Planeo23 erfahrungen
Diese Bewertung basiert auf 23 echten Nutzerbewertungen, die direkt über Erfahrungenscout eingereicht wurden.
Vorgestellte Bewertungen
Thematische Analyse der Kundenbewertungen
Planeo ist ein Unternehmen, das sich auf den Verkauf von Bodenbelägen und Heimwerkerprodukten spezialisiert hat. Was in den Erfahrungsberichten sofort auffällt, ist die Diskrepanz zwischen den positiven Erfahrungen vieler Kunden und den Herausforderungen, die einige während der kürzlichen Insolvenzsituation erlebt haben.
Lieferung und Logistik
Ein erheblicher Anteil der Kunden, etwa 35%, berichtet von schnellen und zuverlässigen Lieferungen. Zahlreiche Bewertungen loben die zügige Zustellung, insbesondere der Mustersendungen. Es gibt jedoch auch Berichte von Kunden, die erhebliche Probleme mit Lieferverzögerungen und beschädigten Waren hatten. Einige Kunden erwähnen Versandschwierigkeiten sowie hohe Frachtkosten, was auf organisatorische Herausforderungen hindeutet.
Kundenservice
Rund 40% der Bewertungen heben den Kundenservice positiv hervor. Kunden loben die kompetente und hilfreiche Beratung, sowohl telefonisch als auch über elektronische Kommunikation. Dennoch gibt es einige Beschwerden über unzureichende Kommunikation und deutliche Verzögerungen bei der Lösung von Problemen, insbesondere während der Insolvenzphase.
Produktqualität
Die Produktqualität wird von etwa 45% der Rezensenten als hervorragend beschrieben. Viele Kunden sind zufrieden mit der Langlebigkeit und dem Design der Materialien. Es gibt jedoch vereinzelte Beschwerden über schlechte Qualität und Mängel bei bestimmten Produkten. In einigen Fällen führte die Produktqualität zu erheblichen Unannehmlichkeiten, wie beispielsweise bei nicht passgenauen oder fehlerhaften Produkten.
Zuverlässigkeit und Vertrauen
Die Insolvenz von Planeo hat das Vertrauen einiger Kunden erschüttert, wie aus etwa 20% der Rezensionen hervorgeht. Kunden, die während dieser Zeit Bestellungen aufgegeben haben, waren besonders betroffen und berichteten von finanziellen Verlusten und unerfüllten Bestellungen. Dies hat den Ruf des Unternehmens in Frage gestellt, trotz vorheriger guter Bewertungen.
Was sagen Kunden selbst?
„Die Qualität der Produkte, die ich erworben habe, ist wirklich top und ich denke, sie werden lange halten.“
„Es ist frustrierend zu sehen, wie die Firma mit dieser Lage umgeht, besonders wenn man bedenkt, dass die Inhaber gute Bewertungen bekommen haben.“
„Danke ans Planeo Team, [...] das nenne ich gute Arbeit am Kunden!“
Unser Rat an Verbraucher
- Erkundigen Sie sich vor einer Bestellung über die aktuelle finanzielle Lage des Unternehmens, um mögliche Risiken zu minimieren.
- Nutzen Sie den Musterservice großzügig, um sicherzustellen, dass das Produkt Ihren Erwartungen entspricht.
- Vergewissern Sie sich, dass Sie die Bedingungen der Lieferung und eventuelle Versandkosten kennen.
- Bei Problemen ist es ratsam, beharrlich und direkt im Kontakt mit dem Kundenservice zu bleiben, um eine schnelle Lösung zu finden.
Zusammengestellt und redaktionell geprüft vom ErfahrungenScout-Team. Grundlage: öffentliche Kundenbewertungen (letzte 12 Monate); wir geben keine eigene Bewertung ab. Zuletzt aktualisiert: Juli 2025.
Erfahrungen (23)
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Der Shop macht einen guten Eindruck und hat eine ansprechende Auswahl. Allerdings wurde von mir Vorauskasse für einen Fußboden verlangt, die ich auch prompt leistet. Mir wurde eine Liefertermin für Mitte September zugesagt. Als ich nichts hörte, habe ich nachgefragt und mir wurde ein neuer Termin genannt. Auch dieser Termin ist verstrichen, ohne dass man mich informierte. Da ich eine Baustelle habe, können wir nicht weitermachen, weil der Boden fehlt. Ich werde hier nichts mehr bestellen.
Schrecklicher Kundenservice
Im verkaufen sind sie super, aber alles was danach kommt, gibt es kaum bis keine Reaktionen.
Ich habe mehrere Positionen bestellt, da aber eine Position ( Laminat ) zu lange Lieferzeiten hatte, habe ich diese storniert, das klappte super, jedoch wurde mir die komplette Bestellung in Rechnung gestellt, ich überwies meine offene Rechnung abzüglich meiner Stornierten Position und teilte dies per Mail mit, darauf gab es keine Reaktion bis dann eine Mahnung kam, dass ich doch bitte den gesamten Betrag überweisen möchte, ich schrieb erneut eine Mail, leider erneut ohne Reaktion außer eine weitere Mahnung, wieder habe ich eine Mail geschrieben und es erklärt, jedoch auch hier keine Reaktion bis dann das Inkasso eingeschaltet wurde, dann erst konnte ich es klären. ich dachte es sei vorbei, aber dann ging es erneut weiter und zwar wurde mir erklärt, dass ich durch das stornieren nicht den großen Rabatt einfordern kann und ich wurde gebeten noch knapp 31 Euro zu überweisen, ( dies kam telefonisch ) worauf ich gebeten habe, mir dies bitte in Form einer Rechnung zukommen zu lassen und ich das sofort erledigen werde, da für mich es okay war, denn ich hatte ja dann ein geringeren bestellwert. Jedoch kam keine Rechnung oder schriftliche Aufforderung, sondern eine Mahnung mit Mahngebühren, wieder schrieb ich eine Mail und bad um Stellungnahme, wie erwartend, keine Reaktion, ich überwies den Betrag ohne Mahngebühren, nun wird mir erneut das Inkasso auf den Hals gehetzt bezüglich der Mahngebühren. Ich werde die 17 Euro nun überweisen und entschloss mich, den Vorgang öffentlich zu machen, ich werde bei dieser Firma nichts mehr bestellen. Für den verkauf und um Kundengewinnung geben sie sich viel mühe, jedoch bei Problemen wird man allein gelassen.
Eine Gute Firma und Kundenservice erkennt man daran, das der Kunde bis zum Schluß gut behandelt bzw. betreut wird, dies ist hier nicht der Fall, hier geht es nur um das verkaufen!Never ever Planeo
War von den Angeboten und Artikelbeschreibungen extrem angetan. Auch die zur Verfügung stehenden Videos sind top.... aaaber... die Qualität der Ware hat nichts mit der Beschreibung zu tun. Habe einen Rigid Click Vinyl gekauft der schon beim auspacken aus den Kartons die ersten Blessuren hatte. Die seitliche Nut ist so empfindlich das der Verschnitt extrem ist und die vorgesehene Fläche nicht verlegt konnte weil ich so viel entsorgt werden musste. Nach versuchen dies zu reklamieren kommt die lapidare Auskunft "Verlegefehler und unsachgemäßes Handling". Frechheit. Ich habe schon so viele Böden verlegt das ich dazu durchaus fähig bin. Einmal und nie wieder. Qualität echt bescheiden. Das man die blöde Palette auch noch selbst entsorgen muss ich ein weiteres K.O. Kriterium.
Über Planeo
Lieben Sie ihr Zuhause? Haben Sie Stunden damit verbrahct, alles so zu konzipieren dass es perfekt für sie passt, und über viele Wochen alles zusammengetragen um das perfekt zuhause für sich und Ihre Familie zu schaffen? Sind Sie vielleicht eine passionierte Heimwerker, die alles immer und überall selber machen muss, damit es alles möglichst perfekt bleibt? Vielleicht haben Sie an Ihrem Zuhause und dem Bau ihres Traumhauses ja vielleicht sogar selber Hand angelegt, und sind dementsprechend stolz auf ihre besonderen Objekte und Gegenstände zur Einrichtung? Dann sind sie sicherlich nicht alleine, denn schaut man einmal auf den Markt für Möbel und Heimwerker Sachen, dann merkt man schnell dass siche hier eine große Marktgruppe tummelt. Nicht ohne Grund geben Leute in Deutschland, Österreich und der Schweiz sehr viel Geld dafür aus, dass sie Eine gemütlich und gut ausgestattet sind: schließlich verbringt man hier außerordentlich viel Zeit, und für Leute die von zuhause arbeiten gilt dies nochmal doppelt. Wer sich zuhause ein bisschen spezifischer einrichten möchte, greift vielleicht auch zu neuen und ungewöhnlichen Materialien für den Bau von Gegenständen oder die Auskleidung einer Wohnung. Mittlerweile gibt es ein riesiges Angebot an verschiedenen Materialien, die einem Haus oder einer Wohnung einen ganz eigenen Touch geben können, und viele Menschen nutzen diese Möglichkeiten die dadurch geschaffen werden, sich ganz individuell einzurichten. Wer sich ein bisschen mit der Geschichte auskennt, wird wissen dass dieser Drang zum Ausdruck durch Häuser und Dekos nichts neues ist. Bei den Ausgrabungen des alten Ortes Pompeii, der durch den Ausbruch des Vulkan Vesuv bei Neapel begraben wurde, hat man zum Beispiel sehr viele verschiedene Bodenbeläge gefunden, von denen manche aus kostbaren Materialien waren, die sehr schwer zu beschaffen waren. Heute ist die Beschaffung von Belägen und anderen Gegenständen zur Einrichtung natürlich ein bisschen einfacher als im alten Rom, und interessierte Kunden landen mit Regelmäßigkeit im Internet. Wer sich hier ein bisschen umschaut, wird schnell verwirrt, denn die Dichte an Anbietern und Herstellern ist ungemein groß und divers. Wer sich einen Überblick dieser ganzen Unternehmen macht, kann unschöne Überraschungen beim Warenkauf und beim Auspacken schnell vermeiden. Ein Vergleich der Anbieter hilft hier schnell weiter.
Über Planeo
Planeo ist ein Unternehmen der F&P GmbH, einem deutschen Unternehmen mit Sitz im
Ort Bad Salzuflen. Planeo spezialisiert sich auf den Verkauf von Bodenbelägen aus diversen Kunststoffen, hat aber Dinge für die Wandverkleidung und den Gartenbereich im Sortiment.
Leistungen von Planeo
Wer sich für das Sortiment von Planeo interessiert, finde drei Hauptkategorien, die das Angebot dieser Firma reflektieren. Wer sich für Böden interessiert, findet diese zum Beispiel in der entsprechenden Unterseite. Ähnlich sieht es aus für Kunden, die Tapeten oder andere Wandverkleidungen suchen - diese finden sich in der Kategorie “Wohnwelt.” Wer sich mit Planeo in Kontakt setzen möchte, kann dies über Telefon oder Email tun.
Erfahrungen mit Planeo
Haben Sie schonmal Erfahrungen mit Planeo gemacht? Sie können ErfahrungenScout helfen. Suchen Sie nach Berichten über Planeo? Wollen Sie wissen, ob dieser Anbieter seriös ist? ErfahrungenScout kann Ihnen helfen, die richtigen Unternehmen zu finden bevor Sie ihren Kauf machen.
Bonus!
Die Website scheint sicher
Webseite: planeo.de
SSL: Domainvalidierung (DV)
Serverstandort: Frankfurt am Main, DE
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Kontaktinformationen
Max-Planck-Str. 111
32107 Bad Salzuflen
Deutschland
Kategorien Planeo
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Letzte Aktualisierung: Juli 2025
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