HitEnergie - Gesamtbewertung basierend auf 26 Bewertungen
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Erfahrungen (26)
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Vertragsabschluss Strom
Die Schätzung meines Stromverbrauchs war total daneben, denn mein tatsächlicher Verbrauch war viel niedriger als berechnet. Trotz mehrerer Benachrichtigungen und Anrufe von meiner Seite gab es keine Reaktion von Ihrem Unternehmen. Die telefonische Erreichbarkeit ist ein Witz. Ich war jahrelang ein zufriedener Kunde, aber jetzt fühle ich mich gerade so, als würde man mich bewusst übers Ohr hauen. Ich habe bereits rechtlichen Rat eingeholt und beantragt, meine Rechtsschutzversicherung in Anspruch zu nehmen, falls es zu einer Klage kommen sollte. Deshalb habe ich die Nachzahlung zurückgebucht.
Stromkunde seit über 10 Jahren
Also ich war lange Zeit Kunde für Strom und habe letztendlich wegen der Preiserhöhungen den Vertrag gekündigt. Es hat eine Weile gedauert, bis das Unternehmen meine Kündigung bestätigt hat und mein Restguthaben ausgezahlt wurde. Wahrscheinlich lag es daran, dass sie so viele Mails bekommen. Trotzdem waren die Abrechnungen immer in Ordnung, das war für mich in Ordnung.
Energieabrechnung
Man, ich hatte echt 'nen miesen Händlmi mit meinem Energieanbieter. Die Rechnungen waren immer falsch und immer, wenn ich versucht habe anzurufen oder online zu kontaktieren, war es irgendwie sinnlos. Einfach nur frustrierend!
Kaufvertrag, Erdgas
Mein Vertrag für Erdgas wurde am 29.07. angekündigt, obwohl im März die Preise fixiert wurden. Die Ablehnung der Preiserhöhung wurde unfreundlich beantwortet und der Kundenservice ist kaum erreichbar. Im Dezember wurde ein fragwürdiges und irreführendes "Angebot" gemacht, um die Preiserhöhung durchzusetzen. Alles in allem würde ich stark davon abraten, mit diesem Unternehmen Geschäfte zu machen.
Ignoriert, enttäuschend, Betrug
Ich habe mehrmals versucht, Fragen zu stellen und meine Angelegenheiten zu klären, aber leider wurden meine Anliegen einfach ignoriert. Es ist frustrierend, mit einem Unternehmen zu interagieren, das sich so dreist und unprofessionell verhält. Es ist wirklich schade, wie sie ihre Kunden behandeln und offensichtlich kein Interesse daran haben, die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Ich habe sogar darüber nachgedacht, rechtliche Schritte gegen sie einzuleiten, denn so etwas ist einfach inakzeptabel. Ich rate wirklich davon ab, mit ihnen Geschäfte zu machen und empfehle stattdessen lokale Anbieter zu bevorzugen, die einen besseren Service bieten.
Abschaltung abgelehnt, Abschlag erhöht
Was für ein Mist! Ich wollte meine Sonderkündigung einreichen, aber die haben nein gesagt. Dann habe ich eine normale Kündigung versucht, aber die haben mich einfach ignoriert und meinen Abschlag von 500 auf über 2000€ erhöht. Das geht echt nicht, also am besten die Finger davon lassen!
Probleme mit Vertragskündigung
Meine Erfahrung mit HitEnergie war wirklich enttäuschend. Ich habe versucht, den Vertrag meiner Mutter zu kündigen, aber es gab unerwartete Probleme. Die Briefe wurden nicht zugestellt, die Hotline war ständig besetzt und auf meine E-Mails wurde nicht geantwortet. Selbst mit einer Vollmacht konnten wir das Problem nicht lösen. Es hat Wochen gedauert, bis die Kündigung endlich durchgeführt wurde, und wir mussten weiterhin bezahlen, obwohl wir das versicherte Gut schon lange nicht mehr besaßen. Der Service war wirklich schlecht.
Absolut unzufrieden
Ich bin wirklich enttäuscht von meinem Einkauf bei Ihnen. Die Preise sind viel zu hoch und es ist so schwer, jemanden zu erreichen. Jedes Mal werde ich nach kurzer Zeit in der Warteschlange einfach rausgeworfen und auf meine E-Mails wird überhaupt nicht reagiert, selbst nach Drohungen mit rechtlichen Schritten. Ich rate wirklich jedem ab, hier etwas zu kaufen. Ein unseriöser Anbieter, der seinen Namen nicht verdient.
teuer, nicht gut
Mann, ich hab echt schlechte Erfahrungen gemacht in diesem Laden. Der Chef war total unfreundlich, nur am Geld interessiert. Kein Stern von mir, so was geht echt nicht! Deutschland sollte sich schämen, solche Geschäfte zuzulassen.
Kundenbewertung, HitEnergie
Ich bin Kunde bei HitEnergie und wollte meine Erfahrung teilen. Leider wurde ein großer Teil meines Guthabens nicht berücksichtigt, was zu finanziellen Schwierigkeiten bei den Mietern im Haus geführt hat. Trotz mehrfacher Aufforderungen, dies zu korrigieren, wurden unsere Anfragen geschickt umgangen. Das hat uns verärgert, denn wir vertrauen darauf, dass solche Probleme ernst genommen und gelöst werden. Es wäre schön, wenn das Unternehmen in Zukunft transparenter und fairer handeln würde.
Allgemeine schlechte Erfahrung
Ich bin wirklich enttäuscht von dieser Firma. Der Kundenservice ist wirklich schlecht und sie scheinen überhaupt nicht erreichbar zu sein. Niemand beantwortet meine E-Mails und am Telefon ist auch niemand zu erreichen. Sogar die Vertragsbedingungen werden nicht eingehalten, das ist einfach inakzeptabel. Diese Erfahrung mit dem Unternehmen war wirklich frustrierend für mich.
Stromvertrag
Ich war ziemlich enttäuscht von meiner Erfahrung mit dieser Firma. Während der Vertragslaufzeit wurde mein Vertrag einseitig beendet, was ich irgendwie hinnehmen musste, da die Konditionen sowieso nicht so toll waren. Obwohl ich alle meine Zählerstände pünktlich übermittelt habe, bekam ich meine Abschlussrechnung erst Ende Februar und dann im Mai eine korrigierte, mit einer zusätzlichen Nachzahlung. Es scheint, als ob der Hauptversorger falsche Zählerstände übermittelt hat, obwohl meine immer gestimmt haben. Ich frage mich, ob das normal ist oder ob mir das nur passiert ist.
Energiedienstleistungen
Die Firma hat sich nicht an die vereinbarten Preise gehalten und schickt fragwürdige Angebote per E-Mail. Eine falsche Schlussrechnung wurde nicht korrigiert und meine E-Mails werden einfach ignoriert. Das finde ich echt unprofessionell und überhaupt nicht okay.
Vertrag gekündigt
Letzten Monat habe ich meinen Vertrag mit dir gekündigt. Als ich die Endabrechnung erhalten habe, war ich total überrascht von der zusätzlichen Nachzahlung von 200€! Es ist wirklich unverschämt, dass der Preis sich ohne Erklärung verdreifacht hat. Es sieht so aus, als ob du versuchst, deine Kunden auszunutzen, vor allem die älteren Leute. Ich habe die Verbraucherzentrale informiert und hoffe, dass sie gegen diese Abzocke vorgeht!
Kundenbetreuung unfreundlich
Der Kundenservice am Telefon war total unhöflich zu mir und hat mich echt dumm dastehen lassen. Da bestelle ich sicherlich nicht wieder.
Kauf von Energieverträgen
Der Anbieter hat einfach die Preise erhöht, ohne es vorher anzukündigen, nur um die Strompreisbremse zu umgehen. Der Kundenservice war echt mies und hat das Guthaben erst zurücküberwiesen, nachdem ich mit einer Mahnung gedroht und mit rechtlichen Schritten gedroht habe. Einfach total inakzeptabel, da gehe ich nie wieder hin!
Gasvertrag
Ist das wirklich seriös? Ich versuche seit Monaten, meinen Gasvertrag anzupassen, weil sich mein Verbrauch geändert hat. Leider bekomme ich keine Antwort. Ich habe gekündigt, muss aber den Vertrag noch aushalten. Hoffentlich erhalte ich mein Guthaben zurück. In Zukunft werde ich lieber bei bekannten Versorgern einkaufen, auch wenn es teurer ist.
Stromvertrag
Die Firma ist okay, aber nichts Außergewöhnliches. Ich war mit dem Service zufrieden, aber der Preis ist immer noch ein bisschen hoch. Die Lieferung war schnell und unkompliziert.
Kürzliche Überarbeitung unseres Stromverbrauchs
Unser plötzlicher Anstieg des Stromverbrauchs um 3.000 kWh hat dazu geführt, dass wir eine hohe Nachzahlung leisten mussten. Dabei haben wir unser Verbrauchsverhalten kaum geändert. Statt uns zu helfen und nach Lösungen zu suchen, hat unser Anbieter hauptsächlich Mahnungen und Drohungen geschickt. Es fühlt sich so an, als ob wir als Verbraucher automatisch verdächtigt werden und niemand wirklich Verantwortung übernimmt. Ich frage mich, ob ein digitaler Stromzähler wirklich so einfach zu manipulieren ist. Es ist frustrierend zu erleben, dass wir als Kunden so wenig Unterstützung erhalten und schnell mit Konsequenzen gedroht wird.
Vertragskündigung ohne Bestätigung
Nachdem meine Preise erhöht wurden, habe ich meinen Vertrag gekündigt, aber leider keine Bestätigung erhalten. Weder online noch per Einschreiben Rückschein. Es sind nun schon drei Wochen vergangen und ich habe immer noch keine Rückmeldung erhalten. Jedes Mal, wenn ich versucht habe anzurufen, wurde ich nach einer Bandansage einfach aus der Leitung geworfen, ohne die Möglichkeit in der Warteschleife zu bleiben. Der Kundenservice ist wirklich miserabel und überhaupt nicht erreichbar. Das ist wirklich eine schlechte Behandlung der Kunden.
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