Achtung Betrug! Ich habe am 5.7.2022 Wein bestellt und gekauft. Das Geld über Paypal sofort bezahlt. Lieferfrist war maximal 14 Tage. Bis heute, 22.7.22, habe nicht mal eine Ankündigung, dass gel...Lesen Sie weiter
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Tobias
Sehr fragwürdiges Geschäftsmodell. Es werden offensichtlich Weine angeboten, die gar nicht verfügbar sind. Über eine Woche nach meiner Bestellung erhielt ich die Mitteilung, dass der heute immer no...Lesen Sie weiter
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Petra
Hände weg von diesem miesesten aller Internet Läden. Nach 1 Monat schriftlich die Mitteilung dass es dauert weil einzelne Weine (Angabe der Lieferzeit 4 Tage) nicht vorrätig sind. Eine Teilliefe...Lesen Sie weiter
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Katharina Baganz
Wein im März bestellt bis heute nicht geliefert Kundenservice mitAusreden. Nie wieder! Es kann sich mal was verzögern aber dann sollte man offen und ehrlich kommunizieren und nicht warten bis die K...Lesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (41)

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    Ich habe am 6.7.2022 Wein bestellt und sofort bezahlt.
    Lieferfrist war maximal 7 Tage. Bis heute, 02.8.22, habe nicht mal eine Ankündigung, dass geliefert werden soll.
    Vinzery kann nicht liefern!
    Es gab keinerlei produktive Kommunikation seitens Vinzery, auf nachfrage wurde ich mit vorgefertigten antworten abgespeist.
    Heute habe ich meine Bestellung storniert und warte nun auf eine Erstattung meiner geleisteten Zahlung.

    Bei mir gleiches Spiel... 105 € sind weg !


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    Weinkauf

    Achtung Betrug!
    Ich habe am 5.7.2022 Wein bestellt und gekauft. Das Geld über Paypal sofort bezahlt.
    Lieferfrist war maximal 14 Tage. Bis heute, 22.7.22, habe nicht mal eine Ankündigung, dass geliefert werden soll.
    Vinzery kann nicht liefern! Bietet aber auch nicht an das Geld zurück zu zahlen.

    Lieber Dieter Weiss,
    wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten! Gerade in den heutigen Zeiten ist es verständlich, dass man sich nicht auch noch beim Online-Kauf ärgern möchte.
    Wir, die PlusWINE GmbH, haben die Geschäfte der Intersellers GmbH übernommen und werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern. In Ihrem speziellen Fall wenden Sie sich bitte an unser neu eingerichtetes Premium Service Center und schreiben uns eine E-Mail an VIPKunde@pluswine.de
    Wir werden schnellstmöglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um das entstandene Problem zu beheben.
    Ihr Team von PlusWINE


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    Weinbestellung

    Sehr fragwürdiges Geschäftsmodell. Es werden offensichtlich Weine angeboten, die gar nicht verfügbar sind. Über eine Woche nach meiner Bestellung erhielt ich die Mitteilung, dass der heute immer noch online verfügbare Wein, nicht mehr auf Lager sei - wahrscheinlich ist er das schon seit Monaten nicht mehr, da ziemlich gesucht. Als Alternative wird mir ernsthaft ein Ladenhüter zu einem höheren Preis vorgeschlagen. Das grenzt für mich auch an Betrug.

    Hallo Tobias,

    vielen Dank für deine Bewertung.
    Unsere Weinkenner haben dir einen ähnlichen Wein vorgeschlagen, dies ist nur ein Angebot und muss selbtsverstänlich nicht angenommen werden.

    Wir arbeiten daran, dass die Onlineverfügbarkeit immer richtig ist doch leider kommt es auch hier einmal zu Fehlern zwischen Onlineangebot und Lagerbestand.
    Wir wollen uns stetig verbessern und danken Dir für deine Offenheit und die ehrliche Kritik.
    Vielleicht gibst du uns noch einmal die Chance, dir zu zeigen dass wir es können? :-)

    Viele Grüße aus München

    dein Team von Winzery


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    Vorsicht Betrug

    Hände weg von diesem miesesten aller Internet Läden.

    Nach 1 Monat schriftlich die Mitteilung dass es dauert weil einzelne Weine (Angabe der Lieferzeit 4 Tage) nicht vorrätig sind. Eine Teillieferung kam dieser planlosen Gesellschaft erst gar nicht in den Sinn. Telefonhotline nach 50 Versuchen immer noch nicht erreichbar, ein echter Saftladen Nie wieder.

    Hallo Petra,

    es tut uns leid, dass Sie solche Probleme mit Ihrer Bestellung hatten.
    Wir stellen unsere internen Prozesse um, damit solche Verzögerungen in Zukunft nicht mehr vorkommen werden.
    Wir hoffen, Ihr Anliegen ist mittlerweile geklärt? Falls nicht schreiben Sie uns bitte unter shop@intersellers.com eine kurze Nachricht.

    Viele Grüße aus München

    Ihr Vinzery Team


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    Weinlieferung

    Wein im März bestellt bis heute nicht geliefert Kundenservice mitAusreden. Nie wieder! Es kann sich mal was verzögern aber dann sollte man offen und ehrlich kommunizieren und nicht warten bis die Kunden nachfragen und dann von "ups da ist was schief gelaufen" über "der Artikel ist gerade nicht vorrätig (steht auf der Website immer noch mit 3-5 Tagen Lieferzeit)" und "unser Versanddienstleister hat Probleme." ohne aber Lösungen oder vorraussichtliche Liefertermine mit zu teilen oder Teillieferungen an zu bieten. So geht Kundenservice definitiv nicht!

    Ich bin umgezogen von Holland nach Deutschland und habe für die erste mal online bei Vinzery 3 dosen Grauburgunder bestellt aber warte schon Woche! Hab schon viele male angerufen aber immer die Antwort Geräte... hoffte auf die Deutsche Ehrlichkeit und Pünktlichkeit ....habe noch immer meine Wein nicht...kein e-mail bericht nichts! Warte noch diese Woche und kuck wie ich mein geld zurück bekomme...Herzliche Grüsse, Vincent Wouters

    Hallo Katharina,

    es tut uns leid, dass Sie solche Probleme mit Ihrer Bestellung hatten.
    Wir stellen momentan unsere internen Prozesse um, damit solche Verzögerungen in Zukunft nicht mehr vorkommen werden.
    Wir hoffen, Ihr Anliegen ist mittlerweile geklärt? Falls nicht schreiben Sie uns bitte unter shop@intersellers.com eine kurze Nachricht.

    Viele Grüße aus München

    Ihr Vinzery Team


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    Service

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    Hände weg

    Hände weg von diesem Shop. Haben uns von der Werbung blenden lassen. Lieferzeit 1 Monat und dann falsches Produkt geliefert. Keine Reaktion auf Mails. Keine kostenlose Retoure möglich. Nie wieder.

    Hallo Andreas,

    es tut uns leid, dass Sie solche Probleme mit Ihrer Bestellung hatten.
    Wir stellen unsere internen Prozesse um, damit solche Verzögerungen in Zukunft nicht mehr vorkommen werden.
    Wir hoffen, Ihr Anliegen ist mittlerweile geklärt? Falls nicht schreiben Sie uns bitte unter shop@intersellers.com eine kurze Nachricht.

    Viele Grüße aus München

    Ihr Vinzery Team


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    meine Erfahrung

    habe das erste mal bestellt und innerhalb von 6 Werktagen war die Lieferung bei mir und auch vollständig. Ich werde hier auch weiterhin bestellen.

    Danke, für deine positive Bewertung. Es freut uns, dass wir dich mit deiner Bestellung glücklich machen konnten.

    Wir hoffen, dich bald wieder bei uns auf der Website begrüßen zu dürfen :-)

    Dein Team von Vinzery


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    Ganz mieser / nicht vorhandener Kundenservice

    Ich habe neben einem Weinpakte auch einen 12er Satz Gläser bestellt. Eines der Gläser hat den Transport leider nicht überlebt. Per Mail dann den weiteren Vorgang erfragt musste ich erst 2,5Wochen auf eine Antwort warten, in der ich dann aufgefordert wurde Bilder als Nachweis zu schicken. Zum Glück hatte ich bei der Lieferung eine Eingebung, weshalb ich tatsächlich Bilder gemacht hatte. Keine Stunde später ging also die Antwort mit den Bildern raus. - das Ist jetzt knapp 2 Monate und ich habe nie wieder etwas davon gehört. Die Einzigen Nachrichten die dich bekam waren zum einen eine Zahlungsaufforderung, welche ich dann (um den Betrag des Glases gekürzt) überwiesen hatte, und eine Mahnung mit dem Restbetrag.
    Jegliche Kontaktversuche (und ich versuche es mittlerweile fast täglich) blieben erfolglos.

    Ihr bekommt eure 2,50€ noch - aber dann dürft ihr euch andere suchen. die euch aus der Hand fressen. Da fahre ich doch lieber in die nächste Weinhandlung als sowas nochmal mitzumachen!

    Sehr geehrter Herr Kutschker,

    vielen Dank für Ihre ausführliche Rezession und das Sie sich dafür Zeit genommen haben, denn nur so können wir uns verbessern.
    Bitte entschuldigen Sie vielmals die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
    Wenn wohl einmal der Wurm drinnen ist, geht alles schief.
    Gerne würden wir Ihnen noch einmal beweisen, dass wir es besser können!

    Eine kurze email an kontakt@intersellers.com reicht und wir lassen uns gemeinsam etwas einfallen, wie wir Ihnen beweisen können, dass sich eine erneute Bestellung bei uns lohnt. Als kleine Entschuldigung lassen wir uns selbstverständlich auch etwas einfallen.

    Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!

    Ihr Team von Vinzery


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    vinzery.de - Ganz mieser Service

    Ich kann den Shop überhaupt nicht empfehlen. Meine Erfahrung ist die folgende:
    Ich habe 24 Flaschen meines Lieblingsweins bestellt zu einem Betrag von 333 Euro und mit Paypal bezahlt. Daraufhin ist erstmal eine ganze Weile nichts passiert. Einige E-Mails und Telefonate später (wenn man bei der Hotline überhaupt durchkommt - die Ansage: "alle Mitarbeiter sind im Gespräch oder Sie rufen außerhalb der Geschäftszeiten an" ist bei mir zu einem Ohrwurm geworden). Ich wurde immer wieder vertröstet. Es hieß: der Wein geht umgehend raus. Nach weiteren Telefonaten und steigender Verärgerung hat sich dann herausgestellt, dass der Wein gar nicht verfügbar ist und es auch nie war. Das hatte ich schon vermutet. Somit blieb nur die Stornierung. Die umgehende Rückzahlung wurde mir zugesichert. Die Tage gingen jedoch ins Land und wieder passierte nichts. Wieder wurde ich in einigen Telefonaten vertröstet. Mittlerweile war ich wirklich wütend. Am Ende blieb mir nur der Weg einen Fall bei PayPal zu eröffnen, die natürlich prompt zu meinem Gunsten entschieden haben. Ich kann echt nicht nachvollziehen, warum man es so weit kommen lassen muss. Somit kann ich den Shop nicht nur nicht empfehlen, sondern muss ausdrücklich davor warnen. Bitte nehmt lieber einen anderen Shop.

    Sehr geehrter Herr Garcia,

    vielen Dank für Ihre ausführliche Rezession und das Sie sich dafür Zeit genommen haben, denn nur so können wir uns verbessern.
    Bitte entschuldigen Sie vielmals die enorme Verzögerung Ihrer Bestellung und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
    Wenn wohl einmal der Wurm drinnen ist, geht alles schief.
    Gerne würden wir Ihnen noch einmal beweisen, dass wir es besser können!

    Eine kurze email an kontakt@intersellers.com reicht und wir lassen uns gemeinsam etwas einfallen, wie wir Ihnen beweisen können, dass sich eine erneute Bestellung bei uns lohnt. Als kleine Entschuldigung lassen wir uns selbstverständlich auch etwas einfallen.

    Wir freuen uns auf Ihre Nachricht!

    Ihr Team von Vinzery


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    Extrems lange Lieferzeit

    Ich habe vor fast einem Monat Rotwein bestellt. Der Wein ist seit 20 Tagen auf Lager, aber der Status meiner Bestellung ist noch: "in Bearbeitung". Keine Chance, es noch vor Weihnachten zu bekommen. Bis heute meine geschriebene Mail gab es keine Reaktion! Ich werde da nie wieder was bestellen.


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