Vivino - Gesamtbewertung basierend auf 26 Bewertungen
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Erfahrungen (26)
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Weinbestellung online.
Als Kunde von Vivino war ich ziemlich enttäuscht von der fehlenden Kommunikation seitens des Unternehmens. Ich habe mehrmals versucht, Kontakt aufzunehmen, aber es fühlte sich an, als ob niemand da wäre, um meine Fragen zu beantworten. Der automatische Chatbot hat nur kurz und unpersönlich geantwortet, was mich nur noch frustrierter gemacht hat. Erst als ich mich an den deutschen Kundenservice gewandt habe, wurde mir schnell und freundlich geholfen. Dieses Hin und Her zwischen den Abteilungen war echt verwirrend und unbefriedigend. Zum Glück wurde mein Problem schließlich gelöst und ich hoffe, dass die Kommunikation in Zukunft besser wird.
Weinbestellung online
Die Abwicklung bei Vivino lief total professionell und effizient. Mir hat die Benutzeroberfläche der Website echt gut gefallen und es war super einfach, meine Bestellung aufzugeben. Aber die Lieferung war dann leider nicht so toll. Der Zusteller hat mein Paket nicht besonders sorgfältig behandelt und war irgendwie grob. Zum Glück sind keine Flaschen beschädigt worden, aber sein Verhalten hat mich schon enttäuscht. Es hat mich auch geärgert, dass er nicht einmal geklingelt hat, als er vor der Tür stand, obwohl ich zu Hause war. Ich konnte alles auf meiner Kamera sehen und war echt enttäuscht vom mangelnden Service.
Auswahl, Einfachheit, Schnelligkeit
Die App hat echt viele verschiedene Weine und ich konnte die gesuchten ganz leicht und schnell finden. Sowohl beim Bezahlen als auch beim Bestellen hat alles super geklappt, ohne Probleme. Ich fände es noch toll, wenn man auch nach Holzkisten und Auszeichnungen von Weinführern wie Gambero Rosso filtern könnte.
Schnelle Lieferung, gut verpackt
Mein Paket kam sicher verpackt innerhalb von 2 Tagen an, was echt super war. Obwohl der Preis pro Flasche etwas höher war als bei anderen Anbietern, hat die fehlende Versandkostenpauschale für meine Bestellmenge das wieder ausgeglichen. Insgesamt bin ich wirklich zufrieden mit dem Service und der Qualität der Lieferung.
Weinbewertungs-App
Die Vivino-App ist wirklich toll! Mein Partner und ich benutzen sie oft im Restaurant oder im Supermarkt, um mehr über verschiedene Weine herauszufinden und sie zu bewerten. Es ist echt spannend zu sehen, welche neuen Weine uns empfohlen werden und ob sie uns schmecken. Und es ist auch total einfach, sie direkt über die App zu bestellen.
Kauf von Wein
Ich habe mir Wein über Vivino gekauft und war eigentlich ziemlich zufrieden mit der Bewertungsfunktion. Allerdings sollte man bei wenigen Bewertungen immer ein bisschen vorsichtig sein. Das Negative war, dass der Kundenservice nicht erreichbar war, und das fand ich sehr enttäuschend. Deswegen werde ich in Zukunft lieber woanders bestellen und nicht mehr über Vivino.
Weinlieferung in einem Karton
Die Lieferung war echt fix da, auch wenn es noch flotter geht. Der Karton war vollgestopft mit 18 Weinflaschen, fand ich etwas übertrieben. Die Zustellerin sah auch nicht so begeistert aus, aber im Großen und Ganzen war alles okay.
6 Flaschen bestellt, nur 5 geliefert
Vor Kurzem habe ich 6 Flaschen Wein bestellt, jedoch wurden nur 5 geliefert. Es gab keine Erklärung oder Entschuldigung für das Fehlen einer Flasche, was mich wirklich enttäuscht hat. Nach meiner Beschwerde wurde von mir verlangt, ein genaueres Schadenprotokoll zu erstellen, was für mich als Kundin recht unpraktisch war. Anstatt die fehlende Flasche nachzuliefern, habe ich nur eine Rückerstattung zum Sonderpreis erhalten, was nicht meinen Erwartungen entsprach.
Verzögerter Versand
Am Anfang war meine Erfahrung mit Vivino wirklich enttäuschend, da meine Bestellung nicht wie versprochen innerhalb von zwei Tagen verschickt wurde, sondern sogar erst drei Tage später. Dadurch war ich ziemlich verärgert über den Service. Aber nachdem ich mein Feedback gegeben und dem Unternehmen eine E-Mail geschickt habe, hat Vivino wirklich positiv reagiert. Sie haben mein Unmut verstanden und sich für die Verspätung entschuldigt. Dank ihrer Reaktion habe ich dann auch meine Bewertung und die Sterne angepasst.
Bestellung von Weinen
Das ist wirklich ärgerlich! Ich habe vor mehr als zwei Wochen eine Bestellung für Wein aufgegeben und warte immer noch auf die Lieferung. Es gibt keinerlei Informationen darüber, wo mein Paket gerade ist oder wann es eintreffen wird. Der Kundenservice ist total unzuverlässig und antwortet nicht auf meine Anfragen. Ein komplettes Desaster!
Weinbestellung
Meine Bestellung lief super. Ich habe sofort eine Bestätigung erhalten und wurde über den Liefertermin informiert. Die Ware kam unbeschädigt an und das Preis-Leistungs-Verhältnis war gut. Die Lieferung hat zwar etwas gedauert, aber das ist verständlich bei einem längeren Transportweg.
Weinbestellung
Der Wein war in Ordnung, aber nicht besonders toll. Der Service des Kundensupports und des Weinhändlers war wirklich super nett und sie haben alles gut gemacht. Die Lieferung erfolgte schnell und die Verpackung war auch in Ordnung.
Bestellung
Das war das erste und letzte Mal.
Weine zu überteuerten Preisen
Ich habe schon öfters bestellt und war immer total zufrieden mit den Weinen, die ich erhalten habe. Aber in letzter Zeit bin ich leider enttäuscht worden. Die Weine sind teurer geworden und die Qualität hat stark nachgelassen. Es scheint, dass jetzt mehr mit Vinos.de zusammengearbeitet wird, aber auch ihre Auswahl lässt zu wünschen übrig. Früher war alles besser, die Weine waren hochwertig und zu guten Preisen. Das letzte 12er Paket, das ich erhalten habe, enthielt leider nur 6 enttäuschende Weine, die ich nicht noch einmal bestellen würde. Es ist wirklich schade, dass die Qualität so stark nachgelassen hat.
Stornierung einer Bestellung
Ich habe meine Bestellung storniert, bevor sie überhaupt bestätigt wurde. Aber trotzdem wurde sie verschickt. Es war echt schwierig, den Kundenservice zu erreichen, egal ob per E-Mail oder telefonisch. Der Service war echt enttäuschend.
Problem mit Bestellung
Ich hatte leider Schwierigkeiten mit meiner Bestellung und konnte den Kundensupport einfach nicht erreichen. Der Chatbot hat mir nicht geholfen und auch die angegebene Telefonnummer hat nicht funktioniert. Es war frustrierend, dass es keine klare Kommunikation gab, um mein Problem zu lösen. Eine E-Mail-Kontaktaufnahme wäre sehr hilfreich gewesen, um gemeinsam eine Lösung zu finden.
Viel Auswahl, mittelmäßige Preise und Lieferzeit
Die Auswahl an Weinen bei Ihnen ist wirklich beeindruckend. Es gibt so viele verschiedene Sorten und Länder zur Auswahl, dass man sicherlich fündig wird. Allerdings muss ich sagen, dass die Preise nicht unbedingt die besten sind. Man könnte sicherlich das ein oder andere Schnäppchen machen. Auch die Lieferzeit könnte schneller sein, man muss schon etwas Geduld mitbringen. Insgesamt ist es jedoch okay, denn bisher hatte ich keine Probleme mit meiner Bestellung.
Weinbestellung
Der Wein war super lecker und die Bestellung hat gut geklappt. Aber die Lieferung mit einem anderen Unternehmen war etwas umständlich, weil sie keine Erlaubnis zum Abstellen hatten. Es wäre auch praktisch, wenn man die Lieferung an andere private Adressen umleiten könnte, falls man nicht zu Hause ist. Insgesamt war die Lieferung nicht so zufriedenstellend wie sonst, wenn ich bei anderen Lieferdiensten bestelle.
Weihnachtsbestellung
Ich habe Vivino schon oft für meine Weihnachtsbestellungen und auch das ganze Jahr über benutzt. Ich war wirklich zufrieden mit ihren prompten und zuverlässigen Lieferungen und dem großartigen Kundenservice. Ich liebe es auch, dass ich die Kundenbewertungen nutzen kann, um neue Weine auszuprobieren.
Falschlieferung Wein
Ich erhielt falschen und billigeren Wein. Das zuviel bezahlte Geld erhalte ich nicht zurück. Von Retoure ganz zu schweigen. Es bleibt nur der Gang vors Gericht. Nur bei einem US Konzern sind die Erfolgsaussichten sehr gering. Ich kann von Weinbestellungen bei Vivino nur abraten.
Meistbewertete Bewertung
Falsche Lieferung und Null Kom
Es wurde ein anderer Wein geliefert als bestellt (ja, ein anderer Wein, nicht nur anderer Jahrgang) und auf meine Nachrichten innerhalb von 10 Tagen nicht reagiert. Nie wieder! Lesen Sie weiterVon: Elsa PP