Ostrom - Gesamtbewertung basierend auf 28 Bewertungen
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API und App
Insgesamt bin ich ziemlich zufrieden mit Ostrom. Der Support ist wirklich sehr nett und reagiert auch ziemlich schnell. Die Preise sind fair, auch im Vergleich zu anderen Anbietern. Aber die App und die API könnten definitiv verbessert werden. Man erhält zwar stündliche Verbrauchsdaten und Day-Ahead-Preise, aber die tatsächlichen Kosten muss man selbst berechnen. Es wäre viel bequemer, wenn die Kosten direkt angezeigt werden würden. Außerdem wäre ein Webfrontend als Alternative zur App wirklich hilfreich.
Kauf von Ökostrom
Das Ganze war echt super. Die Anmeldung ging schnell und der Wechsel zu Ökostrom war problemlos. Was mich besonders beeindruckt hat, war die App. Sie macht es mir einfach, meine Solaranlage und Wärmepumpe optimal zu nutzen. Ich konnte auch jederzeit meinen Abschlag ändern, besonders wichtig für meine Solaranlage. Der Chat war auch top, schnell und verständlich. Alles in allem bin ich wirklich zufrieden und denke, es könnte mein letzter Stromanbieterwechsel gewesen sein. Super Service!
Mein Kauf in wenigen Stichworten
Ich bin neu bei Ostrom und bisher echt zufrieden. Mir gefällt es total gut, dass sie einfach den Börsenstrompreis weitergeben und ich nur für den Service und die Leitungen zahlen muss. Hoffentlich bleiben sie weiterhin so transparent und halten an diesem Konzept fest. Eine Idee zur Verbesserung wäre, dass ihre App auch auf größeren Bildschirmen wie dem Samsung Tab S8 ultra funktioniert, damit auch sehbehinderte Kunden sie besser nutzen können.
Meine Anmeldung und Registrierung
Die Anmeldung und Registrierung liefen problemlos und schnell ab, aber die Bestätigung meines Vertrages hat ewig gedauert und war nicht klar. Trotz mehrerer Versuche per Chat und Telefon konnte mir niemand sagen, wie es mit meinem Vertrag steht. Leider ist es bei Ostrom nicht möglich, jemanden telefonisch zu erreichen, was die Kommunikation schwierig und frustrierend macht. Insgesamt war die Erfahrung mit dem Kundenservice enttäuschend und hat Verbesserungspotenzial.
Start und Service Erfahrung
Nach einem schlimmen Erlebnis mit einem ähnlichen Unternehmen war mein Einstieg bei Ostrom sehr angenehm und unkompliziert. Die App funktioniert gut und hat viele nützliche Informationen. Der Self-Service ist super und der Kundenservice ist schnell erreichbar. Für mich ist der Kundenservice das A und O und ich hoffe, dass Ostrom auch weiterhin so seriös damit umgeht. Der Support-Bot ist sehr hilfreich und kann viele Fragen schon ohne menschlichen Kontakt beantworten. Insgesamt wirkt der Support sehr persönlich und nicht so künstlich wie bei anderen Unternehmen.
Vertragsabschluss
Der Vertragsabschluss mit Ostrom lief bisher echt super! Ich kann natürlich noch kein abschließendes Urteil abgeben, aber bisher lief alles total reibungslos und kundenfreundlich ab. Die Abwicklung war total einfach und der Preis hat mich wirklich überzeugt.
Guter Service und günstiger Preis
Der Kundenservice hier ist echt super und die Preise sind auch echt fair. Ich habe bis jetzt nur gute Erfahrungen gemacht und sehe wirklich keinen Grund, den Anbieter zu wechseln. Das Bonusprogramm ist auch ziemlich attraktiv und hilft echt beim Sparen.
Meine Erfahrungen mit Ostrom
Ich bin seit einiger Zeit Kunde von Ostrom und bin sehr zufrieden mit dem Unternehmen. Die Online-Plattform ist benutzerfreundlich und es ist einfach, die gewünschten Produkte zu finden. Der Bestellvorgang ist schnell und unkompliziert und die Lieferung erfolgt zuverlässig und schnell.
Die Produkte von Ostrom sind von hoher Qualität und entsprechen den Beschreibungen im Online-Shop. Ich habe bisher nur positive Erfahrungen gemacht und würde das Unternehmen jederzeit weiterempfehlen.
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