Vinzery Erfahrungen

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Erfahrungen im Fokus
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Uwe Schmidt
Ich habe am 29.10.2022 Rotwein im Wert von 118,56€ bestellt. Das Geld wurde sofort über Amazon Pay bezahlt. Bis heute keine Ware erhalten. Trotz mehrmaliger Versuche der Kontaktaufnahme, keinen Erf...Lesen Sie weiter
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Susanne Mendack
Ich habe hier zum ersten und zum letzten Mal bestellt. Am 2.11. bestellt und bezahlt. Ware wird nicht geliefert, ich warte heute, am 15.11., immer noch auf meine Bestellung. Auf mehrmalige Nachfrag...Lesen Sie weiter
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Gabriele
Habe im Juli 22 einen Gutschein bestellt ( wurde als "last minute" Geschenk beworben) wurde auch gleich über Amazon pay bezahlt und abgebucht. Nach 5 Tagen habe ich immer noch nichts gehö...Lesen Sie weiter
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JW
Meine Frau hatte dort zwei Kisten Wein bestellt. Diese wurden nicht geliefert. Zunächst reagierte man noch auf Anfragen, dann als es darum ging das Geld zurückzuerstatten nicht mehr. Früher wurde...Lesen Sie weiter
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Frank
Shop ist ok... alles super geklappt. Der alkoholfreie Gin schmeckt garnicht mal so schlechtLesen Sie weiter

Alle Erfahrungsberichte (41)

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    Rotweinlieferung

    Ich habe am 29.10.2022 Rotwein im Wert von 118,56€ bestellt. Das Geld wurde sofort über Amazon Pay bezahlt. Bis heute keine Ware erhalten. Trotz mehrmaliger Versuche der Kontaktaufnahme, keinen Erfolg. Beim ersten Anruf zwecks Nachfrage, habe ich keine Nachricht hinterlassen. Es wurde prompt zurück gerufen. Bestimmt war man der Annahme, dass bestellt werden sollte. Man versprach, dass die Lieferung gleich morgen rausgeht. Es sind seit dem 3Wochen vergangen. Habe seit dem nichts mehr gehört, geschweige denn gesehen. Überlege gerade über eine Anzeige wegen Betrug nach. Woher die paar positiven Beurteilungen kommen, kann sich wohl jeder selber denken. NIE WIEDER!!!!!!!!!!


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    Nichts hier kaufen Grottenschlechter Service und inkompetente Mitarbeiter

    Ich habe hier zum ersten und zum letzten Mal bestellt. Am 2.11. bestellt und bezahlt. Ware wird nicht geliefert, ich warte heute, am 15.11., immer noch auf meine Bestellung. Auf mehrmalige Nachfrage kriege ich lapidar einen Sendungsverfolgungslink. Keine Erklärung. Man muss den Leuten hinterher telefonieren und bekommt superfreche, patzige Antworten von einer völlig inkompetenten Mitarbeiterin, die meinte: "Was soll ich denn sagen? Wir haben halt viele Bestellungen. Sie können sich ja beschweren, wenn Sie wollen." Auf ihren Namen angesprochen, meinte die "Servicedame": "Den sag ich Ihnen nicht. Ich bin von Vinzery, das muss Ihnen reichen."


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    Gutschein

    Habe im Juli 22 einen Gutschein bestellt ( wurde als "last minute" Geschenk beworben) wurde auch gleich über Amazon pay bezahlt und abgebucht. Nach 5 Tagen habe ich immer noch nichts gehört ( keine Email oder Download) Nach Nachfrage bekam ich die Antwort, man werde sich darum kümmern. Mein Problem war, ich brauchte den Gutschein bald. Als ich einen Tag später ( es war Samstag und ich brauchte das Geschenk) immer noch nichts bekommen habe, bin ich vor Ort in eine Weinhandlung gegangen. Anschliessend habe ich meine nicht erhaltene Bestellung storniert und den Kaufvertrag widerrufen. 2 Tage später ist meine Email mit dem Gutschein angekommen. Nach mehrmaliger Reklamation meiner Seits wurde der Gutschein dann storniert. Das war Anfang August. Ich warte bis heute auf meine Rückerstattung von meinem Geld ( habe aber schon mehrmals per Email mich bei ihnen deswegen gemeldet) NIE WIEDER DIESE FIRMA!!!!!!

    Liebe Gabriele,
    wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten!
    Uns ist bewusst, dass gerade heutzutage eine schnelle und unkomplizierte Onlinekauf-Abwicklung für unsere Kunden wichtig ist!
    Wir, die PlusWINE GmbH, haben die Geschäfte der Intersellers GmbH übernommen und werden dafür Sorge tragen, dass solche Verzögerungen in Zukunft nicht mehr vorkommen. Auch unser geschultes Service-Team wird sich in Zukunft schnell und kompetent um die Anliegen unserer Kunden kümmern.
    In Ihrem speziellen Fall wenden Sie sich bitte an unser neu eingerichtetes Premium Service Center und schreiben uns eine E-Mail an VIPKunde@pluswine.de
    Wir werden schnellstmöglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um das entstandene Problem zu beheben.


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    Wein Bestellung

    Meine Frau hatte dort zwei Kisten Wein bestellt. Diese wurden nicht geliefert. Zunächst reagierte man noch auf Anfragen, dann als es darum ging das Geld zurückzuerstatten nicht mehr.
    Früher wurde die Plattform von der Intersellers GmbH betrieben, die zwischenzeitlich Liquidiert wurde (Eröffnung des Insolvenzverfahrens am 1. 8. 2022). Heute wird die Plattform von PlusWINE GmbH betrieben. Spannend ist hier, dass der Geschäftsführer wieder Todd Covell ist. Für mich riecht das nach systematischem Betrug. Einkaufen werde ich dort auf keinem Fall mehr.


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    Wein gekauft

    Shop ist ok... alles super geklappt. Der alkoholfreie Gin schmeckt garnicht mal so schlecht


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    Lieferung war schnell da

    Ich muss sagen der Wein war schnell da und super verpackt.Als ich die Bewertungen nach meine Bestellung gelesen hatte war ich verunsichert, aber ich bin begeistert. DAS Angebot der Weine ist auch toll. Ich werde wieder bestellen.


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    Wein bestellt

    Wein für 212,40 EUR am 3.7.2022 bestellt und per Paypal bezahlt. Anfang August 2022 nachgefragt, wann der Wein kommt, wurde vertröstet, dass nachbestellt werden musste. Na wer's glaubt. Mitte August nochmals nachgefragt und dann storniert. Nach 2 Wochen immer noch kein Geld zurückgezahlt, Infoservice angerufen, war nach dem dritten Versuch tatsächlich jemand am Telefon und hat versichert, dass die Buchhaltung angewiesen wurde, das Geld zurückzuzahlen. Die Firma soll verkauft worden sein, ob das wirklich stimmt, kann ich nicht nachvollziehen. Sehr mysteriös nicht vertrauenswürdig.

    Lieber Max P,
    wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten! Gerade in den heutigen Zeiten ist es verständlich, dass man sich nicht auch noch beim Online-Kauf ärgern möchte.
    Wir, die PlusWINE GmbH, haben die Geschäfte der Intersellers GmbH übernommen und werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern. In Ihrem speziellen Fall wenden Sie sich bitte an unser neu eingerichtetes Premium Service Center und schreiben uns eine E-Mail an VIPKunde@pluswine.de
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    Ihr Team von PlusWINE


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    Weinbestellung bei Vinzeryde

    Ich habe Ende Mai 2022 ein Paket verschiedener Lagrein-Weine im Wert von 88 € bei Vinzery bestellt. Die Abbuchung des Rechnungsbetrages erfolgte sofort über Amazon Payments.
    Als die Ware Mitte Juni noch nicht geliefert worden war, bat man mich zunächst um ein wenig Geduld, dann um noch etwas Geduld, und versprach für meine Geduld kleine Präsente beizulegen, wenn denn irgendwann geliefert würde.
    Im Juli fragte man mich dann, ob ich eine Teillieferung der vorhandenen Weine wünsche. Ich sagte das wäre nur nötig, wenn es denn mit den übrigen Weinen noch länger dauern sollte. Ansonsten Stornierung.
    Die gesamte Bestellung wurde dann offenbar von einem anderen Mitarbeiter an 2. August storniert. Seitdem habe ich mehrfach die Rückerstattung des einbehaltenen Rechnungsbetrages angemahnt. Ich bekam immer nur die Antwort, man würde mein Anliegen an die Buchhaltung weitergeben. Ich warte jetzt 3 Monate nach Abbuchung und 4 Wochen nach Stornierung immer noch auf mein Geld.

    Lieber Thomas,
    wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten! Gerade in den heutigen Zeiten ist es verständlich, dass man sich nicht auch noch beim Online-Kauf ärgern möchte.
    Wir, die PlusWINE GmbH, haben die Geschäfte der Intersellers GmbH übernommen und werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern. In Ihrem speziellen Fall wenden Sie sich bitte an unser neu eingerichtetes Premium Service Center und schreiben uns eine E-Mail an VIPKunde@pluswine.de
    Wir werden schnellstmöglich Kontakt mit Ihnen aufnehmen, um das entstandene Problem zu beheben.
    Ihr Team von PlusWINE


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    Wein kaufen auf komplizierte Art und Weise

    Habe vor einem Monat eine Bestellung getätigt. Zwei Wochen passierte nix außer einer Bestellbestätigung und Geldeinzug. Nach Nachfrage via Email stellte sich heraus, dass ein Wein nicht mehr verfügbar ist. Leider angeblich keine Rückinfo vom Lager an den Kundenservice, ergo keine Info an den Kunden! Super Service. Dafür wurde eine Alternative versprochen. 3,5 Wochen nach Bestellung erreichte mich eine Teillieferung (3 von 18 Flaschen). Der Rest ist laut DHL beim Transport beschädigt worden und wurde an Vinzery zurückgesendet! Keinerlei Info an mich durch Vinzery, wie es nun weitergeht! Deshalb wiederum Kontaktaufnahme mit dem Customer Service. Leider ohne Rückmeldung. Telefonische Erreichbarkeit = 0! Das war meine erste und LETZTE Bestellung bei diesem Laden. Sowas geht gar nicht! Ich als Kunde wünsche mir proaktive Kommunikation seitens Vinzery.

    Lieber Andrße,
    wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten! Gerade in den heutigen Zeiten ist es verständlich, dass man sich nicht auch noch beim Online-Kauf ärgern möchte.
    Wir, die PlusWINE GmbH, haben die Geschäfte der Intersellers GmbH übernommen und werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern. In Ihrem speziellen Fall wenden Sie sich bitte an unser neu eingerichtetes Premium Service Center und schreiben uns eine E-Mail an VIPKunde@pluswine.de
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    Achtung

    Habe für 25 EUR einen Gutschein gekauft, der dann auch sofort zum download bereit stehen sollte. Auch zwei Tage nach Kauf (und Bezahlung) tat er das nicht, daher habe ich storniert und mittlerweile zweimal um die Rückzahlung der 25 EUR gebeten. Nun sind 6-7 Wochen vergangen. Geld ist immer noch nicht zurück. Kann den Laden daher leider nicht empfehlen.

    Liebe Karin,
    wir bedauern die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten! Gerade in den heutigen Zeiten ist es verständlich, dass man sich nicht auch noch beim Online-Kauf ärgern möchte.
    Wir, die PlusWINE GmbH, haben die Geschäfte der Intersellers GmbH übernommen und werden uns umgehend um Ihr Anliegen kümmern. In Ihrem speziellen Fall wenden Sie sich bitte an unser neu eingerichtetes Premium Service Center und schreiben uns eine E-Mail an VIPKunde@pluswine.de
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    Ihr Team von PlusWINE


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