rheinpower Erfahrungen
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Erfahrungen (10)
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Gas
"wir kümmern uns"
Diese Antwort habe ich von Ihnen am 22.05.2023 nach mehrmaligen telefonischen und schriftlichen Anfragen bezüglich meiner Schlussrechnung für das Jahr 2022 erhalten.
Am Telefon werde ich von einem freundlichen Mitarbeiter immer wieder vertröstet.
Mein Verständnis und meine Geduld sind an dieser Stelle erschöpft, ich warten bereits ein halbes Jahr auf die Nebenkostenabrechnung für das Jahr 2022.
Ich habe heute die Schlichtungsstelle für Energie eingeschaltet und werde den Vertrag zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen.Jahresabrechnung 2022
Hier wird man von freundlichen, aber unfähigen Mitarbeitern Monat für Monat vertröstet. Ich warte seit Januar auf meine Jahresabrechnung 2022, in der ich eine erhebliche Rückzahlung erwarte. Wir haben jetzt Anfang Juni und nichts passiert. Ich habe schon zig mal mit dem Kundenservice gesprochen, doch man wird nur vertröstet. Ich werde die Schlichtungsstelle einschalten. Kein Kunde muss sich solch einen Service gefallen lassen.
Gas
Mein Vertrag lief bis zum 31.1.23, da ab dann der Preis erhöht wurde, habe ich sofort über Check24 vom neuen Anbieter die Kündigung durchgeführt . In der Kündigungsbestätigung, die ich im Januar erhalten habe, stand kein Kündigungsdatum, und da keine weiteren Abschläge abgebucht wurden, bin ich natürlich davon ausgegangen, dass alles geklappt hat.
Und nun wurden im Mai mal eben die Abschläge seit Februar abgebucht. Erst nach langem Suchen stellte ich fest, dass die Kündigung erst ab dem 1.2.24 vermerkt ist - was selbst dann nicht sein könnte, wenn ich zu spät gekündigt haben sollte, weil man ja nun nach einem Jahr Vertragslaufzeit monatliches Kündigungsrecht hat. Zudem sind die Abschläge viel zu hoch angesetzt - die Gaspreisbremse bleibt unberücksichtigt.
Habe den Vertrag nun erneut gekündigt. Absolut abzuraten von dem Verein!Gaspreisbremse wird durch Rheinpower nicht weitergegeben
Bin gerade Kunde bei Rheinpower. Ich muss sagen, dass ich sehr enttäuscht bin: Die Ermäßigungen der Gaspreisbremse werden nicht weitergegeben. Es wird der normale, hohe Abschlagsbetrag abgebucht und das jetzt schon seit 5 Monaten. Auf Emails wird nicht reagiert, in der Telefon-Hotline ist idR niemand erreichbar, falls man jemanden erreicht wird man auf nächsten Monat vertröstet. Dann geht das Spiel von vorne los. Werde nun Beschwerde bei der Schlichtungsstelle Energie einreichen. So geht es nicht!
Gas Schlussrechnung
Belieferung endete 28.2.23.
Bis zum 24.4.23 keine Schlussrechnung erhalten. Erwarte erhebliche Gutschrift.
Immer neue Ausreden bei Anschreiben.
Nie Wieder Rheinpower.
Habe Beschwerde bei Schlichtungsstelle eingereicht.Vertrag
Schlechtester Service
Unqualifizierte Mitarbeiter
Falschaussagen zum Vertragsstatus
Es grenzt schon an Betrug was da abgeliefert wird!
Und es gibt keinen ernsthaften qualifizierten Ansprechpartner den man kontaktieren kann, im gesamten Unternehmen!
Nur die Empfehlungen, man könne sich ja einen Anwalt nehmen…
Vorsichtig!Keinen
Es wird die Frist für Schlussrechnung lange verschleppt. Hat man endlich diese erkämpft, wird nicht das Guthaben (2 Wochen) ausgezahlt. Habe ein Verfahren bei der SchlichtungsstellefürEnergie
Die Sterne muss man abtippen, sonst geht die Bewertung nicht raus! Da ist alles schlecht und schlimm!Rheinpower Stromvertrag - der schlechteste Kundenservice ever
Am 15.03.22 erhielt ich zum 01.05.22 ich von Rheinpower per Email eine Vertragsanpassung - erst am Ende der zweiten Seite fand sich im Kleingedruckten die tatsächliche Erhöhung: Knapp 100 PROZENT MEHR! Am selben Tag schickte über über das Kundenform meine Kündigung zum 30.04.22 (mein mir zustehendes Sonderkündigungsrecht wegen Erhöhung zum 30.04.22). Über das Kundenform erhielt ich eine automatische Antwort, dass mein Anliegen aufgenommen wurde ich ich alsbald Antwort erhalten würde. Am 28.03.22 hatte ich mangels Antwort genug: Ich übersandte hilfsweise die Kündigung nochmals postalisch per Einschreiben. Auch auf einen weiteren Brief reagierte Rheinpower nicht. Schließlich versuchte ich am 25.04.22 Rheinpower telefonisch zu erreichen. Es kommt lediglich Ansage, dass man momentan überlastet sei und Gespräche nicht angenommen werden können. Anschließend wird man ohne Warteschleife aus der Leitung geworfen.
RHEINPOWER: 6 WOCHEN KEINERLEI ANTWORT. Das ist unterste Schublade! Ich kann meinen Vertrag nur wechseln, wenn Sie als bisheriger Versorgung meine Kündigung bestätigen. Die Sache landet jetzt beim Anwalt. So eine Sauerrei habe ich bisher auch noch nicht erlebt. Corona hin oder her. Innerhalb von 6 Wochen muss doch der Eingang einer Kündigung bestätigt werden können. Oder wollen Sie es einfach nicht?Strom
So ein Theater hatte ich noch nie mit einem Stromanbieter. Es liegt wohl nicht daran, dass ich Mitte letzten Jahres einen neuen Zähler von unseren Stadtwerken bekam.
E-Mail an Rheinpower mit Ablesung der Stadtwerke, meine Ablesung vom 28.12.20. Habe den Anbieter gewechselt. Keine Reaktion von Rheinpower, Abgerufen keine Veränderung, auf das Kundenportal kann ich mich nicht mehr einloggen. Also sehe ich nichts, was meine Kosten oder Gutschrift betrifft.
Bis jetzt keine Abrechnung und der Vertrag war am 31.12.20 beendet.
Auch der Bonus am Ende meines Vertrages steht aus.RheinPower = KEINE gute Wahl
jahrelanger Kunde und auf 3 Nachrichten über mein Login nicht reagiert - unfassbar - hier ein Auszug meiner Nachricht :
Warum belügen und „bestehlen“ Sie Ihre Kunden ? - Und warum erhalte ich auf meine Nachfrage vom 28.08. und 03.09.20 keine Rückmeldung ? - Sie haben sich zu Unrecht an meinem Konto in Höhe von 3,94 Euro „bedient“.
Ich erwarte eine sofortige Überweisung diesen Betrags !!!
Weiterhin erwarte ich eine schriftliche Entschuldigung !!!
Wegen diesem Betrag werde ich meinen Anwalt nicht einschalten – aber
sollte die Gutschrift und Entschuldigung nicht erfolgen, werde ich auf
verschiedenen Plattformen Ihre Geschäftspraktiken den potentiellen
Neukunden ausführlich darlegen.
Ich kann den Beitrag nur bestätigen. Auch wir haben bis zum heutigen Tag (27.06.2023) noch keine Jahresrechnung für 2022 erhalten, haben auch keinen Abschlagsplan und bezahlen also seit einem halben Jahr keinen Cent Gas. Es ist unvorstellbar!, Wir haben ebenfalls schon mehrfach angerufen. Immer wieder wurde uns gesagt, dass es länger dauert, aber demnächst, in den nöächsten Tagen die Abschläge abgebucht werden bzw. die Rechnung erstellt wird. Passiert ist bis jetzt NICHTS!