Vinzery41 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 41 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Die Erfahrungen mit Vinzery zeigen zwei auffällige Themen: Lieferung und Kundenservice. Viele Kunden berichten von erheblichen Verzögerungen bei der Zustellung ihrer Bestellungen. Ein Kunde merkt an: "Bis heute, 02.08., habe ich nicht mal eine Ankündigung, dass geliefert werden soll." Zudem wird die Kundenbetreuung häufig als unzureichend und wenig hilfreich empfunden. Ein anderer Kunde beschreibt, dass er nach "mehrmaligen Nachfragen" nur lapidare Antworten erhielt.
Einige positive Bewertungen heben jedoch hervor, dass die Weinqualität und die Verpackung in einigen Fällen gut seien. Diese unterschiedlichen Erfahrungen lassen auf eine inkonsistente Servicequalität schließen.
Diese Einschätzung basiert auf öffentlich zugänglichen Kundenmeinungen verschiedener Portale und wurde durch die Redaktion von Erfahrungenscout geprüft. Erfahrungenscout gibt keine eigene Bewertung ab.
Vorgestellte Bewertungen
Erfahrungen (41)
Noch keine Rezensionen!
Finden Sie Unternehmen, mit denen Sie bereits Erfahrungen gesammelt haben und schreiben Sie über die Firmen und Shops Ihre persönliche Bewertung! Ihre Bewertungen tragen einem transparanteren Markt bei und motivieren die Unternehmen zuverlässiger zu arbeiten..Besrellung war okay, Service unter aller Sau, Preis sehr gut, Lieferung warte ich heute noch trotz Bezahlung am 25.11.2022
am 21.11.2022 bestellte ich ihr tolles Angebot (werbung in der Zeitschrift FREUNDIN)
Auf dem Bestellzettel war keine Bankverbindung angegeben!
Am 25.11.22 erhielt ich prompt eine Zahlungserinnerung mit Bankverbindungsdaten! am 25.11.22 bezahlte ich, erhielt aber am 2.12.22 sogar die 2. Erinnerung.
Daraufhin schrieb ich verschiedene Mails mit der Bitte, die zweimal bestellte Ware doch endlich zu liefern, war gedacht als Nikolausgeschenk, aber das reichte wohl nicht. Am 7.12.22 bekam ich dann trotz x Versuchen jemand ans Telefon, die Dame antwortete, " oh ich sehe, Ihre Zahlung ist soeben angekommen". Und das nach 12 Tagen! Ich fragte die Dame, kann ich davon ausgehen, meine Bestellung wenigstens bis Weihnachten zu erhalten. Positive Antwort!
Chronologisch aufgeführt sandte ich an ihre Firma mindenstens 10 Mails, versuchte mehr als 30 mal anzurufen, nichts! Ich warte bis heute noch auf meine bezahlte Bestellung!
Daraufhin schrieb ich an die Zeitschrift FREUNDIN, ob sie sich um mein Anliegen kümmern würden/könnten, FREUNDIN verwies mich an die Firma LINDT.
Ich habe beiden mitgeteilt, wie es mir bei ihnen ergangen ist, paar Tage später sandte ich dann einen sehr unhöflichen Brief, wieder keine Reaktion.
Nun bin ich gespannt, ob wenigstens jetzt die Sache noch geregelt werden kann.
Trotzdem Gruß BizenbergerTramin Cabernet Sauvignon DOC 2019
Bestellung am 28.08.2022, lt. Angebot mit Lieferfrist 2-3 Tage, in der Bestellbestätigung schon mal der Hinweis - Lieferung kann sich um ein paar Tage verzögern, zum Wunschtermin 09.09. keine Lieferung und ab da absolute Funkstille, auf telefonische Rückfragen keine verbindlichen Aussagen, ab Oktober in regelmäßigen Abständen telefonischer Kontakt - Mitte Oktober endlich ein Lieferversprechen für Anfang November - Lieferung am 21.11.2022
Mit einer Selbstverständlichkeit, mir fehlt dafür jegliches Verständnis, die falsche Ware geliefert (Tramin Cabernet Sauvignon DOC 2020), also Vertrag nicht erfüllt!!!!
Auf schriftliche Nachfrage bisher keine Reaktion!
mfg
Kann nur Jedem davon abraten in dem "Laden" zu kaufenso ging es mir schon 2x - aktuell im August 22 Andrian Weisswein bestellt - auf Webseite hieß es kommt binnen Tagen. Nix kam. Nach drei Wochen kam statt dem Weisswein ein Rotwein vom gleichen Winzer. Hab nicht reklamiert, da ich diesen auch mag - und letztlich 2 € pro Flasche gespart...
Das andere Mal war vor Weihnachten - da dauerte die Lieferung 6 statt 3 Wochen...
ich bestelle in Zukunft lieber etwas teurer aber dafür zuverlässigRotweinlieferung
Ich habe am 29.10.2022 Rotwein im Wert von 118,56€ bestellt. Das Geld wurde sofort über Amazon Pay bezahlt. Bis heute keine Ware erhalten. Trotz mehrmaliger Versuche der Kontaktaufnahme, keinen Erfolg. Beim ersten Anruf zwecks Nachfrage, habe ich keine Nachricht hinterlassen. Es wurde prompt zurück gerufen. Bestimmt war man der Annahme, dass bestellt werden sollte. Man versprach, dass die Lieferung gleich morgen rausgeht. Es sind seit dem 3Wochen vergangen. Habe seit dem nichts mehr gehört, geschweige denn gesehen. Überlege gerade über eine Anzeige wegen Betrug nach. Woher die paar positiven Beurteilungen kommen, kann sich wohl jeder selber denken. NIE WIEDER!!!!!!!!!!
Nichts hier kaufen Grottenschlechter Service und inkompetente Mitarbeiter
Ich habe hier zum ersten und zum letzten Mal bestellt. Am 2.11. bestellt und bezahlt. Ware wird nicht geliefert, ich warte heute, am 15.11., immer noch auf meine Bestellung. Auf mehrmalige Nachfrage kriege ich lapidar einen Sendungsverfolgungslink. Keine Erklärung. Man muss den Leuten hinterher telefonieren und bekommt superfreche, patzige Antworten von einer völlig inkompetenten Mitarbeiterin, die meinte: "Was soll ich denn sagen? Wir haben halt viele Bestellungen. Sie können sich ja beschweren, wenn Sie wollen." Auf ihren Namen angesprochen, meinte die "Servicedame": "Den sag ich Ihnen nicht. Ich bin von Vinzery, das muss Ihnen reichen."
Gutschein
Habe im Juli 22 einen Gutschein bestellt ( wurde als "last minute" Geschenk beworben) wurde auch gleich über Amazon pay bezahlt und abgebucht. Nach 5 Tagen habe ich immer noch nichts gehört ( keine Email oder Download) Nach Nachfrage bekam ich die Antwort, man werde sich darum kümmern. Mein Problem war, ich brauchte den Gutschein bald. Als ich einen Tag später ( es war Samstag und ich brauchte das Geschenk) immer noch nichts bekommen habe, bin ich vor Ort in eine Weinhandlung gegangen. Anschliessend habe ich meine nicht erhaltene Bestellung storniert und den Kaufvertrag widerrufen. 2 Tage später ist meine Email mit dem Gutschein angekommen. Nach mehrmaliger Reklamation meiner Seits wurde der Gutschein dann storniert. Das war Anfang August. Ich warte bis heute auf meine Rückerstattung von meinem Geld ( habe aber schon mehrmals per Email mich bei ihnen deswegen gemeldet) NIE WIEDER DIESE FIRMA!!!!!!
Liebe Gabriele,
wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten!
Uns ist bewusst, dass gerade heutzutage eine schnelle und unkomplizierte Onlinekauf-Abwicklung für unsere Kunden wichtig ist!
Wir, die PlusWINE GmbH, haben die Geschäfte der Intersellers GmbH übernommen und werden dafür Sorge tragen, dass solche Verzögerungen in Zukunft nicht mehr vorkommen. Auch unser geschultes Service-Team wird sich in Zukunft schnell und kompetent um die Anliegen unserer Kunden kümmern.
In Ihrem speziellen Fall wenden Sie sich bitte an unser neu eingerichtetes Premium Service Center und schreiben uns eine E-Mail an VIPKunde@pluswine.de
Wir werden schnellstmöglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um das entstandene Problem zu beheben.Wein Bestellung
Meine Frau hatte dort zwei Kisten Wein bestellt. Diese wurden nicht geliefert. Zunächst reagierte man noch auf Anfragen, dann als es darum ging das Geld zurückzuerstatten nicht mehr.
Früher wurde die Plattform von der Intersellers GmbH betrieben, die zwischenzeitlich Liquidiert wurde (Eröffnung des Insolvenzverfahrens am 1. 8. 2022). Heute wird die Plattform von PlusWINE GmbH betrieben. Spannend ist hier, dass der Geschäftsführer wieder Todd Covell ist. Für mich riecht das nach systematischem Betrug. Einkaufen werde ich dort auf keinem Fall mehr.Wein gekauft
Shop ist ok... alles super geklappt. Der alkoholfreie Gin schmeckt garnicht mal so schlecht
Lieferung war schnell da
Ich muss sagen der Wein war schnell da und super verpackt.Als ich die Bewertungen nach meine Bestellung gelesen hatte war ich verunsichert, aber ich bin begeistert. DAS Angebot der Weine ist auch toll. Ich werde wieder bestellen.
Wein bestellt
Wein für 212,40 EUR am 3.7.2022 bestellt und per Paypal bezahlt. Anfang August 2022 nachgefragt, wann der Wein kommt, wurde vertröstet, dass nachbestellt werden musste. Na wer's glaubt. Mitte August nochmals nachgefragt und dann storniert. Nach 2 Wochen immer noch kein Geld zurückgezahlt, Infoservice angerufen, war nach dem dritten Versuch tatsächlich jemand am Telefon und hat versichert, dass die Buchhaltung angewiesen wurde, das Geld zurückzuzahlen. Die Firma soll verkauft worden sein, ob das wirklich stimmt, kann ich nicht nachvollziehen. Sehr mysteriös nicht vertrauenswürdig.
Lieber Max P,
wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten! Gerade in den heutigen Zeiten ist es verständlich, dass man sich nicht auch noch beim Online-Kauf ärgern möchte.
Wir, die PlusWINE GmbH, haben die Geschäfte der Intersellers GmbH übernommen und werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern. In Ihrem speziellen Fall wenden Sie sich bitte an unser neu eingerichtetes Premium Service Center und schreiben uns eine E-Mail an VIPKunde@pluswine.de
Wir werden schnellstmöglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um das entstandene Problem zu beheben.
Ihr Team von PlusWINEWeinbestellung bei Vinzeryde
Ich habe Ende Mai 2022 ein Paket verschiedener Lagrein-Weine im Wert von 88 € bei Vinzery bestellt. Die Abbuchung des Rechnungsbetrages erfolgte sofort über Amazon Payments.
Als die Ware Mitte Juni noch nicht geliefert worden war, bat man mich zunächst um ein wenig Geduld, dann um noch etwas Geduld, und versprach für meine Geduld kleine Präsente beizulegen, wenn denn irgendwann geliefert würde.
Im Juli fragte man mich dann, ob ich eine Teillieferung der vorhandenen Weine wünsche. Ich sagte das wäre nur nötig, wenn es denn mit den übrigen Weinen noch länger dauern sollte. Ansonsten Stornierung.
Die gesamte Bestellung wurde dann offenbar von einem anderen Mitarbeiter an 2. August storniert. Seitdem habe ich mehrfach die Rückerstattung des einbehaltenen Rechnungsbetrages angemahnt. Ich bekam immer nur die Antwort, man würde mein Anliegen an die Buchhaltung weitergeben. Ich warte jetzt 3 Monate nach Abbuchung und 4 Wochen nach Stornierung immer noch auf mein Geld.Lieber Thomas,
wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten! Gerade in den heutigen Zeiten ist es verständlich, dass man sich nicht auch noch beim Online-Kauf ärgern möchte.
Wir, die PlusWINE GmbH, haben die Geschäfte der Intersellers GmbH übernommen und werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern. In Ihrem speziellen Fall wenden Sie sich bitte an unser neu eingerichtetes Premium Service Center und schreiben uns eine E-Mail an VIPKunde@pluswine.de
Wir werden schnellstmöglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um das entstandene Problem zu beheben.
Ihr Team von PlusWINEWein kaufen auf komplizierte Art und Weise
Habe vor einem Monat eine Bestellung getätigt. Zwei Wochen passierte nix außer einer Bestellbestätigung und Geldeinzug. Nach Nachfrage via Email stellte sich heraus, dass ein Wein nicht mehr verfügbar ist. Leider angeblich keine Rückinfo vom Lager an den Kundenservice, ergo keine Info an den Kunden! Super Service. Dafür wurde eine Alternative versprochen. 3,5 Wochen nach Bestellung erreichte mich eine Teillieferung (3 von 18 Flaschen). Der Rest ist laut DHL beim Transport beschädigt worden und wurde an Vinzery zurückgesendet! Keinerlei Info an mich durch Vinzery, wie es nun weitergeht! Deshalb wiederum Kontaktaufnahme mit dem Customer Service. Leider ohne Rückmeldung. Telefonische Erreichbarkeit = 0! Das war meine erste und LETZTE Bestellung bei diesem Laden. Sowas geht gar nicht! Ich als Kunde wünsche mir proaktive Kommunikation seitens Vinzery.
Lieber Andrße,
wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten! Gerade in den heutigen Zeiten ist es verständlich, dass man sich nicht auch noch beim Online-Kauf ärgern möchte.
Wir, die PlusWINE GmbH, haben die Geschäfte der Intersellers GmbH übernommen und werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern. In Ihrem speziellen Fall wenden Sie sich bitte an unser neu eingerichtetes Premium Service Center und schreiben uns eine E-Mail an VIPKunde@pluswine.de
Wir werden schnellstmöglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um das entstandene Problem zu beheben.
Ihr Team von PlusWINEAchtung
Habe für 25 EUR einen Gutschein gekauft, der dann auch sofort zum download bereit stehen sollte. Auch zwei Tage nach Kauf (und Bezahlung) tat er das nicht, daher habe ich storniert und mittlerweile zweimal um die Rückzahlung der 25 EUR gebeten. Nun sind 6-7 Wochen vergangen. Geld ist immer noch nicht zurück. Kann den Laden daher leider nicht empfehlen.
Liebe Karin,
wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten! Gerade in den heutigen Zeiten ist es verständlich, dass man sich nicht auch noch beim Online-Kauf ärgern möchte.
Wir, die PlusWINE GmbH, haben die Geschäfte der Intersellers GmbH übernommen und werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern. In Ihrem speziellen Fall wenden Sie sich bitte an unser neu eingerichtetes Premium Service Center und schreiben uns eine E-Mail an VIPKunde@pluswine.de
Wir werden schnellstmöglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um das entstandene Problem zu beheben.
Ihr Team von PlusWINEIch habe am 6.7.2022 Wein bestellt und sofort bezahlt.
Lieferfrist war maximal 7 Tage. Bis heute, 02.8.22, habe nicht mal eine Ankündigung, dass geliefert werden soll.
Vinzery kann nicht liefern!
Es gab keinerlei produktive Kommunikation seitens Vinzery, auf nachfrage wurde ich mit vorgefertigten antworten abgespeist.
Heute habe ich meine Bestellung storniert und warte nun auf eine Erstattung meiner geleisteten Zahlung.Bei mir gleiches Spiel... 105 € sind weg !
Weinkauf
Achtung Betrug!
Ich habe am 5.7.2022 Wein bestellt und gekauft. Das Geld über Paypal sofort bezahlt.
Lieferfrist war maximal 14 Tage. Bis heute, 22.7.22, habe nicht mal eine Ankündigung, dass geliefert werden soll.
Vinzery kann nicht liefern! Bietet aber auch nicht an das Geld zurück zu zahlen.Lieber Dieter Weiss,
wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten! Gerade in den heutigen Zeiten ist es verständlich, dass man sich nicht auch noch beim Online-Kauf ärgern möchte.
Wir, die PlusWINE GmbH, haben die Geschäfte der Intersellers GmbH übernommen und werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern. In Ihrem speziellen Fall wenden Sie sich bitte an unser neu eingerichtetes Premium Service Center und schreiben uns eine E-Mail an VIPKunde@pluswine.de
Wir werden schnellstmöglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um das entstandene Problem zu beheben.
Ihr Team von PlusWINEGin Bestellung bei Vinzery
Ich habe den alkoholfreien Gin inkl. Beigetränken bestellt und es waren inkl. 2 Gläser dabei.
ich bin total begeister und der Gin schmeckt mit Tonic und Limette für einen alkoholfreien Gin hervorragend. Der Preis hat mich dazu bewogen es zu probieren denn für 19 € ist wirklich viel dabei.
Lieferschwierigkeiten gab es wohl enorme um Weihnachten bis Mäz rum. Meine Bestellung kam zügiger als erwartet.
Betrug ist das hier auf keinen Fall, ich glaube sie hatten einfach ein paar Startschwierigkeiten.
Ich bestell auf jeden Fall wieder :-)Weinbestellung
Sehr fragwürdiges Geschäftsmodell. Es werden offensichtlich Weine angeboten, die gar nicht verfügbar sind. Über eine Woche nach meiner Bestellung erhielt ich die Mitteilung, dass der heute immer noch online verfügbare Wein, nicht mehr auf Lager sei - wahrscheinlich ist er das schon seit Monaten nicht mehr, da ziemlich gesucht. Als Alternative wird mir ernsthaft ein Ladenhüter zu einem höheren Preis vorgeschlagen. Das grenzt für mich auch an Betrug.
Hallo Tobias,
vielen Dank für deine Bewertung.
Unsere Weinkenner haben dir einen ähnlichen Wein vorgeschlagen, dies ist nur ein Angebot und muss selbtsverstänlich nicht angenommen werden.
Wir arbeiten daran, dass die Onlineverfügbarkeit immer richtig ist doch leider kommt es auch hier einmal zu Fehlern zwischen Onlineangebot und Lagerbestand.
Wir wollen uns stetig verbessern und danken Dir für deine Offenheit und die ehrliche Kritik.
Vielleicht gibst du uns noch einmal die Chance, dir zu zeigen dass wir es können? :-)
Viele Grüße aus München
dein Team von WinzeryVorsicht Betrug
Hände weg von diesem miesesten aller Internet Läden.
Nach 1 Monat schriftlich die Mitteilung dass es dauert weil einzelne Weine (Angabe der Lieferzeit 4 Tage) nicht vorrätig sind. Eine Teillieferung kam dieser planlosen Gesellschaft erst gar nicht in den Sinn. Telefonhotline nach 50 Versuchen immer noch nicht erreichbar, ein echter Saftladen Nie wieder.Hallo Petra,
es tut uns leid, dass Sie solche Probleme mit Ihrer Bestellung hatten.
Wir stellen unsere internen Prozesse um, damit solche Verzögerungen in Zukunft nicht mehr vorkommen werden.
Wir hoffen, Ihr Anliegen ist mittlerweile geklärt? Falls nicht schreiben Sie uns bitte unter shop@intersellers.com eine kurze Nachricht.
Viele Grüße aus München
Ihr Vinzery TeamWein bestellt
Nach der TV Werbung auf Vinzery aufmerksam geworden und mal ausprobiert...habe auf deren Seite meinen Lieblingsswein zwar nicht gefunden, aber auf gut Glück mal ein Probiertpaket bestellt...waren Top Weine zum super Preis, kann man echt nix sagen. Sehr zufrieden auch mit der Lieferzeit...ging flott, Paket war nach 3 Tagen da. Hab heute gleich nochmal bestellt :-)
Danke Kathrin, für deine positive Bewertung und dein Verständnis, dass es diesmal leider zur Lieferverzögerungen kam.
Wir hoffen, dich bald wieder bei uns auf der Website begrüßen zu dürfen :-)
Dein Team von VinzeryWeinlieferung
Wein im März bestellt bis heute nicht geliefert Kundenservice mitAusreden. Nie wieder! Es kann sich mal was verzögern aber dann sollte man offen und ehrlich kommunizieren und nicht warten bis die Kunden nachfragen und dann von "ups da ist was schief gelaufen" über "der Artikel ist gerade nicht vorrätig (steht auf der Website immer noch mit 3-5 Tagen Lieferzeit)" und "unser Versanddienstleister hat Probleme." ohne aber Lösungen oder vorraussichtliche Liefertermine mit zu teilen oder Teillieferungen an zu bieten. So geht Kundenservice definitiv nicht!
Ich bin umgezogen von Holland nach Deutschland und habe für die erste mal online bei Vinzery 3 dosen Grauburgunder bestellt aber warte schon Woche! Hab schon viele male angerufen aber immer die Antwort Geräte... hoffte auf die Deutsche Ehrlichkeit und Pünktlichkeit ....habe noch immer meine Wein nicht...kein e-mail bericht nichts! Warte noch diese Woche und kuck wie ich mein geld zurück bekomme...Herzliche Grüsse, Vincent Wouters
Hallo Katharina,
es tut uns leid, dass Sie solche Probleme mit Ihrer Bestellung hatten.
Wir stellen momentan unsere internen Prozesse um, damit solche Verzögerungen in Zukunft nicht mehr vorkommen werden.
Wir hoffen, Ihr Anliegen ist mittlerweile geklärt? Falls nicht schreiben Sie uns bitte unter shop@intersellers.com eine kurze Nachricht.
Viele Grüße aus München
Ihr Vinzery TeamHände weg
Hände weg von diesem Shop. Haben uns von der Werbung blenden lassen. Lieferzeit 1 Monat und dann falsches Produkt geliefert. Keine Reaktion auf Mails. Keine kostenlose Retoure möglich. Nie wieder.
Hallo Andreas,
es tut uns leid, dass Sie solche Probleme mit Ihrer Bestellung hatten.
Wir stellen unsere internen Prozesse um, damit solche Verzögerungen in Zukunft nicht mehr vorkommen werden.
Wir hoffen, Ihr Anliegen ist mittlerweile geklärt? Falls nicht schreiben Sie uns bitte unter shop@intersellers.com eine kurze Nachricht.
Viele Grüße aus München
Ihr Vinzery Team
Über Vinzery
Vinzery ist ein Anbieter von Qualitätsweinen, der sich an Privatkunden richtet. Die Plattform wird von der Firma Intersellers betrieben, einem E-Commerce-Spezialisten im Weinsektor mit Sitz in München, Deutschland. Vinzery bietet eine sorgfältige Auswahl an Weiß-, Rot-, Roséweinen und Sekten, die von Experten ausgewählt wurden. Das Unternehmen bietet wechselnde Werbeaktionen mit Weinklassikern und Insidertipps aus nationalen und internationalen Weingütern. Kunden können Weine online bestellen und bekommen diese bequem nach Hause geliefert. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über verschiedene gängige Methoden. Kundensupport-Kanäle wie E-Mail oder Telefon stehen zur Verfügung, um Kundenanliegen zu bearbeiten.
Diese Angaben beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen und dienen ausschließlich der Orientierung.
Bonus!
📊 Wie hat Vinzery bei dir geglänzt?
Kontaktinformationen
Kategorien Vinzery
Seitenstatistiken
Letzte aktualisierung: Juli 2025
Meistbewertete Bewertung
alkoholfreier Rosewein
habe nur den Rose probiert,einfach nur ungeniesbar. Werde das Probierpaket alkoholfreien Rose und Roten zurücksenden Lesen Sie weiterVon: Werner Müller